【正文】 行公司的事業(yè)計(jì)劃，對(duì)本部?jī)?nèi)副本部長(zhǎng)、部長(zhǎng)的活動(dòng)負(fù)責(zé)；審批公司人力資源的開(kāi)發(fā)規(guī)劃和信息系統(tǒng)規(guī)劃，使其滿足公司質(zhì)量方針和質(zhì)量保證體系的要求。負(fù)責(zé)公司產(chǎn)出電梯的三包、保養(yǎng)、維修等售后服務(wù)工作按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；負(fù)責(zé)電梯大修、改造項(xiàng)目的組織實(shí)施和質(zhì)量策劃；負(fù)責(zé)組織電梯維修、保養(yǎng)方面的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析和整改措施的實(shí)施。負(fù)責(zé)工程安裝、保養(yǎng)、維修合同的審定和管理；負(fù)責(zé)對(duì)工程委托網(wǎng)點(diǎn)的資格審核；負(fù)責(zé)安裝、維修保養(yǎng)方面材料供應(yīng)的協(xié)調(diào)。貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計(jì)劃，對(duì)本部?jī)?nèi)副本部長(zhǎng)、本部長(zhǎng)助理和部長(zhǎng)的活動(dòng)負(fù)責(zé)；對(duì)電梯安裝、檢查驗(yàn)收、售后服務(wù)活動(dòng)負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)對(duì)工程委托網(wǎng)點(diǎn)的確認(rèn)和審批；負(fù)責(zé)組織對(duì)工程工藝手冊(cè)的評(píng)審。負(fù)責(zé)非標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的審批；負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)驗(yàn)證、評(píng)審工作的協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)國(guó)產(chǎn)化推進(jìn)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理營(yíng)業(yè)、工程、生產(chǎn)、品環(huán)等各部門(mén)與設(shè)計(jì)有關(guān)的技術(shù)問(wèn)題；負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)管理、新工藝開(kāi)發(fā)及推廣。負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織生產(chǎn)，按時(shí)、按量、按質(zhì)完成生產(chǎn)任務(wù)；組織生產(chǎn)分析會(huì)議，不斷提高生產(chǎn)效率，確保生產(chǎn)工序均能按照各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行；負(fù)責(zé)設(shè)備管理、安全管理及JIT、5S推進(jìn)；監(jiān)督生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置管理、安全文明生產(chǎn)。技術(shù)處理、評(píng)審判斷；標(biāo)準(zhǔn)、專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、科技信息、技術(shù)文件的管理。負(fù)責(zé)自主技術(shù)開(kāi)發(fā)、引進(jìn)技術(shù)消化、基礎(chǔ)技術(shù)研究項(xiàng)目組組建、管理和評(píng)審。 貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計(jì)劃，對(duì)公司產(chǎn)品技術(shù)開(kāi)發(fā)、引進(jìn)技術(shù)消化的推進(jìn)活動(dòng)負(fù)全面責(zé)任；負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)課題評(píng)審；負(fù)責(zé)重大項(xiàng)目開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)計(jì)劃、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的審批；負(fù)責(zé)企業(yè)技術(shù)、科技信息、技術(shù)文件的管理。貫徹執(zhí)行營(yíng)業(yè)本部的事業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)相應(yīng)地區(qū)營(yíng)業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及維護(hù)；負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展和協(xié)調(diào)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集及處理。負(fù)責(zé)公司級(jí)管理文件的確認(rèn)和各類行政文件的管理；負(fù)責(zé)上級(jí)部門(mén)下發(fā)的行政類文件的批示和文件正本的管理。負(fù)責(zé)分管的內(nèi)部事項(xiàng)的處理，協(xié)助總經(jīng)理完成質(zhì)量方針、策略和目標(biāo)。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定及保證能有效地達(dá)到質(zhì)量方針、策略和目標(biāo)，并指派公司的管理者代表及授予相應(yīng)的權(quán)力去監(jiān)察質(zhì)量體系的運(yùn)作；負(fù)責(zé)審批公司組織架構(gòu)及公司質(zhì)量手冊(cè)、運(yùn)作程序及有關(guān)質(zhì)量工作的總體規(guī)劃、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃或計(jì)劃；負(fù)責(zé)審批本公司的其它內(nèi)部事項(xiàng)。各本部長(zhǎng)、部長(zhǎng)負(fù)責(zé)審批并保管部門(mén)組織架構(gòu)圖（依據(jù)公司組織架構(gòu)圖制定），并抄送總經(jīng)理辦公室備案。質(zhì)量目標(biāo)本公司年度質(zhì)量目標(biāo)為：整機(jī)性能抽查合格率：100％；用戶滿意度年平均分?jǐn)?shù)大于83分；電梯故障率：三包期故障≤%/月 ；保養(yǎng)期故障≤14%/月；。④為配合質(zhì)量方針的開(kāi)展,本公司將充分考慮公司路向、市場(chǎng)發(fā)展、內(nèi)外因素等重要環(huán)節(jié)，制定公司的年度質(zhì)量目標(biāo)并每半年作評(píng)審?！皠?chuàng)造更可靠產(chǎn)品”是本公司不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量的承諾；表明我公司每一位成員都遵循質(zhì)量管理體系，持續(xù)改善，創(chuàng)造符合相關(guān)法規(guī)、安全可靠、高品質(zhì)的產(chǎn)品，讓用戶買(mǎi)得稱心、用得放心。 “新”強(qiáng)調(diào)本公司在滿足用戶現(xiàn)有需要的基礎(chǔ)上，不斷采用先進(jìn)技術(shù)，運(yùn)用科學(xué)手段，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品/新服務(wù)，以滿足市場(chǎng)及用戶日新月異的需要，力爭(zhēng)成為業(yè)界先驅(qū)。質(zhì)量方針精益求精，滿足用戶新需要；有條不紊，創(chuàng)造更可靠產(chǎn)品；以誠(chéng)相待，提供更優(yōu)良服務(wù)。公司于1998年11月通過(guò)英國(guó)勞氏質(zhì)量認(rèn)證公司的審核，獲得了ISO9001：1994質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū)；于2000年3月通過(guò)英國(guó)勞氏質(zhì)量認(rèn)證公司和國(guó)家環(huán)保總局華夏環(huán)境管理體系審核中心的審核，獲得了ISO14001：1996環(huán)境管理體系認(rèn)證證書(shū)；公司總部、營(yíng)業(yè)本部：中國(guó)廣東省廣州市天河北路中信廣場(chǎng)62層電話：862038770662傳真：862038770882郵政編碼：510613生產(chǎn)基地：廣東省廣州市番禺區(qū)大石鎮(zhèn)石北工業(yè)區(qū)電話：862084793333傳真：862084799999郵政編碼：511430工程本部：廣州市建設(shè)大馬路10號(hào)珠江規(guī)劃大廈20~21樓電話：862083762333轉(zhuǎn)傳真：862083762036服務(wù)熱線：8008308333郵政編碼：510060 適用范圍本手冊(cè)適用于本公司電梯、扶梯產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、安裝、保養(yǎng)、檢驗(yàn)和試驗(yàn)、產(chǎn)品交付等活動(dòng)。產(chǎn)品有乘客電梯、觀光電梯、貨梯、病床電梯、住宅電梯及自動(dòng)扶梯等六大系列。公司總投資額為9000萬(wàn)美元，注冊(cè)資本為6488萬(wàn)美元，以中方為主進(jìn)行管理。質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) : 標(biāo)題 : 引言 手冊(cè)發(fā)行 : B 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)章節(jié)版本 : 1B 日期:2001年 11 月 01 日 公司簡(jiǎn)介廣州日立電梯有限公司是一家集經(jīng)營(yíng)、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝、保養(yǎng)于一體的現(xiàn)代化大型電梯制造企業(yè)。而舊版本的正本, 由管理者代表作標(biāo)記后保存。2. 手冊(cè)的修改 當(dāng)質(zhì)量手冊(cè)需要修改時(shí), 由提出人同其所屬部門(mén)部長(zhǎng)及管理者代表商討,經(jīng)同意后修改有關(guān)章節(jié),送交總經(jīng)理審批。b) 受控副本有唯一的編號(hào),蓋在手冊(cè)封面。 a) 經(jīng)管理者代表同意,可以向公司以外發(fā)放非受控手冊(cè)副本。 當(dāng)手冊(cè)經(jīng)過(guò)多次修改后或有重大修改,可重新發(fā)行手冊(cè),此時(shí)需更改手冊(cè)的版本編號(hào)（如B），并將所有章節(jié)版本編號(hào)重新置為1B。 發(fā)行版本 手冊(cè)由發(fā)行編號(hào)、版本編號(hào)、及章節(jié)版本編號(hào)要素來(lái)控制。質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) : 標(biāo)題 : 標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照 手冊(cè)版本 : B 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè)章節(jié)版本 : 1B 日期 : 2001 年11月01 日ISO 9001:2000質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)4質(zhì)量管理體系總則文件化要求總則質(zhì)量手冊(cè),文件控制,記錄控制5管理職責(zé)管理承諾,以客戶為中心質(zhì)量方針策劃質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量管理體系的策劃職責(zé)、權(quán)限和溝通職責(zé)和權(quán)限管理者代表內(nèi)部溝通管理評(píng)審總則評(píng)審輸入評(píng)審輸出6資源管理資源提供人力資源總則能力、意識(shí)和培訓(xùn)設(shè)備工作環(huán)境7產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃客戶相關(guān)過(guò)程識(shí)別產(chǎn)品相關(guān)要求評(píng)審產(chǎn)品相關(guān)要求與客戶的溝通質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) : 標(biāo)題 : 標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照 手冊(cè)版本 : B 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè)章節(jié)版本 : 1B 日期: 2001年 11 月01 日ISO 9001:2000質(zhì)量手冊(cè)章節(jié)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的策劃設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的輸入設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的輸出設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的評(píng)審設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的驗(yàn)證設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的確認(rèn)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的變更控制采購(gòu)采購(gòu)過(guò)程采購(gòu)信息采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)標(biāo)識(shí)和可追溯性顧客的財(cái)產(chǎn)產(chǎn)品的防護(hù)測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備的控制8測(cè)量、分析和改善總則監(jiān)控和測(cè)量顧客滿意度內(nèi)部審核過(guò)程的測(cè)量和監(jiān)控產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)控不合格產(chǎn)品的控制數(shù)據(jù)分析改善持續(xù)改善糾正措施預(yù)防措施質(zhì)量手冊(cè)章節(jié) : 標(biāo)題 : 質(zhì)量手冊(cè)的控制 手冊(cè)版本 : B