【正文】 禮又要不卑不亢，態(tài)度要自然、大方。如車(chē)輛堵塞，也可引導(dǎo)客人步行至停車(chē)處上車(chē)，不要讓客人到處找車(chē)。如客人在門(mén)口等車(chē)，應(yīng)主動(dòng)開(kāi)車(chē)到門(mén)口接客人上車(chē)?？腿酥g談話(huà)，不得隨便插話(huà)，客人問(wèn)話(huà)，應(yīng)禮貌回答。如果客人有行李物品，自己應(yīng)主動(dòng)上前提供幫助，不要坐在車(chē)內(nèi)旁觀(guān)。 第七條 司機(jī)人員應(yīng)加強(qiáng)公關(guān)禮儀方面的學(xué)習(xí)，熟悉不同場(chǎng)合的禮儀規(guī) 則。車(chē)內(nèi)經(jīng)常保持清潔，座套要勤洗、勤換，方向盤(pán)、儀表要擦凈無(wú)塵土。 第六條 司機(jī)人員應(yīng)經(jīng)常對(duì)所保管車(chē)輛進(jìn)行清洗，按期打亮油，做到晴天停車(chē)后無(wú)灰塵，雨雪停車(chē)后無(wú)泥點(diǎn)。 第五條 司機(jī)人員應(yīng)加強(qiáng)自身精神文明建設(shè)，不講臟話(huà)粗話(huà)，衣著應(yīng)隨時(shí)保持整潔。 第二章 文明札儀規(guī)范 第四條 為了使司機(jī)人員保持良好的精神面貌，同時(shí)也為了更好地向外界展示公司的形象，公司所有司機(jī)人員應(yīng)按有關(guān)規(guī)定佩戴胸卡上崗。 第二條 本規(guī)定適用于總公司車(chē)隊(duì)及各專(zhuān)業(yè)公司的所有在崗專(zhuān)職司機(jī)。 第三十二條 本規(guī)定由辦公室負(fù)責(zé)解釋。不準(zhǔn)用公司車(chē)輛學(xué)車(chē)練車(chē)。違反規(guī)定私自用車(chē)的，予以停駛或收車(chē)等處理。 第二十八條 各單位副職以下人員駕駛公司車(chē)輛的，應(yīng)于每日下午五時(shí)前將車(chē)輛停到指定地點(diǎn)，鑰匙交至車(chē)隊(duì)，待下一個(gè)工作日上班時(shí)，到車(chē)隊(duì)領(lǐng)取鑰匙。 第二十六條 其它工作車(chē)輛需要持有駕照的 11 職工駕車(chē)的，由各單位指定專(zhuān)人并商辦公室同意，但嚴(yán)禁擅自交他人駕駛，違者收回車(chē)輛。 第二十四條 業(yè)務(wù)部門(mén)及各專(zhuān)業(yè)公司臨時(shí)聘用司機(jī)，須經(jīng)辦公室車(chē)隊(duì)考核并簽字同意后，方可聘用。 第二十三條 專(zhuān)職司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定條件由辦公室商人事本部統(tǒng)一招聘。 第二十一條 辦公室及車(chē)隊(duì)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行不定期檢查，內(nèi)容 包括：本規(guī)定執(zhí)行情況、車(chē)輛內(nèi)外衛(wèi)生、一般保養(yǎng)狀況等，檢查不合格者，對(duì)當(dāng)事者及所屬單位領(lǐng)導(dǎo)分別罰款 50～ 200元，情節(jié)嚴(yán)重者停駛。車(chē)輛維修按規(guī)定填制申請(qǐng)單，部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字，車(chē)隊(duì)技術(shù)審驗(yàn)，辦公室主任審簽，到指定修理廠(chǎng)維修，專(zhuān)人結(jié)算，超過(guò)審批預(yù)算的不予報(bào)銷(xiāo)。在預(yù)算限額內(nèi)按月或按季度集中購(gòu)買(mǎi)油票，作為有價(jià)證券由各公司財(cái)務(wù)部專(zhuān)人保管，建立規(guī)范的領(lǐng)用制度，任何個(gè)人不得自行購(gòu)油，集中購(gòu)油不得突破限額。 第十七條 車(chē)隊(duì)設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)油票發(fā)放，造冊(cè)登記，司機(jī)簽字領(lǐng)取，每月上報(bào)辦公室審核。 第四章 油料管理 第十六條 各管理部門(mén)配備車(chē)輛所需油料由車(chē)隊(duì)統(tǒng)一按核定預(yù)算辦理購(gòu)進(jìn)，按單車(chē)每月定額標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，超出不補(bǔ)；節(jié)余歸部門(mén)使用。 第十四條 對(duì)交通事故肇事者除經(jīng)濟(jì)處罰外，還將視情節(jié)輕重分別給予書(shū)面檢查、通報(bào)批評(píng)、停止駕駛、降薪等處理。最低罰款為保險(xiǎn)公司的免賠數(shù)額。 第十三條 出現(xiàn)交通事故，追究肇事者的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，按事故損失金額的一定比例給予處罰：損失額 5萬(wàn)元以上的，罰個(gè)人 6％；損失額 1～ 5萬(wàn)元的，罰個(gè)人 5％；不足一萬(wàn)元的，罰個(gè)人 500元。未經(jīng)批準(zhǔn)不參加安全學(xué)習(xí)者缺席一次罰款 100元。 第十條 各單位應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)定第二十五條及第二十六條的規(guī)定，配備車(chē)輛均屬工作用車(chē)，應(yīng)嚴(yán)格服從辦公室車(chē)隊(duì)的統(tǒng)一收車(chē)管理。 第八條 24小時(shí)內(nèi)長(zhǎng)途用車(chē)（單程 150公里以上的），須經(jīng)總公司分 管辦公室的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，24小時(shí)以上的，需報(bào)總公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。 第六條 除總公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排外，總公司車(chē)隊(duì)不為業(yè)務(wù)部門(mén)及各專(zhuān)業(yè)公司出車(chē)。 第四條 各單位負(fù)責(zé)人對(duì)本單位車(chē)輛的日常使用、駕駛?cè)藛T的安全教育及執(zhí)行規(guī)章制度情況有管理責(zé)任。 第二條 本規(guī)定適用于總公司及專(zhuān)業(yè)公司的車(chē)輛及全體駕駛?cè)藛T。 第十三條 違反本辦法規(guī)定用印者，除追究印章管理人員的責(zé)任外、還將追究該單位負(fù)責(zé)人的責(zé)任。 第十一條 合同用印應(yīng)按照總公司有關(guān)合同管理的規(guī)定執(zhí)行必要的法規(guī)審核程序。 第九條 不得在空白介紹信和空白紙上蓋印。 第七條 需用印時(shí)應(yīng)先填寫(xiě)（使用公章申請(qǐng)表》，經(jīng) 11各單位負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，連同經(jīng)審核的文件文稿等交印章管理人員用印。原則上所有的印章均應(yīng)置于保險(xiǎn)柜內(nèi)，并注意隨時(shí)鎖好，以免發(fā)生意外。如指定臨時(shí)人員保管時(shí)，也應(yīng)辦理上述交接手續(xù)，做到職責(zé)分明。臨時(shí)保管人員也必須是正式職工并應(yīng)相對(duì)固定。印章管理人員應(yīng)是 11正式職工。 第二條 本辦法所稱(chēng)印章是指 11各單位的正式印章作風(fēng)公章和部門(mén)章）、專(zhuān)用印章（即合同專(zhuān)用章、財(cái)務(wù)專(zhuān)用章、海關(guān)報(bào)關(guān)章等）、手章（即各專(zhuān)業(yè)公司負(fù)責(zé)人用于文件、報(bào)表、票證等的個(gè)人印章）。 第三十二公 司以往的相關(guān)規(guī)定與本辦法不一致的，以本辦法為準(zhǔn)。 第八章 附 則 第三十條 本辦法由總公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。 第二十九條 公司各單位凡違反本制度第六章第二十六條，遺失檔案的，應(yīng)立即報(bào)告。對(duì)涂改、拆散或 未經(jīng)辦公室領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)借、復(fù)印或攜帶檔案外出的；視具體情況，對(duì)其單位領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人各罰款 500元～ 1000元，并予以通報(bào)批評(píng)。 第七章 罰 則 第二十六條 公司各單位凡違反制度第三章第九條，無(wú)故延期或不交應(yīng)歸檔的文件材料的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，限期上交，經(jīng)催交仍拖延不交的，除責(zé)令其文件負(fù)責(zé)人和單位領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)出書(shū)面檢查外，各罰款 100元～ 500元，并予以通報(bào)批評(píng)。 第二十四條 借閱人對(duì)檔案要 妥善保管，不得遺失，如有遺失，按本制度第七章第三十一條進(jìn)行處罰。 第二十二條 借閱檔案的同志，不得泄密、涂改、折散、轉(zhuǎn)借復(fù)印和攜帶檔案外出，如有特殊情況需要轉(zhuǎn)借或攜帶檔案外出時(shí)，須經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)。 第二十條 公司各部門(mén)借閱非本部門(mén)的業(yè)務(wù)檔案須經(jīng)檔案所屬部門(mén)同意或公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 第十八條 銷(xiāo)毀檔案材料，要由二人以上并在指定地點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)銷(xiāo)，監(jiān)銷(xiāo)人要在銷(xiāo)毀清冊(cè)上簽字。 第十六條 檔案鑒定工作由辦公室主持，有關(guān)部門(mén)參加，組成檔案鑒定小組，對(duì)被鑒定的檔案進(jìn)行逐件審查，提出存毀意見(jiàn)。 （三）凡是在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)公司有參考價(jià)值的文件材料，列為 短期保管。 10 第十四條 確定公司檔案保管期限的原則 （一）凡是反映公司主要職能活動(dòng)和基本歷史面貌的，對(duì)本公司有長(zhǎng)遠(yuǎn)利用價(jià)值的檔案，列為永久保管。 第四章 檔案保管期限 第十三條 文書(shū)檔案的保管期限定為永久、長(zhǎng)期和短期三種。 （六）聲像材料應(yīng)用文字標(biāo)出攝像或錄音的對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)、中心內(nèi)容和責(zé)任者。裝訂的案卷，應(yīng)統(tǒng)一在有文字的每 頁(yè)材料正面的右上角、背面的左上角填寫(xiě)頁(yè)號(hào)；不裝訂的案卷，應(yīng)在卷內(nèi)每份文件材料的右上方編號(hào)，圖表和聲像材料等也應(yīng)在圖表上或聲像材料的背面編號(hào)。 （二）在歸檔的文件材料中，應(yīng)將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請(qǐng)示與批復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件、多種文字形成的同一文件立在一起，不得分開(kāi)；文電應(yīng)全在一立卷。具體應(yīng)做到下述幾點(diǎn)： （一）歸檔的文件材料種類(lèi)、份數(shù)以及每份文件的頁(yè)數(shù)均應(yīng)齊全完整。 第十一條 各單位向總公司辦公室移交檔案時(shí)，要嚴(yán)格履行移交手續(xù)。 第三章 立卷歸檔要求 第九條 公司各單位應(yīng)在每年 3月底以前將上年度辦理完畢、需歸檔的文件材料整理、立卷，向總公司辦公室移交。 （二）公司的請(qǐng)求與上級(jí)機(jī)關(guān)的批復(fù)文件，各部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)公司、各子公司及其他各所屬企業(yè)的請(qǐng)求與本公司的批復(fù)文件； （三）公司及各部門(mén)的工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告； （四）公司召開(kāi)的各種會(huì)議的全套文件以及會(huì)議形成的聲像材料； （五）公司領(lǐng)導(dǎo)公務(wù) 活動(dòng)形成的重要文件、電報(bào)、電話(huà)記錄，從外單位帶回的與公司有關(guān)的文件材料； （六）公司領(lǐng)導(dǎo)或各部門(mén)有關(guān)負(fù)責(zé)人代表公司對(duì)電視臺(tái)、廣播電臺(tái)及報(bào)刊記者的新聞發(fā)布稿和聲像材料、撰寫(xiě)專(zhuān)題文章及在外單位重要講話(huà)的稿本； （七）反映公司經(jīng)營(yíng)和管理的專(zhuān)業(yè)文件材料，如實(shí)業(yè)投資項(xiàng)目、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、貿(mào)易、證券、信貸、租賃、世行貸款、轉(zhuǎn)貸等業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各種文件、資料、合同、樣票等； （八）公司或公司匯總的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)分析資料（包括計(jì)算機(jī)盤(pán)片等）； （九）公司及各部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)公司成立、啟用印章及其組織機(jī) 構(gòu)、人員編制等文件材料； （十）公司及各部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)公司制定的規(guī)章制度等； （十一）公司的歷史沿革（包括公司簡(jiǎn)介）、大事記、年鑒，反映公司重要活動(dòng)、事件的剪報(bào)、聲像材料，榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū)，有紀(jì)念意義和憑證性的實(shí)物及展覽照片、錄音、錄像等文件材料； （十二）公司編印的公司要聞、簡(jiǎn)報(bào)等刊物的定稿和印本，編輯出版物的定稿、樣本； （十三）公司及各部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)公司干部任免、調(diào)配、培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)定、職工 9 的錄用、轉(zhuǎn)正、定級(jí)、調(diào)資退職、退休、醫(yī)療、扶恤、死亡、獎(jiǎng)懲等工作形成的文件材料； （十四）公司干部、工人、黨員、團(tuán)員名冊(cè)、報(bào)表； （十五）公司干部、工人轉(zhuǎn)移工資、行政、黨、團(tuán)關(guān)系的介紹信存根； （十六）公司外事活動(dòng)中形成的請(qǐng)示、報(bào)告、計(jì)劃、考察總結(jié)、重要簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議紀(jì)要、會(huì)談?dòng)涗?、聲像材料、有參考價(jià)值的材料、互贈(zèng)禮品清單、工作來(lái)往文件等； （十六）公司解決法律糾紛問(wèn)題形成的文件材料； （十八）公司或部門(mén)、專(zhuān)業(yè)公司與有關(guān)單位簽訂的各種合同、協(xié)議書(shū)等文件材料； （十九）公司固定資產(chǎn)登記，財(cái)產(chǎn)，物資、檔案等移交憑證； （二十）公司購(gòu)置大型設(shè) 備和基建工作中形成的憑證、協(xié)議合同、圖紙文件材料。 第七條 公司文件材料應(yīng)歸檔的有。 （三）代上級(jí)機(jī)關(guān)草擬并被采用為文件的定稿和印本。 （一）上級(jí)機(jī)關(guān)頒發(fā)的需要公司貫徹執(zhí)行的文件材料； （二）黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人及上級(jí)機(jī)關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查公司工作時(shí)的重要指示、講話(huà)。 第二章 歸檔范圍 第五條 凡是反映公司工作活動(dòng)、具有查考利用價(jià)值的文件材料（公文、電報(bào)、傳真、圖表、書(shū)信、報(bào)刊、錄音、錄像、盤(pán)片 J員片等）均屬歸檔范圍。 第三條 各單位的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視本單位文件資料的管理和文書(shū)立卷工作，配備專(zhuān)職或兼職人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。 8 檔案管理辦法 第一章 總 則 第一條 為了加強(qiáng) 11 公司系統(tǒng)的檔案管理，實(shí)現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化、制度化、更好地為11公司各項(xiàng)工作服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)檔案法》和（總公司辦公制度》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本辦法。 第五章 附 則 第十六條 各專(zhuān)業(yè)公司、子公司應(yīng)參照本條例制定實(shí)施細(xì)則。行政處分，直至依法追究法律責(zé)任。 第四章 獎(jiǎng) 懲 第十四條 對(duì)于模范遵守本條例的單位和個(gè)人將予以表?yè)P(yáng)，對(duì)于制止他人泄密行為或發(fā)現(xiàn)他人泄密及時(shí)報(bào)告、使公司能及時(shí)采取措施補(bǔ)救的職工，將視情況予以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。 第十二條 保密工作的基本要求： （一）不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)； （二）不該問(wèn)的事不問(wèn)： （三）不該看的文件不看； （四）不該記錄的秘密不記； （五）不攜帶保密材料外出； （六）不隨便談?wù)摫Ｃ苁马?xiàng)； （七）不在不利于保密的地方存放需保密的文件、筆記本。 第三章 保密制度 第九條 知曉范圍：第六條所定內(nèi)容除總公司領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)全部知曉外，絕密級(jí)只限總公司總經(jīng)理指定的人員知曉，機(jī)密級(jí)只限負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的主管人員以及該主管人員認(rèn)為必須知道的人員知曉，秘密級(jí)只限相關(guān)人員知曉。如辦公室 有異議，可商有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)改變密級(jí)。 秘密級(jí)：如被不應(yīng)知悉者獲知，會(huì)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響，指第 第 2項(xiàng)以外的公司內(nèi)部規(guī)定、計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事等情況。 絕密級(jí)：如被不應(yīng)知悉者獲知，會(huì)給公司造成特別嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失或特別嚴(yán)重不良影響，如總公司的戰(zhàn)略發(fā)展策劃、總公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、重大項(xiàng)目的決 策、整體財(cái)務(wù)情況以及總公司領(lǐng)導(dǎo)的變動(dòng)等。 （一）損害公司經(jīng)濟(jì)利益； （二）損害公司聲譽(yù)； （三）損害公司對(duì)外關(guān)系； （四）妨害公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展； （五）妨害公司有關(guān)規(guī)定、制度、計(jì)劃的實(shí)施； （六）危害公司秘密業(yè)務(wù)情報(bào)來(lái)源的安全。 第四條 11系統(tǒng)每個(gè)職工均有保守公司秘密的義務(wù)和制止他人泄密的權(quán)利。 第二條 公司秘密即指涉及公司利益、依照一定程序確定、在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍內(nèi)的人員知悉的事項(xiàng)。 第二十五條 總公司其它有關(guān)公文處理的規(guī)定，凡與本辦法不一致的，以本辦法為準(zhǔn)。銷(xiāo)毀秘密文件，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行注銷(xiāo)登記，由二人監(jiān)銷(xiāo)，保證不丟失、不漏銷(xiāo)。 第二十二條 調(diào)取、查閱存檔公文須經(jīng)總公司領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任批準(zhǔn)。 第二十條 發(fā)文的密級(jí)按《總公司保密工作條例》有關(guān)規(guī)定確定。 第十八條 各部門(mén)在本身職能和工作范圍內(nèi)下發(fā)的業(yè)務(wù)性通知，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意，可以自己名義發(fā)出，但應(yīng)送辦公室進(jìn)行文字審核。 第十六條 總公司正式文件的 撰寫(xiě)、制發(fā)由辦公室負(fù)責(zé)。 第十五條 總公司正式文件須經(jīng)總公司總經(jīng)理簽發(fā)。涉及密級(jí)文件，按照《總公司保密工作執(zhí)行條例》。 文件 傳閱應(yīng)堅(jiān)持文不橫傳的原則并建立傳閱登記制度。 第十二條 總公司辦公室收文，存檔一份，另一份呈送總公司領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)總公司領(lǐng)導(dǎo)批示送總公司有關(guān)部門(mén)或?qū)I(yè)公司傳閱，必要時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)子公司。簽收時(shí)須對(duì)來(lái)件嚴(yán)格檢查，明確無(wú)誤后方可簽字或蓋章。收文