【正文】 說(shuō)明，并填寫《物品出門條》；客人來(lái)訪時(shí)，門衛(wèi)將通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)或者電話與業(yè)主/住戶聯(lián)系，征得同意并填寫來(lái)訪人員出入登記后予以放行；請(qǐng)告訴來(lái)訪人員，車輛停放應(yīng)遵守有關(guān)規(guī)定。三、人員和物資出入須知外來(lái)人員（訪客）和物資出入時(shí)，秩序維護(hù)人員將作必要的詢問(wèn)，對(duì)不具備必要手續(xù)的，將不允許出入；有大件物品的搬出時(shí)，業(yè)主/住戶親自引領(lǐng)為好，在填寫《物品出門條》后方可放行。犬只不得妨害和影響他人的正常生活；（4）請(qǐng)勿將寵物帶入電梯內(nèi)；（5）請(qǐng)勿高空拋物。二、公共環(huán)境管理須知請(qǐng)使用專用垃圾袋將垃圾分類袋裝，將垃圾放置在公共垃圾桶內(nèi)，請(qǐng)不要將垃圾擺放于門口、樓道等處，以便保潔員清運(yùn)。如屬實(shí)，物業(yè)處將代為支付等額款項(xiàng)，并對(duì)相關(guān)人員嚴(yán)肅處理。如無(wú)協(xié)議的，以物業(yè)處簽發(fā)的服務(wù)單、專項(xiàng)服務(wù)受理單的約定為準(zhǔn)；轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須結(jié)清轉(zhuǎn)讓前的各項(xiàng)費(fèi)用。任何由本公司收取的費(fèi)用以加蓋本公司財(cái)務(wù)專用章的發(fā)票或收據(jù)為準(zhǔn)。代收代交費(fèi)（水、電、生活垃圾處理費(fèi)等）標(biāo)準(zhǔn)、交費(fèi)時(shí)間按公共事業(yè)部門的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛車位租用費(fèi)按政府規(guī)定的價(jià)格執(zhí)行，并與物業(yè)服務(wù)處簽定《車輛停放場(chǎng)地租用協(xié)議》（車庫(kù)已購(gòu)的車位，每月收取綜合服務(wù)費(fèi)：50元/車位，該費(fèi)用可按政府相關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)整）。四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)交付方式及時(shí)間物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主或物業(yè)使用人交納均可，但若物業(yè)使用人拖欠相關(guān)費(fèi)用，最終仍然由業(yè)主負(fù)責(zé)交納。二、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 住宅：；商業(yè)：。樹木養(yǎng)護(hù)、修剪定時(shí)修剪、保持觀賞效果，定時(shí)澆水、施肥、防蟲害，及時(shí)補(bǔ)苗。綠化工作草坪管理1次/月修剪整形，冬季酌情減少。消殺滅 鼠按照成都市環(huán)衛(wèi)的要求。設(shè)施清潔水栓、箱柜、門欄、標(biāo)識(shí)牌等無(wú)積塵。公共衛(wèi)生間巡回保潔樓頂平臺(tái)無(wú)雜物、無(wú)煙頭、無(wú)堵塞。電梯轎箱每日擦拭、拖地一次，保持光亮。電梯前室、樓內(nèi)過(guò)道每日拖地一次，蜘蛛網(wǎng)每月一次。消防演習(xí)每年組織一次由業(yè)主參與的消防演習(xí)并有記錄。消防設(shè)施的管理加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)施的巡視，每月檢查一次消火栓和滅火器等，在檢查記錄表中做好記錄。非機(jī)動(dòng)車輛管理非機(jī)動(dòng)車輛停入指定區(qū)域，規(guī)范停放。監(jiān)控室值班加強(qiáng)小區(qū)監(jiān)控，并認(rèn)真做好值班記錄，監(jiān)控錄象按規(guī)定保存。三、 秩序維護(hù)部服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)治安防范工作小區(qū)主要出入口管理禮貌、認(rèn)真詢問(wèn)，嚴(yán)格把關(guān)，做好外來(lái)人員和車輛登記，對(duì)進(jìn)出單元的物品實(shí)行〈出門條〉制度和登記放行制度，避免隱患。更換公用電器、配電設(shè)施中的易損件；負(fù)責(zé)公共地帶地面、墻面標(biāo)識(shí)、給排水系統(tǒng)的維護(hù)、維修工作態(tài)度認(rèn)真仔細(xì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)，處理迅速，保障通訊線路和排水以及設(shè)備完好，接到保修后及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并做好各項(xiàng)記錄。小區(qū)內(nèi)建筑物本體的維護(hù)嚴(yán)格按程序作好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理上報(bào)。處理違章施工有禮有節(jié)，以理服人，堅(jiān)決杜絕違章施工。二、工程維護(hù)部服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工程維修工作受理住戶裝修申請(qǐng)審查裝修圖紙、方案熱情接待住戶，仔細(xì)審查裝修方案，既維護(hù)住戶個(gè)人利益，又不損害小區(qū)整體形象和其他業(yè)主的利益，從專業(yè)角度為業(yè)主提出建議。定期走訪住戶進(jìn)行住戶意見調(diào)查熱情接待，耐心解說(shuō)。檔案管理對(duì)文檔按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類管理，注重原始資料和外部信息的收集。根據(jù)業(yè)主要求，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門為住戶提供有償服務(wù)協(xié)調(diào)各部門，分清緩急，合理安排服務(wù)，做到認(rèn)真、仔細(xì)、及時(shí)、準(zhǔn)確地為住戶提供服務(wù)，并做好跟蹤、回訪記錄。對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)分析。（十）車輛管理系統(tǒng)機(jī)動(dòng)車輛出入：地下停車場(chǎng)入口出口均設(shè)有智能停車場(chǎng)管理系統(tǒng)，機(jī)動(dòng)車輛采用單向車道出入； 電動(dòng)自行車及自行車停入停車場(chǎng)，憑證停放和出入。（八） 安防系統(tǒng)大門出入口、電梯轎箱、地下停車場(chǎng)、樓宇內(nèi)部分區(qū)域設(shè)置攝像監(jiān)控系統(tǒng)；樓宇內(nèi)設(shè)電子巡更記錄系統(tǒng)；A、B座樓宇內(nèi)均設(shè)置背景音樂廣播系統(tǒng)；樓宇單元門均設(shè)置門禁由一卡通系統(tǒng)刷卡進(jìn)入；A、B座大門口設(shè)置可視對(duì)講系統(tǒng)；地下停車場(chǎng)出、入口設(shè)置汽車道閘及收費(fèi)系統(tǒng)；所有安防系統(tǒng)設(shè)備均與樓宇監(jiān)控中心實(shí)現(xiàn)通訊。（六） 光纖系統(tǒng)由四川省廣播電視網(wǎng)絡(luò)公司提供電視信號(hào)，并受理住戶開通、維護(hù)及投訴。（四） 建筑物防雷 樓宇建筑物的防雷按照二類防雷建筑設(shè)置防雷保護(hù)，請(qǐng)住戶放心居住。樓宇分居民用電、非居民用電、商業(yè)用電、普非（動(dòng)力）用電四種計(jì)量、計(jì)費(fèi)方式。（二） 排水系統(tǒng)采用雨、污分流制，污水經(jīng)化糞池處理后排入市政污水管網(wǎng)。XXXX】物業(yè)概況一、物業(yè)簡(jiǎn)介物業(yè)名稱：XX環(huán)境衛(wèi)生部：負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的日常保潔、定期消殺、綠化養(yǎng)護(hù)等。工程維護(hù)部：負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備及共用部位的運(yùn)行、日常養(yǎng)護(hù)以及各項(xiàng)報(bào)修服務(wù)等。XX2006年，我公司從專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，開始涉足到賓館酒店服務(wù)業(yè)、幼兒教育服務(wù)業(yè)、苗木綠化工程、農(nóng)家生態(tài)旅游業(yè)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，將經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)向外拓展和延伸。XXXX物業(yè)服務(wù)處：（028） XXXXX （24小時(shí)值班電話）公司投訴電話： （028） XXXX郵 政 編 碼： XXX祝您及您的家人幸福、安康！ 成都XX物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司 總經(jīng)理： 二00八年十二月第一章 關(guān)于我們成都XX物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司是中國(guó)XXXXXXXX集團(tuán)XXXX研究院XX集團(tuán)下屬子公司，注冊(cè)資本300萬(wàn)元，國(guó)家物業(yè)企業(yè)二級(jí)資質(zhì)，2002年順利通過(guò)ISO9000質(zhì)量認(rèn)證。XXXX的物業(yè)概況、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)運(yùn)作程序、業(yè)主須知、注意事項(xiàng)，敬請(qǐng)仔細(xì)閱讀。XXXX】的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。誠(chéng)信為人，用心做事是我們的行為準(zhǔn)則。XXXX！成都XX物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司榮幸地