星巴克改革策略分析之競爭力模型和價值鏈模型-文庫吧資料
2025-07-01 03:10本頁面
【正文】 巴克的規(guī)模巨大，是供應(yīng)商的重要客戶，兩者之間一直保持著密切的關(guān)系，星巴克的采購量會在很大程度上影響供應(yīng)商的收益，所以考慮到這個因素，供應(yīng)商會相對的減少議價的幅度。雖然星巴克對原材料的采購量極為巨大，但是其并沒有將大量的訂單放在一家供應(yīng)商上，所以其供應(yīng)商的議價能力相對較強。供應(yīng)商：星巴克的主要供應(yīng)商是咖啡豆供應(yīng)商和乳制品供應(yīng)商，其在世界數(shù)十個國家采購咖啡豆，其中絕大部分來自拉美，而亞洲只占其中很少的一部分?？Х鹊奶娲吠{是果汁、奶茶等，但是現(xiàn)在星巴克也有特制的果汁、奶茶供應(yīng)。星巴克在改革中選擇了與對手截然不同的、更激進(jìn)的產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略，強化產(chǎn)品差異，注重其飲料的高質(zhì)量，以及高效、有意義的客戶服務(wù)，化身小資、白領(lǐng)的代名詞。星巴克主要賣的是咖啡與自家的咖啡豆，除此之外，其實星巴克賣的也是一種味道與感覺，也是所謂的無形氛圍，星巴克與一般咖啡店不同的地方，是給人一種極負(fù)人文時尚的摩登感，這是與其他咖啡店不同之處。充分運用“體驗”：星巴克認(rèn)為他們的產(chǎn)品不單是咖啡，而且是咖啡店的體驗。還有兩岸咖啡和SPR咖啡， SPR認(rèn)為自己的定位與星巴克頗為接近，而兩岸咖啡自稱比星巴克多出了西餐供顧客選擇。從2004年開始的三四年內(nèi)，85度C在臺灣開出340家門店，一年賣出1億杯咖啡，年營業(yè)收入15億，超越了在臺灣擁有200家門店的星巴克。這個站點是星巴克改進(jìn)與最有價值客戶間的關(guān)系并利用互聯(lián)網(wǎng)平臺增加客戶滿意度的有效手段。這些基于HTML5技術(shù)的內(nèi)容可以在所有的移動設(shè)備上呈現(xiàn)——從筆記本電腦到智能手機。3）增長潛力：App內(nèi)有不少帶動重復(fù)消費的功能，比如，查詢商店、提前預(yù)定、新品提醒等。星巴克App基本適用各個型號手機，并借助積分獎勵機制，不斷刺激日常購買，轉(zhuǎn)換用戶忠誠度。以下為報告列舉的主要
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