【正文】 的滅火器材盡力將火撲滅； （ 6）切勿用水或泡沫滅火機(jī)撲滅因漏電而引起的火情； （ 7）把火警現(xiàn)場(chǎng)所有的門窗關(guān)閉，并關(guān) 閉所有的電器開關(guān)； 、火警通道、出入位置及滅火器具使用方法。 ，對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告；嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門負(fù)責(zé)人。 ： (1)重要部門的房間要設(shè)置防盜門窗，辦公房間無(wú)人時(shí)要關(guān)好門窗和電燈； (2)公司財(cái)物不得隨便放置，重要文件及貴重物品必須鎖好； (3)車輛停放時(shí)應(yīng)采取必要的防盜措施 。 。 （四）值日原則： ，每人值日一天。 ，值日生罰款 10 元。 。 （三）公共區(qū)域衛(wèi)生規(guī)范： 20 分鐘到辦公室，按照劃分的責(zé)任區(qū)搞好衛(wèi)生工作。 十四、衛(wèi)生管理制度 （一）辦公室衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)： 、專柜，專賣店鋪，走廊、衛(wèi)生間的地面保證無(wú)垃圾、污漬； 2. 辦公室、專柜，專賣店鋪，走廊、衛(wèi)生間的垃圾桶要及時(shí)清倒； 、桌椅及其他物品擺放整齊； 、窗、玻璃及辦公設(shè)施要保證無(wú)灰塵污漬； 。 、簽字手續(xù)，檔案資料借閱需先請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)同意。 、辦法、人事、工資資料、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要、簡(jiǎn)報(bào)、重要電話記錄、接待來(lái)訪記錄、上級(jí)來(lái)文、公司發(fā)文、工作計(jì)劃和工作總結(jié)以及添置設(shè)備、財(cái)產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由行政行政人事部負(fù)責(zé)歸檔。 類處理。 。 。 ，不要發(fā)牢騷。 。 的許可后 ,方可發(fā)言。 ，不會(huì)客，不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如剪指甲、交頭接耳等。 3 分鐘到達(dá)開會(huì)地點(diǎn)。 ，所有相關(guān)職員均要在使用前接受培訓(xùn)，并能熟練操作。 （ 2）對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲(chǔ)存、處理或者傳輸?shù)?數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。 、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。 十一、電腦操作規(guī)范 （包括網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上聊天等）。 、同事或下級(jí)，更不能惡語(yǔ)傷人。 。對(duì)他人有意見應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面說(shuō)清，不要背后亂發(fā)議論。 。 十、心靈溝通 。 ：在意見和主張不一致時(shí)，應(yīng)理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案。 ：不根據(jù)自己的理解對(duì)待同事，以溫暖的關(guān)心周圍同事。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級(jí)文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 （ 3）使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保 密。 （ 1）員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。 （ 4）不要忘記簡(jiǎn)單的寒喧。 （ 2）看名片時(shí)要確定姓名。 （ 5）部門負(fù)責(zé)人保證 6： 0023： 00 電話保持開機(jī)狀態(tài)，不得無(wú)故出現(xiàn)停機(jī)或關(guān)機(jī)現(xiàn)象。 （ 3）不允 許公話私打。 （ 1）接電話時(shí)，要先說(shuō)“您好，瀚雅商貿(mào)”，專柜或轉(zhuǎn)賣要說(shuō)品牌名稱，如“您好， XX 品牌專柜”。 （ 4）訪問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。 （ 2）遵守訪問(wèn)時(shí)間，預(yù)約時(shí)間 5 分鐘前到。 （ 4）不得做有損公司形象和利益的行為。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速 銜接，并為來(lái)訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。 （ 2）迎送來(lái)訪，主動(dòng)問(wèn)好或話別。 （ 2）使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。 （ 3）根據(jù)情況介紹自己。 （ 1）公司名稱、工作崗位和自己的姓名。 （ 7）盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與他人交流效果。 （ 5）用謙虛態(tài)度傾聽。 （ 3）與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。 七、語(yǔ)言規(guī)范 ：親切、誠(chéng)懇、謙虛 （ 1）語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。 （ 3）避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。 ：文雅、禮貌、精神 （ 1）精神飽滿 ,注意力集中 ,無(wú)疲勞狀、 憂郁狀和不滿狀。 （ 4）顏面和手臂保持清潔 ,不留長(zhǎng)指甲 ,不染彩色指甲。 （ 3）女職員淡妝上崗 ,修飾文雅 ,且與年齡、身份相符。 ：自然、大方、端莊 （ 1）頭發(fā)梳理整齊 ,不染彩色頭發(fā) ,不戴夸張的飾物。 （ 7）鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生 ,鞋面潔凈 ,在工作場(chǎng)所不打赤腳 ,不穿拖鞋，不穿短褲。 （ 6）著西裝時(shí)，要注意莊重。 （ 3）公司所提供的工作牌（工作證，胸卡）掛在衣領(lǐng)下，不得放在口袋里或別在腰間。 六、形象規(guī)范 ：統(tǒng)一、整潔、得體 （ 1）服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬，扣子齊全 ,不漏扣、錯(cuò)扣。 （ 1）保證睡眠，消 除疲勞。根據(jù)討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法。 （ 2）“三人行必有我?guī)熝伞保袉?wèn)題時(shí)一個(gè)人搞不明白，很多人在一起商談就明白了。 （ 4）相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。 （ 2）通過(guò)工作讓自己得到鍛煉成長(zhǎng)。 （ 3）開朗而有精神地同別人打招呼，會(huì)讓整個(gè)公司氣氛很活躍、有生氣。 （三）創(chuàng)造愉快工作環(huán)境 （ 1）早上上班時(shí)要很有精神地和同事說(shuō)“早上好”。 （ 4）不能失去信心。 （ 1）首先報(bào)告 （ 2）虛心接受意見和批評(píng)。 （ 2）先從結(jié)論開始報(bào) 告，總結(jié)要點(diǎn)。 （ 8）檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。 （ 6）工作到了期限不能完成時(shí) ,要馬上向上司報(bào)告 ,請(qǐng)求提示。 （ 4）備齊必要的器具和材料。 （ 2）遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。 （ 6）指示重復(fù)的時(shí)候，首先從最高上司的指示開始實(shí)行。 （ 4）疑點(diǎn)必須提問(wèn)。 （ 2）虛心聽別人說(shuō)話。 （ 4）需要加班時(shí) ,事先要得到通知。 （ 2）考慮好第二天的任務(wù) ,并記錄在工作日志上。 （ 5）處理完的文件及時(shí)歸還歸檔。 （ 3）文件保管不能自己隨意處理 ,或者遺忘在桌上。 （ 1）辦公用品和文件必須妥善保管 ,使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。 （ 9）在辦公室內(nèi)保持安靜，不要大聲喧嘩，嬉戲打鬧。 （ 7）工作時(shí)間不準(zhǔn)把電腦用于網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上聊天、聽音樂(lè)、看電影等待私人活動(dòng)。 （ 5） 離開自己的座位時(shí)要整理桌子，離開一小時(shí)以上要關(guān)掉電腦及電源。 （ 3）工作中不扯閑話，禁止談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題。 （ 1）工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。 （ 2）做好工作前的準(zhǔn)備。 五、崗位規(guī)范 （一）從上班到下班 （ 1）遵守上班時(shí)間。 。 ，節(jié)約用紙，降低消耗、費(fèi)用。收據(jù)由財(cái)務(wù)部出具。 、個(gè)人的資料打印、復(fù)印，如確定需要，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理登記收費(fèi)手續(xù)。因積壓遲誤而致工作失誤、損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。 ，發(fā)傳真、電傳，復(fù)印文件資料，均需分類逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn)。 ，并在文件后簽字確認(rèn)知曉，并將復(fù)印件交與行政行政人事部存檔。 。 ，并按“人事、行政、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、項(xiàng)目”等內(nèi)容編號(hào)后打印。 ，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報(bào)送范圍。 三、文件收發(fā)規(guī)定 。品歸還手續(xù)，未經(jīng)行政人事部認(rèn)可的，任何人不得為其辦理離職手續(xù)。 （七）附則 ，向行政人事部領(lǐng)用辦公物品。 ，變相倒賣固、低耗品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按買價(jià)全額賠償，并予 200 元罰款；情節(jié)嚴(yán)重者追究刑事責(zé)任。 、低耗品損壞，經(jīng)核實(shí)，不但負(fù)責(zé)全額維修所產(chǎn)生的一切費(fèi)用（含車費(fèi)）外；并予 100 元罰款，警告處份。維修費(fèi) 用由公司承擔(dān)。 ： 、人事等相關(guān)部門相互協(xié)助及時(shí)做好固、低耗品的入帳、發(fā)放登記、定期盤點(diǎn)等工作。 、低耗品上亂刻、亂畫、亂貼，按照公司要求統(tǒng)一進(jìn)行粘貼以便管理登記。 ：直接向物品保管人員簽字領(lǐng)用。 ：經(jīng)由總經(jīng)理審批。 （ 4）特殊物品：選擇多方廠家的產(chǎn)品進(jìn)行比較，擇優(yōu)選用。 （ 2）定時(shí)：每月月初進(jìn)行物品采購(gòu)。申購(gòu)物品應(yīng)填寫《辦公用品采購(gòu)申購(gòu)單》，由總經(jīng)理簽字后方可購(gòu)買。 ：訂書機(jī)、打洞機(jī)、剪刀、美工刀、文件夾、計(jì)算器等 ：筆、紙、電池、訂書釘、膠水等，即使用期限在 1 個(gè)月以上，單價(jià)低于 10 元的均列入低值易耗品 ：即固定資產(chǎn)、低值易耗品以部門為單位，落實(shí)到個(gè)人進(jìn)行保管、負(fù)責(zé)、使用 ,出現(xiàn)問(wèn)題直接追究其個(gè)人。本制度解釋權(quán)歸行政行政人事部。 附則 本制度未盡事宜按上級(jí)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 3． 因工作需要發(fā)生加班、值班的員工，申請(qǐng)調(diào)休的，需填寫《調(diào)休申請(qǐng)單》，經(jīng)部門主管審核、 行政行政人事部 審批后， 總經(jīng)辦簽字后方可 。 加班、值班的審批規(guī)定 ： 1．確需 加班并發(fā)放加班工資的人員，以 個(gè)人 名義填寫《加班 申請(qǐng) 單》 ， 部門負(fù)責(zé)人 簽字， 經(jīng) 行政人事經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn) 后 方可 。 6． 捏造請(qǐng)假原因的員工，經(jīng)查證屬實(shí)者，視其情節(jié)輕重酌情懲處或予曠工論處。 5． 任何假期，員工都須提前請(qǐng)假。 3． 申請(qǐng)工傷假的員工須如實(shí)填寫《員工工傷假申請(qǐng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人 簽字 批準(zhǔn)，同時(shí)須附公立醫(yī)院的病歷卡、醫(yī) 院出具的病假證明單和公立醫(yī)院門診費(fèi)用憑證，報(bào)至 行政行政人事部 ，經(jīng)確認(rèn)情況屬實(shí)可按工傷假考勤。員工因故請(qǐng)假，均按下列規(guī)定辦理： 1． 《員工請(qǐng)假單》須經(jīng) 本部門（或公司）直接負(fù)責(zé)人或經(jīng)理簽字 批準(zhǔn)， 交考勤人員登記，報(bào) 至 行政行政人事部登記備案 。 產(chǎn)假 期間，只發(fā) 基本 工資，不發(fā)獎(jiǎng)金 和績(jī)效 。 喪假 直系親屬（包括父母、配偶、子女及岳父母或公婆）死亡， 可請(qǐng) 喪假 3 天（含路程） ，祖父、祖母、外祖父、外祖母死亡，可請(qǐng)喪假 1 天 喪假期間，只發(fā) 基本 工資，不發(fā)獎(jiǎng)金 和績(jī)效 。核準(zhǔn)婚假的員工須為本公司通過(guò)試用期的正式員工。 婚假期間工資待遇：在婚假和路程假期間， 基本 工資照發(fā) ， 不發(fā)獎(jiǎng)金和 績(jī)效。 婚假包括公休假和法定假。 符合晚婚年齡 (女 23周歲 ， 男 25周歲 )的，可享受晚婚假 17天 (含 3天法定婚假 )。 員工加班應(yīng)按照《勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定計(jì)算加班費(fèi)： 公司依法安排勞動(dòng)者在法定節(jié)假日工作，按照不低于員工本人 基本 工資的 300％支付。 員工加班后，各部門應(yīng)盡可能安排員工同等時(shí)間的調(diào)休，原則上當(dāng)月累計(jì)的調(diào)休必須在三個(gè)月內(nèi)調(diào)休完，若確有困難不能安排休息的，則結(jié)合實(shí)際情況計(jì)算加班工資。存休不能跨年使用。 L 加班倒休 充分利用 8 小時(shí)工作時(shí)間，提高工作效率，嚴(yán)格控制加班加點(diǎn)，確因工作而加班加點(diǎn)應(yīng)填寫加班申請(qǐng)單，加班以小時(shí)為單位，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可生效。年休假不能累計(jì)至下一年度，必須在當(dāng)年修完，如不休不給于任何補(bǔ)償。 有下列情形之一，不 享受 當(dāng)年 年休假： 1．請(qǐng)事假累計(jì) 30 天以上； 2． 累計(jì) 工作滿 1 年不滿 3 年的員工， 請(qǐng)病假累計(jì) 15 天以上的； 3． 累計(jì) 工作滿 3 年不滿 5 年的員工，請(qǐng)病假累計(jì) 2 個(gè)月以上的； 4． 累計(jì) 工作滿 5 年及以上的員工，請(qǐng)病假累計(jì) 4 個(gè)月以上的。 4．國(guó)家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假的假期。 K 年休假 員工在本 公司 連續(xù) 工作 1 年以上 的，可按國(guó)家規(guī)定享受年休假。 醫(yī)療期間不停發(fā)工資，還 將會(huì)給予工傷津貼。 J 工傷假 ，應(yīng)立即報(bào)告公司，最遲不能超過(guò) 24 小時(shí)。 ，開假證明病休的，一經(jīng)查實(shí)，按曠工處理。 病假 超過(guò) 5 天 不發(fā) 績(jī)效 。 H 曠工： 如有下列情形之一，均 按 曠工處理 ： 1． 未請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn)，不到公司上班 ； 2． 用不正當(dāng)手段騙取、涂改、偽造請(qǐng)假證明； 3． 工作調(diào)派中，在規(guī)定的時(shí)間未到崗； 4． 被公安部門拘留，或因打架斗毆、違紀(jì)致傷造成休息； 5．未按照規(guī)定離職者及 其他等同于曠工 的行為。法定假日加班者，按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定給予一日三薪的補(bǔ)償，具體加班天數(shù)以實(shí)際出勤計(jì)算。審批權(quán)限如下： 天數(shù) 人員 1天（含）以下 3天以內(nèi) 4天（含）以上 員工（實(shí)習(xí)生，導(dǎo)購(gòu)，店長(zhǎng)） 店長(zhǎng) 督導(dǎo)及行政人事部負(fù)責(zé)人 總經(jīng)理 部門主管（含）以上 主管部門負(fù)責(zé)人 總經(jīng)理 G 法定休假 國(guó)家法定休假日共十天：元旦一天、春節(jié)三天、 清明節(jié)一天、 國(guó)際勞動(dòng)節(jié) 一 天、端午節(jié)一天 、中秋節(jié)一天、 國(guó)慶節(jié)三天；具體放假時(shí)間按國(guó)家頒布的規(guī)定實(shí)行。試用期員工請(qǐng)事假，按照事假天數(shù)順延試用期。如遇急迫事情不能親自到場(chǎng)請(qǐng)假者， 必須以電聯(lián)的形式報(bào)知權(quán)限審批人， 并在事假結(jié)束后次日補(bǔ)辦事假手續(xù)，否則視為曠工。 E 出差： 員工因公出差，須填寫出差申請(qǐng)表，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后交至考勤負(fù)責(zé)人處，否則按曠工處理。 1． 遲到、早退月累計(jì)超過(guò) 二 十分鐘，不足一小時(shí)，按事假 天處理； 2． 遲到、早退月累計(jì)一小時(shí)及以上，不足四小時(shí)，按曠工 天處理； 3． 遲到、早退月累計(jì)四小時(shí)及以上， 不足八小時(shí)，按曠工 1 天處理； 4． 超過(guò) 8 小時(shí)，按具體曠工時(shí)數(shù)自動(dòng)累加。 B 考勤違規(guī)： 在考勤過(guò)程中有弄虛作假、包庇他人的違紀(jì)行為，一經(jīng)核實(shí)即在當(dāng)月工資中扣除50 元 /人次，該罰款用于個(gè)人績(jī)效評(píng)分，如有檢舉者則用于其個(gè)人績(jī)效。 （ 3） 考勤細(xì)則 A 結(jié)算提交期限：