【正文】 ?！　〉谝粋€(gè)優(yōu)點(diǎn)使得文件筐測(cè)驗(yàn)具有廣泛的適用性，而后一個(gè)優(yōu)點(diǎn)使之易為人所理解和接受。由于文件筐測(cè)驗(yàn)所采用的文件十分類(lèi)似于應(yīng)試者應(yīng)聘職位上常見(jiàn)的文件，有時(shí)就是完全真實(shí)的文件。作為紙筆形式的文件筐測(cè)驗(yàn)，測(cè)評(píng)應(yīng)試者的依據(jù)是文件處理的方式及理由，是靜態(tài)的思維結(jié)果；因此，除了必須通過(guò)實(shí)際操作的動(dòng)態(tài)過(guò)程才能體現(xiàn)的要素外，任何背景知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、操作經(jīng)驗(yàn)以及能力要素都可以寓涵于文件之中，通過(guò)應(yīng)試者對(duì)文件的處理實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)試者素質(zhì)的考查。這種測(cè)驗(yàn)方法主要考慮到了應(yīng)試者在日常工作中接觸和處理大量文件的需要?！　∥募饻y(cè)驗(yàn)具有考查內(nèi)容范圍廣、效率高的特點(diǎn)，因而非常受歡迎。一般只給日歷、背景介紹、測(cè)驗(yàn)提示和紙筆，應(yīng)試者在沒(méi)有旁人協(xié)助的情況下回復(fù)函電，擬寫(xiě)指示，做出決定，以及安排會(huì)議。文件筐測(cè)驗(yàn)是情境模擬測(cè)試的一項(xiàng)，通常用于管理人員的選拔，考查授權(quán)、計(jì)劃、組織、控制和判斷等項(xiàng)能力素質(zhì)的測(cè)評(píng)方式?！　〉谌?jié) 文件筐測(cè)驗(yàn)面試　　文件筐測(cè)驗(yàn)是國(guó)外人才測(cè)評(píng)中常用的方法，在國(guó)內(nèi)人才選拔中正被逐漸運(yùn)用。與許多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到他耳邊去說(shuō)悄悄話更不允許。　　　　假如有人聽(tīng)不懂外語(yǔ)和方言，那就最好別用。盡管最終是轉(zhuǎn)折了，但這種柔和地?cái)⑹龇磳?duì)意見(jiàn)，對(duì)方較易接受?？隙ㄊ鞘侄?，轉(zhuǎn)折再否定是目的。這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到你心不在焉，傲慢無(wú)禮。以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話語(yǔ)氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。整個(gè)過(guò)程中要態(tài)度誠(chéng)摯，以對(duì)問(wèn)題更深入的分析、更充分的證據(jù)來(lái)說(shuō)服對(duì)方。在聆聽(tīng)中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單地重復(fù)一下對(duì)方的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰?。人家說(shuō)明天可能下雨，他偏說(shuō)那也未必；人家談起某部影片確實(shí)很出色，他卻說(shuō)這部影片糟糕透了。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對(duì)他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方，例如對(duì)方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯(cuò)的某字，聽(tīng)別人談話就要讓別人把話講完，不要在他講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷他，假如打算對(duì)別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見(jiàn)，也要等到最后。同時(shí)也要擺出有說(shuō)服力的事實(shí)依據(jù)，支持自己的觀點(diǎn)。在談話中因故急需退場(chǎng)，應(yīng)向在場(chǎng)者說(shuō)明原因，并致歉意，不要一走了之。不論生人熟人，如在一起相聚，都要盡可能談上幾句，遇到有人想同自己談話，可主動(dòng)與之交談。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見(jiàn)如故，相知恨晚，談起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了?！　　　‘?dāng)談話者超過(guò)3人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。　　、主動(dòng)　　面試開(kāi)始后，搶先亮出自己的觀點(diǎn)，不僅可以給主考官留下較深的印象，而且還有可能引導(dǎo)和左右其他應(yīng)試者的思想和見(jiàn)解，將他們的注意力吸引到自己的思想觀點(diǎn)上來(lái)，從而爭(zhēng)取充當(dāng)小組中的領(lǐng)導(dǎo)角色?！　　　≌Z(yǔ)言的攻擊力和威懾力，歸根到底來(lái)自于語(yǔ)言的真理性和鮮明性。若他認(rèn)為彼此是敵對(duì)的關(guān)系，那么對(duì)你的觀點(diǎn)的拒絕就是對(duì)他的自我保護(hù)。因?yàn)樵谇榫w激動(dòng)時(shí)，情感多于理智，過(guò)于逼迫反而可能使其更加堅(jiān)持原有的觀點(diǎn)，做出過(guò)火的行為，造成更難以改變的結(jié)果。小組討論的目的是表現(xiàn)自己，突出個(gè)人的各方面能力，贏得考官的贊賞，因而要運(yùn)用一些論辯說(shuō)服的技巧，從中展示出自己的能力。不要與人耳語(yǔ)，這雖可與某人表示親近，但會(huì)造成與其他人的隔閡?！　?yīng)試者應(yīng)注意，在交談中應(yīng)多表示出建設(shè)性的誠(chéng)意。有的人說(shuō)話喋喋不休，為了壓制別人而有意無(wú)意地傷害別人的感情。有的人自視甚高，很有思想，因而說(shuō)起話來(lái)拿腔作調(diào)，口若懸河，使別人沒(méi)有時(shí)間反駁或發(fā)表自己的見(jiàn)解，而且輕視別人的思考能力。要以理服人，尊重對(duì)方的意見(jiàn)，不能壓制對(duì)方的發(fā)言，不要全面否定別人的觀點(diǎn)，應(yīng)該以探討、交流的態(tài)度在較和緩的氣氛中充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)和見(jiàn)解。當(dāng)別人發(fā)言時(shí)，應(yīng)該用目光注視對(duì)方，認(rèn)真傾聽(tīng)，不要有下意識(shí)的小動(dòng)作，更不要因?qū)ζ溆^點(diǎn)不以為然而顯出輕視、不屑一顧的表情，這樣不尊重對(duì)方，會(huì)被考官認(rèn)為是涵養(yǎng)不夠。在面試中是通過(guò)發(fā)言的時(shí)機(jī)、發(fā)言的內(nèi)容，何時(shí)停止，當(dāng)遭到反駁時(shí)的態(tài)度、傾聽(tīng)他人談話時(shí)的態(tài)度等表現(xiàn)出來(lái)的?！　∥濉o(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧　　在面試小組中，每個(gè)人最直接的印象就是風(fēng)度、教養(yǎng)和見(jiàn)識(shí)。確定測(cè)評(píng)的要素和各要素的權(quán)重，與具體的崗位、職位相對(duì)應(yīng)。　　計(jì)分的內(nèi)容一般包括三個(gè)方面：　　　　包括發(fā)言主動(dòng)性、組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論說(shuō)服能力、論點(diǎn)的正確性等，這些不同的要素應(yīng)根據(jù)職位的不同有不同的權(quán)重得分?！　∷?、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分　　一般而言，對(duì)于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的計(jì)分有以下三種：　?。?）各考官對(duì)每個(gè)應(yīng)試者的每一個(gè)測(cè)評(píng)要素打分。如讓?xiě)?yīng)試者擔(dān)當(dāng)各個(gè)分部門(mén)的經(jīng)理并就一定數(shù)量的資金進(jìn)行分配?！　　　≠Y源爭(zhēng)奪問(wèn)題適用于指定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。這種問(wèn)題主要考查應(yīng)試者的能動(dòng)性、合作能力以及在一項(xiàng)實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧攸c(diǎn)?！　〈朔N類(lèi)型的題目對(duì)于評(píng)價(jià)者來(lái)說(shuō)，出題比較難，但有利于考查應(yīng)試者各個(gè)方面的能力和人格特點(diǎn)?！　。?0）任人唯親，有些局、公司干部的無(wú)能子女被安排到重要的工作崗位上?！　。?）服務(wù)效率低，客房掛出“盡快打掃”門(mén)牌后，仍不能及時(shí)把房間整理干凈，旅游外賓意見(jiàn)很大，紛紛投宿其他飯店?！　。?）分管組織人事工作的黨委副書(shū)記調(diào)離一月余，人事安排無(wú)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，不能調(diào)動(dòng)職工積極性?！　。?）旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽(yù)。　?。?）商品進(jìn)貨不當(dāng)，造成有的商品脫銷(xiāo)，有的商品積壓。這種問(wèn)題主要考查應(yīng)試者分析問(wèn)題、抓住問(wèn)題本質(zhì)等方面的能力。但是，此種類(lèi)型的題目需要注意的是兩種備選答案都具有同等程度的利弊，不存在其中一個(gè)答案比另一個(gè)答案有明顯的選擇性?xún)?yōu)勢(shì)。兩難問(wèn)題主要考查應(yīng)試者的分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及說(shuō)服能力等。例如：你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)于此問(wèn)題，應(yīng)試者可以從很多方面，如領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)的才能、領(lǐng)導(dǎo)的親和取向、領(lǐng)導(dǎo)的管理取向等來(lái)回答，可以列出很多的優(yōu)良品質(zhì)、對(duì)考官來(lái)講，這種題容易出，但不容易對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行評(píng)價(jià)，因?yàn)榇祟?lèi)問(wèn)題不太容易引起應(yīng)試者之間的爭(zhēng)辯，所測(cè)查應(yīng)試者的能力范圍較為有限?！　∪?、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題的主要類(lèi)型　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的試題從形式上而言，可分為以下幾種：　　　　開(kāi)放式問(wèn)題的答案范圍可以很廣、很寬。能在一定程度上預(yù)測(cè)應(yīng)試者的能力傾向和發(fā)展?jié)摿ΓA(yù)測(cè)應(yīng)試者在未來(lái)崗位上的表現(xiàn)、成功的可能性和成就。能在一定程度上評(píng)價(jià)、鑒別應(yīng)試者某些方面的能力、素質(zhì)和水平是否達(dá)到了規(guī)定的某一標(biāo)準(zhǔn)。在一定程度上能夠區(qū)分出應(yīng)試者能力素質(zhì)上的相對(duì)差異?！　。?）記分員采用去掉一個(gè)最高分，一個(gè)最低分，然后得出平均分的方式，計(jì)算出最后得分，主考官在成績(jī)單上簽字。　?。?）各面試考官只觀察并依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為每位應(yīng)試者打分，但不準(zhǔn)參與討論或給予任何形式的誘導(dǎo)。　?。?）給應(yīng)試者5～10分鐘準(zhǔn)備時(shí)間（構(gòu)思討論發(fā)言提綱）?！　。?）應(yīng)試者落座后，監(jiān)考人員為每個(gè)應(yīng)試者發(fā)空白紙若干張，供草擬討論提綱用?！　　　o(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的具體程序是：　?。?）討論前事先分好組，一般每個(gè)討論組6～8人為宜?！　〉诙A段，應(yīng)試者輪流發(fā)言闡述自己的觀點(diǎn)。其中既包括對(duì)法律、法規(guī)、政策的理解和運(yùn)用能力，包括對(duì)擬討論題的理解能力、發(fā)言提綱的寫(xiě)作能力、邏輯思維能力、語(yǔ)言說(shuō)服能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力的考評(píng)。　　在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，應(yīng)試者或者不給應(yīng)試者指定特別的角色（不定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論），或者只給每個(gè)應(yīng)試者指定一個(gè)彼此平等的角色（定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論），但都不指定誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定每個(gè)應(yīng)試者應(yīng)該坐在哪個(gè)位置，而是讓所有應(yīng)試者自行安排、自行組織，評(píng)價(jià)者只是通過(guò)安排應(yīng)試者的活動(dòng)，觀察每個(gè)應(yīng)試者的表現(xiàn)，來(lái)對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行評(píng)價(jià)，這也就是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論名稱(chēng)的由來(lái)。 文化素養(yǎng)，體貌體態(tài)，性情，個(gè)性，身體狀況。 誠(chéng)實(shí)性，原則性，公道性，責(zé)任心，進(jìn)取心，靈活性。 情緒穩(wěn)定性，思維反應(yīng)敏捷性，自制力，思考周密性?！　≡u(píng) 分 表　　序號(hào) 姓名 年齡 文化程度 考前工作單位 　　面試要素 工作能力 思維能力 應(yīng)變能力 交往能力 敬業(yè)誠(chéng)實(shí)精神 語(yǔ)言表達(dá)能力 儀表舉止　　權(quán)重 10 10 5 5 5 10 5　　觀察要點(diǎn) 分析、處理、解決問(wèn)題的能力，計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。　?。ㄆ撸﹥x表氣質(zhì)　　【測(cè)評(píng)要素】（1）文化素養(yǎng)；（2）體貌體態(tài)、衣著打扮；（3）身體狀況?！　。┱Z(yǔ)言表達(dá)能力　　【測(cè)評(píng)要素】（1）語(yǔ)言的流暢性、準(zhǔn)確性、邏輯性；（2）語(yǔ)言描述能力、感染力；（3）思想觀點(diǎn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?！　。z察院）工作要求高，紀(jì)律比較嚴(yán)，工資待遇低，經(jīng)常出差，和犯罪分子打交道，有時(shí)會(huì)有一定危險(xiǎn)，對(duì)這個(gè)問(wèn)題，你是怎么想的?　　【出題思路】測(cè)評(píng)應(yīng)試者的敬業(yè)精神。你能不能簡(jiǎn)要談一談諸葛亮的法學(xué)思想?　　【出題思路】測(cè)評(píng)應(yīng)試者的誠(chéng)實(shí)性?！　　緶y(cè)評(píng)題目】，在執(zhí)法過(guò)程中有時(shí)要遇到你的親戚朋友為罪犯說(shuō)情，干擾你的工作，甚至有時(shí)讓你左右為難，如出現(xiàn)這種情況你怎么辦?　　【出題思路】測(cè)應(yīng)試者的原則性、靈活性及誠(chéng)實(shí)性?！　?，而且由你負(fù)責(zé)，那么你如何完成任務(wù)？　　【出題思路】測(cè)評(píng)應(yīng)試者人際協(xié)調(diào)能力和合作意識(shí)。　　，有兩位朋友由于發(fā)生一些矛盾而中斷往來(lái)，如果需要協(xié)調(diào)他們倆之間的關(guān)系，你會(huì)如何去做?　　【出題思路】測(cè)評(píng)應(yīng)試者協(xié)調(diào)溝通能力?！　。ㄋ模┙煌芰Α　　緶y(cè)評(píng)要素】（1）合作意識(shí)；（2）協(xié)調(diào)溝通能力。　　，夜里兩點(diǎn)鐘，大樓突然起火，你怎么辦?請(qǐng)馬上回答?！　?，你的成績(jī)并不十分理想，與別人相比，你有哪些優(yōu)勢(shì)?　　【出題思路】測(cè)評(píng)應(yīng)試者的情緒穩(wěn)定性和自制力。　　【測(cè)評(píng)題目】，為了給考官留下好印象，應(yīng)試者都竭力表現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，掩飾自己的不足，你現(xiàn)在是否也是這種心態(tài)?　　追問(wèn)一：你覺(jué)得自己的主要優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處是什么?　　追問(wèn)二：你覺(jué)得自己的主要缺點(diǎn)和不足是什么?　　【出題思路】觀察應(yīng)試者的應(yīng)變能力。對(duì)此你能否從生存與發(fā)展的角度談?wù)勀愕目捶?？　　【出題思路】了解應(yīng)試者思維敏捷性和理論水平?！　?，比如對(duì)待市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的“回扣”、“紅包”、“中介費(fèi)”、“信息費(fèi)”、放高利貸等問(wèn)題，罪與非罪的界限有的很難劃定，對(duì)這類(lèi)問(wèn)題你認(rèn)為應(yīng)如何解決？　　【出題思路】測(cè)評(píng)應(yīng)試者分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力?！　　境鲱}思路】了解應(yīng)試者平時(shí)是否關(guān)心社會(huì)中的一些敏感問(wèn)題，考查其觀察問(wèn)題的能力，思考問(wèn)題的深度，知識(shí)面是否寬廣。各種分配方式并存的制度，體現(xiàn)效率優(yōu)先、兼顧公平的原則。　　，歷來(lái)是影響經(jīng)濟(jì)和社會(huì)穩(wěn)定與發(fā)展的重大問(wèn)題之一?！　?.“窮山惡水出刁民”，貧困落后必然導(dǎo)致犯罪。　　請(qǐng)你簡(jiǎn)要談一下如何加強(qiáng)社會(huì)治安的綜合治理?！　　緶y(cè)評(píng)題目】?！　　境鲱}思路】測(cè)評(píng)應(yīng)試者的自我認(rèn)知能力和政績(jī)?！　。M織上組成五人小組準(zhǔn)備到某縣（市）進(jìn)行普法問(wèn)題調(diào)查研究，而且由你負(fù)責(zé)，你如何組織實(shí)施?　　【出題思路】測(cè)評(píng)應(yīng)試者組織、調(diào)研能力和工作經(jīng)驗(yàn)?！　。ㄒ唬┕ぷ髂芰Α　　緶y(cè)評(píng)要素】（1）分析、處理、解決問(wèn)題的能力；（2）計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力；（3）實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?！　　境鲱}思路】此題用于簡(jiǎn)單問(wèn)候或寒暄之后，起自然過(guò)渡、導(dǎo)入正題的作用?！　?dǎo)入語(yǔ)：請(qǐng)用二三分鐘時(shí)間簡(jiǎn)單介紹一下你的簡(jiǎn)歷和家庭情況。同時(shí)，還要在試測(cè)的基礎(chǔ)上，完善試題的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，撰寫(xiě)試題的參考答案。試題的取材可以很廣，但最好圍繞測(cè)評(píng)對(duì)象的學(xué)習(xí)、生活和工作實(shí)際，不能脫離現(xiàn)實(shí)。但可以設(shè)計(jì)這樣的情境題：“假定你的一位同事在工作中老是刁難你，……，你怎么辦?”　　　　試題的形式可以各不相同，但都要緊密?chē)@測(cè)評(píng)要素（內(nèi)容），這是面試的根本目的之所在?！　∫话銇?lái)說(shuō)，通過(guò)工作分析得到有關(guān)測(cè)評(píng)要素后，要對(duì)每個(gè)測(cè)評(píng)要素進(jìn)行界定，如對(duì)于“言語(yǔ)表達(dá)能力”要素來(lái)說(shuō)，其一般定義和操作定義如下：　　（1）一般定義　　以言語(yǔ)的方式針對(duì)不同的聽(tīng)眾采用不同的方式、風(fēng)格將自己的思想、觀點(diǎn)明白無(wú)誤地表達(dá)出來(lái)，并試圖讓聽(tīng)眾接受的過(guò)程。簡(jiǎn)單的工作分析，需要與擬任職位的相關(guān)人員（包括任職者及其直接領(lǐng)導(dǎo)）進(jìn)行訪談，澄清職位的主要工作職責(zé)及其對(duì)任職者的素質(zhì)要求?！　。?）記分員、監(jiān)督員、主考官依次在面試成績(jī)匯總表上簽字，結(jié)構(gòu)化面試結(jié)束?！　。?）面試結(jié)束，主考官宣布應(yīng)考者退席