【正文】 3．了解秘書人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的原則 能力目標(biāo)： 1．如何正確處理秘書人員與領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系 2．如何正確處理秘書人員與領(lǐng)導(dǎo)者個人的關(guān)系 德育目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生自尊自愛的良好品質(zhì)，學(xué)會與他人和睦相處 教學(xué)重點： 1．秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 2．秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子相處的四個主要原則 3．秘書人員與具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的四個原則 教學(xué)難點：怎樣理解秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子或具體領(lǐng)導(dǎo)人相處的原則 教學(xué)方法：設(shè)問導(dǎo)疑、啟發(fā)分析 教具安排：投影儀 課時安排：三課時 教學(xué)過程 第一課時 教學(xué)要點：秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 【導(dǎo)入新課】 如何正確處理秘書人員與領(lǐng)導(dǎo)班子或領(lǐng)導(dǎo)者個人的關(guān)系，是秘書人員應(yīng)十分關(guān)心的實際問題，它滲透于秘書工作的各個方面，在很大程度上影響著秘書功能的充分發(fā)揮，影響著秘書工作的質(zhì)量與效益，也影響著秘書自身的心理健康。 （4）承理領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者電話中的機密。 （2）領(lǐng)導(dǎo)同志的談話、指示、會議記錄中的機密?！菊n堂小結(jié)】 這節(jié)課主要學(xué)習(xí)了秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的五個特點，這五個特點是相互聯(lián)系又相互區(qū)別的，其中最主要的反映秘書工作本質(zhì)特點的是依附性，其他四個特性則是由此派生出的屬性。 （2）秘書人員必須熟悉并正確掌握有關(guān)方針、政策、法律、法令，提高自己的政策水平。 5．從哪些方面來認(rèn)識秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的政策性特點？ 先請學(xué)生討論，然后明確： （1）秘書和秘書部門是領(lǐng)導(dǎo)的助手，是輔助性工作部門。 （4）承理領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者電話中的機密。 （2）領(lǐng)導(dǎo)同志的談話、指示、會議記錄中的機密。4．為什么秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中具有機密性的特點？秘書接觸的機密主要有哪幾類？ 引導(dǎo)學(xué)生看書明確： 秘書和秘書部門處于機關(guān)的樞紐位置，每天直接與領(lǐng)導(dǎo)來往，接觸著大量的機密，這就決定了秘書工作具有機密性的特點。除了知識能力外，秘書還要具備文字表達(dá)與口頭表達(dá)的語言能力，具備運用辦公現(xiàn)代化手段的實際能力，還要具備處理人際關(guān)系的公關(guān)能力等。 從我國古代“巫“的到明清時期的翰“林”，無不要求擔(dān)任秘書工作的人要具有豐富的學(xué)識、敏銳的判斷力和快速應(yīng)變的能力。 （2）從秘書工作本身的內(nèi)容來看 秘書工作既有政務(wù)，又有事務(wù)，具有明顯的綜合性。 （2）依附性是秘書工作的一個本質(zhì)特征，在工作中必須注意兩點： ① 只能為領(lǐng)導(dǎo)提供材料、政策依據(jù)、建議、情況匯總及分析等，決不能越俎代庖，自作主張，強加于領(lǐng)導(dǎo)； ② 不能反客為主，隨意插手、干擾和影響職能部門的工作。 【講授新課】 一、秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的特點有哪些？其中最主要的反映秘書工作本質(zhì)特點的是什么？ 引導(dǎo)學(xué)生看書并明確： 秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的特點有： （1）依附性（本質(zhì)特點） （2）綜合性 （3）服務(wù)性 （4）機密性 （5）政策性 二、具體分析秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的特點 1．怎樣理解秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的依附性？ 引導(dǎo)學(xué)生思考并明確： （1）秘書工作是依附于領(lǐng)導(dǎo)活動而存在的。 【課后練習(xí)】 單選題 “不管部”之稱，下列屬于“不管部”作用內(nèi)容的是（ ） A．文書處理 B．選舉人民代表的工作 C．文字把關(guān) D．篩選文件 “管部”作用包括的內(nèi)容有（ ） A．圍繞中心工作產(chǎn)生的任務(wù) B．臨時發(fā)生的突擊任務(wù)C．帶全面性的任務(wù)或活動 D．為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的其他事項 第三課時 教學(xué)要點：秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的特點。 【課堂小結(jié)】 這節(jié)課重點分析了秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中輔助協(xié)調(diào)作用、不管部作用及窗口作用。秘書和秘書部門的禮儀如何、態(tài)度如何、談吐如何、形象如何，不僅表現(xiàn)了秘書本人的修養(yǎng)、素質(zhì)、辦事能力和精神風(fēng)貌，而且也反映了秘書部門的工作態(tài)度、工作質(zhì)量和工作效率，并從一個側(cè)面反映了機關(guān)、單位的整體素質(zhì)、工作作風(fēng)、精神面貌和總體形象。 （4）為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的其他事項，如陪同領(lǐng)導(dǎo)視察，看望患病職工，慰問退休職工，代表領(lǐng)導(dǎo)參加某些活動等。 （2）臨時發(fā)生的突擊性任務(wù)，如天災(zāi)人禍的處理，對外糾紛的處理，上級下達(dá)的臨時緊急任務(wù)等。 從上面的案例中，我們可以知道，秘書部門向來有“不管部”之稱。小李，你對此要有充分的思想準(zhǔn)備啊。這些工作，都是辦公室來承擔(dān)的。不說年終大忙了，單講每年三月份，就有學(xué)雷鋒活動、植樹節(jié)活動、三八節(jié)紀(jì)念活動、三一五消費者權(quán)益日活動等等，而人民代表換屆改選，黨代表換屆改選，清明節(jié)祭掃烈士墓的準(zhǔn)備，‘五四39。辦公室工作頭緒最多，工作最忙，用 ‘不管部39。這種調(diào)節(jié)或者協(xié)調(diào)，是領(lǐng)導(dǎo)者在管理工作中的職責(zé)，而秘書部門則是輔助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行行政協(xié)調(diào)的主要部門。要使組織系統(tǒng)沿著正確的軌道運行，使眾多的局部成為完整和諧的有機體系，相互配合運轉(zhuǎn)，就必須不斷地對運行進(jìn)行調(diào)節(jié)。這是秘書的協(xié)調(diào)作用在處理好上下級機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者之間關(guān)系上的體現(xiàn)。這些差異的存在是客觀的，完全可以理解。 【講授新課】 一、如何認(rèn)識秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的輔助協(xié)調(diào)作用？ 先由教師結(jié)合實際作如下分析： 由于所處地位和職責(zé)各不相同，上下級領(lǐng)導(dǎo)無論在看問題的立場、觀點和方法上，還是在解決問題的戰(zhàn)略、策略和舉措上，都會存在一些差異。 【導(dǎo)入新課】 上一節(jié)課，我們了解了秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的作用，并重點分析了秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的樞紐作用、助手作用及參謀作用。 A．參謀 B．樞紐 C．助手 D．輔助協(xié)調(diào) 二、簡答題：秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中有哪些作用？ 參考答案： 秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的作用有：樞紐作用、 助手作用、參謀作用、 輔助協(xié)調(diào)作用、 “不管部”作用、“窗口”作用。 【課后練習(xí)】（投影） 一、多項選擇題： 1．秘書部門處在組織的中心位置，因此成為（ ）的咽喉。秘書工作的參謀作用貫穿于領(lǐng)導(dǎo)中樞和領(lǐng)導(dǎo)者的指揮、管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)控等各個方面，貫穿于領(lǐng)導(dǎo)活動的整個過程中。 【課堂小結(jié)】這節(jié)課主要分析了秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的樞紐作用、助手作用及參謀作用。參與決策是其他領(lǐng)導(dǎo)成員權(quán)力。 （3）在發(fā)揮參謀作用時，秘書人員要處理好“參與”與“參謀”的關(guān)系。由此可見，秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中具有參謀作用。俗話說：“一個籬笆三根樁，一個好漢三人幫。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)深入實際，深入群眾，調(diào)查研究，自己動手解決問題。 2．秘書人員和秘書部門輔助領(lǐng)導(dǎo)工作的具體內(nèi)容有哪些？ 引導(dǎo)學(xué)生看書并明確： （1）文書處理 （2）篩選文件 （3）文字把關(guān) （4）事務(wù)處理 （5）督促作用 3．引導(dǎo)學(xué)生看“參謀作用”部分文字并思考以下幾個問題： （1）為什么說秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中具有參謀作用？ （2）秘書工作的“智囊”作用主要表現(xiàn)在哪些方面？ （3）在發(fā)揮參謀作用時，秘書人員如何處理好參與和“參謀”的關(guān)系？ 明確：（1）給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，是對秘書人員的高度信任，也是對秘書工作的高度要求。從某種意義上講，秘書工作服從并服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作，因而可將它看成是領(lǐng)導(dǎo)工作的組成部分；同時它也是機關(guān)、單位能正常、有效運轉(zhuǎn)的基本保障，可見秘書工作的作用是很大的，秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的作用有哪些呢？這節(jié)課我們重點來了解它們。 教學(xué)重點： 1．秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的六個方面作用 2．秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的五個特點 教學(xué)難點：如何理解秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的作用和特點 教學(xué)方法：設(shè)問導(dǎo)疑、案例分析 教具安排：投影儀、自制的秘書工作樞紐作用示意圖 課時安排：三課時 教學(xué)過程 第一課時 教學(xué)要點：秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的作用，重點分析樞紐作用、助手作用、參謀作用 【導(dǎo)入新課】 同學(xué)們，新時期信息量猛增，工作節(jié)奏加快，許多領(lǐng)導(dǎo)人雖然博學(xué)多才、見多識廣、精明能干，但個人的知識、能力、精力總是有限的。 德育目標(biāo)： 1．從秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的各種作用中，培養(yǎng)學(xué)生積極主動的工作精神。 第三節(jié) 秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的作用和特點教學(xué)目標(biāo) 知識目標(biāo)： 1．掌握秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的作用 2．掌握秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動中的特點 能力目標(biāo)： 1．秘書人員如何在領(lǐng)導(dǎo)活動中發(fā)揮自己的作用。秘書人員是領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，秘書職能實際上是領(lǐng)導(dǎo)人腦力和體能的補充和延伸，這就決定了秘書的職能活動要以領(lǐng)導(dǎo)意圖為轉(zhuǎn)移，其基點在于隨時正確地領(lǐng)會掌握領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，嚴(yán)格遵循、圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作意圖，通過自己的調(diào)查研究、提供信息、參謀建議、撰寫公文、協(xié)調(diào)處事、接待交往等職能活動，輔助領(lǐng)導(dǎo)工作，體現(xiàn)、貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖。秘書人員必須正確理解領(lǐng)“導(dǎo)意圖”的含義，圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖開展一系列的秘書工作，才能真正起到參謀、助手的作用。秘書和秘書部門不應(yīng)該迎合領(lǐng)導(dǎo)者片面的或錯誤的決斷，為維護(hù)小集體利益而損害國家和人民的利益；更不能為了個人的私利而領(lǐng)導(dǎo)出“餿主意”，而應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)的諍友，堅持黨性原則，大公無私，這樣才能正常、有效地發(fā)揮參謀作用。秘書和秘書部門在輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策的過程中，怎樣準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖？ 明確：秘書和秘書部門要善于領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，除正確理解領(lǐng)導(dǎo)的明確意見和指示外，主要靠秘書平時的積極思考，如“假若我是領(lǐng)導(dǎo)該怎樣處理這個問題”、“領(lǐng)導(dǎo)平時處理這類問題主要采用什么方法”等，同時留心觀察領(lǐng)導(dǎo)者的一言一行，一舉一動，仔細(xì)聆聽領(lǐng)導(dǎo)者在會議上和非正式場合講話中對某些問題的態(tài)度和看法，來領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖?！辨?zhèn)長批評他：僅“僅靠手腳勤快是不行的，當(dāng)一名合格的秘書，你還要努力??！”讓學(xué)生討論并歸納總結(jié)：上面案例中的小趙之所以被鎮(zhèn)長批評，是因為他只滿足于工作中當(dāng)搬“運工”、“二傳手”，滿足于勤奮工作，而不能起到參謀助手的作用。 三、課堂知識的延伸拓展 看下面的案例，并思考這個案例給了你什么樣的啟示？ 你這秘書不夠格小趙從工廠辦公室調(diào)到鎮(zhèn)政府辦公室當(dāng)秘書，他上班最早、手腳最勤、嘴巴最甜。這些管理活動也同其他社會實踐活動一樣，必須遵循其內(nèi)在規(guī)律。領(lǐng)導(dǎo)者在實施科學(xué)管理、處理工作問題時，既要對本單位具體情況的全局、環(huán)境條件與內(nèi)部條件進(jìn)行深入思考，以形成自己的觀點、意見，又要深入調(diào)查研究、虛心聽取群眾意見，把自己的意見與群眾的意見結(jié)合起來，形成領(lǐng)導(dǎo)意圖。只有把上級指示與本單位的具體情況結(jié)合起來，才能形成正確的領(lǐng)導(dǎo)意圖。這是問題的一個方面。 2．領(lǐng)導(dǎo)意圖是上級指示與本組織的具體情況相結(jié)合的產(chǎn)物任何行政機關(guān)、企事業(yè)單位都必須接受黨和國家的方針、政策的指導(dǎo)，服從上級的領(lǐng)導(dǎo)。這一原則已列入黨的章程。那么領(lǐng)導(dǎo)意圖是不是領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)自己的喜好，或是心血來潮，想怎么提出就怎么提出呢？并非如此，領(lǐng)導(dǎo)意圖的形成要合乎事物發(fā)展的規(guī)律，要符合人民群眾的愿望，要集思廣益，要有正確的原則作指導(dǎo)。例如，命令、指示、決定、交辦意見、口頭要求等，都是領(lǐng)導(dǎo)意圖的表達(dá)形式。 【講授新課】 一、什么是領(lǐng)導(dǎo)意圖？它的實質(zhì)是什么？ 指導(dǎo)學(xué)生看書并明確：領(lǐng)導(dǎo)意圖指領(lǐng)導(dǎo)者（領(lǐng)導(dǎo)人、領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)）領(lǐng)導(dǎo)社會組織實現(xiàn)其目標(biāo)所提出的確定意見。而秘書要緊緊追隨領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，就必須時時領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，盡可能按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，這樣才能使服務(wù)對象滿意。 第二節(jié) 秘書工作的核心——領(lǐng)導(dǎo)意圖 教學(xué)目標(biāo) 知識目標(biāo)： 1．理解“領(lǐng)導(dǎo)意圖”的含義 2．“領(lǐng)導(dǎo)意圖”的形成 能力目標(biāo)：讓學(xué)生了解怎樣圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖開展一系列的秘書工作，并在工作中真正起到參謀助手的作用。 A．作用客體 B．被領(lǐng)導(dǎo)者 C．客觀環(huán)境 D．領(lǐng)導(dǎo)活動2．農(nóng)民與農(nóng)民的領(lǐng)導(dǎo)者作用客體是（ ） A．農(nóng)民的房屋 B．可種植的土地 C．農(nóng)業(yè)收入 D．糧食 二、有困難，找市長與有困難，找市場各屬于什么時期的領(lǐng)導(dǎo)活動？市長的作用能否完全被市場取代？為什么？ 參考答案： “有困難，找市長”屬于計劃經(jīng)濟(jì)時期的領(lǐng)導(dǎo)活動；“有困難，找市場”屬于市場經(jīng)濟(jì)時期的領(lǐng)導(dǎo)活動。 【課堂小結(jié)】 這節(jié)課我們重點學(xué)習(xí)了秘書工作的環(huán)境——領(lǐng)導(dǎo)活動，主要講解了幾個概念，即領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)活動以及領(lǐng)導(dǎo)活動的三要素，這些概念與秘書工作有何內(nèi)在的聯(lián)系呢？因為秘書工作的基本職能是輔助領(lǐng)導(dǎo)開展領(lǐng)導(dǎo)活動，所以，秘書人員必須了解領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)活動等基礎(chǔ)知識，才能適應(yīng)秘書工作的需要。自然條件、生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系等方面構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)活動的大環(huán)境；具體的機會、外界環(huán)境和條件又是領(lǐng)導(dǎo)活動不可忽視的客觀因素。 （2）由于作用客體的不同，形成了不同形式的領(lǐng)導(dǎo)活動。一方面領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)反映、代表、符合大多數(shù)被領(lǐng)導(dǎo)者的要求，否則將失去其從事領(lǐng)導(dǎo)活動的基礎(chǔ)和后盾。在領(lǐng)導(dǎo)活動中，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同對某一自然物作用，產(chǎn)生出特定的產(chǎn)品（成果），這種自然物就是領(lǐng)導(dǎo)活動作用的客體。 （2）被領(lǐng)導(dǎo)者——即領(lǐng)導(dǎo)活動中被領(lǐng)導(dǎo)的一方（個人或群體），是相對于領(lǐng)導(dǎo)者而言的。 二、領(lǐng)導(dǎo)活動的三要素 我們可將社會組織的領(lǐng)導(dǎo)活動視為一個系統(tǒng)的整體，在這個系統(tǒng)整體中包含有三個基本要素，即領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和作用客體，這也就是我們通常所說的領(lǐng)導(dǎo)活動的三要素，三者的有機結(jié)合，就構(gòu)成為領(lǐng)導(dǎo)活動。 對上述含義的理解要注意：“在一定領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境確定的范圍內(nèi)”指的是作為領(lǐng)導(dǎo)者，他的領(lǐng)導(dǎo)活動是在人與人之間進(jìn)行的，而有向性的人的綜合活動則是指領(lǐng)導(dǎo)者通過決策、威望和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的感召力引導(dǎo)人們朝著一定方向前進(jìn)的一種社會實踐活動，或者說是領(lǐng)導(dǎo)者指引和影響社會組織內(nèi)的人們在特定的時空條件下實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的過程。 作為名詞，它指擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的個人或群體，可以是領(lǐng)導(dǎo)人，可以是領(lǐng)導(dǎo)班子，也可以是領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)；作為動詞，它是指率領(lǐng)、引導(dǎo)、指揮人們實現(xiàn)某一特定目標(biāo)的行為過程。39。擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的人；領(lǐng)導(dǎo)者：如39。 【講授新課】 一、領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)活動 1．領(lǐng)導(dǎo)的含義是什么？ 教師啟發(fā)學(xué)生思考并