【正文】 物流需求分析1．煤。第三章 物流職能管理案例31 物流技術在紡織服裝業(yè)中的應用、POS、EDI、ECR、條碼等信息技術，包裝技術，庫存控制技術等。案例23 物流經(jīng)理略。案例22 UPS的物流服務管理。第二章 物流系統(tǒng)管理案例21 幾個運營中的企業(yè)物流系統(tǒng)：快速物流戰(zhàn)略，適應企業(yè)提高客戶服務水平但又不增加成本的需要； 耐克歐洲公司：配送系統(tǒng)整合，適應企業(yè)降低物流成本、降低庫存、降低缺貨率的需要； 金霸王電池公司：基于供應鏈理念和信息系統(tǒng)的物流系統(tǒng)，適應公司繼續(xù)占據(jù)市場領先地位的需要。企業(yè)的發(fā)展要求物流部門與相關部門緊密配合、互相協(xié)作，為實現(xiàn)企業(yè)總體目標而共同努力。、溝通、互相配合的?，F(xiàn)代物流對于服務要求可以用5R(5個“合適”)來表示，即將合適的產(chǎn)品，以適當?shù)臄?shù)量、合適的價格、在合適的時間送達到合適的地點。(2)在顧客所期望的時間內傳遞商品(輸送保證)。在這里。從制造企業(yè)的經(jīng)營角度看，物流服務是企業(yè)物流系統(tǒng)(LogisticsSystem)的輸出，是保證顧客對商晶可得性的過程。案例12 山城棒棒軍，全程監(jiān)控，信息手段應用，物流流程管理等。物流系統(tǒng)投入的是物流成本，產(chǎn)出的是物流服務。：物流管理的目的是在盡可能取得最大盈利的前提下，為需求方提供對方所需要服務水平的及時、準確的物流服務；對于需方，物流管理的目的是做好物流服務是否需要外包的決策、選擇好物流服務提供商，在盡可能付出較低成本的前提下，為企業(yè)生產(chǎn)活動提供所需要服務水平的及時、準確、高效的物流服務。 進行一個適宜的國際供應鏈整合，必須考量哪三個重要因素？一個適宜的國際供應鏈整合，必須考慮三個主要因素：結構（structure）、流通（process）與組織（organization）。在政府組織方面，也從一國境內的管理單位增加為多國政府的管理單位，牽涉層面更廣。在信息傳遞方面，國際供應鏈較國內供應鏈來說，對信息的標準化要求更高，另外因為跨國運作牽涉到通關與法令的問題，文件的種類與復雜型也高。國內與國際供應鏈的區(qū)別，主要表現(xiàn)在運輸工具、信息傳遞、風險、組織、政府法令、語言文化等方面：由于國際供應鏈牽涉到跨國境的活動，因此較國內供應鏈來說需要更長的交通運輸時間，運輸工具較多樣化，前置時間也較長。供應鏈的運作如果自原料、制造、運輸、消費均在一國境內完成，便是國內供應鏈；如果供應鏈的運作有牽涉到跨國境的作業(yè)流程，便是國際供應鏈的范疇了。國際供應鏈整合上下游廠商與通路商，能夠達到成本的最佳化以并快速反應市場需求，因此成為跨國企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的重要策略之一。（1）經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)的推力因素：開發(fā)中國家經(jīng)濟成長，已開發(fā)國家生產(chǎn)過剩；供應鏈觀念的普及；全球各區(qū)域內的經(jīng)貿交流增加；全球資源的不均勻分布。然而實質上，除此五大因素外，全球性自然與人力資源的不均勻分布，也是造成企業(yè)國際化的重要因素之一。企業(yè)國際化是形成國際供應鏈的主要因素。國際上，各國郵政之間訂有協(xié)定和公約，通過這些協(xié)定和公約，使郵件包裹的傳遞暢通無阻，四通八達，形成全球性的郵政運輸網(wǎng)，從而使國際郵政運輸成為國際物流中普遍采用的運輸方法之一。郵政運輸是一種較簡便的運輸方式。（4）國際郵政物流國際郵政物流是指通過各國郵政運輸辦理的包裹、函件等。展品運輸工作對的效率和效果有著直接的、重要的影響和作用。展品運輸是籌辦展覽的主要業(yè)務工作，也是國際展覽物流的最重要環(huán)節(jié)。許多發(fā)展中國家大量進口軍火，體現(xiàn)了經(jīng)濟理論中的比較成本學說。國際軍火貿易是國際軍火物流的基礎，國際軍火貿易與一般商品的國際貿易相比，除了有其產(chǎn)生和發(fā)展的原因外，還具有以下特殊性：軍火貿易具有極強的政治性；軍火貿易是一種服從于特殊需要的貿易；軍火貿易的當事人和流通渠道具有直接性。國際軍火貿易，就交易的內容來說，主要包括四類：一是可直接用于軍事消費或戰(zhàn)爭消費的武器裝備；二是可直接或間接用于武器裝備生產(chǎn)的軍事生產(chǎn)資料和軍事戰(zhàn)略物資；三是可直接或間接用于軍火生產(chǎn)的軍事科學技術；四是與軍火買賣有關的軍事投資和軍事勞務。其中，國際軍品貿易是特殊的國際貿易,是廣義國際物流的一個重要組成部分。（2）國際軍火物流軍品采購或軍品銷售超出一國國境，就產(chǎn)生了國際軍事物流。 國際物流包含哪些基本類型？試簡要說明之。國際物流系統(tǒng)在進行出口商品包裝設計過程時，應把包裝、儲存、裝搬和運輸有機聯(lián)系起來統(tǒng)籌考慮，實現(xiàn)現(xiàn)代國際物流系統(tǒng)所要求的“包、儲、運一體化”。包裝良好的商品，還有利于吸引顧客，擴大銷路，增加銷售，多創(chuàng)外匯。（五） 國際貨物包裝在國際物流系統(tǒng)中，商品包裝是保護商品在流通過程中品質完好和數(shù)量完整的重要舉措。如發(fā)現(xiàn)問題，可分清責任，向有關方面索賠。（四）國際商品檢驗由于國際貿易和跨國經(jīng)營具有投資大、風險高、周期長等特點，使得商品檢驗成為國際物流系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)。有效地搞好裝卸搬運作業(yè)，可以減少運輸和保管之間的摩擦，充分發(fā)揮商品的儲運效率。它是保證商品運輸和保管連續(xù)性的一種物流活動。它主要是在各國的保稅區(qū)或保稅倉庫進行的，主要涉及各國保稅制度和保稅倉庫建設等方面。國際運輸主要包括運輸方式的選擇、運輸單據(jù)的處理以及投保等有關方面。國際貨物運輸具有路線長、環(huán)節(jié)多、涉及面廣、手續(xù)繁雜、風險性大、時間性強等特點。（1）國際貨物運輸國際貨物運輸是國際物流系統(tǒng)的核心。第六章 國際物流與國際供應鏈 什么是國際物流？與國內物流相比，國際物流體現(xiàn)出了哪些特點？所謂國際物流，就是組織貨物在國際間的合理流動，也是發(fā)生在不同國家之間的物流。它是建立在以信息技術和現(xiàn)金的管理理念為基礎上的為客戶提供個性化的物流服務的經(jīng)濟組織。（舉例略） 傳統(tǒng)物流企業(yè)與現(xiàn)代物流企業(yè)的運作模式有何不同？傳統(tǒng)的物流企業(yè)往往只注重與物流運作的具體方法和技術，而忽略物流運作過程中的服務與被服務的互動協(xié)作關系、服務對象的差異性和多樣性及市場競爭中形成的戰(zhàn)略聯(lián)盟關系，進而束縛物流服務的發(fā)展，限制物流的市場空間，最終阻礙了物流企業(yè)的健康發(fā)展。第三方物流的優(yōu)勢：集中精力發(fā)展核心業(yè)務；減少固定資產(chǎn)投資，加速資本周轉；降低公司運營成本；靈活運用新技術，實現(xiàn)以信息換庫存，降低成本；改善企業(yè)價值鏈，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置；提供靈活多樣的顧客服務，為顧客創(chuàng)造更多的價值。 什么是第三方物流？實施其的利弊表現(xiàn)在哪些方面？試舉例說明。任何流程都可以按照工作環(huán)節(jié)、工作步驟分解開來，如何分解則視專業(yè)化要求及技術的可行性而定。同時，物流運作流程內部的工作環(huán)節(jié)、工作步驟的變動也是經(jīng)常的。（2）變動性。任何流程都需要按照特定環(huán)節(jié)步驟的順序進行，具有較強的邏輯性。企業(yè)物流運作流程的特征（1）邏輯性。主要包括：物流運作決策流程，即企業(yè)從最高層到基層員工形成物流運作決策的基本流程，目標是實現(xiàn)企業(yè)物流的有效運作。即對物流運作過程實施計劃、組織、控制、協(xié)調以優(yōu)化資源配置,提高管理效率的活動組成的基本流程。物流信息流程，是指從各部門各方面收集、處理、匯總、傳遞信息、共享信息、創(chuàng)造信息價值等活動組成的基本流程。主要包括：物流作業(yè)流程，即接單、采購、運輸、庫存、檢驗配送等組成的基本流程。企業(yè)物流運作流程基本上分為橫向結構和縱向結構。要經(jīng)過原材料及設備采購供應階段、生產(chǎn)階段、銷售階段，這三個階段便產(chǎn)生了生產(chǎn)企業(yè)縱向上的三段物流形勢。由于企業(yè)物流是發(fā)生在企業(yè)內部，把這種微觀物流與宏觀物流進行對比，可以看出企業(yè)物流具有以下主要特征：（1）企業(yè)物流的連續(xù)性（2）物料流轉是企業(yè)生產(chǎn)物流的關鍵特征（3）企業(yè)物流成本的二律背反性 用圖示的方法說明生產(chǎn)這里為修改的企業(yè)物流的組成。企業(yè)物流是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，物品從原材料供應，經(jīng)過生產(chǎn)加工，到產(chǎn)成品銷售，以及伴隨生產(chǎn)消費過程中所產(chǎn)生的廢棄物的回收及再利用的完整循環(huán)活動。物流各個分系統(tǒng)、各不同功能要素領域，由于物流活動性質有區(qū)分，信息也有所不同，按這些領域分類，有運輸信息、倉儲信息、裝卸信息等，甚至更細化分成集裝箱信息、托盤交換信息、庫存量信息、汽車運輸信息等?？梢苑殖稍夹畔ⅰ⒓庸ば畔?。按物流信息作用不同可分成以下幾類：計劃信息；控制及作業(yè)信息；統(tǒng)計信息；支持信息?？煞殖晌锪骰顒铀a(chǎn)生的信息和提供物流使用的、其他信息源產(chǎn)生的信息兩類。 簡述物流信息的種類。此外，流通加工對于物流系統(tǒng)而言還有提高物流效率和使物流活動增值的作用。 流通加工在物流中的意義何在？流通加工是現(xiàn)代物流系統(tǒng)框架中的重要結構之一。（2）使用單元裝載系統(tǒng)。營運特征鐵路公路水路航空管道速度32415可行性21435可靠性32451能力23145頻率42531合計得分1410181617 如何實現(xiàn)儲存的合理化？① 為了實現(xiàn)商品儲存的合理化，可以采取以下措施。由于運輸對象、運輸舉例和運輸時限的不同，對以上四方面要求的程度也不同。每一種運輸方式所能提供的服務內容和服務質量各不相同，因而，每一種運輸方式的成本也各不相同。此外，在進行造型設計的時候，要注意合理利用資源和節(jié)約包裝用料，實現(xiàn)商品包裝的合理化。在設計包裝容器的形狀和尺寸的時候，要考慮商品的強度和最大的容積，包裝的長寬比例要符合模數(shù)化的要求，以便是大限度地利用運輸、搬運工具和倉儲空間。第四章 物流功能要素管理 簡述包裝合理化的方法。 論述物流經(jīng)濟管理的主要內容。物流技術管理工作是整個物流管理工作中的一個重要組成部分。 什么是物流技術管理？物流技術管理的內容包含哪些？所謂物流技術管理，就是對物流技術進行的管理活動。物流活動作為一種生產(chǎn)活動，同樣存在著物流工程的質量，它對物流活動的服務質量產(chǎn)生重要影響。（3）物流工程質量在全面質量管理中，工程質量具有特定的含義，這里所說的“工程”是指在各項生產(chǎn)活動中，人員、體制、機器設備、物料、方法和環(huán)境六大要素同時起作用的過程。是提高服務質量所做的技術、管理、操作等方面的努力。為實現(xiàn)總的服務質量，要確定具體的工作要求，以質量指標形式確定下來則為工作質量目標。物流服務質量的具體衡度指標，主要是：時間、成本、數(shù)量和質量。服務質量因不同用戶而要求各異。物流計劃按照物流活動的不同階段，可以分為：生產(chǎn)物流計劃、供應物流計劃、銷售物流計劃、回收與廢棄物流計劃。按計劃的范圍來劃分，物流管理計劃包括國際物流計劃、國內物流計劃、地區(qū)物流計劃（或部門物流計劃）以及企業(yè)物流計劃等等。按時間長短劃分，物流管理計劃包括物流管理的長期計劃、中期計劃和短期計劃。物流管理計劃按內容分，主要包括運輸計劃、倉儲計劃、流通加工計劃、配送計劃、裝卸搬運計劃等等。物流計劃管理體系，是指不同范圍、不同性質、不同內容等各種物流管理計劃組成的一個有機整體。？根據(jù)顧客對暫時缺貨的反應來確定物流服務水平；根據(jù)成本與收益的權衡確定物流服務水平；利用ABC分析幫助確定顧客服務水平；通過物流服務審計幫助確定顧客服務水平。從企業(yè)整體的角度看，物流服務可視為市場戰(zhàn)略的一個基本組成部分。？有哪些因素會影響到物流服務水平的高低？物流服務的定義是隨企業(yè)而變化的，不同的企業(yè)對物流服務這一概念往往有不同的理解。其中，技術管理是基礎，經(jīng)濟管理是目的，組織管理是手段。 物流設備的組織管理，必須遵循物流設備使用與磨損的客觀規(guī)律，運用行政手段，科學地把物流機械設備技術管理和經(jīng)濟管理結合起來，全面完成物流機械設備管理任務。 物流設備的經(jīng)濟管理必須遵循價值規(guī)律和壽命周期費用變化規(guī)律，對物流設備管理的各項內容進行經(jīng)濟論證、經(jīng)濟核算、經(jīng)濟分析和成本控制等活動，開展多種形式的增收節(jié)支和經(jīng)營，使企業(yè)取得最佳經(jīng)濟效益投資。 物流設備技術管理，必須遵循物流設備的運動特性與技術狀況的變化規(guī)律，科學地組織好物流設備管理各項內容中的技術工作，不斷提高其技術素質，保證其完好狀況，使之充分發(fā)揮效能，完成生產(chǎn)作業(yè)任務，為企業(yè)創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。？物流設備管理的基本內容包含哪些？分類可參見下圖。所以，從這個意義來講，物流結點是物流系統(tǒng)中非常重要的部分。其中，在線路上進行的活動主要是運輸，包括：集貨運輸、干線運輸、配送運輸?shù)?。物流設施由物流結點、線路和網(wǎng)絡構成。物流成本控制的原則一般有五項，即：全面性原則；開源與節(jié)流相結合原則；按例外管理的原則；責、權、利相結合原則及按目標管理的原則。大體上分為物資流通費、情報流通費、物流管理費三類。大體可劃分為：委托物流費（如運費、包裝費、保管費、出入庫裝卸費、手續(xù)費等倉庫保管費）等向企業(yè)外部支付的費用和人工費、材料費等企業(yè)內部物流活動的費用。？進行物流成本控制應遵循哪些基本原則？物流成本控制包含哪些基本內容？對物流成本可有如下三種分類方法：（1）按物流范圍計算的成本：分為供應物流費，企業(yè)內物流費，銷售物流費，退貨物流費，廢棄物流費，生產(chǎn)物流費。環(huán)境狀況:基本舒適。態(tài) 度:◆積極進取，責任心強；◆很強的自我約束力，獨立工作和承受壓力的能力；◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。經(jīng) 驗:◆3年以上倉儲工作經(jīng)驗。任職資格:教育背景:◆儲運專業(yè)大專以上學歷。職位概要:組織指導材料、成品入庫、倉儲、出庫等環(huán)節(jié)的工作，編制相應臺賬，并報送財務部和生產(chǎn)部。填寫日期職等職級例：職位名稱倉儲主管職位代碼工作分析，也稱崗位研究、職務分析，是全面了解一項工作職務的管理活動，就是對該項職務的工作內容和職務規(guī)范的描述和研究過程。具體表現(xiàn)：（1）物流系統(tǒng)是一個“人機系統(tǒng)”；（2）物流系統(tǒng)是一個大跨度系統(tǒng)；（3）物流是一個可分系統(tǒng)；（4）物流系統(tǒng)是一個動態(tài)系統(tǒng)；（5）物流系統(tǒng)具有復雜性；（6）物流系統(tǒng)是一個多目標函數(shù)系統(tǒng)。（5）物流系統(tǒng)的結構要素:有兩個主要的組成部分：物流平臺、物流運作企業(yè)。（3）物流系統(tǒng)的支撐要素：主要包括體制、制度，法律、規(guī)章，行政、命令，標準化系統(tǒng)。（1）物