【正文】 部門聯(lián)系，詢問情況。對這些偶發(fā)事件，單位值班人應(yīng)及時掌握并妥善處置。這就不僅要求值班人員有一定的鑒別能力，還要有一定的政策水平。對這種問題，要從兩方面來解決：對比較熟悉的領(lǐng)導(dǎo)，可以根據(jù)字體、筆法、習(xí)慣、墨色、用紙等進行鑒別；對不熟悉的領(lǐng)導(dǎo)，尤其是辦那些有一定影響的事情，一定要向領(lǐng)導(dǎo)打電話或派人請示。 通過對上述幾個方面的觀察，就可以鑒別憑證的真假。在無法對照的情況下，看先蓋印后 截開還是先截開后蓋印的邊緣異常也可。 騎縫印章是憑證與存根共同一紙而在蓋印之后截開的，各有印章的一部分。 。由于憑證的項目、內(nèi)容、圖案、文字、表格線條比較多，異常的可能范圍就比較大，每一部門都可能出現(xiàn)異常 現(xiàn)象，大體上有以下幾種異同： 必須重點觀察憑證的成裝結(jié)構(gòu)、內(nèi)文結(jié)構(gòu)、表格結(jié)構(gòu)、線條結(jié)構(gòu)、項目結(jié)構(gòu)以及圖案結(jié)構(gòu)和附記結(jié)構(gòu)等。 (5)用紙異常 各個時期用紙的情況不同，經(jīng)過細心對比，也可以發(fā)現(xiàn)異常，確定真?zhèn)?。有些印章的圖形雖然簡單，但其幾何尺寸一定，也能據(jù)此進行準確鑒定。 (2)字體不同 字體的特征很多，要仔細觀察字號、字型、比例、字距、位置。 凡是造假印信者總有破綻，真正能以假亂真者總是少數(shù)。 (4)斷定印信的權(quán)利。 (2)確定印信的文字內(nèi)容。 二、對假印信的鑒別 在值班工作中，有時會遇上持假印信的招搖撞騙者，因此 ，必須十分重視對印信的鑒別工作。 值班人員要善于鑒別真假親屬，不管是什么情況，都要先問清來訪人的姓名、工作單位、與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，并且要掌握來訪者的外貌，包括身高、性別、年齡、相貌等，與領(lǐng)導(dǎo)當面一說，就會清楚。 第四節(jié) 值班所遇問題的處理 一、對假親屬的鑒 別 假親屬一般有兩種情況。 應(yīng)由辦公室組織有關(guān)部門 (保衛(wèi)科、行政科、工會、安技科 )對本單位進行節(jié)前檢查，一方面檢查環(huán)境衛(wèi)生，一方面檢查安全保密，并對專用文件柜和辦公室的門加鎖或加封條。 三、節(jié)假日管理 秘書應(yīng)提醒領(lǐng)導(dǎo)確定節(jié)日休息時間，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)確定后，發(fā)布節(jié)日放假通知，并口頭告知各部門提前做好準備工作。 交接班的主持人應(yīng)是交接班范圍的主要領(lǐng)導(dǎo)人。以上一班值班人員為主，大 家都把已處理的或重要的工作交代一下；如發(fā)生什么大事，有什么新問題，還有什么需要繼續(xù)辦理的事情，發(fā)現(xiàn)了什么重要缺點等等?？梢钥陬^交代，也可以利用值班日志交代。 二、交接班工作 交接班對于值班人員的溝通情況，保持工作的連續(xù)性具有重要作用。在“處理意見”一欄要記錄接待人的承辦意見，比較重要的問 題要記錄領(lǐng)導(dǎo)人的批辦意見。因此，接待記錄要在一定時間內(nèi)存檔。它是值班室內(nèi)部的記事冊，其作用就是讓下一班人員了解本值班期間所發(fā)生的情況，以保持上下班處理問題的連續(xù)性；有利于領(lǐng)導(dǎo)了解值班室的情況，也可作為檢查或考核值班室工作的依據(jù)；有利于查詢已經(jīng)過去事件的時間及情況，必要時也可作為證據(jù)。值班記錄一般包括兩種形式：值班日志、接待記錄。輪到代班的人員除出車外不得離開，以免誤事。 (3)“代”班 單位有住集體宿舍的“單身”司機，可請他們“代”班，偶有用車招呼他們。 (2)“等” 班 所有司機輪班，不必到單位，可在家“等”，單位用車聽招呼。 正常上班時間以外，有時有特殊情況需要用車，因此司機要值班。 法定節(jié)日值班需要加強力量，不但有領(lǐng)導(dǎo)帶班，司機值班，而且一般需 2人值班。星期日輪流值班， 最好不要安排那些平時中午和夜間值班的“單身漢”們，給他們一點機動時間休整和探家。辦公室設(shè) 1～ 2人專職值班員白天值班，其他時間采取第二種方法的安排，即大輪班或“單身漢”代班。值班發(fā)生的問題、處理結(jié)果及遺留事項，要詳細地記在“值班日志”上，并當面向接班人交待。輪到代班者也要提前吃飯。這種方法比前一種好，因輪流范圍小，值班機會多，處理問題有經(jīng)驗，一般不致誤事。 (2)“單身漢”代班 每個單位都有一部分住集體宿舍的“單身漢”，請他們中午和夜間輪流代班。每天 1 人，一天一輪換，把全體值班人員列表印發(fā)，輪到自己值班的時候自行上崗。 所謂兼職是在正常辦公時間，由單位有關(guān)部門 (如秘書、行政 )的人員兼職，值班室遇到的事，誰負責的范圍誰處理；中午和夜間輪流值班。這種方法適宜白天事務(wù)多，夜間和節(jié)假日事情較少的單位。第一天小班的值班員第二天大班，第一天大班的值班員第二天休息，第一天休息 的第二天小班，依次類推。 (2)3人倒班， 1人帶班 帶班者上常日班，一般兼管單位事務(wù)性工作。替班人員主要是替 3位值班員公休，剩余 3天安排其他工作。 通過以上各項制度，使值班室便于管理，值班工作人員處理各種事項都有章可循，從而使值班工作形成制度化、規(guī)范化。值班人員不能把親戚、朋友帶到值班室留宿；不能把本單位領(lǐng)導(dǎo)的家庭地址、電話號碼任意告知外人；機密文件、他人信函不得擅自拆閱 (會議通知除外 )。 值班工作常常接觸許多機密性文件和事情，應(yīng)制定嚴格的保密細則，包括外來人員的接待范圍、各種信息材料的保管方式、不同密級的信息材料的傳遞方式等等。對一些尚未辦完的事項更要詳細講明處理情況，以便保證不斷線；交接班最好是在值班室全體人員都在場的情況下進行，使接班的人員也了解前一天的值班情況。 首先應(yīng)制定值班人員必須堅守崗位，無論發(fā)生什么事情也不能擅離職守，另外對總值班室內(nèi)不同層次的值班工作人員應(yīng)規(guī)定不同的職責，如帶班員職責、值正班人員的職責、副班人員的職責等等。一個部門的總值班室應(yīng)有的規(guī)章制度主要有： 它包括對各種渠道傳遞來的信息基本處理程序，如下級單位用電話報送一條信息，值班員應(yīng)如何記錄、登記，哪一類信息應(yīng)報哪一級領(lǐng)導(dǎo)。 上述各項工作并非所有的總值班室都要承擔，也可能還有上述任務(wù)之外的其他工作，這主要看各部門、單位的工作性質(zhì)和其總值班室職責范圍