【正文】 ， 故欲使公司員工不但“資深”且“優(yōu)”，得靠人力發(fā)展與訓(xùn)練來維持員工的成長(zhǎng)。從依賴別人、當(dāng)別人的助手開始；次而能照顧自己，成為獨(dú)立的作業(yè)者；再者能指引、輔導(dǎo)、影響別人，并為他人負(fù)起責(zé)任；最后則能行使權(quán)力，企劃公司的發(fā)展方針。 企業(yè)的興衰，而人力素質(zhì)除受限于個(gè)人先天的遺傳外，又受限于后天的教育訓(xùn)練，先天的遺傳固然難以改善，但后天的教育訓(xùn)練卻可大幅改進(jìn)。 原料、設(shè)備、資金的短缺，都可于短期內(nèi)設(shè)法解決，唯有人力資源非經(jīng)長(zhǎng)期培育不可。 人應(yīng)終身不斷學(xué)習(xí) 如何建立整體之人力發(fā)展體系 表二 個(gè)別教育訓(xùn)練計(jì)劃表例示 個(gè)別教育訓(xùn)練計(jì)劃表 課程名稱：統(tǒng)計(jì)七大手法 訓(xùn)練目標(biāo) ：了解傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)七大手法的方法與應(yīng)用 主要內(nèi)容：直方圖、柏拉圖、查檢表、魚骨圖、推移圖、散布圖、層別法 訓(xùn)練方式：教授及實(shí)際演練 訓(xùn)練時(shí)數(shù)： 8小時(shí) 講師：林伯仲（品管課長(zhǎng)） 受訓(xùn)對(duì)象：品管課新進(jìn)人員及現(xiàn)場(chǎng)班長(zhǎng) 受訓(xùn)人婁： 20 人 日期： 11 月 3 日至 4日 地點(diǎn)：第一訓(xùn)練教室 負(fù)責(zé)人：陳明和（品管組組長(zhǎng)） 預(yù)算：講義費(fèi) 2020元 /茶費(fèi) 1000元 /材料費(fèi) 2020 元 / 講師費(fèi) 4000 元 /雜費(fèi) 2020元 /合計(jì) 14000 元 受訓(xùn)名單：陳東升、謝長(zhǎng)壽?? 附注： 教育訓(xùn)練日程表見附件； 受訓(xùn)人員會(huì)個(gè)別通知。主要目的在于提供有關(guān)教育訓(xùn)練的規(guī)劃與計(jì)劃的實(shí)際做法、系統(tǒng)架構(gòu)及體系給企業(yè)界做為參考。尤其是規(guī)劃與計(jì)劃是教育訓(xùn)練成功實(shí)施的基礎(chǔ)，但以往卻被大多數(shù)公司所忽略，實(shí)屬不當(dāng)。做得比較好的公司也只做到年度規(guī)劃，很少有做到長(zhǎng)期規(guī)劃的，因而使得人才的培訓(xùn)無法具體有效。 教育訓(xùn)練需持久且全面，培育人才要規(guī)劃且落實(shí) 目前許多公司舉辦員工的教育訓(xùn)練經(jīng)常是心血來潮，想到才辦。這些規(guī)劃與計(jì)劃雖然大部分是由人事部門來負(fù)責(zé)，但也要其他部門的協(xié)助配合，同時(shí)這些規(guī)劃與計(jì)劃也需要總經(jīng)理或部門主管的核可。課程內(nèi)容要與訓(xùn)練目標(biāo)相配合，各單元要排出上課的順序，而日程表再依此順序來排出，在此不擬列出日程表。 在受訓(xùn)人數(shù)方面，主要是受到訓(xùn)練方式及場(chǎng)地大小的限制。年度計(jì)劃中的各項(xiàng)個(gè)別教育訓(xùn)練均要在實(shí)施的兩個(gè)月前做好計(jì)劃。 個(gè)別教育訓(xùn)練計(jì)劃，針對(duì)個(gè)別需求訂定。至于受訓(xùn)對(duì)象只列出受訓(xùn)者之職級(jí)及人數(shù)，至于詳細(xì)受訓(xùn)人員名單在“個(gè)別教育訓(xùn)練計(jì)劃”中列出。每一種教育訓(xùn)練均有其適合的訓(xùn) 練方式，故需審慎選擇，有時(shí)候可以數(shù)種方法一起使用。此年度教育訓(xùn)練計(jì)劃如表一所示。各 部門在擬訂年度需求時(shí)應(yīng)參考部門內(nèi)各員工的教育訓(xùn)練表。此等工作非常繁重，最好能夠在做好人事管理電腦化之后再來進(jìn)行。 各職級(jí)人員的教育訓(xùn)練表編好之后，再以此根據(jù)來編訂個(gè)別員工，尤其是管理干部及專業(yè)工程師的教育訓(xùn)練表。依此，可擬訂“各職級(jí)人員的教育訓(xùn)練表”，列出第一年、第二年等等的教育訓(xùn)練 課程、訓(xùn)練方式及時(shí)數(shù)、受訓(xùn)期間等。此教育訓(xùn)練系統(tǒng)可做為未來規(guī)劃教育訓(xùn)練的指導(dǎo)原則。通常，高級(jí)專業(yè)人員的教育訓(xùn)練偏向高級(jí)專業(yè)講座、研究發(fā)展與技術(shù)開發(fā)，中級(jí)專業(yè)人員的課程為專業(yè)的基礎(chǔ)訓(xùn)練與執(zhí)行，新進(jìn)人員則偏于基本技術(shù)訓(xùn)練。以品管工程師（ QE）為例，以圖四說明如下： 在配合課程方面，主要著重于各層級(jí)之 QE 人員的執(zhí)行職務(wù)及解決問題的能力與相關(guān)的應(yīng)用知識(shí)及技術(shù)，同時(shí)配合工作（職位）輪調(diào)的實(shí)施而給予相關(guān)課程的教育訓(xùn)練。不同的管理能力有不同的培養(yǎng)方式，所以對(duì)于教育訓(xùn)練的課程、訓(xùn)練方式及受訓(xùn)對(duì)象與訓(xùn)練時(shí)間等等，需做 整體的規(guī)劃。圖二是各職級(jí)的管理者所需之能力。比如說，針對(duì)準(zhǔn)備升到股長(zhǎng)的基層干部，安 排干部進(jìn)修的課程，以培養(yǎng)他們更多的管理能力，使他們一旦升到股長(zhǎng)時(shí)能夠勝任；管理能力應(yīng)與專業(yè)素質(zhì)皆重。公司應(yīng)配合員工的升遷來做好教育訓(xùn)練規(guī)劃，如圖一所示。 二、 與人力規(guī)劃相配合 教育訓(xùn)練規(guī)劃更需要與人力規(guī)劃密切配合。因此，在跨入新行業(yè)之前，應(yīng)針對(duì)建廠、生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品品質(zhì)、設(shè)備維修與行銷策略等方面儲(chǔ)備人才 、培訓(xùn)人才。比如說，公司要往多角化方面發(fā)展，準(zhǔn)備跨入新行業(yè)，則要在事前做好全面性的人才培訓(xùn)，切忌臨時(shí)挖角。欲做好教育訓(xùn)練的規(guī)劃，必須從下面幾個(gè)方向去考量。因?yàn)榍啡别B(yǎng)成教育及配合工作輪調(diào)的教育訓(xùn)練，仍需要進(jìn)一步的加強(qiáng)。則他可在三年內(nèi)，配合自己的業(yè)務(wù)狀況及需要來決定每年所要接受的訓(xùn)練課程，但有時(shí)候需配合年度計(jì)劃而略作調(diào)整。每年在十月左右對(duì)各部門做教育訓(xùn)練住宅地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書文案 房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒 店專題 樓書文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2020 最新房地產(chǎn)檔案集 2020 房產(chǎn)大師案例集 的需求調(diào)整，再將調(diào)查結(jié) 果與擬好的教育訓(xùn)練表一并考慮，然后擬訂出下年度的教育訓(xùn)練表并實(shí)施之。因此，需要加強(qiáng)長(zhǎng)期的規(guī)劃，讓教育訓(xùn)練跟公司的經(jīng)營(yíng)策略與長(zhǎng)期發(fā)展相結(jié)合。 國(guó)內(nèi)企業(yè)能做到此層次的教育訓(xùn)練計(jì)劃已是難能可貴了。計(jì)劃是依階層別、機(jī)能（專業(yè)）別、能力別及組織共識(shí)四方面來進(jìn)行的。 二、 由人事部門統(tǒng)籌各單位的教育訓(xùn)練 有不少公司是由人事部門配合各單位的需要來做年度的教育訓(xùn)練計(jì)劃。此種教育訓(xùn)練方式對(duì)人才的培育往往事倍功半，而且功效不大。 這種做法由于沒有經(jīng)過規(guī)劃，所開的課程比較容易有所偏頗。各單位可在所分配的年度預(yù)算 范圍內(nèi)自行安排所需之教育訓(xùn)練項(xiàng)目、實(shí)施方式、參與人員與人數(shù)，并經(jīng)公司核可。但大企業(yè)不同，通常有專人或?qū)Ｘ?zé)單位來負(fù)責(zé)教育訓(xùn)練的規(guī)劃、計(jì)劃、執(zhí)行及一切事務(wù)。如果沒有事先做好完善的規(guī)劃、擬訂適切的訓(xùn)練計(jì)劃以及徹底的執(zhí)行，則不易達(dá)成預(yù)期的效果。 住宅地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書文案 房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒 店專題 樓書文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2020 最新房地產(chǎn)檔案集 2020 房產(chǎn)大師案例集 所以，舉辦教育訓(xùn)練時(shí)，要跟公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展策略及員工的前程規(guī)劃相配合，才能達(dá)到下面三個(gè)目的： 使員工獲得配合企業(yè)發(fā)展所需的知識(shí)、技術(shù)及能力； 使員工能獲得擔(dān)任未來職務(wù)時(shí)所需的知識(shí)、技術(shù)及能力； 培養(yǎng)員工健全的人格、正確的觀念與理念，以及對(duì)公司的認(rèn)同及團(tuán)隊(duì)精神。 規(guī)劃執(zhí)行，達(dá)成目的 教育訓(xùn)練在舉辦的當(dāng)時(shí)，受訓(xùn)人員無法參與生產(chǎn)，甚至還影響到公司的營(yíng)運(yùn)。 教育訓(xùn)練是培育人才最根本、最有成效的方法，但若推行不當(dāng)，欠缺妥善的計(jì)劃，便會(huì)使得教育訓(xùn)練的效果大打折扣，甚至讓經(jīng)營(yíng)者對(duì)教育訓(xùn)練失去信心、半途而廢，那實(shí)在可惜。 還好，近年來，此一現(xiàn)象已有改善的跡象，尤其是當(dāng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境日益艱困的今日，企業(yè)界正處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)刻，需才孔急， 更使得企業(yè)界體認(rèn)到培養(yǎng)人才的重要，紛紛加強(qiáng)教育訓(xùn)練及人才的培育。本人經(jīng)?？吹揭恍┕镜慕?jīng)營(yíng)者不愿花錢培養(yǎng)人才，認(rèn)為把員工訓(xùn)練好之后，他們很快就會(huì)跳槽，何必再花冤枉錢。 最后要禮貌性的“感謝對(duì)方提出咨詢”。 等對(duì)方完全說完閉后，才提出回復(fù)。 注意事項(xiàng)： 禮貌、謙虛、勿提出批評(píng)與質(zhì)疑。 交流 GAME 心得： 住宅地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書文案 房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒 店專題 樓書文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2020 最新房地產(chǎn)檔案集 2020 房產(chǎn)大師案例集 敏感度訓(xùn)練 教育訓(xùn)練講師的現(xiàn)場(chǎng)咨詢秘訣 咨詢是指對(duì)方有所不解或請(qǐng)求幫忙所提供資訊的一種服務(wù)。 單項(xiàng)交流：是指只須對(duì)方回復(fù)，不必提出質(zhì)詢。 心得： 住宅地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書文案 房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒 店專題 樓書文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2020 最新房地產(chǎn)檔案集 2020 房產(chǎn)大師案例集 敏感度訓(xùn)練 教育訓(xùn)練講師的現(xiàn)場(chǎng)交流秘訣 交流是在彼此兩者之間互相提供資訊達(dá)成促進(jìn)、了解對(duì)方的意思，進(jìn)而完成共識(shí)。 聆聽注意事項(xiàng)： 我說、我認(rèn)為、或者說、你說是不是、 你認(rèn)為呢？ 某某人說、我聽說、有人說？ 時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)字、顏色、人物、資料等。學(xué)員上課守則聲明?；卮鸩怀鰧W(xué)員的問題。 忘記上課內(nèi)容接不下去。有學(xué)員抱怨或騷擾。學(xué)員情緒不好（不高昂）。生理身體的不適。多鼓勵(lì)與支持（掌聲）。 表達(dá)方式注意事項(xiàng) 。肢體語言的擴(kuò)張性。 表達(dá)方式注意事項(xiàng)。切忌批評(píng)、諷刺、斥責(zé)與強(qiáng)辯。 住宅地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書文案 房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒 店專題 樓書文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2020 最新房地產(chǎn)檔案集 2020 房產(chǎn)大師案例集 表達(dá)方式注意事項(xiàng)。聲音的抑揚(yáng)頓錯(cuò)。 心得： 聽覺系統(tǒng)訓(xùn)練 教育訓(xùn)練語言表達(dá)與使用方式 教育訓(xùn)練語言表達(dá)與使用方式注意事項(xiàng)： 表達(dá)方式注意事項(xiàng)。 。豐富并完整性。 編寫教育訓(xùn)練內(nèi)容首重。實(shí)用性個(gè)案舉例。 住宅地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書文案 房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒 店專題 樓書文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2020 最新房地產(chǎn)檔案集 2020 房產(chǎn)大師案例集 編寫教育訓(xùn)練內(nèi)容首重。靜態(tài)與動(dòng)態(tài)兼序。 編寫教育訓(xùn)練內(nèi)容首重。趣味。 心得： 如何編寫教育訓(xùn) 練（或活動(dòng)、研習(xí)會(huì)）內(nèi)容注意事項(xiàng)： 編寫教育訓(xùn)練內(nèi)容首重。文化程度。 實(shí)施教育訓(xùn)練的。環(huán)境因素。 實(shí)施教育訓(xùn)練的。專業(yè)。 實(shí)施教育訓(xùn)練的。 。時(shí)間。 實(shí)施教育訓(xùn)練的。目的。 心得： 啞吧與女強(qiáng)盜 GAME心得： 住宅地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策劃 最新房地產(chǎn)市場(chǎng)研究報(bào)告 房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理 房地產(chǎn)物業(yè)管理 房地產(chǎn)企業(yè)管理 房地產(chǎn)樓書文案 房地產(chǎn)銷售管理房地產(chǎn)景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)典案例、整套施工圖合集 定位報(bào)告 分析報(bào)告 酒 店專題 樓書文案 定價(jià)策略 推廣策略 萬科地產(chǎn) 中海地產(chǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 中原地產(chǎn) 奧美廣告 商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)火 黑弧 奧美 紅鶴溝通 東方博文 攬勝 博思堂 BOB盡致 2020 最新房地產(chǎn)檔案集 2020 房產(chǎn)大師案例集 聽覺系統(tǒng)訓(xùn)練 教育訓(xùn)練