【正文】 確保公司對客戶提供的財產(chǎn)進行有效的控制.本程序適用于客戶所提供的原材料、技術資料.；、規(guī)格、型號、數(shù)量，并妥善保管、標識、保證專材專用；、儲存和加工過程中發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題，或有丟失、損壞，應予標識和記錄，由相關單位知會業(yè)務并由業(yè)務及時通知顧客；，則由業(yè)務部具體安排；；：東莞詠發(fā)電子有限公司Yamp。E UNICTRANS CO.,LTD文件名稱品質(zhì)手冊制訂日期頁次19/31文件編號Y1R001制訂單位管理代表版次A0 采購 目的規(guī)范產(chǎn)品采購的程序，以確保公司對供貨商的選擇、評價、原材料采購、發(fā)外加工進行有效的控制，符合客戶及產(chǎn)品的要求. 適用范圍本程序適用于生產(chǎn)原材料采購、服務性公司的選擇及輔助材料的控制. 對提供產(chǎn)品或服務供貨商的品質(zhì)保證能力進行評審，考慮以下方面：，服務優(yōu)良；；，品質(zhì)優(yōu)良之供貨商.，并建立相應合格供貨商檔案，每年對供貨商定期進行一次復查，當表現(xiàn)不能滿足要求時予以淘汰..，檢驗計劃由品管部制訂和實施.：a．品名、數(shù)量、規(guī)格、交貨期、標識方法；b．規(guī)范、圖樣、過程要求、檢驗規(guī)程及其它有關技術資料（包括產(chǎn)品生產(chǎn)過程設備、儀器操作規(guī)程）. 相關文件「采購管理作業(yè)程序」「供貨商管理作業(yè)程序」:確保公司生產(chǎn)和服務在受控條件下進行.:適用于公司生產(chǎn)和服務全過程控制東莞詠發(fā)電子有限公司Yamp。E UNICTRANS CO.,LTD文件名稱品質(zhì)手冊制訂日期頁次18/31文件編號Y1R001制訂單位管理代表版次A0 適用范圍適用于對客戶要求的識別，對產(chǎn)品要求的評審及與客戶的溝通活動. 客戶要求的識別收到客戶合同或訂單時，業(yè)務部應對產(chǎn)品的要求進行確認（包含法律、法規(guī)、客戶沒有規(guī)定但是預期或規(guī)定用途所需的要求）.，如果是從未生產(chǎn)過的新產(chǎn)品，或者是對原有產(chǎn)品做了修改，還沒有經(jīng)過客戶確認試做樣品時，由工程部制訂各項技術要求規(guī)定，并形成書面文件，然后由業(yè)務部將樣品及文件提交客戶書面認可.，由業(yè)務部按合同或訂單要求是否明確進行審核，對客戶的交貨期進行評審，確保各項要求都有明確規(guī)定，要求明確后工程部核對樣品和技術資料，確保滿足合同或訂單要求的能力.（訂單）的修訂，由業(yè)務部重新組織評審，如有技術要求的變更，如屬交貨期的更改，.，須經(jīng)客戶確認....，各相關部門處理.所有合同或訂單評審記錄(包括更改)都應予以保存.「訂單管理作業(yè)程序」「樣品承認作業(yè)程序」「變更管理作業(yè)程序」 設計和開發(fā)本公司均依顧客要求(圖紙或樣品)予以加工制造﹐并無設計開發(fā)需求﹐故本章節(jié)予以刪減﹐如日后有需求﹐再行加入(需知會臺北公司從Ramp。E UNICTRANS CO.,LTD文件名稱品質(zhì)手冊制訂日期頁次16/31文件編號Y1R001制訂單位管理代表版次A0，相關部門制定自己部門的培訓實施計劃.. .，他們須持有效證件上崗：如 ———內(nèi)審員； ———國家規(guī)定的特種崗位人員..：基礎培訓和特殊崗位人員的所有培訓記錄，由公司行政部統(tǒng)一保管.「教育訓練管理作業(yè)程序」 識別并提供和維護為實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需要的設施，識別并管理為實現(xiàn)產(chǎn)品符合 性所需的工作環(huán)境中人和物的因素.適用于為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的設施，如工作場所、硬件和軟件、工具和設備、支持性服務如通訊、運輸設施等的控制；對工作環(huán)境中的人和物的因素進行控制.制造部負責對實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的設施進行控制.、提供的維護公司為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的設施包括：工作場所(車間、辦公場所等)、設備和工具（包括工、卡、量具）、軟件（計算機網(wǎng)絡）、支持性服務（水、電、氣供應）通訊設施、運輸設施等.:制造部根據(jù)使用部門的要求及公司發(fā)展的需要，報總經(jīng)理 批準后，由資材部負責組織安排采購或自制的有關事宜； 采購或自制完成的設施，制造部組織使用部門進行安裝調(diào)試簽字驗 并記錄設施名稱、型號規(guī)格、技術參數(shù)、單價、數(shù)量、隨機附件及 東莞詠發(fā)電子有限公司Yamp。、改善小組、培訓、建議書以及聯(lián)絡書等形式進行溝通；,各部門主管必須以身作則,以收集各方面建議. 由管理者代表組織、總經(jīng)理主持，每年至少召開一次管理評審會議來評審品質(zhì)系統(tǒng)，以確保品質(zhì)系統(tǒng)持續(xù)的適宜性、 有效性和滿足ISO9001:2000標準和品質(zhì)政策目標要求. 評審輸入東莞詠發(fā)電子有限公司Yamp。E UNICTRANS CO.,LTD文件名稱品質(zhì)手冊制訂日期頁次12/31文件編號Y1R001制訂單位管理代表版次A0(2)在更改期間應保持品質(zhì)管理系統(tǒng)的完整運行，列如組織機構的調(diào)整應對職責作出相應的變更，以確保系統(tǒng)正常動作.，由文管負責存盤保存.「文件管制作業(yè)程序」.、權限和溝通 東莞詠發(fā)電子有限公司Yamp。E UNICTRANS CO.,LTD文件名稱品質(zhì)手冊制訂日期頁次10/31文件編號Y1R001制訂單位管理代表版次A0. 以客戶為中心﹐確?？蛻舻男枨蠛推谕o實現(xiàn)客戶的滿意.品質(zhì)第一﹐ 追求卓越﹔持續(xù)改善﹐ 顧客滿意.，將采取下列措施：通過宣傳、培訓，使各階段人員都能理解品質(zhì)政策和目標，并持續(xù)貫徹執(zhí)行；在不同崗位上的每一位員工，都要“全力以赴，永不懈怠”，在工作中踏實認真，從開始就做好本職工作，朝品質(zhì)政策邁進，相互配合，不斷進取；員工通過嚴格執(zhí)行《品質(zhì)手冊》，使客戶確信，本公司有足夠的技術及管理能力，實現(xiàn)品質(zhì)政策的承諾.品質(zhì)政策是管理評審輸入的一部分.﹕年度銷售額﹕1500萬HKD 銷退不良率﹕500PPMNO. 目 標 內(nèi) 容月 目 標 值3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1 倉庫庫存總準確率95%95%95%96%96%96%97%97%98%98%2 采購達標率93%93%93%94%94%94%95%95%95%95%3 客訴件數(shù)3件3件2件2件2件2件1件1件1件1件4 客戶滿意度80%80%80%82%82%84%84%84%85%85%5 生產(chǎn)直通率90%90%92%92%94%94%96%96%98%98%6 樣品延遲率5%5%5%4%4%4%4%3%3%3%7 樣品合格率95%95%95%96%96%96%96%97%97%97%8 進料批退率3%3%3%%%%2%2%%%9 成品批退率%%%1%1%1%1%%%%東莞詠發(fā)電子有限公司Yamp。E UNICTRANS CO.,LTD文件名稱品質(zhì)手冊制訂日期頁次8/31文件編號Y1R001制訂單位管理代表版次A0，以避免遺失、臟污、缺頁和損壞.，由