【正文】 作流程B、管理規(guī)定C、規(guī)章制度D、管理流程1《員工守則》是規(guī)范中國銀行員工行為的（ C ）。A、雙方自愿 B、平等 C、客戶自愿 D、客戶需求1員工應當遵循銀行（ D ），服從領導。A、撥打和接聽私人電話B、長時間或過于頻繁撥打和接聽私人電話C、撥打私人電話D、利用銀行電話接聽私人電話1根據《中國銀行股份有限公司員工守則》規(guī)定，員工對于在業(yè)務中知悉的一切客戶信息資料都要予以保密，不得（ D）。A、一律不得以優(yōu)于一般客戶的特殊條件和程序予以辦理B、除銀行另有規(guī)定外，不得以優(yōu)于一般客戶的特殊條件和程序予以辦理C、以優(yōu)于一般客戶的特殊條件和程序予以辦理D、除銀行另有規(guī)定外，以優(yōu)于一般客戶的特殊條件和程序予以辦理1根據《中國銀行股份有限公司員工守則》規(guī)定，如果上級的指示明顯違反國家規(guī)定和銀行規(guī)章制度，員工應當（ A ），否則應承擔相應的責任。A、在不與銀行利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動B、占用工作時間進行股票、基金、外匯等投資活動C、自己開辦公司、企業(yè)等營利性組織D、參與他人投資開辦公司、企業(yè)等營利性組織1根據《中國銀行股份有限公司員工守則》規(guī)定，未經授權或批準，員工不得（ A ）。A、二人以上同時在場B、經請示批準的C、關聯(lián)方提供的禮品、旅行安排、食宿招待等等值于1000元以下D、不影響正常履行職責且當場拒絕會被視為失禮根據《中國銀行股份有限公司員工守則》規(guī)定，除受銀行委派外，員工不得在（ C ）中兼職。A、對外或對內泄露國家秘密和銀行秘密B、對外或對銀行內部無關人員泄露國家秘密和銀行秘密C、對外泄露國家秘密，對內泄露銀行秘密D、對內泄露國家秘密，對外泄露銀行秘密根據《中國銀行股份有限公司員工守則》規(guī)定，未經授權或批準，員工不得復印或以其他方式復制標有下列密級字樣的資料，但不包括標有（ D ）字樣的。A、避免在職責明確以前擅自作主B、及時向上級匯報請示C、先行予以合理處理，事后應及時向上級匯報，不得以職責不明為由推諉D、立即要求有關部門澄清職責根據《中國銀行股份有限公司員工守則》規(guī)定，員工不得利用職務便利為親屬、朋友（ A ）的公司、企業(yè)從事經營活動提供商業(yè)機會和其他利益。A、愛行敬業(yè) B、客戶至上C、誠實守信 D、艱苦奮斗《中國銀行股份有限公司員工守則》總則的二十字規(guī)范包括以下內容（ A ）。二、單項選擇《中國銀行股份有限公司員工守則》作為規(guī)范中國銀行員工行為的基本文件，（ C）。5員工不得從事非法的 活動。5員工應當嚴格遵守銀行關于 的合規(guī)要求，履行勞動合同和崗位（職位）協(xié)議規(guī)定的各項職責與義務。5上級應保證下屬能定期接受本守則的培訓，并盡到督導和管理的責任。4員工不得組織、參與 色情 、 賭博 、吸毒、 販毒 、迷信等違法犯罪活動，也不得為他人從事上述活動 提供場所 、資金等便利。 4未經授權或批準，員工不得將銀行內部 培訓教材 、學習資料、研究報告以及其他有版權許可限制的資料 對外傳播 。 4銀行的內部交換及銀行購用的 郵政 、 遞送服務 ，員工不得用于發(fā)送私人信件和物品。4員工應對銀行設置的安全警告指示、消防器材、警報器等予以合理注意和 保護 ，無故不可移動或毀損。4員工請假應基于真實的原因和可證明的理由，不得提供虛假的材料或作出虛假的說明，否則將按 曠工 處理。3對于下級機構的工作請示，上級機構的員工應及時__________答復或者在規(guī)定時間內答復______。除非有充分、合法、正當?shù)睦碛?，員工必須接受日常工作任務分配和業(yè)務管理。3員工必須堅持“__________授權有限______”原則，不得超出授權范圍或違反職責規(guī)定對客戶做出有關銀行服務品種、范圍、利率、手續(xù)費率、匯率、還款方式、計息方法等方面的承諾。3員工向人民法院、人民檢察院、公安、稅務等國家司法、行政機關以及監(jiān)管機構提供客戶信息資料，必須符合________國家規(guī)定和法律________規(guī)定，嚴格執(zhí)行銀行規(guī)定程序和其他要求。3員工不得利用________職務之便________或在銀行工作的便利，為本人、親屬、朋友和前述人員投資或擔任高級管理人員的機構辦理業(yè)務提供優(yōu)于一般客戶的______特殊條件__________和程序。如遇客戶提出不符合銀行規(guī)定的要求，應予以委婉拒絕，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。2員工應當按照銀行規(guī)定竭誠為客戶提供_______專業(yè)，高效_________的文明優(yōu)質服務。2員工應當遵守國家有關 不公平交易 的法律、法規(guī)和銀行相關規(guī)定，不得違反規(guī)定給予政府機關、監(jiān)管機構、競爭對手、合作伙伴及其工作人員金錢、有價證券、貴重物品、專門服務或其他有賄賂嫌疑的好處。2員工應嚴格遵守相關法律、法規(guī)、規(guī)章、監(jiān)管規(guī)定、適用的國際慣例以及銀行章程、 規(guī)章制度 、 操作規(guī)程 等業(yè)務管理規(guī)范和要求。2員工有責任積極維護 利益和聲譽 、不得組織、參與、支持、縱容對 銀行利益和聲譽 有現(xiàn)實或潛在危害的活動。2員工應如實向上級匯報工作中的