【正文】 出你的產(chǎn)品 。 ? 想一想旅游 !在假 期中 ,有很多人會(huì)選擇旅游。顯示其用途、使用方法 ,或組裝產(chǎn)品的過(guò)程 ,如 Zappos 展示了他們的卷筆刀 ? 客戶(hù)心得感受分享及客戶(hù)對(duì)服務(wù)與產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn)建議征集或分享。 ? 撰寫(xiě) “ 提貨 運(yùn)輸 ” 等操作流程 ,以及訂單到達(dá)后的注意事項(xiàng)。如 :回收利用包裝袋 ,從而支持綠色環(huán)保。它有什么與眾不同之處 ?它的優(yōu)勢(shì)是什么 ?哪些是熱銷(xiāo)產(chǎn)品 ? ? 支持實(shí)例 !確定一個(gè)流行的活動(dòng) ,并且是你認(rèn)同的。 ? 預(yù)告銷(xiāo)售信息。 ? 分享你的慶典 !展示最近網(wǎng)店發(fā)生的新鮮事、公司野餐 ,或假期聚會(huì)。 ? 發(fā)布與您網(wǎng)站、企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)主題相關(guān)的帖子。 博客營(yíng)銷(xiāo) 我們?cè)诓煌念I(lǐng)域中注冊(cè)多個(gè)博客，這樣可以更廣泛地接觸顧客，然后在博客里發(fā)布有關(guān)格思的信息，例如： ? 介紹 我們的 職員 、 網(wǎng)站或團(tuán)隊(duì)。 信息發(fā)布 信息發(fā)布既是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能，又是一種實(shí)用的操作手段，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，不僅可以瀏覽到大量商業(yè)信息，同時(shí)還可以自己發(fā)布信息。 網(wǎng)絡(luò)廣告 幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都與品牌形象有關(guān)，在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段中，網(wǎng) 絡(luò)廣告的作用最為直接。交換鏈接主要有幾個(gè)作用，即可以獲得訪(fǎng)問(wèn)量、增加用戶(hù)瀏覽時(shí)的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢(shì)、通過(guò)合作網(wǎng)站的推薦增加訪(fǎng)問(wèn)者的可信度等。還有一個(gè)問(wèn)題是這些問(wèn)答都加不了淘寶網(wǎng)店的鏈接，這時(shí)上面說(shuō)到的建網(wǎng)站和建博客就派上用場(chǎng)了，加網(wǎng)站或者博客的鏈接比較容易通過(guò)，很多方法要結(jié)合來(lái)用才會(huì)更有效果。很多店主用軟件群發(fā)的，這種群發(fā)的廣告讓人非常反感，只怕效果也不會(huì)很大。優(yōu)點(diǎn)是對(duì)搜索引擎有好，有做關(guān)鍵詞排名的空間，缺點(diǎn)是買(mǎi)家對(duì)這類(lèi)網(wǎng)店的信任不夠。但是這類(lèi)網(wǎng)站的成交量不是很高，買(mǎi)家們都深受淘寶的 “ 毒害 ” 了，一般都對(duì)淘寶比較信任。優(yōu)點(diǎn)是費(fèi)用投入為零、門(mén)檻低、操作簡(jiǎn)單，缺點(diǎn)是可能被官方封號(hào)。優(yōu)點(diǎn)是成本極低，效果持久穩(wěn)定，缺點(diǎn)是見(jiàn)效慢，技術(shù)性比較強(qiáng)。至于建站非常容易，一個(gè) cms 系統(tǒng)就完成了。但是要做一個(gè)網(wǎng)站還帶有直接交易功能的，技術(shù)方面不容易維護(hù) ，需要有專(zhuān)人管理，這樣又加大了投入。優(yōu)點(diǎn)是見(jiàn)效快、流量巨大，缺點(diǎn)是投資太大。通常每一百個(gè)點(diǎn)擊能成交一次，做之前最好考慮一下成本問(wèn)題。這是一種非常燒錢(qián)的推廣方式，也是最快最直接的一種推廣方式，和淘寶站內(nèi)的直通車(chē)推廣類(lèi)似。下面簡(jiǎn)要介紹十種常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法及效果。 4. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能的實(shí)現(xiàn)需要通過(guò)一種或多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法除了搜索引擎注冊(cè)之外還有：關(guān)鍵詞搜索、網(wǎng)絡(luò)廣告、 TMTW 來(lái)電付費(fèi)廣告、交換鏈接、信息發(fā)布、整合營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、郵件列表、許可 Email 營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)、病毒性營(yíng)銷(xiāo)等等。 組織相關(guān)負(fù)責(zé)人，在行業(yè)網(wǎng)站上注冊(cè)會(huì)員，發(fā)布公司產(chǎn)品信息 。 及時(shí)優(yōu)秀的回復(fù) 客戶(hù)在網(wǎng)站上的留言一直沒(méi)有人回復(fù)，偶爾打電話(huà)過(guò)來(lái)咨詢(xún)還被前臺(tái)認(rèn)為是騷擾電話(huà)給回絕了 ，這樣會(huì)損失很多商機(jī)。 優(yōu)化搜索引擎 由于網(wǎng)站沒(méi)有做好優(yōu)化，搜索引擎的排名十分靠后。 （如下圖） 從上圖中可見(jiàn)，格思通過(guò)修改產(chǎn)品的關(guān)鍵詞和描述，在阿里巴巴中搜索“ ceiling spotlight fixtue” ,就能看到格思的產(chǎn) 品排名第一。 準(zhǔn)確的關(guān)鍵詞 格思 網(wǎng)站推廣所選擇的關(guān)鍵詞不準(zhǔn)確，客戶(hù)難以搜索到企業(yè)網(wǎng)站。 定期對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行更新，讓每一個(gè)目標(biāo)客戶(hù)都能夠了解到 格思 的最新動(dòng)態(tài)和最新產(chǎn)品。 網(wǎng)站完成后，內(nèi)容就一直沒(méi) 有更新過(guò)。 應(yīng)該 選用專(zhuān)業(yè)的界面設(shè)計(jì)師和功能開(kāi)發(fā)人員制作網(wǎng)站，確保 格思 的網(wǎng)站能夠在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。一方面可以避免外貿(mào)企業(yè)因?yàn)椴皇煜ぞW(wǎng)絡(luò)，盲目投入造成的浪費(fèi)，另一方面也可以利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)公司的專(zhuān)業(yè)性，將此部分工作外包給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司，降低企業(yè)的人員成本。企業(yè)在推行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是，一定要把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的思想貫徹到公司每一個(gè)部門(mén)，每一個(gè)員工，對(duì)于每一個(gè)細(xì)節(jié)，都需要關(guān)注，只有這樣才能最終把網(wǎng)上的意向客戶(hù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)中的客戶(hù)資源。如網(wǎng)站內(nèi)容的更新、網(wǎng)站詢(xún)盤(pán)的跟進(jìn)、 網(wǎng)站的搜索優(yōu)化、網(wǎng)站的反饋跟蹤等。 格思通過(guò)對(duì)細(xì)節(jié)的注重與改正，終于得到良好的收益，大大優(yōu)化了格思的內(nèi)貿(mào)網(wǎng)站，從而提高了網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量，同時(shí)也提高了企業(yè)的知名度： 企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略是否執(zhí)行到位。 ? 建立一切以顧客為中心的機(jī)制。 ? 高度重視顧客意見(jiàn)，讓客戶(hù)參與決策，把處理客戶(hù)的意見(jiàn)作為使顧客滿(mǎn)意的重要一環(huán)。 應(yīng)站在顧客（或消費(fèi)者）的立場(chǎng)，而不是站在公司的立場(chǎng)上去研究、設(shè)計(jì)和改進(jìn)服務(wù)。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素。 在企業(yè)由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)后，消費(fèi)者的消費(fèi)觀(guān)念產(chǎn)生了變化。 格思唯一一個(gè)內(nèi)貿(mào) B2B 網(wǎng)站店鋪 簡(jiǎn)圖 ： 存在的問(wèn)題 （如圖） ：一個(gè)優(yōu)秀的 B2B 網(wǎng)站，應(yīng)該能在不同的領(lǐng)域都能符合不同的地域文化、產(chǎn)品要求，可惜格思在這個(gè)內(nèi)貿(mào) B2B 平臺(tái)上發(fā)布的產(chǎn)品卻是用英文來(lái)描述產(chǎn)品以及介紹公司。就如格思在‘宇商網(wǎng)’這個(gè)中國(guó) B2B 平臺(tái)： 宇商網(wǎng) 是 怡亞通集團(tuán)旗下全資子公司，是專(zhuān)業(yè)的企業(yè)全球供應(yīng)鏈整合服務(wù)平臺(tái)。運(yùn)通在全球是老大，在商旅管理市場(chǎng)是先行者，但攜程在中國(guó)市場(chǎng)有資源網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，攜程有更多的簽約酒店和航空公司，完全有可能在這一個(gè)更高端的市場(chǎng)中爭(zhēng)得更多市場(chǎng)份額。攜程在商旅管理上如何做好服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)取得一些經(jīng)驗(yàn)，可口可樂(lè)中國(guó)公司、 平安保險(xiǎn)、寶鋼等大型企業(yè)的商旅管 理，以及楊浦區(qū)政府的差旅管理已交由攜程打理。攜程則要求接線(xiàn)員 20 秒內(nèi)接通電話(huà)迅速給會(huì)員確定答案。與酒店簽合同很容易，關(guān)鍵是后面的服務(wù)如何跟得上。今年攜程投資 2020 萬(wàn)美金的技術(shù)服務(wù)大樓在上海開(kāi)建。攜程充分利用電話(huà)呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，通過(guò)與酒店、民航互補(bǔ)式合作，把自己與中國(guó)高速 增長(zhǎng)的商旅市場(chǎng)緊密地綁定在一起。電子客票有著諸多優(yōu)勢(shì)，包括不需要花費(fèi)時(shí)間精力取票和等待送票，不會(huì)遺失忘記攜帶，訂票不受時(shí)間和空間限制等。在國(guó)內(nèi)機(jī)票預(yù)訂市場(chǎng)有很多家票務(wù)代理也欲在全國(guó)范圍內(nèi)布點(diǎn)，但只有攜程在全國(guó)的 45 個(gè)大中城市設(shè)有合作的票務(wù)公司，實(shí)現(xiàn)異地取票。即把從北京、上海、四川到三亞去的旅行者統(tǒng)一起來(lái)向酒店和航空公司下單，這是被行政區(qū)劃人為割裂的傳統(tǒng)旅行社無(wú)法做到的。咨詢(xún)顧問(wèn)出身的梁建章自 2020 年就開(kāi)始把 CRM、平衡記分卡、 6 西格瑪管理模式等精細(xì)化管理理念引入攜程。 （ 4） 精細(xì)化管理體系。拉動(dòng)式供應(yīng)鏈管理就是以顧客需求為驅(qū)動(dòng)力，通過(guò)與供應(yīng)商及合作伙伴的雙贏策略、數(shù)據(jù)平臺(tái)和物流系統(tǒng)提高整個(gè)供應(yīng)鏈的 集成度，從而實(shí)現(xiàn)合理的最低庫(kù)存。這些來(lái)源于它擁有一支高素質(zhì)的產(chǎn)品組織隊(duì)伍，積累了豐富的產(chǎn)品組織和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，并建立了眾多的合作伙伴，可以開(kāi)發(fā)針對(duì)各類(lèi)客戶(hù)群的不同生產(chǎn)線(xiàn)。公司一萬(wàn)平方米的發(fā)貨中心具備日發(fā)包一萬(wàn)份的能力，遙遙領(lǐng)先于大多數(shù) B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站。在線(xiàn)支付支持 SET 協(xié)議和 SSL 協(xié)議等各種線(xiàn)上付款方式。 （ 1）使 格思擁有完善的結(jié)算體系，各種付款方式適應(yīng)于國(guó)內(nèi)的現(xiàn)狀。前 臺(tái)的網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)采用了目前最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)，并和后臺(tái)的電腦化管理系統(tǒng)密切銜接，可快速地發(fā)布商品、進(jìn)行各種網(wǎng)上促銷(xiāo)活動(dòng)。格思燈飾 投入巨資建立了龐大的后臺(tái)電腦化管理體系和前臺(tái)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)。 格思 長(zhǎng)期目標(biāo)：以阿里巴巴、香港貿(mào)易發(fā)展局為平臺(tái)，逐步將企業(yè)的銷(xiāo)售中心、人事中心、技術(shù)中心、支付中心、財(cái)務(wù)中心都放在上面，這樣在 B2B、 B2C、C2C 之間的環(huán)節(jié)都將被打通。 產(chǎn)品與服務(wù) 經(jīng)過(guò)多年?duì)I銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃，公司陸續(xù)推出了四大特色主打燈飾系列：雍容華貴、金碧 輝煌的“豪華型水晶全銅燈系列”；簡(jiǎn)潔大方、優(yōu)雅典樸、適合時(shí)尚裝飾的“歐洲簡(jiǎn)約型燈具系列”；造型獨(dú)特、光影柔和、尊貴典雅、滿(mǎn)足復(fù)古懷舊情結(jié)的“古典型燈具系列”和倡導(dǎo)節(jié)能、環(huán)保、美觀(guān)、實(shí)用的現(xiàn)代“家居及商業(yè)照明燈具系列”，產(chǎn)品涵蓋工程燈具、民用燈具，包括水晶燈系列、吊燈、吸頂燈、壁燈、客房燈、民用臺(tái)燈、落地?zé)?、環(huán)形燈、廚衛(wèi)燈、嵌入式燈具、節(jié)能燈等，品種多樣，規(guī)格齊全，在行業(yè)中享譽(yù)盛名。目的很簡(jiǎn)單，就是想通過(guò)互 聯(lián)網(wǎng)來(lái)擴(kuò)展自身的業(yè)務(wù)渠道、擴(kuò)大產(chǎn)品在市場(chǎng)中的地位，增加影響力，樹(shù)立品牌并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。隨著 WTO 的經(jīng)濟(jì)開(kāi)放，受央行匯率影響，內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)呈現(xiàn)良好勢(shì)頭，更多企業(yè)把目光投向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)， 2020 年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的巨大空間吸引力不斷增加?？梢?jiàn)，節(jié)能燈國(guó)內(nèi)市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展空間非常大。 無(wú)極燈是世界上最先進(jìn)的電光源，具有 10 萬(wàn)小時(shí)使用壽命、高效節(jié)能、高顯色性、無(wú)頻閃 、無(wú)眩光、熱量散發(fā)少等優(yōu)點(diǎn)，因此無(wú)極燈必將成為照明行業(yè)最重要的電光源選擇，應(yīng)用范圍也將越來(lái)越廣。目前，我國(guó)用于照明的電量已經(jīng)超過(guò)全國(guó)總用電量的 12%，每年新增各種路燈近 5000 萬(wàn)盞，如果采用太陽(yáng)能路燈每年將為國(guó)家節(jié)約電量 7 億度，相當(dāng)于每年送給國(guó)家一座沒(méi)有任何消耗，沒(méi)有任何污染的 10 萬(wàn) KW 的發(fā)電廠(chǎng)。 利用太陽(yáng)能光伏技術(shù)生產(chǎn)制造新型太陽(yáng)能照明系統(tǒng)是光伏系統(tǒng)技術(shù)在高科技方面的具體推廣應(yīng)用。 LED 具有環(huán)保、節(jié)能、壽命長(zhǎng)等優(yōu)點(diǎn)，在全球能源短缺的大背景下，它越來(lái)越為人們所津津樂(lè)道。因此高效節(jié)能的照明新光源一直是行業(yè)追求的理想，也是政府和廣大用戶(hù)大力推廣和使用的產(chǎn)品。中央明確了 2020 年經(jīng)濟(jì)工作的八項(xiàng)主要任務(wù)之一是堅(jiān)持以節(jié)約能源資源和保護(hù)生態(tài)環(huán)境為切入點(diǎn)，積極促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。 五 ” 規(guī)劃綱要在節(jié)能重點(diǎn)工程中明確指出，在公用設(shè)施、賓館、商廈、寫(xiě)字樓以及住宅中推廣高效節(jié)電照明系統(tǒng)。在當(dāng)前能源緊缺的局面已經(jīng)出現(xiàn)的情況下，未來(lái) 5 年我國(guó)能源能否再支撐人均 GDP 比 2020 年翻一番的目標(biāo)，面臨著巨大考驗(yàn)。 ” 業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前我國(guó)創(chuàng)造的 GDP（ 1 美元）所消耗的能源是日本的 倍、德國(guó)和法國(guó)的 倍、美國(guó)的 倍。回答了中國(guó)經(jīng)濟(jì)要怎么樣增長(zhǎng)，靠什么增長(zhǎng)的問(wèn)題。 “ 十 一 政策導(dǎo)向：照明行業(yè)向節(jié)能靠攏 消費(fèi)不足是我國(guó)經(jīng)濟(jì)當(dāng)前的突出問(wèn)題，主要依靠投資和出口拉動(dòng)的方式不可長(zhǎng)久持續(xù)。 LED 是未來(lái)照明產(chǎn)品的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，相對(duì) 順德 和其他發(fā)達(dá)的燈具市場(chǎng)， 順德綠源節(jié)能燈 市場(chǎng)還很薄弱，專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng) 綠源節(jié)能燈 系列產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商不過(guò)四五家，且以中低檔品牌為主。當(dāng)然大多數(shù)產(chǎn)品價(jià)格較低，以中低檔為主 。隨著市場(chǎng)大功率節(jié)能燈市場(chǎng)需求的不斷升溫，競(jìng)爭(zhēng)也日趨白熱化。通過(guò) 2020 年的的精耕細(xì)作，綠源節(jié)能燈的市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，知名度也不斷提升。在 順德 燈具市場(chǎng)內(nèi)走一下，就可發(fā)現(xiàn)最常規(guī)的節(jié)能燈、吸頂燈產(chǎn)品家家都有，競(jìng)爭(zhēng)特別激烈。中低檔產(chǎn)品在 順德仍是主要的銷(xiāo)售產(chǎn)品。中端有光輝、奇利、科頓、晨輝等占據(jù)。在 順德 低端產(chǎn)品仍由迪龍、東南、達(dá)美、迪美、華強(qiáng)等品牌控制。 工程系列。雖然相對(duì)其他照明領(lǐng)域家居照明品牌較集中，但優(yōu)秀者不多。不少經(jīng)銷(xiāo)商初嘗品牌運(yùn)作后 ,已經(jīng)開(kāi) 始進(jìn)入發(fā)展的困惑期。有些業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，家居照明是中國(guó)家用電器行業(yè)和照明行業(yè)里最后兩塊大蛋糕。市場(chǎng)維護(hù)方面非常不規(guī)范，批發(fā)商與經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系停留在買(mǎi)賣(mài)層次；如果該類(lèi)型經(jīng)銷(xiāo)商不盡快樹(shù)立良好的品牌形象，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，去掉傳統(tǒng)雜貨店形式進(jìn)入現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道，勢(shì)必將會(huì)被淘汰出局。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是重要一環(huán)。如何培養(yǎng)人、用好人、留住人成為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要組成部分。而往往好不容易培養(yǎng)出一個(gè)人才卻留不住。走在燈具市場(chǎng)內(nèi)，到處可見(jiàn)招聘的廣告。依靠服務(wù)策略進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，給經(jīng)銷(xiāo)商提供服務(wù)支持，體現(xiàn)更好的品牌價(jià)值和形象，實(shí)現(xiàn)共贏。經(jīng)銷(xiāo)商的負(fù)擔(dān)更加沉重。 由于燈飾的流行形勢(shì)變化快，來(lái)回調(diào)換產(chǎn)品工作難做。經(jīng)銷(xiāo)商主要還是比拼服務(wù)。 售后服務(wù)不全。另外有些經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法完成廠(chǎng)家限定的量時(shí)，廠(chǎng)家就會(huì)不顧經(jīng)銷(xiāo)商的利益，在同一個(gè)地區(qū)開(kāi)發(fā)另一家甚至更多的經(jīng)銷(xiāo)商。給經(jīng)銷(xiāo)商定的量越來(lái)越高。 銷(xiāo)售任務(wù)過(guò)重。產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道也比較廣，這時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商可以獲得利潤(rùn)的空間較大。燈飾市場(chǎng)難做，同質(zhì)化是一方面，廠(chǎng)家給予的支持越來(lái)越少也是一個(gè)重要原因。同質(zhì)現(xiàn)象的嚴(yán)重，導(dǎo)致產(chǎn)品靠打價(jià)格戰(zhàn)來(lái)贏市場(chǎng)，批發(fā)商的利潤(rùn)空間越