某汽車經(jīng)貿(mào)公司-財(cái)務(wù)管理制度-文庫吧資料
2025-06-07 06:45本頁面
【正文】 中國最大的管理資源中心 第 10 頁 共 16 頁 6 合作關(guān)系管理 報(bào)關(guān)公司、運(yùn)輸公司、倉庫 選擇原則 部門經(jīng)理負(fù)責(zé)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、信譽(yù)、地理位置等因素選擇合適的報(bào)關(guān)公司、運(yùn)輸公司及倉庫、。 依據(jù) 客戶評(píng)審結(jié)果、業(yè)務(wù)發(fā)展要求、相關(guān)管理制度。 部門經(jīng)理根據(jù)審核各客戶評(píng)審報(bào)告，對(duì)本部門供應(yīng)商進(jìn)行統(tǒng)一評(píng)級(jí)，并確定應(yīng)對(duì)措施。 責(zé)任人及程序 由業(yè)務(wù)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)組織； 產(chǎn)品主管對(duì)其負(fù)責(zé)的供應(yīng)商在評(píng)審時(shí)間段內(nèi)的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行匯總分析，撰寫分析報(bào)告、提出應(yīng)對(duì)措施，并提交部門經(jīng)理。 供應(yīng)商分析及評(píng)審 種類 供應(yīng)商評(píng)審分為定期評(píng)審與特殊要求評(píng)審兩類。 業(yè)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)供應(yīng)商檔案的整理保管，以確保檔案信息的安全性和保密 中國最大的管理資源中心 第 9 頁 共 16 頁 性，并督促產(chǎn)品主管及時(shí)填寫供應(yīng)商檔案。 產(chǎn)品主管負(fù)責(zé)供應(yīng)商檔案的填寫。 內(nèi)容 包括基本信息（供應(yīng)商名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等）、業(yè)務(wù)信息（業(yè)務(wù)合同履行情況等）、供應(yīng)商分析評(píng)審意見、供應(yīng)商政策等，詳見附錄《供應(yīng)商檔案》。 供應(yīng)商檔案管理 原則 公司所有供應(yīng)商（包括未發(fā)生實(shí)際業(yè)務(wù)的供應(yīng)商）均應(yīng)建立相應(yīng)的檔案，保存供應(yīng)商信息。 選擇供應(yīng)商的原則 同種產(chǎn)品不集中于一家供應(yīng)商；同種產(chǎn)品供應(yīng)商地域分布不過于集中；資信度較高；價(jià)格或結(jié)算方式較優(yōu)惠；交通便利。 中國最大的管理資源中心 第 8 頁 共 16 頁 5 供應(yīng)商管理 定義：供應(yīng)商是指在與公司簽訂供銷合同中處于供貨方 地位的合法經(jīng)營者。 內(nèi)容 常規(guī)服務(wù) 售前：主動(dòng)拜訪或聯(lián)系客戶，建立合同關(guān)系；禮貌地接受客戶詢問或調(diào)價(jià)等要求，并及時(shí)給予回復(fù)； 售中：合同執(zhí)行過程中，與客戶保持較密切的聯(lián)系，就合同進(jìn)展情況進(jìn)行必要的溝通；對(duì)客戶提出的質(zhì)詢進(jìn)行解答或說明； 售后：追蹤產(chǎn)品情況及客戶需求，提供必要的支持。 根據(jù)客戶評(píng)審結(jié)果，對(duì)一般客戶提供常規(guī)服務(wù)，對(duì)重點(diǎn)客戶提供特殊服務(wù)。 責(zé)任人 部門經(jīng)理負(fù)責(zé)主持客戶政策的制定；產(chǎn)品經(jīng)理可提出相關(guān)建議或意見；總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)客戶政策進(jìn)行審核，提出改善建議。應(yīng)重視重點(diǎn)客戶的維護(hù)與發(fā)展，為其提供附加值較高的服務(wù)。 依據(jù) 中國最大的管理資源中心 第 7 頁 共 16 頁 客戶政策應(yīng)根據(jù)客戶評(píng)審的結(jié)果、公司發(fā)展戰(zhàn)略及相關(guān)管理制度而制定。 部門經(jīng)理對(duì)客戶評(píng)審結(jié)果及相應(yīng)的分析與改善措施進(jìn)行審核，確定本部門客戶等級(jí)及相應(yīng)的實(shí)施措施。并提交相應(yīng)的分析報(bào)告、應(yīng)對(duì)措施及工作計(jì)劃，為客戶政策的制定、客戶服務(wù)的實(shí)施及業(yè)務(wù)的拓展提供依據(jù)。 對(duì)于長期穩(wěn)定的客戶，在每年年底進(jìn)行統(tǒng)一分析與評(píng)審；對(duì)重要的新客戶，或業(yè)務(wù)量發(fā)生反常波動(dòng)的客戶，應(yīng)組織特殊要求評(píng)審。 總經(jīng)理可對(duì)所有業(yè)務(wù)部門的客戶檔案進(jìn)行檢查。 查看權(quán)限 產(chǎn)品主管只可查看所轄業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的客戶檔案。 內(nèi)容 中國最大的管理資源中心 第 6 頁 共 16 頁 客戶檔案包括客戶基本信息、交易記錄、客戶分析評(píng)審意見及客戶政策記錄等內(nèi)容。對(duì)于非常重要或發(fā)展難度較高的客戶，可向總經(jīng)理申請(qǐng)支持。 為了降低經(jīng)營成本與風(fēng)險(xiǎn)，客戶的信用狀況、地域分布、地理位置（周邊基礎(chǔ)設(shè)施狀況）等應(yīng)作為是否列為開拓重點(diǎn)的依據(jù)之一。 原則 客戶的拓展應(yīng)本著成本效益原則，并重視行業(yè)優(yōu)勢(shì)的培養(yǎng)與發(fā)展。 公司范圍內(nèi)的固定資產(chǎn)按其自然屬性和用途分為房屋及建筑設(shè)備、專用設(shè)備、機(jī)械設(shè)備、運(yùn)輸公司及其它設(shè)備五類。 yy 對(duì)外經(jīng)濟(jì) 貿(mào)易有限景臣國際貿(mào)易有限公司按《對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作企業(yè)會(huì)計(jì)制度》
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