【正文】 源部根據企業(yè)發(fā)展計劃和經營目標，協同各部門制定企業(yè)的人員規(guī)劃配置。Ktv開始盈利，利潤呈上升趨勢。中期（4—6年）總體要求：從小型擴大到中型ktv規(guī)模，人員增加到15人左右，投資追加20萬，占地面積擴到240平米。而目前萬鑫商城附近卻沒有一家KTV，這使得許多學生都不得不乘車去丹尼斯旁邊或者市里的KTV，而如果我們在這個地方建一個高質量的KTV場所，針對大學生設置一個合理的價位無疑會成為這他們平時娛樂的首選。平時忙碌的學習中找到一種心靈的放松方式是每一個大學內心最深處的渴望。這些店都有相當數量的忠實顧客。在地理位置方面由于是在大學城附近，所以比東方前沿，錢柜，甲殼蟲等KTV更能吸引廣大學生。在價格方面比市區(qū)其他KTV便宜，如東方前沿，錢柜，甲殼蟲等。就人才引進方面來說，由于一切都是新的起點，且鄰近河南理工大學，可以用低廉的價格請到一批有思想，有夢想，有作為的青年。目前焦作的KTV服務對象主要是大學生、白領等中低收入及高收入群體，因此，一個擁有良好設備、優(yōu)質服務而價格適中的KTV無疑是KTV市場的迫切需求。競爭對手分析在焦作市區(qū)及周邊地區(qū)，比較大型的KTV有焦作錢柜、東方前沿、甲殼蟲、0391等。問卷調查的結果表明，消費者主要關注的因素還是硬件設施、優(yōu)惠活動以及裝修裝飾環(huán)境，當然服務態(tài)度、歌曲跟新速度也占了相當一部分。%，%，所以，如果前期我們做好促銷和宣傳的話，完全可以迅速占領市場并吸引大群消費者。消費者的消費意愿由于焦作市已有數家KTV，如果貿然進入市場可能面臨經營困難的局面。2）消費者的忠誠度我們對大學生KTV消費的忠誠度進行調查，發(fā)現很大多數學生會選擇更方便的KTV進行消費，而小部分人會選擇同一家KTV進行消費，原因是習慣多余信任，根據這個情況，如果做好服務和技術，我們“喜來樂量販式KTV”將占據地利、人和，從而吸引一批忠實的顧客群。調查結果如下圖所示:因此，我們的市場定位為中低檔消費水平。2．大學生的消費水平我們對河南理工大學在校生的做了隨機的問卷調查，根據調查結果，分析如下：1）在校大學生的月生活費用條形柱狀圖顯示：由于在校大學生大部分沒有經濟獨立，所以消費水平中等偏低。高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)可獲得以下政策支持：1）可以獲得小額擔保貸款和貼息支持；2）免收有關行政事業(yè)性收費；3）可以獲得培訓補貼；4）可免費獲得創(chuàng)業(yè)服務。而目前萬鑫商城附近卻沒有一家KTV，這使得許多學生都不得不乘車去丹尼斯旁邊或者市里的KTV，而如果我們在這個地方建一個高質量的KTV場所，針對大學生設置一個合理的價位無疑會成為這他們平時娛樂的首選。平時忙碌的學習中找到一種心靈的放松方式是每一個大學內心最深處的渴望。 市場調查：在前期我們通過對消費者進行電話采訪、實地深度訪談、網絡及小型實地問卷調查和網絡信息搜尋等方式，對大學生的消費結構、KTV消費忠誠度以及對KTV設施要求等方面進行了調查與分析，結果表明，在河南理工大學附近開設一家擁有良好設施、優(yōu)質服務及適中價格的KTV具有廣闊的市場前景。不難發(fā)現，這三家KTV都是連鎖企業(yè)，而且服務對象都是高中端人士。從裝修、設備等硬件到服務模式、管理模式等軟件都可以被快速模仿。經營理念：我們致力追求滿足每一位顧客的需要企業(yè)精神：真誠、真心，全心全意打造優(yōu)質服務共有價值觀：喜樂歡唱是我們?yōu)橹畩^斗的共同事業(yè)二、市場與競爭分析 市場現狀： 1995年1月，臺灣錢柜量販式KTV進駐內地，從此KTV產業(yè)正式在中國內地萌芽，并憑借高品質的服務、優(yōu)良的硬件環(huán)境、靈活的價位經營、文明健康的新面貌，受到社會各階層消費者、特別是廣大工薪階層的歡迎。“喜來樂”量販式KTV創(chuàng)業(yè)計劃書一、 企業(yè)概況：“喜來樂”量販式KTV ：KTV：20萬：河南理工大學萬鑫商城附近：為廣大愛好唱歌的大學生提供一個環(huán)境優(yōu)良，價格合理的娛樂生活場所，給大學生平時的團體活動聚會提供一個很好的選擇：現代企業(yè)競爭的實質是企業(yè)文化的碰撞與競爭，企業(yè)文化建設是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必要條件，影響著企業(yè)的發(fā)展道路和前進方向。企業(yè)在建立初期就注重建設完善的企業(yè)文化，提高企業(yè)的競爭力，實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。量販式KTV是一個易于學習和模仿的行業(yè)。在業(yè)內，通常被模仿學習的運營模式有三種：錢柜模式、好樂迪模式和溫莎模式。而模仿者不必全盤模仿，只要接收到部分內容就可以把一家KTV經營得非常好，這是因為KTV市場空白大，入行門檻低，甚至很多業(yè)內人士聲稱，只要有資金，隨便一個人都可以進入并且在一兩年內收回成本。(詳細內容參見附錄【1】)：萬鑫商城是距離河南理工大學最近的一處消費場所，因此在這幾萬學生中就蘊藏著巨大的商機。和唱歌恰恰很好的融合了大學生的需求。 宏觀環(huán)境分析1. 政策扶持國家政策鼓勵大學生自主創(chuàng)業(yè)。這些宏觀政策將為我們組織初期的建設營造了一個良好的大環(huán)境。而每月用于娛樂方面的費用普遍低于三百元。盡量能夠滿足任何部分消費人群的消費需求。從下面的柱狀圖可以清晰看出選擇“是”%，%，習慣了的占了整體的25%，由此可見，目前大多數消費者信任度不高，新店容易吸收客源。所以我們對消費者是否愿意到一家新開的KTV進行消費做了問卷調查。調查結果如下圖顯示：消費者的考慮因素。因此，我們認為我們的KTV應該以中低消費為主要經營方向，將KTV硬件設施做到最好，同時提供良好的服務，以拉開與其他競爭者之間的差距。焦作錢柜消費水平偏高，對于學生這樣的無收入群體不是最好的選擇；東方前沿的買斷唱券買一送一的服務相對經濟實惠一些，但價格也是比較高一點；甲殼蟲雖然價格低廉，但音響設備明顯不如前兩家；而0391的K歌曲目更新較慢，無法滿足年輕人對新歌的需求。SWOT分析項目評價內容優(yōu)勢（S）內部環(huán)境1距離河南理工大學最近的地域優(yōu)勢2具有廣泛的人脈關系作為潛在的消費群體和免費的口碑宣傳3設備和環(huán)境一流，價格合理，性價比高4與學校各社團的聯系緊密，忠誠度高5可以為在校生提供兼職崗位，互利雙贏劣勢（W）內部環(huán)境1新店，知名度不高2資金有限，規(guī)模較小3前期服務人員的服務意識較弱4周圍環(huán)境的認可度待確定5娛樂行業(yè)的弊端：治安等問題機會（O）外部環(huán)境1理工大附近行業(yè)空白2學習市區(qū)KTV的優(yōu)點，改進其缺點，迅速打開市場3了解大學生的消費心理與需求威脅（T）外部環(huán)境1周圍KTV的競爭2萬鑫商城附近的其他娛樂場所的競爭，比如：網吧，電玩城3宏觀政策調控，對娛樂業(yè)的限制 具體分析如下： 優(yōu)勢：作為新開的一家KTV來說我們擁有足夠的新生命力，利用管理得當這是一筆豐富的無形財產。在資金方面來說有學校等的支持。這也是吸引廣大顧客的一個重要因素，因為我們的廣大消費群眾還是依賴父母的學生。劣勢：因為是新店，在知名度和品牌上面都輸給了當地的老店，如東方前沿，錢柜，甲殼蟲等。機會：萬鑫商城是距離河南理工大學最近的一處消費場所，因此在這幾萬學生中就蘊藏著巨大的商機。和唱歌恰恰很好的融合了大學生的需求。威脅：東方前沿其主要優(yōu)勢：1）. 距離河南理工大學較近 2）. 硬件設施都很優(yōu)秀其主要劣勢：1). 價格相對較高 2). 服務態(tài)度不是非常耐心錢柜其主要優(yōu)勢：1). 優(yōu)惠活動較多，吸引大量學生消費 2). 裝修環(huán)境，歌曲更新速度很快其主要劣勢：1). 距離河南理工大學較遠 2). 音響效果不好甲殼蟲其主要優(yōu)勢：價格低廉其主要劣勢： 音箱設備等陳舊，無法滿足消費者的需求 三、企業(yè)戰(zhàn)略顧客的需求是我們的目標顧客的意見是我們的動力顧客的滿意是我們的成功為了實現我企業(yè)的終級戰(zhàn)略目標，我企業(yè)將在企業(yè)不同的發(fā)展階段采取不同的戰(zhàn)略：短期（1—3年）總體要求：前期預計投入20萬元，按照策劃書籌建KTV基礎設施，在學校附近進行前期宣傳，在重點在校學生為主，初步在市場樹立品牌形象，以優(yōu)惠的價格、優(yōu)質的服務以及專業(yè)的設備逐步在市場上建立起忠誠的顧客圈，預計利用三年的時間收回成本。影響輻射到200米內周邊小區(qū)、師專、焦作一中、焦大等潛在消費者密集地區(qū)。長期（6年以后）總體要求：經過6年發(fā)展，在焦作高新區(qū)打響一定的知名度，具有擴大經營的能力，經過改進，功能更加齊全，集餐飲娛樂休閑于一身，打造高新區(qū)休閑時尚娛樂第一品牌。企業(yè)將實行董事會領導下的總經理負責制。員工招聘在固有全職人員的基礎上我們招收在校兼職大學生，一方面可以縮小招收全職人員的成本，還可以為家庭貧困的學生提供兼職人員培訓前期：新進員工組織企業(yè)文化以及禮儀知識培訓；對全職員工每一季度組織一次內部培訓，主要采取座談會形式，總結上一季度的成功之處以及不足的地方，提出對下一季度的展望，每年組織核心人員參加管理培訓；對于兼職員工提供短期禮儀知識培訓，教授他們應對突發(fā)事件時采取妥當措施，培訓結束后進行考核，持合格證上崗。 績效管理企業(yè)建立初期答題采用以下工資：員工設置及工資結構表職位人數基本工資工資總額經理1￥1,￥1,財務人員1￥1,￥1,營銷人員1￥