【正文】 經(jīng)理來跟我談。于是我去了，但和他們銷售聊聊（我習慣應聘前先找人閑聊），才知道他們每月出貨量才三十多點，偶爾能到四十輛。但讀死書不如不讀書！前幾天我應聘去了，斯柯達4S店，去之前我了解了下新疆斯柯達店的情況，這是全疆唯一一家斯柯達品牌店，開業(yè)已經(jīng)有1年左右時間了。但每天不到12點左右看不到他，一來就查簽到本開始批人，下午五六點鐘就沒影了，第二天再來查簽到本！現(xiàn)實是我們被罰的很慘，但是業(yè)績卻幾乎沒有什么實質(zhì)性的提升，唯一的好處就是對于人員流動見怪不怪了！所以手電筒制度的弊病是后期這些制度的本來意義就已經(jīng)消失了，仿佛制度存在的意義就是從員工身上罰到更多的錢。我第一次上班只做了短短1個半月，行業(yè)很新寫短息的。制度是輔助員工走向正軌健康發(fā)展的工具！但我在很多地方見到的公司制度能可以稱為——手電筒制度。這樣招聘的結(jié)果必定是最后能人留不下一個！三：制度和流程先說制度：制度是什么？制度是一個標準。我在汽車行業(yè)見到最多，劃幾個人為的標準然后往上卡：年輕、學歷好、口才好、相貌好、有駕照（一定）、有經(jīng)驗。缺一不可。對的，就是合適！我們在招聘時總是容易忽略一個問題：我們?yōu)槭裁凑衅福宜麃碜鍪裁?？只有你的產(chǎn)品和你的顧客才是你招聘時唯一的標準?？此坪苋娴粺o用處。二：募兵抱怨是多樣的，但有個抱怨確是常見的：能干的招不來，招來的不能干！最失敗的不是產(chǎn)品不好沒得賣，而是產(chǎn)品好沒人賣！其實說白了是個招人標準的問題，我們很多時候沒弄清是為什么而招人。我怎么能偷點懶？——我也會累得，偷點懶吧！先教他們看地圖不用我?guī)ш犃耍ń虝聦偃绾喂ぷ鳎?；告訴他們，跑得快的今天可以多吃點（賞罰明確）；手藝好的來做飯、細心的去搭帳篷、其他人拾柴火去（量才適用，合理安排）。告訴目標（去上海吧）——提供交通工具（就自行車吧，鍛煉身體好）——水、面包（后勤支持）——把去的路分成一段段的走（跟著走，不迷路又容易達到）——告訴他們前邊有坑（慢行）、前面之路（快走）——唉、慢點走錯（隨時看著、糾正方向）——到了！我的角色就是伙夫兼引路人，帶領(lǐng)團隊走向目標。我就是這個團隊的中心和靈魂，我?guī)麄兂浞窒蓐?。一：頭兒有些經(jīng)理人很忙，但就是不見成績。卻發(fā)現(xiàn)什么也沒改變！因為不管制度如何完美、政策如何合理，都是治事。于是我們制定一系列的政策、出臺了一系列的方案、搞一系列的培訓。不可否認，導致業(yè)績低迷的客觀因素確實有很多，它們都在有形或無形地影響著業(yè)績，但這些因素具有決定性嗎？對于團隊管理者來說，我們應該怎樣面對這些消極因素，從何處著手解決問題呢？這就需要我們找到問題的根源，最基本的管理問題談起。帶隊的技術(shù)與藝術(shù)時間： 200867 上午2:40 用戶： peng1560 火車跑得快，全靠車頭帶！呵呵，今天你帶隊了嗎？ 相信群里很多都是團隊管理者，我們經(jīng)常能聽到這樣的感慨：工作不好搞，業(yè)績難提高，業(yè)務員不好管，任務太巨大，目標不易達成等?！笨突柧殔^(qū)負責人黑幼龍指出，這句話并不是叫人不要培養(yǎng)專業(yè)知識，而是強調(diào):“人脈是一個人通往財富、成功的入門票?！? 斯坦福研究中心曾經(jīng)發(fā)表一份調(diào)查報告，結(jié)論指出:一個人賺的錢，%來自知識，%來自關(guān)系。 比爾蓋茨找到了第一個日本個人電腦項目，以此來開辟日本市場。蓋茨有一個非常好的日本朋友叫彥西，他為比爾 第三，發(fā)展國外的朋友，讓他們?nèi)フ{(diào)查國外的市場，以及開拓國外市場。艾倫及史蒂芬。 大家知道比爾蓋茨沒有簽到IBM這個單，相信他今天絕對不可能擁有幾百億美元的個人資產(chǎn)。比爾蓋茨之所以可以簽到這份合約，中間有一個中介人——比爾他怎能釣到這么大的“鯨魚”?可能很多人不知道。 他20歲時簽到了第一份合約，這份合約是跟當時全世界第一強電腦公司——IBM簽的。蓋茨的人際關(guān)系法則。他一開始就釣了一條大鯨魚。比爾 假如把營銷比喻成釣魚的話，是釣大鯨魚，還是釣小魚比較好呢?回答肯定是大鯨魚。 比爾蓋茨之所以成功，除這些原因之外，還有一個最重要的關(guān)鍵就是比爾蓋茨他今天真正成為世界首富的原因，是因為他掌握了世界的大趨勢，還有他在電腦上的智慧和執(zhí)著?？刹豢梢约s夫人一起來談談？約在這個周末，或者您喜歡的哪一天？”類似的拒絕自然還有很多，我們肯定無法一一列舉出來，但是，處理的方法其實還是一樣，就是要把拒絕轉(zhuǎn)化為肯定，讓客戶拒絕的意愿動搖，推銷員就乘機跟進，誘使客戶接受自己的建議。有關(guān)這一點，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來看你？還是你覺我星期五過來比較好？”　　11. 如果客戶說：“我要先好好想想。我星期一過來還是星期二比較好？”　　8. 如果客戶說：“要做決定的話，我得先跟合伙人談談！”那么推銷員就應該說：“我完全理解，先生，我們什么時候可以跟你的合伙人一起談？”　　9. 如果客戶說：“我們會再跟你聯(lián)絡！”那么推銷員就應該說：“先生，也許你目前不會有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項業(yè)務。要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現(xiàn)在開始選一種方法地，用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤，這不是對未來的最好保障嗎？在這方面，我愿意貢獻一己之力，可不可以下星期三，或者周末來拜見您呢？”　　7. 如果客戶說：“目前我們還無法確定業(yè)務發(fā)展會如何。你看上午還是下等比較好？”　　6. 如果客戶說：“抱歉，我沒有錢！”那么推銷員就應該說：“先生，我知道只有你才最了解自己的財務狀況。星期一或者星期二過來看你，行嗎？”　　5. 如果客戶說：“請你把資料寄過來給我怎么樣？”那么推銷員就應該說：“先生，我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等于是量體裁衣?！蹦敲赐其N員就應該說：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢？……”　　4. 如果客戶說：“我沒興趣參加！”那么推銷員就應該說：“我非常理解，先生，要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實在是強人所難。我也老是時間不夠用。不要貪圖美名，要懂得務實?！案咛幉粍俸?，身居高位更要如履薄冰。放棄不必要的高貴，回到群眾當中，回去才可能厚德載物，最好的領(lǐng)導者，不是站在上方指揮，而是處在下方觀看并提供支持。做管理的一定要塑造自己的人格魅力，用人格魅力去感染人。“人們向你跪拜，只是因為你所占的位置，不是因為你！”很有寓意的一句話，給所有管理者很好的警示。“你不能吃我！你應該向我跪拜！我代表著佛！”這位高貴的俘虜抗議道。它甚至還享有別人所無法想象的特權(quán)，那些不為人知的秘笈，它可以隨意咀嚼；人們不敢正視的佛像，它可以自由休閑，興起之時，甚至還可以在佛像頭上留些排泄物。時間： 200889 下午1:44 用戶： PMC菩提 一只四處漂泊的老鼠在佛塔頂上安了家?！　《棠膛囵B(yǎng)出了一個能獨擋一面、擁有自主產(chǎn)權(quán)、年輕能干的繼任者，也讓自己的兒子一輩個個有自己的用武之地，大宅門在她的末期達到了全盛，而白景琦雖然也不失為一個卓越的民營企業(yè)家，但其培養(yǎng)人才、發(fā)掘核心能力的能力則遜色多了。她的高明之處就在于此，白景琦顯然沒有母親高明，他的兒子也是調(diào)皮搗蛋，他也想把兒子逐出家門鍛煉其自立能力，但他不知道的是母親給了她很多次磨練的機會，而他并沒有把這些素質(zhì)傳給自己的兒子。等其長大后就讓他跟著采藥隊伍熟悉上游市場環(huán)境，感受企業(yè)文化，再后來在八國聯(lián)軍攻入北京前夕，讓其承擔儲存家族珍藏草藥的任務，讓其剛成年就感受危機處理，培養(yǎng)其承擔責任、高效完成任務的能力。二奶奶早就意識到了這一點，在白家老號被查封的時候，她一方面保住了秘方，即專利，另一方面就是穩(wěn)住了這“七八個老人”，在沒有經(jīng)營的情況下，二奶奶依然給他們發(fā)工資、關(guān)注他們的生活，這些感人舉措讓這些核心人才沒有成為競爭對手，也就是這些核心人才，讓白家老號的迅速恢復有了可能?！　￡P(guān)注核心人才　　留住人才無非是經(jīng)濟留人、事業(yè)留人、情感留人，二奶奶充分地運用了情感留人的藝術(shù)，白家家族企業(yè)的核心人才即制藥的那“七八個老人”，擁有七八個老人還有資金，就可以東山再起，再造輝煌，就像比爾白家藥店被慈禧封了之后，她利用群眾的力量摘回了白家老號的匾牌，并且在宮中的公公面前示弱，借公公的力量剪除了承包老號的商人，重新?lián)碛辛死咸柕慕?jīng)營權(quán)，成為最大的股東，并最終成為總裁。她的小叔子曾指二奶奶的兒子行為不端、引誘民女，這對一家之主、一企之長來說是嚴重的挑戰(zhàn)，二奶奶為了嚴明家族法度，竟將唯一的兒子趕出家門，不干出人樣不許回家！這個關(guān)鍵事例讓她的小叔子骨子里對嫂子有了欽佩。但因白家老號為家族企業(yè)，中國自古以來就有的兄弟姐妹分家產(chǎn)在這個家族中也體現(xiàn)得淋漓盡致，這個家族中不乏坐吃山空的蛀蟲，如果公私不分，不但經(jīng)營虧損不說，而且可能基業(yè)不保。她的領(lǐng)導魅力體現(xiàn)在那些方面呢？　　關(guān)心人的領(lǐng)導風格　　大宅門中的二奶奶，以攻心見長，善于察言觀色，能夠從員工的角度為員工著想，對待中層管理者（總管）如親人一般，對待伙計也是體貼入微，這一點讓許多基層員工很是敬重她，雖然她是一個女流之輩，但她素有的威儀讓家人和員工不敢造次?！　∠嘈趴催^《大宅門》的觀眾、讀者都會對大宅門白家二奶奶的領(lǐng)導藝術(shù)深有感觸，她一個女人家從二十幾歲開始當家，在白家的起伏坎坷中，她是一名優(yōu)秀的舵手，指揮著白家老號這艘大船在風浪中奮勇前行，有幾次這艘大船幾乎沉沒，但在風雨面前，她的鎮(zhèn)定和智慧力挽狂瀾，讓這艘船越來越堅固，越來越頂?shù)米★L浪的打擊。 　　　　　　每個公司，每個層級都有混子，對此，你看著就好了．但自己必須要豁得上去，時間，我一直在強調(diào)時間，時間過去了，如果你沒有挺得住，如果你沒有拿出玩命的精神去做，那你就玩完了，你的生活就會ＧＡＭＥＳＯＶＥＲ！《大宅門》二奶奶的卓越領(lǐng)導藝術(shù)時間： 200892 上午9:23 用戶： foxfox 《大宅門》二奶奶的卓越領(lǐng)導藝術(shù) ——用情商推動生產(chǎn)力！ 作者：姚平領(lǐng)導：影響他人為某種目標努力的一系列活動的總和，其中包括計劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、監(jiān)督等職能，這是管理學中關(guān)于“領(lǐng)導”的定義，關(guān)于領(lǐng)導的本質(zhì)，有的學者稱為“影響力”，有的學者稱為 “權(quán)力”，有的學者稱為“領(lǐng)導特質(zhì)的魅力”。 　　　　　　許三多名言八：“別混日子了，小心日子把你們給混了?！?　　　　　　每個企業(yè)家＼每個決策者都是孤獨的，在前行中沒人能夠頂替他，他必須要忍受．每天的工作其實做久了都枯燥，長路無輕物，能不斷重復的做好每一件事，才是真正的職業(yè)人士?！?　　　　　　你無法預計一個嬰兒20年后的生存狀態(tài)，同樣你也無法估算一個企業(yè)或一個產(chǎn)品的銷售走勢．馬云的能力夠大，但他的下屬也都精干，直到公司上市了才出來了21個億萬富翁和幾百個千萬富翁．努力吧，把你的企業(yè)＼產(chǎn)品做大． 　　　　　　許三多名言七：“信念這玩意不是說出來的，是做出來的?！?　　　　　　你有壓力，我也有壓力，關(guān)鍵是看誰能挺的住壓力！在企業(yè)中壓力最大的就是老板，沒辦法不是他不想輕松，而是他不扛起來就沒有人抗了。解決問題是經(jīng)理人員的價值所在，一個光會提問題的經(jīng)理一定是個飯桶，公司需要的是能解決問題的職業(yè)人士。 　　　　　　許三多名言四：“日子是問題疊著問題。太飽就會缺乏斗志。其它的什么規(guī)章＼制度＼報表全部都是扯淡，我見過很多企業(yè)都有完善的規(guī)章制度和報表管理系統(tǒng)，但他們都死掉了，原因很簡單，他們做了沒意義的事情． 　　　　　　許三多名言三：“人不能太舒服，太舒服就會出問題。 　　　　　　許三多名言二：“好好活，就是做有意義的事，做有意義的事情，就是好好活。從這個意義上講，許三多無論對職業(yè)還是對人生，都是抱著投資的態(tài)度而不是投機的態(tài)度。但是，真正達到巔峰的都是“不拋棄，不放棄”的人。我們要等待機遇，也要抓住機遇，更要學會創(chuàng)造機遇；做一個順應時代的人，做一個明智的人，誠如是，我們離實現(xiàn)夢想的那一天就不遠了！從許三多精神看企業(yè)管理（轉(zhuǎn)）時間： 200822 下午4:15 用戶： 葉綠 現(xiàn)在的營銷環(huán)境太惡劣了，現(xiàn)在的企業(yè)人事太復雜了，有聰明人(投機取巧)、有傻子(低頭拉車從不看路)還有瘋子(豪賭一把)更有憨厚人(在失敗和教訓中潛行)，此時，許三多來了，給這個環(huán)境又帶來了些新鮮活力． 　　　　　　許三多名言一：“不拋棄，不放棄。為什么才華橫溢的人總是懷才不遇？我們要認識自己的性格特點，彌補自己的情商短板，認清時代的發(fā)展脈搏，改變自己，適應環(huán)境，增強可塑性，學會以柔韌的生命契合外界的任何高度。汽車推銷專家喬吉拉德，年輕時做過好多事情都不成功，還常遭到父親的數(shù)落，38歲以后時來運轉(zhuǎn)，他走上汽車推銷的道路，經(jīng)過刻苦努力，他成為平均每天推銷6輛汽車，世界上最偉大的汽車推銷專家。姜仔牙60歲仍不得志，還常常遭受夫人的嘲弄，直到后來在渭水邊遇見周文王，才開始了他恢弘的事業(yè)生涯，扶周滅商。成功大多時間需要投資，但少數(shù)時候卻需要投機。上面我們說了情商、智商對成功的影響，那么25％的機遇也是很重要的一部分，不是所有情商、智商都好的人，就一定取得成功。要不然哪有越王勾踐臥薪嘗膽，三千越甲定吞吳？哪里有孫臏忍辱，后制龐涓雪奇恨？被傳為啟迪后人的千古佳話。漢代張良輔佐劉邦打下江山后，就主動隱居山野，避免了和韓信一樣的災禍，是為大智先賢也。上司都怕自己的地位受到下屬的威脅，如果你把一切都做得很完美了，你的上司還有存在的必要嗎？才華太出眾就是你的錯，你就是要打擊的對象，“功高蓋主”是很危險的。公司里經(jīng)常會出現(xiàn)人才短缺的現(xiàn)象：招聘不到有能力的人，有能力的人真的奇缺嗎？當然不是，而是因為有能力的人都被部門經(jīng)理在招聘的時候砍掉了。二、外因方面：上司和運氣是可遇而不可求的。站在現(xiàn)實的角度來說，現(xiàn)代人都渴望成功，都渴望實現(xiàn)自己的人生價值，尤其在這個人性迷失的