【正文】 值班電話可以利用公安 IP 專網(wǎng)通過 E1 網(wǎng)關轉接到公安內部的任意一個相關部門的電話上，創(chuàng)新性的解決了直撥電話無法轉接的難題。神州數(shù)碼媒體網(wǎng)關支持獨特的斷網(wǎng)逃生功能，當網(wǎng)絡出現(xiàn)故障后，網(wǎng)關智能判斷超時后即從對應的 FXO 口出局，確保最強的可用性。該方案巧妙避開不同廠家網(wǎng)關及平臺的兼容性問題。神州數(shù)碼媒體網(wǎng)關支持獨特的斷網(wǎng)逃生功能，當網(wǎng)絡出現(xiàn)故障后，網(wǎng)關智能判斷超時后即從對應的 FXO 口出局，確保最強的可用性。 集團電話/程控/多路復用器下連值班電話智能接入在值班電話前串接一臺網(wǎng)關，如上圖所示，將原值班電話插到網(wǎng)關的 FXO 接口，再通過一根 RJ11電話線，一端接網(wǎng)關的 FXS 接口，另一端接原來的普通電話機，媒體網(wǎng)關的 100M 以太口接入到公安網(wǎng)上語音督察系統(tǒng)解決方案第 16 頁 共 33 頁 16專網(wǎng)的局域網(wǎng)交換機上，即完成 1 路值班電話的改造；網(wǎng)關 FXO 和 FXS 可以設置成原來的內部分機號碼，完全實現(xiàn)透明接入。神州數(shù)碼媒體網(wǎng)關支持斷電逃生功能，即設備掉電后，F(xiàn)XS 和 FXO 口橋接，值班電話主叫和被叫的用法與改造前完全一樣，把改造的風險降到最低。撥號規(guī)則為：值班電話主叫時，撥“小號”打公安系統(tǒng)內部電話，撥“區(qū)號 + 小號”打外省及公安系統(tǒng)內部電話，系統(tǒng)內部零話費；主叫本地外線如手機或系統(tǒng)外座機，習慣可以完全不變，如撥“0”打外線號碼。 向運營商申請的值班電話智能接入這種情況比較普遍，通常有 2 部以上的值班電話，如上圖所示，將原值班電話插到網(wǎng)關的 FXO 接口，再通過一根 RJ11 電話線，一端接網(wǎng)關的 FXS 接口，另一端接原來的普通電話機，媒體網(wǎng)關的網(wǎng)上語音督察系統(tǒng)解決方案第 15 頁 共 33 頁 15100M 以太口接入到公安專網(wǎng)的局域網(wǎng)交換機上，即完成 1 路值班電話的改造； 如果是 4 部值班電話，建議選用 DCVG2084S4O 實現(xiàn) 4 部電話的語音督察采集。網(wǎng)上語音督察系統(tǒng)解決方案第 14 頁 共 33 頁 14 語音督察通信平臺高可靠性神州數(shù)碼系列語音督察通信平臺均支持 HA（High Availability）功能，當用一臺語音督察通信平臺提供服務、多臺從語音督察通信平臺備份的模式 當主設備出現(xiàn)故障，從設備接替主設備繼續(xù)提供服務，從而保證對語音督察平臺的服務不中斷。分布式部署，支持媒體網(wǎng)關下連的值班電話多個語音督察通信平臺注冊，如主備注冊，滿足系統(tǒng)級高可靠性的要求。 網(wǎng)上語音督察功能說明 分布式架構神州數(shù)碼的 IP 語音通信架構允許在一個系統(tǒng)中部署多臺語音督察通信平臺，可以根據(jù)用戶容量需求增加語音督察通信平臺數(shù)量。7)、語音督察系統(tǒng)中有 PMS 接口，非常方便二次開發(fā)，便于不同單位使用的差異化需求。5)、語音督察系統(tǒng)的報表功能，如按月匯總值班電話無人接聽的情況，錄音文件中振鈴超過 3 聲接聽的電話記錄情況等。4)、督察人員對錄音資料可以制作標簽已備查詢，如錄音資料做重要或普通等標記區(qū)分。點擊列表上方的 查詢圖標，可進入高級搜索 頁面：3)、語音督察系統(tǒng)中，督察人員可以通過計算機 Mediaplayer 收聽、音箱揚聲、IP 電話機等多種聽取方式，且易于轉換成 PC 機的各種聲音文件播放格式。2)、督察電話錄音的權限管理：每個用戶只能對本權限內的錄音文件進行查詢、回放、下載、備份、刪除等操作；滿足各種查詢檢索條件，包括用戶 ID、主叫號碼、被叫號碼、呼叫時間、呼叫等待時長、通話時長、設備 ID 等；有權限的用戶通過管理界面可以直接下載目標文件到本地保存；支持批量數(shù)據(jù)下載，批量數(shù)據(jù)下載具有時間段限制；有權限的用戶可以人工備份，按時段將錄音數(shù)據(jù)文件備份到本地硬盤。此外，斷電逃生功能，在掉電情況下能確保重要的值班電話的正常使用。媒體網(wǎng)關 2 分鐘可完成安裝，通過普通電話按””自動查詢設備的 IP 地址，按”00”鍵自動查詢電話號碼功能。? 警務督察媒體網(wǎng)關具有一流的語音音質，在語音處理技術方面有四項技術的突破：RTP 冗余的丟包補償，即時在公安專網(wǎng)出現(xiàn) 200MS 的大延時及 5%丟包內與傳統(tǒng)電話媲美的完美語音效果頻域回音消除，讓語音音質更優(yōu)美SIP 信令/RTP 語音加密，多達 13 種加密算法，確保公安電話錄音的高安全性iLBC /GSM 語音編解碼等? 警務督察媒體網(wǎng)關具有智能的 FXO 口檢測技術：值班電話通過 FXO 口和 FXS 口串接到公安網(wǎng)中來，F(xiàn)XO 支持音量/ 增益調節(jié)、忙音自動檢測、O口反極性檢測等，不需要手動檢測多種型號集團電話的 FXO 口頻率，在業(yè)界是最優(yōu)秀的檢測技術FXO 口支持警務監(jiān)察通信平臺的注冊，及 FXO 端口監(jiān)控，防止值班電話入為拔下或掉電影響錄音功能的正常使用； FXO 口注冊解決來電錄音問題，具有創(chuàng)新性? 警務督察媒體網(wǎng)關具有大規(guī)模部署要求的易安裝/易維護技術DCVG208 媒體網(wǎng)關支持基于 WEB 的用戶界面配置方式，通過公安專網(wǎng)可以管理和運維所 有的網(wǎng)關。在硬件設計方面，DCVG208 采用 Motorola MPC852 為主控制處理器，采用 TI 的C5509 高效能數(shù)字信號處理芯片為語音和傳真業(yè)務處理器。DCVG2082S2O 媒網(wǎng)上語音督察系統(tǒng)解決方案第 11 頁 共 33 頁 11體網(wǎng)關支持 2 部值班電話的錄音采集，DCVG2084S4O 媒體網(wǎng)關支持 4 部值班電話的錄音采集。8) 、語音督察通信平臺具有強大的融合能力，如通過神州數(shù)碼的對講網(wǎng)關，可實現(xiàn)值班電話與對講機的互通，并實時錄音；與神州數(shù)碼的多媒體調度系統(tǒng)互通，實現(xiàn)視頻聯(lián)動，實現(xiàn)語音督察和視頻督察的完美融合。6) 、公安現(xiàn)場錄音功能，通過部署 IP 拾音器，語音督察平臺支持現(xiàn)場拾音功能；也可在需要的地方部署神州數(shù)碼 DCVP301 話機，通過自動接聽功能，滿足現(xiàn)場拾音需求。5)、語音督察通信平臺安全性高，支持通話錄音以加密形式實時上傳到督察軟件系統(tǒng)。4)、語音督察通信平臺易管理，支持本地和遠程兩種管理模式，具有圖形界面的 WEB 管理。支持更大容量 SATA 硬盤的擴展。DCVP3000H/2022H/1000H 內置 120G/80G/80G 硬盤，分別支持 5250 小時/3500 小時/3500 小時的錄音存儲。通過電話黑名單功能，當值班電話多次被同一個電話騷擾時，可以把該電話輸入到黑名單中，避免無休止的被騷擾影響值班干警的心情。1)、神州數(shù)碼語音督察通信平臺具有多種終端的接入能力，如視頻電話、IP 電話機、軟電話、Wifi電話、視頻軟電話、智能話務臺、軟件話務臺、IP 監(jiān)控頭等；如通過公安專網(wǎng)，在值班室候問室審訊室、槍支管理室、接待服務場所部署 IP 攝像頭，實現(xiàn)視頻監(jiān)控頭和電話的實時回傳，讓 IP Cam 攝像頭改網(wǎng)上語音督察系統(tǒng)解決方案第 10 頁 共 33 頁 10造成具有通話的能力，便于督察提醒和糾錯的實現(xiàn)。采用世界領先的語音通信技術和先進的語音壓縮、回音消除及抖動緩沖技術，可為公安提供高質量的語音通信服務。語音督察通信平臺是神州數(shù)碼網(wǎng)絡公司推出的面向下一代網(wǎng)絡的軟交換智能核心主機。DCVP1000H 標配 4 個10/100/1000M 以太口，內帶 100 個 FXS 接口或 IPPHONE 注冊 License，最大可擴充到 1000 個在線用戶。DCVP3000H 標配 4 個 10/100/1000M 以太口，內帶 2022 個 FXS 接口或 IPPHONE 注冊License，最大可擴充到 20220 個在線用戶。通過在公安指揮中心部署神州數(shù)碼多媒體調度平臺，可以與 350M 集群對講系統(tǒng)互通，與視頻會議系統(tǒng)互通，GIS 系統(tǒng)和 GPS 定位系統(tǒng)的融合，與語音督察系統(tǒng)無縫融合，這就是 IP 通信架構的魅力所在。6)、語音督察系統(tǒng)中有很多創(chuàng)新功能，如督察提醒及糾錯功能，如督察人員通過監(jiān)聽技術發(fā)現(xiàn)值班人員長時間私聊時，可以通過系統(tǒng)中的強插功能，提醒盡快結束電話；電話呼轉功能，如當值班員因特殊情況不得不離開值班室時，可通過電話 WEB 助理將電話自動轉接到手機或其他電話，將報警電話轉到移動電話上隨身攜帶等；詳見系統(tǒng)功能介紹。4)、神州數(shù)碼語音督察系統(tǒng)具有系統(tǒng)級的高可靠性，如媒體網(wǎng)關的掉電逃生和業(yè)界首創(chuàng)的斷網(wǎng)逃生技術；網(wǎng)關的多督察通信平臺注冊技術，即使市局的督察通信平臺故障，通過公安二級網(wǎng) 50s 內快速備份到省局的督察通信平臺；督察通信平臺的 HA 容災備份技術，地市部署 2 臺督察通信平臺實時主備高可靠性；錄音文件支持本地督察平臺存儲及督察軟件系統(tǒng)的實時雙路備份等。3)、神州數(shù)碼語音督察系統(tǒng)，采用 B/S 架構技術實現(xiàn)全市范圍的統(tǒng)一督察，技術路線也發(fā)出便于全省和公安部的網(wǎng)上統(tǒng)一督察；語音督察系統(tǒng)對督察電話的任何修改均有記錄，所有通話數(shù)據(jù)將被自動記錄在語音監(jiān)察通信平臺或督察軟件系統(tǒng)中，支持基于主叫、被叫、呼叫時間、呼叫時長、呼叫類型、震鈴時長的記錄檢索和下載。媒體網(wǎng)關的智能路由專利可以確保督察電話的任何一次主叫或被叫，通過公安網(wǎng)上傳到市局督察軟件系統(tǒng)，保護公安值班干警面臨的投訴糾紛等尷尬。在省或地市，部署警務語音督察服務器，安裝軟件查詢系統(tǒng)，該系統(tǒng)不需要安裝客戶端，督察人員可以通過計算機的 IE 瀏覽器方便使用各種查詢功能等增值功能，督察人員也可以通過神州數(shù)碼專用督察電話 DCVP301 通過監(jiān)聽功能實現(xiàn)實時督察，以市公安為例，建設語音督察系統(tǒng)的關鍵功能描述如下：1)、基于 IP 通信架構的語音督察系統(tǒng)，可以依托公安專網(wǎng)，快速部署到公安的任何一個單位。 省或地市公安部署警務語音督察通信平臺如 DCVP2022H，實現(xiàn)所有媒體網(wǎng)關的注冊、信令轉換、錄音、電話會議等功能，督察通信平臺內置硬盤，可實現(xiàn)錄音文件的本地存儲；也可部署一臺外置錄音服務器，對全省督察電話集中式通話錄音管理，提供錄音文件的檢索、回放、下載和刪除功能。重點產(chǎn)品型號為語音監(jiān)察通信平臺 DCVP2022H、 DCVG2S2O 或 4S4O 媒體網(wǎng)關，如下圖所示。該系統(tǒng)可以很方便延伸到其他督察部門，如政府的審計部門。5)、語音督察系統(tǒng)的高可靠性挑戰(zhàn)？如何實現(xiàn)督察電話采集不影響電話的正常使用，甚至在網(wǎng)絡故障或斷電情況下如何確保值班電話的正常使用？錄音文件的高可靠性存儲？語音督察平臺單機故障的系統(tǒng)級風險如何解決？6)、語音督察系統(tǒng)的易用性挑戰(zhàn)？對于督察人員，能否通過計算機，方便使用? 對于信通處技術人員，如何對系統(tǒng)中涉及到的設備 Web 化管理?如何支持遠程運維，全省級易維護?督察查詢行為的日志功能，確保督察和公安執(zhí)法的陽光行動。網(wǎng)上語音和視頻督察建設面臨的挑戰(zhàn)：1)、各省、市、縣、所公安窗口服務單位的報警、求助、咨詢、投訴等電話分布廣泛，需要語音督察的電話跨部門，包括公安/交警/ 消防/邊防等多個部門，需要督察的電話多技術標準，如有些是向運營商申請的直撥電話/H323 網(wǎng)關下接電話 /SIP 網(wǎng)關下接電話/ 科達或高科多路復用器下接電話，有些甚至是 IP 電話，語音督察電話如何采集便于集中錄音存儲和查詢?是采用分布式采集還是集中式采集?2)、納入到語音督察系統(tǒng)中的每一部電話對任何一次主叫或被叫，不管是公安系統(tǒng)內部的或老百姓通過手機或座機撥打督察電話，還是督察電話撥打任何電話，都能錄音，有網(wǎng)上語音督察系統(tǒng)解決方案第 6 頁 共 33 頁據(jù)可查，同時保護公安干警的權益?3)、納入到語音督察系統(tǒng)中的每一部電話，從省和地市看，如何制定語音督察的技術規(guī)范，如確定哪種錄音的格式，MP3/WAV 等？如何通過先進的通信技術實現(xiàn)跨平臺，跨技術路線不兼容問題實現(xiàn)全省語音督察的統(tǒng)一？4)、語音督察和視頻督察的分級分權限查詢? 各縣級公安機關警務督察部門如何以上一個或多個子系統(tǒng)整合于一個界面，總合為本級網(wǎng)上督察系統(tǒng)，實行統(tǒng)一登錄，集中管理。除錄音等基本功能外，更突出統(tǒng)計等綜合管理功能，以適應多方面的需要；4)、語音督察系統(tǒng)的操作日志查詢功能，督察人員對所有進入系統(tǒng)的操作員都做了記錄，方便以后的查詢。錄音文件關鍵字功能，如對錄音文件按執(zhí)法不作為、投訴、干警被冤等關鍵字標注。如可以通過計算機耳機、音箱揚聲、IP 電話機等多種聽取方式，且易于轉換成 PC 機的各種聲音文件播放格式。技術要求：衛(wèi)星定位督察子系統(tǒng)依托于各級公安機關開發(fā)的警用地理信息系統(tǒng)和衛(wèi)星定位系統(tǒng)，通過為督察部門開通訪問接口的方式，保障督察部門利用系統(tǒng)開展工作。(四)建設衛(wèi)星定位督察子系統(tǒng)。技術要求：執(zhí)法業(yè)務督察子系統(tǒng)應采用以下一種方式實現(xiàn)：a、業(yè)務部門研發(fā)業(yè)務系統(tǒng)或升級業(yè)務系統(tǒng)時，為督察部門開發(fā)相應模塊，自動向督察部門報備所需信息；b、業(yè)務部門提供業(yè)務系統(tǒng)接口，督察部門研發(fā)系統(tǒng)，從業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中提取所需信息；c、業(yè)務部門為督察部門開通系統(tǒng)訪問權限，督察部門通過統(tǒng)一訪問接口進行訪問。技術要求：視頻督察子系統(tǒng)錄制的視頻信息以 MPEGCIF 以上格式存儲在硬盤錄像機或集中存儲在服務器中，保留時間至少為 15 天，對保存的視頻文件能夠網(wǎng)上查看、截取，并能夠對截取的視頻信息進行保存和網(wǎng)上查看(三)建設執(zhí)法業(yè)務信息督察子系統(tǒng)。(二)建設視頻督察子系統(tǒng)。依托公安網(wǎng)，使用語音采集設備和后臺管理軟件，實時記錄 110 報警服務臺和窗口服務單位的報警、求助、咨詢、投訴等電話通話情況，實現(xiàn)通話錄音集中管理、分級在線查詢回放和證據(jù)固定等功能。2022 年底前，在全國范圍