【正文】 考慮手機(jī)的功能。因為家長及親戚朋友一定會來詢問他大學(xué)生涯的開始階段的所見所聞，而這個小靈通的校園推廣就是一個很好的聊資。 　　三、選定目標(biāo)群體目標(biāo)群體選定：選擇新生的理由有三：1，從調(diào)查問卷中可以看出42%左右的大學(xué)生都是進(jìn)入大學(xué)以后購買的，也就是55745個大學(xué)生中有25000左右的市場容量可以去爭取。二、背景分析　　9月份是各高校開學(xué)伊始，新生紛紛入校。但是一旦讓這些學(xué)生把小靈通作為第二手機(jī)使用，那么很顯然，小靈通的作用在他們看來就是固定電話的延伸，不大會去考慮小靈通即中國電信提供的一些增值服務(wù)?！　〈髮W(xué)生使用手機(jī)主要還是考慮經(jīng)濟(jì)因素，發(fā)短消息是最經(jīng)濟(jì)的一種方法，而移動對此有專門的服務(wù)，所以要想讓這部分用戶改換門庭，所要花費(fèi)的人力，金錢都是比較大的。第四章 策劃方案篇一、定位：把小靈通作為一個手機(jī)來使用　　確定一點(diǎn)，中國電信如果想讓自己的增值業(yè)務(wù)獲得用戶的使用，首先就是走出電話的延伸，手機(jī)的附加品，要讓用戶把小靈通作為一個手機(jī)來使用。非上海男生則是通過校園促銷了解小靈通最大渠道，因為他們平常并不離開學(xué)校，所以校園促銷對于非上海男生的作用是非常大的。但這樣的時間段隨機(jī)性很強(qiáng)，且實際的效果并不理想，綜合權(quán)衡，選擇放棄以上時間段。　　但是大四學(xué)生絕大部分不呆在學(xué)校里，使得很多在校園內(nèi)舉行的促銷活動都無法有效的達(dá)到終端目標(biāo)群體。9，大學(xué)生使用彩鈴方面情況：　　使用者不多，市場潛力很大?！　《矫嬗眯§`通發(fā)消息的占60％以上，同時對開通點(diǎn)對點(diǎn)十分感興趣占90％以上。8，上大學(xué)生使用小靈通發(fā)短信的情況：　　男生小靈通使用者絕大部分是用小靈通發(fā)消息的，但是有80％以上的對于小靈通開通點(diǎn)對點(diǎn)互聯(lián)互通是不了解的。7，使用短信增值業(yè)務(wù)的情況　　男生使用增值業(yè)務(wù)的情況是使用者占到56％，而女生的使用占到了52％，說明現(xiàn)在的大學(xué)生對于信息的需求是很大，小靈通推出短信增值業(yè)務(wù)是符合這種趨勢的，同時也可以作為大學(xué)生購買小靈通手機(jī)的一個利益點(diǎn)?！、其次資費(fèi)上進(jìn)行改進(jìn)第一， 保留現(xiàn)在小靈通的話費(fèi)的優(yōu)勢，降低小靈通用戶進(jìn)入的門檻?；蛘咴谠鲋刀绦欧?wù)中提供一些特殊的消息，比如餐飲、打折服務(wù)等，總之把這個手機(jī)作為一個移動的短信咨詢平臺來使用?！、首先服務(wù)上進(jìn)行改進(jìn)　第一，提供USP的服務(wù)。　　所以三個增值服務(wù)的推廣是符合現(xiàn)在大學(xué)生需求更多樣化服務(wù)的需要的，但是必須價格適中。6． 運(yùn)營商的考慮因素總體情況是資費(fèi)排在第一38％，提供的服務(wù)排在第二35%。5，使用套餐情況上：　　動感地帶的市場也是最高的，不管在男生還是女生中，或者是上海籍，或者是非上海籍，動感地帶都是占到了60％以上。4， 現(xiàn)在大學(xué)內(nèi)的手機(jī)運(yùn)營商的分布情況：　　移動第一，基本上占到80％以上聯(lián)通在10％左右，小靈通在7%左右，而且基本100％的小靈通手機(jī)是作為第二手機(jī)被擁有。而非上海女生功能占到26％，外觀款式占到23％?！　∨矫妫和庥^款式和功能方面是放在第一選擇要項的各占26％。非上海學(xué)生功能占到38％，上海男學(xué)生的考慮因素卻是價格排占第一占33％，但是功能考慮因素仍然占到28％。說明9月份的時候大學(xué)內(nèi)的手機(jī)市場還是有很大容量的。 第三章 大學(xué)生消費(fèi)群體市場調(diào)查分析篇一、調(diào)查的總體小結(jié)　通過對郊區(qū)和市區(qū)的兩所典型高校學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，針對不同系和不同年級，共發(fā)放400份問卷，回收334份，有效問卷268份，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行篩選歸類，得出以下的調(diào)查結(jié)果：1， 大學(xué)里手機(jī)的基本普及率已經(jīng)達(dá)到了100％。7）多利用電視廣告 視覺沖擊力同平面廣告相比有著顯而易見的優(yōu)勢。而明星往往只有在一部分中具有號召力，特別在兩代人之間。6）形象物情節(jié) 資生堂的灌藍(lán)高手的形象廣告，以及其他的一系列利用卡通形象的廣告都是利用形象物來代言產(chǎn)品。恰當(dāng)?shù)囊魳纷鳛閺V告素材可以幫助使產(chǎn)品被大學(xué)生消費(fèi)者記住。3）永恒的主題：愛情，友情和親情 當(dāng)代大學(xué)生盡管實際年齡和心理年齡都已經(jīng)成熟，但是他們的社會閱歷還是不豐富，沒有對利害沖突的刻骨認(rèn)識，使他們對社會多了一份美好的期待。”這是目前大學(xué)生所渴求的一種生活狀態(tài)，也是投其所好的一個基礎(chǔ)因素。盡管有許多歐美廣告確實十分的有創(chuàng)意，但考慮到社會文化背景不同，不能好好考慮到這點(diǎn)，廣告還是無法吸引消費(fèi)者甚至文化層次較高的大學(xué)生消費(fèi)者的注意?！　←湲?dāng)勞利用國外的創(chuàng)意和國內(nèi)的演員進(jìn)行制作廣告，從而吸引了大學(xué)生的眼球?！　《┤绾巫プ∠M(fèi)者的眼球呢？廣告應(yīng)該注意點(diǎn)什么才能真正吸引大學(xué)生的眼球。這也是文案人員要考慮的。因此打著崇尚綠色環(huán)保的小靈通也會更受女生的歡迎。所以企業(yè)對于校園推廣在產(chǎn)品沒有十分突出的時候應(yīng)該采取比外面價格便宜的打折戰(zhàn)來吸引消費(fèi)者。打折促銷給了剛剛獨(dú)立生活的大學(xué)生極大的消費(fèi)刺激?！　「鶕?jù)調(diào)查：%的學(xué)生每月的消費(fèi)支出為300元以下，%%的學(xué)生在500—800之間，%的學(xué)生在800—1200之間，還有1 %的學(xué)生每月花費(fèi)在1200元以上?！　?）對于大學(xué)生來說，品牌并不是唯一的選擇標(biāo)準(zhǔn)，他們認(rèn)為選擇好的品牌便是得到了優(yōu)等質(zhì)量的良好保證，但是在實際操作中，品牌當(dāng)然不是唯一影響要素，經(jīng)濟(jì)因素是決定的因素。比如在女生中比較流行的午后紅茶就是因為喜歡“午后紅茶”電視廣告。因此把握住大學(xué)生中的主導(dǎo)“流行文化”就能很好的把握大學(xué)生的市場。 當(dāng)代大學(xué)生比較喜歡力波啤酒，欣賞喜歡上海的理由，欣賞它的歌。 所以現(xiàn)在企業(yè)在產(chǎn)品定位與大學(xué)生的時候必須考慮到這個因素，突出產(chǎn)品的與眾不同。” 現(xiàn)在全國各地大學(xué)生大多企圖從衣著與打扮中尋求獨(dú)特的個性突出他們自己的個性，調(diào)查數(shù)據(jù)表明，%的大學(xué)生在購買商品時，所持的消費(fèi)心態(tài)是“我只選適合自己的品牌”另外少數(shù)人認(rèn)為自己不大注重和不注重個性化。2） 主要經(jīng)濟(jì)來源于父母。第二章 大學(xué)生消費(fèi)市場分析篇一、大學(xué)生整體分析篇大學(xué)生的消費(fèi)能力大小受到限制的原因1） 社會上勤工助學(xué)的機(jī)會有限。2）小靈通必須也要開通一些相應(yīng)的短信包服務(wù)，讓小靈通的短信用戶獲得實惠?！?元，　但是移動擁有很多短信套餐。三家運(yùn)營商短信資費(fèi)的比較1）。3） 三者短信增值業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，小靈通設(shè)有費(fèi)用上限，是區(qū)別于其他兩家運(yùn)營商的特點(diǎn)之一，對于一般的消費(fèi)者也是具有一定的吸引人。2） 三者短信增值業(yè)務(wù)定制上比較小靈通無優(yōu)勢，但也沒有劣勢。三家運(yùn)營商的短信增值業(yè)務(wù)對比1） 三者短信增值業(yè)務(wù)內(nèi)容的比較，小靈通的短信增值業(yè)務(wù)的類別是最多樣化的。要彌補(bǔ)這個劣勢，就必須提高小靈通的服務(wù)項目數(shù)目，這既是一個滿足消費(fèi)者多樣化要求的方法，同時也可以通過擴(kuò)大服務(wù)項目，尋求更多的收入。定制的時候就更加沒有后顧之憂，小靈通也可以在做好彩鈴定制多渠道的時候，把退訂也做的更加多渠道點(diǎn)，盡量贏得消費(fèi)者的好感度。同時三者也都提供了讓你試聽的方法，所以在這方面小靈通不具備優(yōu)勢。3） 三者都提供了在網(wǎng)上和電話上進(jìn)行設(shè)置與下載。定制鈴音的價格都是另外收取的，除了聯(lián)通對于剛開通用戶可以免費(fèi)提供三首以外，其他都是要收費(fèi)的。方便使用者隨時隨地開通彩鈴。小靈通必須也要開通一些相應(yīng)的短信包服務(wù)，讓小靈通的短信用戶獲得實惠。 元，但是移動擁有很多短信套餐。三者短消息資費(fèi)對比。(2) 編輯短信“00000”發(fā)送到SP的服務(wù)代碼，一次性退訂由該SP提供的所有短信業(yè)務(wù)。C. 一般網(wǎng)站的退訂方式是發(fā)送td+業(yè)務(wù)代碼至SP代碼，用戶也可直接退訂。B. 發(fā)送0000至SP代碼，SP會返回給用戶已訂閱業(yè)務(wù)信息，以及退訂的提示信息。三者短信增值業(yè)務(wù)的退訂比較1）小靈通退訂短信增值業(yè)務(wù)方式　　只有訂閱業(yè)務(wù)需進(jìn)行退訂，那如何退訂業(yè)務(wù)？　　用戶登陸SP網(wǎng)站，查詢用戶信息，會顯示用戶已訂閱的業(yè)務(wù)，選擇需退訂的業(yè)務(wù)，點(diǎn)擊退訂。自2004年7月1日起，聯(lián)通用戶如使用“聯(lián)通在信”業(yè)務(wù)，（不收取信息費(fèi)），接收信息按點(diǎn)播或包月等不同類型收取不等的信息費(fèi)。3）“聯(lián)通在信”業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)　　“聯(lián)通在信”的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由通信費(fèi)和信息費(fèi)組成。每項訂閱業(yè)務(wù)（包月業(yè)務(wù)）資費(fèi)上限為30元，每條點(diǎn)播業(yè)務(wù)資費(fèi)上限為2元。三者資費(fèi)的比較1）小靈通短信增值業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)　　不同增值短信業(yè)務(wù)資費(fèi)情況都不相同。3）聯(lián)通短信增值業(yè)務(wù)訂閱方式　　正常途徑無法知曉.　　　　三者短信增值業(yè)務(wù)定制上比較小靈通無優(yōu)勢，但也沒有劣勢。2）移動的短信增值業(yè)務(wù)訂閱方式　　信息點(diǎn)播是中國移動與168信息臺聯(lián)合為客戶提供的一種信息點(diǎn)播服務(wù)，您只要通過手機(jī)設(shè)置此項服務(wù)的中心號碼+8613800210500，就可以實現(xiàn)信息點(diǎn)播。用戶就會收到該業(yè)務(wù)。在現(xiàn)場促銷過程中可以作為一個特點(diǎn)寫在促銷單上。　　三者短信增值業(yè)務(wù)內(nèi)容的比較，小靈通的短信增值業(yè)務(wù)的類別是最多樣化的。 5. 基于位置的服務(wù) 指基于短信平臺的酒店、餐廳等環(huán)境信息查詢、緊急救助、區(qū)域廣告等。 3. 交易類 指基于短信平臺的移動電子商務(wù)如股票交易、手機(jī)銀行、彩票、交費(fèi)、購票等業(yè)務(wù) 。1. 信息類 指基于短信平臺的新聞、旅游、生活服務(wù)、財經(jīng)信息等服務(wù)。二、短信增值業(yè)務(wù)三者對比三者具體短信增值業(yè)務(wù)的內(nèi)容1）小靈通短信增值業(yè)務(wù)具體情況　　SP短信業(yè)務(wù)也被稱為增值短信業(yè)務(wù)，是指小靈通用戶使用小靈通終端或在網(wǎng)站上點(diǎn)播、訂閱SP（短信服務(wù)提供商）提供的增值短信服務(wù)，如氣象信息、股票信息等?！　∪邔Ρ瓤梢钥闯鲂§`通在歌曲數(shù)量方面落后，同時也沒有幾家大型的供應(yīng)商提供歌曲并進(jìn)行時常的鈴聲庫更新。2）移動的彩鈴歌曲　也是在上千首，但是他們時常更新，而且為移動提供彩鈴的幾家公司都是實力派公司：，網(wǎng)易，新浪，等7家。要彌補(bǔ)這個劣勢，就必須提高小靈通的服務(wù)項目數(shù)目，這既是一個滿足消費(fèi)者多樣化要求的方法，同時也可以通過擴(kuò)大服務(wù)項目，尋求更多的收入。用戶一旦定購了鈴音盒，系統(tǒng)將從定購當(dāng)月起，每月向用戶收取鈴音盒的月使用費(fèi)；退定鈴音盒只要從個人鈴音庫中刪除該鈴音盒即可，從下個月起，系統(tǒng)取消該鈴音盒的月使用費(fèi)。C) 鈴音盒（音樂盒）　　多個回鈴音打包形成一個鈴音盒，提供該鈴音盒的SP定期對鈴音盒進(jìn)行更新，客戶定購后可以用來進(jìn)行各項設(shè)置。定制的時候就更加沒有后顧之憂，小靈通也可以在做好彩鈴定制多渠道的時候，把退訂做得更加多渠道點(diǎn)，盡量贏得消費(fèi)者的好感度。5) 1001撤消：撥1001客戶服務(wù)熱線注銷。3) WAP撤消：使用本人已開通炫鈴業(yè)務(wù)的手機(jī)上網(wǎng)選擇“互動視界/互動上海/精品推薦/悅爾炫鈴/用戶注銷”。3）中國聯(lián)通彩鈴注銷方法1) 電話撤消：使用本人已開通炫鈴業(yè)務(wù)的手機(jī)撥打炫鈴業(yè)務(wù)服務(wù)號碼10157000選擇“用戶注銷”?！　》椒ǎ旱卿洸殊従W(wǎng)站，進(jìn)入“信息維護(hù)”，選擇“用戶暫停/用戶激活”即可?；蛘咴诰W(wǎng)上自行退訂。　　所以在這方面小靈通不具備明顯優(yōu)勢。但是聯(lián)通擁有多一條途徑，那就是直接手機(jī)上網(wǎng)進(jìn)入一個特定領(lǐng)域進(jìn)行下載和購買。 使用本人已開通炫鈴業(yè)務(wù)的手機(jī)本機(jī)上網(wǎng)進(jìn)入“互動視界/互動上海/精品推薦/悅爾炫鈴/我的炫鈴/鈴音搜索”進(jìn)行鈴音試聽和購買。3）中國聯(lián)通的彩鈴如何下載進(jìn)行個人設(shè)置1. 10157000電話購買　　使用本人已開通炫鈴業(yè)務(wù)的手機(jī)撥打炫鈴業(yè)務(wù)服務(wù)號碼10157000，選擇”鈴音管理”菜單進(jìn)行鈴音的試聽購買。2