【正文】 運(yùn)，中國銀行、建設(shè)銀行等各大金融機(jī)構(gòu)，首都電子商城等；? 消費(fèi)電子及通訊產(chǎn)品市場行情信息合作伙伴超音波音響城，國美電器，中復(fù)電訊等；? 其他相關(guān)合作伙伴包括各信息中心、IT 協(xié)會、集體工作室、高等院校、科研院所等，采取付費(fèi)與資源互換等方式。 通過對此客戶基礎(chǔ)的整理和理解，切入 IT 商家的市場是 ABC 網(wǎng)相比之于其他 IT 網(wǎng)站的核心優(yōu)勢之一。潛在的合作伙伴包括：Commerce One, VerticalNet, Ariba, SAP, Oracle, HP, Microsoft, etc.? 對潛在客戶的開發(fā)是建立在 ABC 已有的客戶基礎(chǔ)之上。? 對技術(shù)服務(wù)提供商的吸引是靠我們對市場的理解和 ABC 在中國已建立的品牌，從而為合作伙伴提供互補(bǔ)的優(yōu)勢。合作形式同上。已合作或潛在的23 / 41合作伙伴包括：, Sina, Sohu, Netease, Chinaren, Renren, Szonline, 中關(guān)村在線等等。? 與門戶與社區(qū)網(wǎng)站的合作，ABC 網(wǎng)憑借的是其為合作伙伴充實(shí)其 IT 渠道的能力。潛在的合作對象：IBM，Microsoft，HP 等。有關(guān)在些方面，潛在的合作對象包括國內(nèi)外在電子商務(wù)，尤其是 BZB，ASP 方面有經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)實(shí)力的技術(shù)公司，包括 Commerce One, Vertical Net, Unisys, 萬網(wǎng)等。? eService： ABC 網(wǎng)在建全自己的咨詢服務(wù)能力的同時(shí)，可以從與其咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作中獲取更多內(nèi)容資源，包括 ABC 咨詢，AC Nielson, Media Metrix 等。商品內(nèi)容形式可能表現(xiàn)為專賣店或特別推出等其他形式。但在此基礎(chǔ)上為滿足 IT 專業(yè)用戶其他方面的信息需求，ABC 網(wǎng)也致力于與其他新聞媒體合作，例如：人民日報(bào)，南方周末, Campus Online 等。對于上述合作伙伴，ABC 網(wǎng)可提供的資源是 IT 專業(yè)性方向的拓展。目標(biāo)是一些瀏覽量大，用戶基礎(chǔ)雄厚的網(wǎng)站，包括門戶、社區(qū)、服務(wù)網(wǎng)站等。 22 / 41A. 合作的目的： 合作的目的主要圍繞四大核心：拓展市場，充實(shí)資源，增強(qiáng)技術(shù)服務(wù)能力，以及開發(fā)潛在客戶。最終實(shí)現(xiàn)上圖描述的發(fā)展目標(biāo)（參見下圖）。 具體的務(wù)實(shí)的發(fā)展策略為：依靠面向 IT 行業(yè)的信息服務(wù)優(yōu)勢快速進(jìn)入市場，并且牢牢抓住電子商務(wù)時(shí)代信息流與交易流在互聯(lián)網(wǎng)平臺上全面融合的重大變化，在建成全球領(lǐng)先的中文IT 互動媒體平臺后，繼續(xù)以信息服務(wù)為推動力，一方面迅速建設(shè)融合了強(qiáng)大信息服務(wù)能力的電子化流通渠道，從而進(jìn)入IT 商務(wù)流通領(lǐng)域。 18 / 41 B、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) 平臺 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) eMedia ABC eMedia 主導(dǎo)信息 新聞 技術(shù) 軟件 Linux 學(xué)校 DIY 財(cái)經(jīng) 市場 游戲 互動信息 專業(yè)社區(qū) 外部信息 垂直引擎 公共平臺 19 / 41 eCommerce 采購中心 商務(wù)合作中心 外部界面 產(chǎn)品中心 下在中心 eCommerce 服務(wù)中心 內(nèi)部系統(tǒng) 社區(qū) 信息發(fā)布平臺 B2B 交易平臺 20 / 41 Online survey WebCallCenter User Database CustomerResponseCenter(CRC) information agent esupport DirectMarkting eService CustomerGeneral Response econsulting C、 平臺建設(shè)：頻道設(shè)置 Part IV 業(yè)務(wù)執(zhí)行1. 執(zhí)行目標(biāo)與基本策略21 / 41 A、 執(zhí)行目標(biāo)： ABC 網(wǎng)將在 2022 年底前建設(shè)完成以互動媒體平臺為先導(dǎo)、以電子化流通渠道為核心、以增值服務(wù)體系為支撐的大型綜合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，全面滿足電子商務(wù)時(shí)代大中華地區(qū) IT 市場服務(wù)與流通領(lǐng)域的客戶需求。 費(fèi)—在線廣告面向 Buyer的電子化支持體系：實(shí)現(xiàn)售前導(dǎo)購、售后指導(dǎo)的個(gè)性化服務(wù)網(wǎng)上調(diào)查ASP 服務(wù)基于高值用戶資料庫的直效營銷面向 Seller的 IT 信息銀行：提供深加工的 IT 商務(wù)和市場信息 eServiceIT 市場調(diào)查與研究體系針對機(jī)構(gòu)和個(gè)體用戶在購銷活動前后所需要的各種市場營銷、咨詢、調(diào)查、支持等服務(wù)，提供網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合的、各種先進(jìn)手段組成的全面服務(wù)體系，為第三方為企業(yè)和 IT 產(chǎn)品用戶提供多元化服務(wù)； 用戶規(guī)模增大，用戶服務(wù)需求日益增加，企業(yè)售后服務(wù)成本加大，第三方服務(wù)供應(yīng)商提供的售前售后服務(wù)將有廣闊市場，并使得收費(fèi)服務(wù)成為可能； 客戶關(guān)系將成為 IT 企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)，客戶關(guān)系管理（CRM）成為影響企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素?！W(wǎng)上銷售 收入—交易流水 提成—專賣店鋪 面費(fèi)—信息發(fā)布 1,646 23,85016 / 41IT 產(chǎn)品網(wǎng)上商城流通渠道供應(yīng)鏈管理平臺 針對購銷活動本身的商務(wù)需求，特別是機(jī)構(gòu)用戶利用網(wǎng)絡(luò)高效配置市場資源的需求，致力于逐步形成由 Inter 驅(qū)動的全新 IT 產(chǎn)品營銷體系—— Echannel ，并通過示范效應(yīng)，逐步將更多傳統(tǒng) IT產(chǎn)品細(xì)分市場營銷體系向網(wǎng)絡(luò)化的轉(zhuǎn)型納入 ABC 商務(wù)網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化范疇。 市場總額（＄）15 / 41 900 億 1999 年 2022 年 2022 年 2. 產(chǎn)品與服務(wù)A、 概述 收入額（US ＄000）產(chǎn)品與服務(wù)概述針對的客戶需求與市場收入方式1999 年2022年2022年不斷擴(kuò)充的免費(fèi)頻道服務(wù)：提供大量、優(yōu)質(zhì)的IT 信息專業(yè)化的 IT社區(qū)：方便IT 人士隨時(shí)溝通 eMedia高性能的 IT垂直搜索引擎：形成真正的 IT 信息門戶以機(jī)構(gòu)用戶及其 IT 經(jīng)理人、市場營銷人、技術(shù)開發(fā)工程師等以及個(gè)人用戶的電腦發(fā)燒友、計(jì)算機(jī)入門者和游戲發(fā)燒友等為目標(biāo)受眾，針對購銷前目的明確的信息溝通，提供豐富的、深度的、互動的以及個(gè)性化的信息服務(wù)； 深加工以 ABC 為主體的強(qiáng)大 IT信息資源、積極開拓全社會的 IT信息集散渠道以及同國內(nèi)外 IT 信息提供商深層合作，向所有中文網(wǎng)絡(luò)用戶提供多平臺、多入口、多樣化的 IT 專業(yè)信息—在線廣告—冠名贊助—信息有償 深加工—信息授權(quán)－網(wǎng)上網(wǎng)下 結(jié)合的信 息增值服 務(wù)200 4,038 7,651大型線上 IT產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫：實(shí)現(xiàn)售前信息服務(wù)先導(dǎo) eCommerceSeller 信息發(fā)布系統(tǒng)在前述 IT 市場購銷活動行為鏈中，購銷活動本身是最終目的。因此，雖然市場上也存在針對客戶部分需求的服務(wù)提供者，但 ABC 網(wǎng)的特殊 優(yōu)勢是能充分整合一系列 產(chǎn)品與服務(wù)，向目標(biāo)客戶提供具有更高整體效率、更低整體成本的解決方案，尤其是向直接客戶提供整合營銷解決方案。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)等高科技手段繼承并改造中國最大的 IT 信息服務(wù)集團(tuán)—ABC 集團(tuán)的傳統(tǒng)資源與服務(wù)手段，強(qiáng)力建設(shè)基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新型綜合服務(wù)體系，推動大中華地區(qū) IT 市場服務(wù)與流通領(lǐng)域 進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代。直接客戶群也即核心客戶群，是指進(jìn)入大中華市場的所有 Seller：包括 IT 制造商、技術(shù)開發(fā)商、代理商和分銷商等；間接客戶群是直接客戶群所關(guān)心的 Buyer：包括行業(yè)用 戶、機(jī)構(gòu)用 戶、個(gè)人用戶等。 要點(diǎn) 說明 大中華地區(qū)包括中國大陸、臺港澳三地以及全球其它華人地域，其人口占全球總?cè)丝诩s 1/4，權(quán)威分析機(jī)構(gòu)公 認(rèn)為目前及未來 20年內(nèi)全球范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長最快速的地區(qū)，也是全球 IT 服務(wù)市場需求增長最快地區(qū)之一。對于象 ABC 網(wǎng)這樣的市場早入者（也即最可能的規(guī)模市場占有者）而言，上述諸項(xiàng)收入將隨市場迅速成長而以極高的速度增長，形成收益支撐并迅速贏利。? 我們定位的垂直型 IT 綜合服務(wù)是中國最先成熟、最健全、最有商業(yè)價(jià)值的 Inter 市場。7 1IDC 報(bào)告2（NUA LTD 報(bào)告）3 根據(jù) CNNIC 報(bào)告。到 1999 年底，中國 IT 業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的產(chǎn)值規(guī)模超過110 億美元，到2022 年，這個(gè)數(shù)值將超過 335 億美元 8 IT產(chǎn)業(yè) IT在線市場美國的第一批電子商務(wù)站點(diǎn)（也是增長最快的站點(diǎn)）多是 IT 相關(guān)站點(diǎn)。 11 / 41 市場總規(guī)模預(yù)計(jì) 2022 年全球電腦銷售量會超過 1 億 2 千萬臺. 中國的 PC 采購在世界居第五位，年增長率超過30%。像中國這樣的發(fā)展中國家，其比例還要高得多。由于計(jì)算機(jī)硬件、軟件及計(jì)算機(jī)元器件進(jìn)入電子商務(wù)市場的優(yōu)勢，IT 行業(yè)的在線銷售和服務(wù)將是亞洲電子商務(wù)市場的主導(dǎo)。9 1998 年亞洲電子商務(wù) 7 億美元，2022 年將超過千億美元規(guī)模，其中大中華地區(qū)將是增長最快的地區(qū)。6 2022 年美國 B2B 的數(shù)額將為 萬億美元，占美國企業(yè)商務(wù)總量的 1/4 以上。 電子商務(wù)使交易成本大幅下降，出現(xiàn)邊際效益遞增的反傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，形成傳統(tǒng)商業(yè)模式所不具備的新的競爭優(yōu)勢。若在三年內(nèi)中國達(dá)到同樣百分比，則中國 IT 廣告就可超過 10 億美元。2022 年亞洲在線廣告市場超過 4 億美元，綜合成長率超過 26%.IT 廣告占 90%。 2022 年美國將達(dá)到 67 億美元 4 IT 廣告在 IT Web 站點(diǎn)上訪問率高，其廣告價(jià)格比綜合入口上的要高得多。2022 年底可達(dá)到2022 萬 ② 在未來 2 年內(nèi)，8000 萬有線電視用戶和 2022 萬手機(jī)用的參與會導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)用戶的爆炸性增長。因此，他們會成為互聯(lián)網(wǎng)廣告和電子商務(wù)的最有價(jià)值的客戶。這類用戶通常教育程度高，購買力強(qiáng)；這類用戶的數(shù)量和需求的增長將成為中國互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)和電子商務(wù)的驅(qū)動力。 9 / 41 在臺灣，IT 行業(yè)早已是支柱產(chǎn)業(yè)；在香港，因其傳統(tǒng)服務(wù)市場的高度發(fā)達(dá)，正在形成互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的龐大市場；在中國，IT 業(yè)正在變成主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),PC 銷售的高速增 長、有 線電視等寬帶接入網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展、已經(jīng)形成和仍在高速成長的龐大手機(jī)用戶與市場以及其它多種接入設(shè)備市場的崛起等，都正導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)用戶基數(shù)的高速增長，而這種局勢進(jìn)而強(qiáng)烈刺激了信息獲取和電子商務(wù)市場發(fā)展。 Part II 商業(yè)機(jī)會1. 市場機(jī)會在大中華市場，特別是在中國，IT 行業(yè)將首先成為采用互聯(lián)網(wǎng)解決方案來提供信息服務(wù)和從事產(chǎn)品電子商務(wù)的最大垂直市場。2. 公司使命公司使命： 建立全球領(lǐng)先的垂直型中文 IT 網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)平臺。ABC 網(wǎng)競爭優(yōu)勢的形成有賴于其對以下資源的充分掌握： 信息資源、品牌資源、客戶資源、用戶資源、產(chǎn)業(yè)資源8 / 41市場推廣資