溝通基礎(chǔ)知識(shí)ppt課件-文庫吧資料
2025-05-18 12:21本頁面
【正文】 實(shí)際上 ， 你本身就是一個(gè)矛盾的統(tǒng)一體 。 ② 自己對(duì)自己的感性認(rèn)識(shí) 。 ? 將紙交給組內(nèi)每一個(gè)相關(guān)的成員 。每個(gè)人在每一張紙的上端 ， 分別寫出組內(nèi)一個(gè)其他成員的名字 (包括自己 )。 四、非語言溝通 Nonverbal Communication 圖 溝通的種類 空間位置 space 圖 空間位置對(duì)學(xué)生課堂參與的影響 講臺(tái) 57% 61% 57% 37% 54% 37% 41% 51% 41% 31% 48% 31% 第三節(jié) 管理模式與溝通 ? Personality and perception 個(gè)性和知覺 ? Management style and munication 管理模式與溝通 練習(xí)： selfdisclosure and feedback 目的 ： 解除強(qiáng)加在自己身上的障礙 ， 接收反饋信息 ， 以信息共享方式精確認(rèn)識(shí)自我形象和知覺偏差 。 ? 你在發(fā)表任何以在該機(jī)構(gòu)工作經(jīng)歷為背景的文章時(shí) ， 必須要得到主任的同意 。 ? 作為公司的一員 ， 你會(huì)享受到健康保險(xiǎn) 。 Kitty O. Locker關(guān)于書面溝通的 6方面技巧： (5)涉及褒獎(jiǎng)內(nèi)容時(shí) ， 多用 “ 你 ” 而少用 “ 我 ” 。 ? 你會(huì)很高興聽到你被公司錄用的消息 。 ? 你的牡丹卡有 5000元的信用額度 。 ? 你的訂單 …… ? 你定購的真絲服裝 …… Kitty O. Locker關(guān)于書面溝通的 6方面技巧： (3)除非你有把握讀者會(huì)感興趣 ， 否則盡量少談自己的感受 。 ? 你們訂購的兩集裝箱服裝將于今天下午裝船 ， 預(yù)計(jì)在 9月 30日抵達(dá)貴處 。 三、書面信息溝通 writing Kitty O. Locker關(guān)于書面溝通的 6方面技巧： (1)不要強(qiáng)調(diào)你為讀者做了什么 ， 而要強(qiáng)調(diào)讀者能獲得什么或能做什么 。 ” 這時(shí)，門開了，丈夫阿爾伯特伸出熱情的雙手把女王拉了進(jìn)去。 女王徘徊了半晌 ， 又上前敲門 。 房內(nèi)阿爾伯特問： “ 誰呀 ?” 女王回答： “ 維多利亞 。 房內(nèi) ， 阿爾伯特問： “ 誰 ?” 女王回答： “ 我是女王 。有一天，維多利亞女王去參加社交活動(dòng)，而阿爾伯特卻沒有去，已是夜深了，女王才回到寢宮，只見房門緊閉著。 請(qǐng)從溝通的角度進(jìn)行分析 Case 2： 名醫(yī)勸治的失敗 Case 3： 溝通中的角色問題 英國著名的維多利亞女王，與其丈夫相親相愛，感情和諧。五天之后，桓公遍身痛疼，連忙派人去找扁鵲，扁鵲已經(jīng)逃往秦國躲起來了。如今國君的病己深入骨髓，所以我不能再去遏見了?；腹匾馀扇巳柋怡o為什么不肯再來遏見，扁鵲說： “ 皮膚上的病，用藥物敷貼可以治好；在皮肉之間的病，用針灸可以治好 。”桓公見他盡說些不著邊際的話，氣得沒有理他，扁鵲走后，桓公還悶悶不樂?！北怡o告辭走了以后，蔡桓公對(duì)他的臣下說：“醫(yī)生就喜歡給沒病的人治病，以便夸耀自己有本事。有一次，扁鵲遏見蔡桓公，站了一會(huì)兒，他看看蔡桓公的臉色說：“國君，你的皮膚有病，不治怕要加重了。 ” Barriers to munication: ? status effects 地位影響 ? semantic problems 語義問題 ? perceptual distortions 感覺失真 ? cultural differences 文化差異
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