員工態(tài)度ppt課件-文庫吧資料
2025-05-18 07:16本頁面
【正文】 ）說服者 ? 說服者的威信及與接收者的相似性 ? 說服的意圖 ? 說服者的吸引力 ? （ 2）傳遞的信息 ? 信息差異 ? 畏懼 ? 信息傳遞方式 ? （ 3）接受者 ? 原有的態(tài)度和信念 ? 接受者的人格因素 ? 心理預(yù)防 ? （ 4）情景 ? 預(yù)先警告 ? 分心 ? 重復(fù)溝通 第二節(jié) 工作態(tài)度 ? 一、工作滿意 ? （一）工作滿意的概念 ? Job satisfaction ? 洛克：來源于組織成員對其工作或工作經(jīng)歷的評估的一種積極的情緒狀態(tài)，也稱工作滿意度。 ? （ 2）同化 ? 指個體自愿接受他人的觀點、信念，并使自己的態(tài)度和行為逐漸與他人或某個團體的要求相一致。 ? 態(tài)度形成的過程 ? （ 1）順從 ? 指個體為了獲得獎勵或避免懲罰。 ? 結(jié)果：法官得了“正”分，“普通聽眾”得了“中”分，而“品行低劣之人”得了“負”分。 ? 二、態(tài)度的功能 ? （一）適應(yīng)功能 ? （二）自我防御功能 ? （三）價值表現(xiàn)功能 ? （四）知識功能 ? 三、態(tài)度與行為 ? 影響態(tài)度對行為預(yù)測的因素 ? （一）態(tài)度的強度 ? （二）環(huán)境的壓力 ? （三）態(tài)度形成的方式 ? （四）態(tài)度對象與個體的關(guān)系 ? （五）時間因素 ? （六）個性因素 ? 四、態(tài)度的形成與改變 ? （一）態(tài)度形成 ? 影響態(tài)度形成的因素 ? （ 1）社會環(huán)境因素 ? （ 2）群體結(jié)構(gòu)因素 ? （ 3）宣傳媒體因素 ? （ 4）個體心理因素 標簽影響態(tài)度的形成 ? 心理學(xué)家霍夫蘭德曾做過這樣的實驗：將一群被試分為三組，然后讓三個人分別以“法官”、“普通聽眾”和“品行低劣之人”的身份在各個小組就一個少年犯的題目進行演說。在盡力安撫公眾和媒體之后，肯德基在 4月 2日開始了對四款 “ 涉紅 ” 產(chǎn)品的促銷活動，最高降價幅度一度達到 70%。同時，肯德基積極配合以 “ 揭露問題 ” 著稱的中央電視臺 《 新聞?wù){(diào)查 》以及 《 每周質(zhì)量報告 》 等欄目的采訪，始終以不回避責(zé)任的正面姿態(tài)出現(xiàn)在公眾面前。隨后，肯德基召開新聞發(fā)布會，百勝餐飲集團中國區(qū)總裁出席發(fā)布會并就其旗下品牌肯德基的產(chǎn)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1