會展項目管理與策劃復(fù)習(xí)資料-文庫吧資料
2025-05-17 23:17本頁面
【正文】 服務(wù)商（6）社會公眾（1）展會名稱和展會的展品范圍展會定位之間是否有沖突。有意識有目的推進會展產(chǎn)業(yè)的專業(yè)化分工與合作6在繼續(xù)擴大規(guī)模的基礎(chǔ)上實施品牌戰(zhàn)略4落實科學(xué)的發(fā)展觀，引領(lǐng)會展業(yè)的健康發(fā)展2會展主辦主體復(fù)雜，缺乏資質(zhì)條件的約束，展覽業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)偏低會展業(yè)還未形成專業(yè)化分工協(xié)作的格局展覽場所重復(fù)建設(shè)，功能單一；33．會展保險的適當(dāng)投入簡答題或者論述題：11．建立會展危機管理預(yù)警機制6543行動準備：建立危機管理團隊，制定具體、有針對性、可操作性強的危機管理行動計劃、建立內(nèi)外部溝通這個階段的關(guān)鍵是找出危機的本質(zhì)和真正的根源。公開招募？物質(zhì)：（錢、實物、旅游），精神：（鼓勵、表揚、升職）1職業(yè)介紹機構(gòu)與人才交流市場求職者登記，選拔應(yīng)屆畢業(yè)生理壓力和解決沖突能力：.內(nèi)部選拔（5）解散階段（3）正規(guī)階段。：（1）組建階段。按是否可控分可控成本和不可控成本可控成本，如采購費、辦公費等。變動成本，隨著經(jīng)營業(yè)務(wù)量的增減而變動，如資料費、招待費、禮品費等。（6）時間的短暫性。（4）經(jīng)理權(quán)力的有限性。（2）成員工作的雙重性。（3）項目組織型。，分別是計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制（1）職能組織型。（3）集權(quán)化。（2）正規(guī)化。它有以下三個基本特點：（1）層級化。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的紐帶1．客戶滿意感管理 （1）客戶滿意感的形成（2）客戶滿意感的重要性2．客戶信任感管理 （1）客戶信任感的概念（2）客戶信任感的形成過程（3）信任感的影響因素3．客戶歸屬感管理 （1）客戶歸屬感的分類（2）客戶歸屬感發(fā)展階段4．商業(yè)友誼管理展覽市場系統(tǒng)的動力層次參觀展覽的觀眾（消費者）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的起點和終止展會的媒體——系統(tǒng)的主體參展廠商Internet：降低客戶成本，減少銷售成本，增強企業(yè)競爭力，加強客戶服務(wù)，創(chuàng)造客戶價值展覽組織者（4）位置折扣 針對展館內(nèi)場地位置的優(yōu)劣而制定的折扣標準。針對不同的標準執(zhí)行不同的價格折扣。 （1）統(tǒng)一折扣 所有的參展商都適用于統(tǒng)一的折扣標準。（4）要有利于提高參展的展出效果。（2）要有利于提高展會的檔次。三種需求導(dǎo)向定價：市場價值定價、需求差別定價、需求心理定價 （3）競爭導(dǎo)向定價法:（1）重視口碑傳播 （2）讓內(nèi)部員工也熟悉傳播的內(nèi)容（3）只承諾展會能提供的或者是參展商和觀眾能看到的東西（4）傳播要具有連續(xù)性和一貫性（5）盡量提供有形的線索 （6）傳播要忠于展會品牌個性 （1）成本導(dǎo)向定價法：（8）服務(wù)至上。（6）公共推廣活動。（4）媒介宣傳。（2）工作團隊建設(shè)。（5）品牌和產(chǎn)品使用者結(jié)合。（3）品牌和產(chǎn)品價值結(jié)合。品牌移植，將國外展會或其分展會引入國內(nèi) （1）品牌和產(chǎn)品類別結(jié)合。自我培育，選擇重點領(lǐng)域作為展會主題，經(jīng)過培育發(fā)展壯大23．財務(wù)風(fēng)險1．市場風(fēng)險需求特性層次：潛在市場：具有理論上價值、有效市場：感興趣、有購買能力、滲透市場：正在購買產(chǎn)品的客戶群體：區(qū)域經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、地理位置、交通情況、展覽地設(shè)施、設(shè)施、招展目標：密集單一型市場：選擇一個細分市場，集中力量為之服務(wù)較小的企業(yè)一般這樣專門填補市場的某一部分產(chǎn)品專門化：集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向所有顧客銷售這種產(chǎn)品例如服裝廠商向青年、中年和老年消費者銷售高檔服裝，企業(yè)為不同的顧客提供不同種類的高檔服裝產(chǎn)品和服務(wù)，而不生產(chǎn)消費者需要的其他檔次的服裝市場專門化企業(yè)專門服務(wù)于某一特定顧客群，盡力滿足他們的各種需求例如企業(yè)專門為老年消費者提供各種檔次的服裝有選擇的專門化企業(yè)選擇幾個細分市場，每一個對企業(yè)的目標和資源利用都有一定的吸
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