【正文】 任何事情，總是希望它朝好的方向發(fā)展，因而我們在做的過程中總是趨利避害，避免事情搞砸或朝有害的方向發(fā)展。而自立行為又可以分為“趨利避害”準則和機會成本準則。企業(yè)經營的財務行為準則包括很多，比如：（一）自利行為準則自立行為是指事情對自己有沒有害處，事情的利益在哪。第05講 森林的視野：企業(yè)管理者看數字的角度（三）一、企業(yè)經營財務行為準則作為一個經理人，我們應該具備怎樣的價值觀，應該把握住的的財務的準則是什么？很多企業(yè)的營業(yè)額上升了，卻沒有利潤，規(guī)模上去以后，風險反而更大，企業(yè)的運行難以控制和管理。公司上下要建立一個整體的語言，要上下一致貫通。所以，天底之下，一定要先過自己內心的坎兒，內心有陰影，一定會阻礙你成為大人物。顧問建議這個老板一邊去告發(fā)會計，一邊到稅務局去補稅。這個老板咨詢顧問要不要跟會計私了?！景咐?】有一個公司，它的會計工作了半個多月，就不來上班了。員工不好，該處理就處理。有的外企大老板就講一句話：我們要正直做事，稅一定要交，如果因為交稅使企業(yè)不能辦，那我們決策就失誤。很多企業(yè)做得越大，越難受的就是考驗老板的正直。企業(yè)經理人也不快樂，感覺自己沒有發(fā)揮作用。一定要建立一個以財務為數字的企業(yè)溝通領域。所以，做企業(yè)歸根結底就是怎么分錢、怎么分利益的問題。很多領導者問：企業(yè)管理怎么做？其實很簡單，錢分清楚了就會管了，所以要學會分錢。一切的事情都要講成效，人們不會去做你期望的，只會去做你檢查的，更重要的是你獎勵什么，得到什么。企業(yè)中所有的財務指標一定要分解到各個工作崗位，讓每個員工都有參加企業(yè)財務管理的意識，要有成本控制意識，有創(chuàng)造價值的意識。但是要持續(xù)改善，就又要把舒服變成不舒服，才能達到持續(xù)改進的目的。今天很多企業(yè)害怕變化，更重要的原因是害怕的心理在作怪。今天中國民營企業(yè)基本上都是奴才文化，老板控制力極強，嘴上講要創(chuàng)新，但一旦碰到一點困難、一點差錯馬上破口大罵，實際上是很難讓人持久創(chuàng)新。內斂的民族，創(chuàng)新度就會少，原因是因為害怕。另外還要敢于變化，一切的成功都在于持續(xù)的改善。要敢做很多事情，但是不是要把老本賠掉，要先做一些測試。我參與過跨國公司很多重大的決策，現(xiàn)在有些決策都被當成案例被人講，其實我們當初做的時候并沒有那么偉大，很多是不得以而為之，事后編造的東西總是有很多猜想的成分。比如當人家都說這支股票一定大漲的時候，其實這個股票就開始跌了，因為所有人都說對的時候，一定是過去的事情。要想知道自己水平有多臭，不試一下怎么知道！很多事情不可能先周密地安排，最后做一個完美的結果，所有的選擇都是無奈的選擇，此時此刻得到的信息是有限的。卓越的第一個觀念是要先行動后修正，舉槍、瞄準，再開槍。其實，做事不要好看，更重要的是要有結果。很多企業(yè)是開會，做記錄，會后輸入電腦，排版，然后打印給領導看，領導看好以后，再開始修，修改完了，再發(fā)Email。做得越好的公司，越抓浪費，每一張紙都要充分利用。做一件事，如果沒有時間表的話，就等于是一張廢票。所以，公司上上下下都應該有成本觀念。在成本管理方面，做得最差的就是市場，市場部經理、銷售經理只知道拉關系、請客吃飯，做營業(yè)額，根本不知道控制成本，不知道怎么算投入產出比。這樣的員工是沒有效率的員工、沒有價值的員工。其實，這個事情非常簡單，只需要一個電話，跟他說史老師幾點幾分到你那里，你派車幾點幾分接就可以了，非得從MSN變到，變到網絡。一個小時以后對方上線了，結果網絡又發(fā)生故障。這個助理就讓對方用短信把號發(fā)給他?！景咐?】有一次我讓我的一個助理幫我安排行程，他給人家打電話問對方用的是MSN還是?，F(xiàn)在很多年輕人不對著電腦，就不知道怎么干活，這是非常糟糕的問題。后來我問這些經理們有沒有去檢查過員工的電腦？我跟總裁說：請問，大家?guī)щ娔X來干什么？他們說來做會議記錄。很簡單，自來水開了沒人去關，地下的垃圾沒有人順手去撿起來，所有的員工都趴在電腦上玩樂。因此這種共同信仰價值觀里面，就有了節(jié)約的觀念、成本的觀念、效率的觀念和時間的觀念。地球是我們生命的共同體，企業(yè)是我們生活的共同體，如果沒有這樣一個創(chuàng)造價值的思想，對所有的職業(yè)人作為歸根結底的思想的話，上班就沒有了意義。可見，做企業(yè)一定要有價值。這個執(zhí)行董事說：沒有不公平，你來了六年，讓我們公司沒有賺到錢，就這么簡單。那個執(zhí)行董事對她說：我們剛才經過投票選取，全體通過罷免你，董事長和總裁全免。【案例4】惠普的一個女總裁叫卡利菲奧莉娜，有一天她去參加董事會，執(zhí)行董事對她說：董事長，對不起，我們要開一個重要會議，請你回避，因為牽涉到你，請你在旁邊的會議室等一下。同樣，所有的經理人如果不創(chuàng)造價值，就是廢物一個，再聰明也沒有用。這是錯的，企業(yè)錄用他們的目的是要求他們?yōu)楣緞?chuàng)造價值，不要把工作等同于學習，學習是工作中的一個附屬品而已。一個共同信仰的價值觀是每個員工、公司上上下下都要創(chuàng)造價值。中國做得好的企業(yè)都是在嚴格管理基礎之上產生的，所以企業(yè)第一就是軍隊，其次是學校，最后才是個家庭。最后這家公司只好把這些東西都封起來，到一定時間才能開放?！景咐?】有一家企業(yè)買了一些游樂機，員工上班可以去打足球，泡杯咖啡，聽點音樂。今天中國企業(yè)更應該在這種嚴格管理基礎之上，才能加一點彈性，盲目地提倡很舒服地做事，這個企業(yè)就完了。因為人都喜歡舒服做事、簡單做事、懶惰做事，這是人的本性?，F(xiàn)在很多企業(yè)都很喜歡搞文化，標語貼一大堆，人人都搞快樂了，但是公司開始垮臺。必須要有一個非常明確的財務指標。三、企業(yè)管理者的財務原則第三種是做現(xiàn)金價值，這種領導風格可以讓企業(yè)活得長久，能走向未來。第二種是規(guī)模導向型，所以他喜歡做利潤，喜歡做營業(yè)額，所以在經濟高成長期的時候，這種企業(yè)跑得快，因為他的市場行為做得特別好，很會做銷售、做市場。輔導企業(yè)多年，我發(fā)現(xiàn)一個經理人或總經理，他的財務風格會決定這個企業(yè)的未來走勢。因此，一個經理人一定要從做資產、做營業(yè)額，上升到做現(xiàn)金、做價值。因此，還要有為企業(yè)的持續(xù)經營努力，現(xiàn)金是持續(xù)經營努力。企業(yè)有銷售就有利潤，但是僅僅做營業(yè)額還不行，要有利潤。世界上有很多基金公司，它們有錢沒項目，有錢找不到持續(xù)穩(wěn)定盈利的項目。現(xiàn)在國家電力資源稀缺，所以電力很能賺錢，風電又比火電便宜，所以很受歡迎。有一次，這個老板突然發(fā)現(xiàn)，很多地方的風口、風場沒有被利用起來，因此他就去跟很多地方政府談，讓他們以比較便宜的價格租給他，他用來建風力發(fā)電廠，建完以后把電力賣給當地。別人買了它的設備，不會使用，因為風口、風向、安排是有技巧的，因此，買的人買了設備以后，還讓他幫忙施工，因此他把設備賣給別人，又去賺工程的錢。那里有一家企業(yè)叫金風科技，這家企業(yè)一開始做風力發(fā)電設備。【案例2】新疆有一首民歌叫大阪城的姑娘美麗又漂亮。價值是以現(xiàn)金計算企業(yè)未來價值創(chuàng)造。有的營業(yè)額做得很大，總利潤很大，花銷也很大，最后被抵消掉。實際上企業(yè)最大的成本是經理人、老板都在錯誤的道路上勤奮的工作，這就是企業(yè)最大的成本。但是，西方財務關心的是現(xiàn)金流及股東回報率。很多企業(yè)有利潤沒現(xiàn)金，有的連續(xù)幾年都如此，這個企業(yè)遲早是要倒閉的。因為這里面有制度中，既然是制度，它就有一些可以利用的規(guī)則，是合法的。一個好的企業(yè)是在做現(xiàn)金的，不是在造利潤?，F(xiàn)金結存量＝流入現(xiàn)金量－流出現(xiàn)金量。企業(yè)還有一個比利潤更進一步的管理的水平叫現(xiàn)金。因此，利潤的管理是一個過程的管理。利潤實際上是經營成果的體現(xiàn)，雖然企業(yè)的利潤都是根據會計制度規(guī)定來計算的，但是利潤實際上更重要的是經營管理水平。中國人都有做大的情結，但回過頭去看，改革開放30年了，中國有些企業(yè)也走過了30年，大部分還是小小的，因為它做大模式是有問題的。沃爾瑪這個商場進去以后，沒有40分鐘到1個小時出不來，但是到艾迪去，20分鐘就可以出來，因為它只有5000種產品以內，沃爾瑪有幾萬種，所以它更講究小、快、靈和深入，它更符合消費者的需求。中國市場根本沒有做通。因此，企業(yè)能不能把營業(yè)額做大，跟市場總容量有一定的關系，做透一個市場還是做一個寬泛的市場又不一樣。很多企業(yè)在創(chuàng)造營業(yè)額的過程中，總會碰到一些很大的困難，第一個困難是市場規(guī)模受限；第二個困難是產品受限；第三個是客戶受限。也就是說要把資產變現(xiàn)，要讓資產的價值活動得到市場的認可，這叫營業(yè)額。對一個企業(yè)來說，光有資產還是不夠，還要有銷售額。人家富士康就老老實實干一件事情，干了5000多億，我們什么都干，干得累得要死，才1000多億。農民有了錢就買一塊地起個房，再造一個墳。中國人心里太飄了，總是希望用資產壓一壓自己的內心。今天中國很多企業(yè)都很喜歡做資產，這可能跟中國人有關系，我們中國人都很喜歡有形的財富。很多企業(yè)的資產都很大，我們國有企業(yè)還有一個口號叫企業(yè)經營管理的根本就是要保值增值?？刂埔粋€資源是企業(yè)管理的對象和基礎。1. 資產資產是企業(yè)擁有或控制的有價值的資源，企業(yè)經營管理的對象與基礎，是企業(yè)經營規(guī)模的一種表現(xiàn)。二、正確認識企業(yè)贏利的途徑 森林的視野：企業(yè)管理者看數字的角度（二）項目類別性質地位范圍分類目的結論會計價值信息系統(tǒng)附體，基礎性地位，通過提供財務信息為財務管理和其它各項管理服務涵蓋信息系統(tǒng)的全過程，包括會計信息輸入，儲存轉換、輸出、控制、反饋等內容包括財務會計（對外報告）和管理會計（對內報告）出一本“真帳”合法性公允性一貫性相對結論來講是“死”的財務本金投入收益活動實體，主導地位，企業(yè)各項管理都要圍繞價值最大化和本金擴張的財務目標去進行涵蓋本金投入與收益的全過程，包括籌資、投資，耗資、收入、分配等包括出資人財務和經營者財務企業(yè)股東財商的最大化式企業(yè)價值最大化恰當合理較佳相對結論來講是“活”的總之，財務：恰當、合理、較佳，相對來講是“活”的，會計是合法性 、公允性、一貫性，相對結論來講是“死”的。所以，從嚴格意義上講，今天中國沒有優(yōu)秀的財務總監(jiān)，雖然企業(yè)的日常管理是圍繞著財務總監(jiān)來展開的。這是對的，會計事務所是按照會計制度來審計的部門，會查賬不代表會做事。會計的目的是出一本真賬，而不是造假賬，財務的目的是要讓價值最大化，讓企業(yè)價值最大化，讓整個盈利最大化。因此，數字是講結果，講標準，預算完不成就得檢討或出局。是非、對錯難以感覺和衡量。實際上，一個會議的關鍵支撐是數字，這個月的績效，這個月的產出，這個月的預算，有沒有完成，就可以了。老板在聽這些事情的時候，往往受到情感因素的影響，往往開會就變成講過程、講是非、講責任，講對與錯。我給一些企業(yè)做顧問，每次開會的時候，我都很痛苦。要解決問題，經理人要能看得懂財務報表，也叫管理報表。今天中國的會計僅僅只能做到報稅會計，企業(yè)只有稅務會計，沒有管理會計。會計：包括財務會計（對外報告）和管理會計（對內報告）。有些企業(yè)更離譜，要錢就直接去找老板，老板答應了，就把錢匯給他，等了一段時間，采購部經理跑來問老板怎么把原材料款給了。現(xiàn)實中，絕大部分的企業(yè)的會計系統(tǒng)都在財務部門，但是財務系統(tǒng)在老板的腦子里。財務涵蓋本金投入與收益的全過程，包括籌資、投資，耗資、收入、分配等。從管理運行的范圍的角度來看，會計的過程實際上是一個信息，錢進來、錢出去，控制、反饋信息要素，而整個財務的運行是整個資本金投入和產出的過程，以及籌集資金、還錢、投資、投資回報的錢。以某一個職能出發(fā)的管理，整個管理系統(tǒng)是混亂的。要去抓生產運營，就要講創(chuàng)造價值。很多人主張抓戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的衡量標準是未來的利潤。中國企業(yè)要走向未來，很重要的問題是能不能建立以財務為主導的管理。有的企業(yè)開的店很多，店開得越多，如果有一天控制不住，越成問題。有人認為企業(yè)核心競爭是營銷，這是錯的。資本金投入進去到收益回來，這個過程叫投入產出過程。用兩個不同的會計制度核算一家企業(yè)，會得出兩個不同的會計利潤，所以會計利潤具有剛性，雖然是交稅用的，但是企業(yè)還應該有經濟利潤，經濟利潤是用來衡量企業(yè)到底增加的價值在哪兒，用經濟利潤才能管住企業(yè)經營管理的過程。服務業(yè)的消耗也非常大，整個數字抓不起來，不知道在哪里改善。當會計根本沒有為企業(yè)做好一個根本的服務的時候，會計的信息系統(tǒng)是混亂的，企業(yè)的會計的成本都是不準的，原因是待攤費用過多，大量的東西都放在待攤，所以間接成本很大，交稅的時候稅務局不管這些東西，但是企業(yè)的運行管理就有問題，間接成本越高，待攤費用越高，很多成本不知道都消耗到哪里去了。有一個民營企業(yè)老板說他們公司的會計賬都是用來報稅務局的，公司的成本在他手里，也就兩張皺巴巴的紙。會計制度嚴格意義上講是國家的征稅制度，它是為了國家便于掌握一個企業(yè)的真實稅收繳納情況而提供的一個標準。會計在很多企業(yè)之中實際上就扮演驗尸官的角色，人死了，出個驗尸報告，就是那個財務報告。財務思想最核心的是成本。這是它們性質上的不同。會計是企業(yè)價值信息統(tǒng)計?？磫栴}的角度決定了人的視野，而視野又決定了出路，看得夠寬是很重要的。第03講 森林的視野：企業(yè)管理者看數字的角度（一）一、財務與會計的分別企業(yè)管理者的數字觀念應該和會計看數字、財務看數字都不一樣。這十個人就是統(tǒng)計軍官、財務軍官出來的，他們用這些方法取得了令人矚目的成就，他們用這些方法建立的系統(tǒng)，他們用這些方法追求效率，因此我們一定要以此為核心思想來展開。總之，企業(yè)管理的關鍵是，以統(tǒng)計掌握真實，以財務來管理結果。他們的名字是：桑頓、麥克納馬拉、利斯、摩爾、蘭迪、米爾斯、米勒、萊特、包士華、安德森。企業(yè)管理是從實際中來的，一切的理論都是事后的總結，這十個人是真正的美國企業(yè)管理之父，是現(xiàn)代企業(yè)管理之父，他們是天之驕子，當然他們更是一個務實的團隊，他們信仰數字、崇拜效率。其實，真正的現(xiàn)代企業(yè)管理之父不是那些學者、教授，或者出那兩本書的人，而是這十個人。后來卡耐基選了十個人，這十個人就是后來非常著名的“藍血十杰”。跟中國企業(yè)一樣，中國企業(yè)是老板一到，組織就沒有了，老板娘一到，組織就開始陷入混亂。跟美國當年的鋼鐵大王卡耐基、汽車大王福特一樣