職位分析ppt課件-文庫吧資料
2025-05-15 22:30本頁面
【正文】 稅務(wù)籌劃。 （二）財務(wù)管理職能 財務(wù)管理職能即向內(nèi)部管理者提供報告和分析，以輔助決策，主要包括以下3項。 。 ，保證企業(yè)資源的有效利用。 組織構(gòu)架 主要部門工作流程 客服工作流程 預(yù)約； 迎接客戶； 問診； 對此次客戶的維修內(nèi)容估價，請客戶確認(rèn)價格填寫接車單； 引領(lǐng)客戶進休息室（或送走）； 車輛交給車間派工作業(yè)； 跟蹤維修進度； 結(jié)束了后跟客戶一起確認(rèn)維修效果； 車輛維修過程中增加項目； 詳細輸入客戶資料； 1通知客戶提車； 1歡送客戶； 1 3DC回訪 售后服務(wù)部工作流程 整理客戶資料、建立客戶檔案 根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求 與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)（ 1）詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見； （ 2）詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞；（ 3）告之相關(guān)的汽車運用知識和注意事項；（ 4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容；（ 5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚；（ 6）咨詢服務(wù)；（ 7）走訪客戶 銷售部工作流程 1 、接待客戶 2 、需求分析 3 、產(chǎn)品演示（靜態(tài)和動態(tài)） 4 、價格陳述
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