球童服務(wù)手冊項目行動計劃書-文庫吧資料
2024-11-08 23:43本頁面
【正文】 財務(wù)不夠或丟失。 財務(wù)與賬目不符合。 經(jīng)費不足無法完成調(diào)查。 8)、 另加課程或會議等不確定因素，導致小組時間計劃打亂 。 相關(guān)資 料太雜太多，無法整理，或根本搜集不到 。 聯(lián)系不上相關(guān)人員或與專業(yè)人員的溝通出現(xiàn)問題，導致項目進程受到阻礙。 小組成員工作怠慢不積極，不能按時完成任務(wù)。 小組成員意見不一致，導致項目效率低甚至無法進行下去，拖延進度。 提高自我保護意識，注意飲食安全，一切以安全為重。 任務(wù)，及時反映工作進行情況，有問題時進行必要的會議。 小組成員失職不負責任使行動無法繼續(xù) 小組深入探討，或向老師獲取意見，修改完善行動計劃的相關(guān)內(nèi)容。報銷的內(nèi)容必須是屬于全組的工作，而對于個人是不給予報銷的。要盡量減少花銷 ,節(jié)省沒有必要的開支 ,以免超支。 成本預(yù)算 對象 地點 任務(wù) 時間 成本預(yù)算 對象 數(shù)量 花費 成本預(yù)算 半島高爾夫私人會所的專業(yè)人士 半島高爾夫私人會所 高爾夫技巧、高爾夫用語 , 需要溝通 2 次 30分鐘 車費： 4元 打印報告 開篇報告共 8 張，行動計劃書共 10張，球童服務(wù)手冊共 15 張 每張紙 5 角錢 共 元 王體曉 西廳 專業(yè)知識 ,需要三次 30分鐘 實地調(diào)研 需要兩次 一個來回 2元錢 共 4 元 李萌 西廳 高爾夫服務(wù)與禮儀 45分鐘 總結(jié) 總結(jié)： 元，風險控制： 15 元 在組員所有的花費中，必須要有一個或一個以上小組成員的證明，然后再由小組共同決定此次花費是否可以報銷。球童服務(wù)手冊的撰寫過程中，需要不斷的查閱資料，如高爾夫技能、高爾夫服務(wù)技巧、高爾夫服務(wù)心理等等，這些都需要在項目過程中不斷的學習。 08 級休閑服務(wù)與管 理專業(yè) 球童服務(wù)與管理手冊 第 8 頁 共 13 頁 分工配置做到個方面互補 措施：工作分配主管多對組員進行了解。 發(fā)揚“團隊就是力量 ”精神 ,注重團隊力量 措施：項目工作外，多開展小組娛樂活動。 充分發(fā)揮每個人的想象力 措施：儲備個人的知識，并運用到實際。 四 .團隊行為改 善 提高團隊小組會議的決策效率 措施：會議主持把握好會議主題。為了讓知識共享，過濾與提升，在球場學習后安排了一次學習會議。 一等功可獎勵 5 元并加 1 學分 ,二等共獎勵 4 元 ,三等共獎勵 3 元。 獎勵和表彰 我組為了使個人學習目標與項目目標緊密地結(jié)合 ,并激勵組員奮發(fā)向上形成積極的工作氛圍 ,形成小組的文化 .我組實行物質(zhì)獎勵與學分獎勵相結(jié)合的辦法。在項目期間，還要學好其他支撐課程 ,做到全面發(fā)展。 團隊建設(shè) 執(zhí)行能力 在小組內(nèi)部建立一個合理的工作體制 ,做到上傳下達 ,以最快的速度將工作要求傳達到小組成員的手中 ,使每個人都明確自己的職責 ,提高小組完成工作效率 . 小組凝聚力 在項目工作周內(nèi)小組隨機的安排戶外拓展活動 ,在無工作壓力的情況下 ,彼此交流 ,合作完成各種游戲 .這樣能培養(yǎng)項目工作團隊人員好的心理狀態(tài) ,營造一個好的工作氛圍 ,使組員08 級休閑服務(wù)與管 理專業(yè) 球童服務(wù)與管理手冊 第 7 頁 共 13 頁 在最舒服的狀態(tài)里工作 .在游戲中還能做到溝通零距離 ,理解更容易 ,協(xié)調(diào)性更強 ,從而提升小組內(nèi)部 的凝聚力 ,順利完成項目 . 發(fā)展愿景 個人通過該項目的學習，將自己塑造成一個可以勝任球童工作的人。 財務(wù)管理兼后勤 . 搜集 高爾夫運動技能和高爾夫 服務(wù)技能的知識。約見老師。搜集高爾夫規(guī)則和歷史的資料。 項目總監(jiān) 搜集高爾夫球童服務(wù)手冊概況，搜集球童服務(wù)心 理的知識。 策劃者 搜集高爾夫的規(guī)則和歷史，并且 編寫韓語句子 。 編寫高爾夫必備英語 60句。 小組成員在項目小組的位置 ,對個人的才能的培養(yǎng)和形成有極大的影響 .人的能力部分來自理論的學習 ,絕大部分來自工作的鍛煉和提高 .人所擔任的工作性質(zhì) ,決定了人的學習經(jīng)歷 ,能力 ,思維 ,發(fā)展方向。 四、人力資源管理 人力資源在項目各種資源要素中占據(jù)首要地位。不像專業(yè)的服務(wù)培訓手冊那樣流程08 級休閑服務(wù)與管 理專業(yè) 球童服務(wù)與管理手冊 第 6 頁 共 13 頁 那么清晰，格式那么規(guī) 范。 當然，我們球童服務(wù)手冊也會有不足之處。我們的手冊附錄中有球童必備英語和韓語。他不需要球童花大量時間去理解。我們的球童服 務(wù)手冊將是一本最簡單、最直接的服務(wù)培訓手冊。 4. 對工作積極并且完成任務(wù)質(zhì)量較好的組員進行獎勵。
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