現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施ppt課件-文庫(kù)吧資料
2025-05-07 07:33本頁(yè)面
【正文】 經(jīng) 理：那就給他調(diào)房間。 審核員：哦，怎么樣看情況？ 經(jīng) 理：前臺(tái)接待的服務(wù)員會(huì)把那些公務(wù)出差的，特別是背電 腦包的安排到配有寬帶的房間。第六章 現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施 ? 首次會(huì)議 ? 現(xiàn)場(chǎng)審核 ? 審核發(fā)現(xiàn)和記錄 ? 不符合項(xiàng)報(bào)告 ? 審核中的溝通 ? 準(zhǔn)備審核結(jié)論 ? 末次會(huì)議 ?審核組長(zhǎng)主持 ?通?？刂圃诎胄r(shí)左右 ?審核組全體 、 受審核方代表參加 ?記錄首次會(huì)議的相關(guān)信息 首次會(huì)議 ? 簽到 ? 人員介紹 ? 確認(rèn)審核目的 、 準(zhǔn)則和范圍 ? 確認(rèn)審核計(jì)劃 ? 說(shuō)明審核的原則和方法 ? 明確現(xiàn)場(chǎng)審核的限制條件和安全事項(xiàng) ? 明確陪同人員 ? 確認(rèn)審核所需資源和設(shè)施 ? 確認(rèn)有關(guān)保密和限制事項(xiàng) ? 請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言 主要內(nèi)容和 程序 信息的收集和驗(yàn)證 信息源 通過(guò)適當(dāng)抽樣收集和驗(yàn)證 審核證據(jù) 對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià) 審核發(fā)現(xiàn) 評(píng)審 審核結(jié)論 信息源 ? 受審核部門的雇員和相關(guān)人員的面談 ? 對(duì)活動(dòng)、工作環(huán)境和周圍條件的觀察 ? 相關(guān)的文件和信息 ? 相關(guān)記錄 ? 數(shù)據(jù)的匯總、分析和績(jī)效指標(biāo) ? 受審核方所采用的抽樣方案的信息 ? 來(lái)自外部的信息 ? 計(jì)算技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)站的信息 審核員：門口的促銷廣告上說(shuō)凡是入住本店的客人都可以免費(fèi)使用寬帶， 是所有的房間里都有嗎？ 經(jīng) 理：不是全部都有，但如果客人有要求我們會(huì)安排的。 審核員：如果客人不提出來(lái)的話怎么辦？ 經(jīng) 理：那就看情況了。 審核員：有沒(méi)有客人想上網(wǎng)但他住的房間又上不成的情況？ 經(jīng) 理：偶爾會(huì)有。 審核員：這樣是不是很麻煩？ 經(jīng) 理：這種情況并不多，但有的客人會(huì)抱怨 審核員：為什么在登記時(shí)不主動(dòng)向客人詢問(wèn)呢？ 經(jīng) 理：本應(yīng)這樣，但現(xiàn)在還有 20多間客房沒(méi)有上寬帶
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