有效規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)ppt課件-文庫(kù)吧資料
2025-05-06 22:07本頁(yè)面
【正文】 及有損貴公司一向以來(lái)良好的信用。 此筆逾期應(yīng)付賬款總額已達(dá) RMB三十五萬(wàn)元，截至今日已逾期達(dá)一月之久，我們上次的提醒函也未受到任何回應(yīng)，我們擔(dān)心繼續(xù)這樣下去，勢(shì)必會(huì)影響我們兩公司之間長(zhǎng)期建立的良好業(yè)務(wù)關(guān)系及將來(lái)的長(zhǎng)期合作。 請(qǐng)您于今日付清此筆款項(xiàng)，如果有任何問(wèn)題會(huì)影響付款，請(qǐng)即刻來(lái)電告訴我們。按照而合同規(guī)定：貴公司應(yīng)于 97年 8月 10日前支付所欠剩余款項(xiàng)（ ）。催款信函樣本（第一封）提要：有關(guān)拖欠貨款 尊敬的王先生： 我們?nèi)晕词艿劫F公司 8月份貨款 ，此筆貨款一周前已到期。232。232。232。232。232。232。232。232。信函（傳真函）技巧232。標(biāo)準(zhǔn)收賬信要點(diǎn)? 信中的措辭要堅(jiān)決而有禮貌? 不要讓步 你有權(quán)要求付款? 措辭要謹(jǐn)慎 要有長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮? 地址要具體到某人或某一職位? 要有具體人簽字并寫(xiě)明職位? 寫(xiě)明電話以方便回話? 語(yǔ)言要確切、簡(jiǎn)明、直接，沒(méi)有套話和問(wèn)訊? 信的長(zhǎng)度不能超過(guò)一頁(yè)? 要求支付的貨款金額寫(xiě)在信函突出位置? 說(shuō)明貨款的來(lái)龍去脈或附一張清單? 避免時(shí)間段寫(xiě)法，要寫(xiě)具體日期，如：三月五日? 不要透露以后還有幾封信，并且只能有一封最后通知信傳 真?zhèn)髡媾c信函相似，但更加快捷。但這可以引起催賬人員的警覺(jué)。大量賬款可以通過(guò)信函催回。如有 錯(cuò)漏 ， 請(qǐng)于發(fā)單后 十四日內(nèi)提出， 否則視為正確并 得到 默認(rèn) ！我們保留 收取利息的 權(quán)力 ， 請(qǐng)盡快 安排付款，多 謝 合作！(2+3+4+5)期內(nèi)即付樣本信函信函比較正式，可以簽發(fā)給大量客戶，比較便宜。對(duì)賬單的內(nèi)容一般應(yīng)包括：客戶定單號(hào)、發(fā)貨單號(hào)、金額、付款時(shí)間等。根據(jù)欠款數(shù)額和催款效果，面訪人員可以不斷升級(jí)，例如：初次由一般人員，再次由信用經(jīng)理和銷售經(jīng)理共同面訪，第三次請(qǐng)財(cái)務(wù)總監(jiān)出面專訪。但面訪較為耗時(shí)、成本高。傳真的缺點(diǎn)是保密性差，大量人員可以看到容易使對(duì)方難堪，因此，一般不宜使用威脅性語(yǔ)言。信函若用電話跟進(jìn)更能引起客戶重視。信函有時(shí)容易被忽略。設(shè)計(jì)規(guī)范專業(yè)的信函會(huì)給客戶留下良好的公司形象。因此，催賬人員應(yīng)做好電話記錄。電話能加強(qiáng)銷售人員和客戶的關(guān)系，協(xié)助銷售人員了解客戶付款的情況和延期付款的理由甚至可以解決小問(wèn)題。付款通知的內(nèi)容一般應(yīng)包括：客戶定單號(hào)、發(fā)貨單號(hào)、金額、付款時(shí)間等。D、 維護(hù)商譽(yù) ： 客戶 是需要教育的，你必 須 千方百 計(jì) 告知客 戶 ，我 們對(duì)待商譽(yù)的態(tài)度。B、系 統(tǒng) 性的跟 進(jìn) ： 無(wú)論貨 款到期 與 否，何 是否有投訴 理由，我 們都 要有 系統(tǒng) 性的跟 進(jìn) 及交代。發(fā)展過(guò)快發(fā)展過(guò)快252。以低價(jià)出售貨物以低價(jià)出售貨物252。銀行退票銀行退票252。不正常的不回復(fù)電話不正常的不回復(fù)電話252。多次破壞付款承諾多次破壞付款承諾252。 到期日后一個(gè)月，專案處理Receivable Portfolio Management（ 應(yīng)收賬款跟蹤管理）252。 到期日前五天，詢問(wèn)收貨情況224。 建立客戶信用檔案224。 向客戶施加壓力216。 管理嚴(yán)格，消除拖欠企圖216。建立合理的應(yīng)收賬款催收流程建立合理的應(yīng)收賬款催收流程RPM監(jiān)控法監(jiān)控法與客戶的四次聯(lián)系與客戶的四次聯(lián)系優(yōu)點(diǎn)步驟步驟216。處理 ： 采用合理地催收流程合理有效地安排時(shí)間來(lái)提醒。絕大多數(shù)客戶是被提醒后才付款。2信用系數(shù)預(yù)計(jì)月度銷售額＝歷史月度平均銷售額 （ 1＋目標(biāo)增長(zhǎng)率）信用額度＝ [歷史月度平均銷售額 （ 2＋目標(biāo)銷量增長(zhǎng)率） ]247。 利潤(rùn)狀況232。 產(chǎn)品可替代性232。 付款條件苛刻特征特征 關(guān)注要點(diǎn)關(guān)注要點(diǎn)232。 壞賬風(fēng)險(xiǎn)較小232。 交易量大232。個(gè)體企業(yè)的評(píng)估應(yīng)主要采用非財(cái)務(wù)分析。 交易記錄壞的客戶，將根據(jù)情況中止與之的交易；某跨國(guó)企業(yè)某跨國(guó)企業(yè)個(gè)體企業(yè)個(gè)體企業(yè)在此包括：個(gè)體工商戶、個(gè)人獨(dú)資私營(yíng)企業(yè)和合伙企業(yè)。 交易記錄好的客戶的信用政策將適當(dāng)放寬；232。 是否逾期；232。 交易記錄老客戶老客戶某跨國(guó)企業(yè)某跨國(guó)企業(yè)老客戶每半年檢查一次，檢查內(nèi)容： 232。 公司變化情況252。 償還能力新客戶新客戶根據(jù)客戶以下的信用資料：合法性 注冊(cè)資金大小 交易記錄 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 等決定決定是否可以交易 交易量的大小 適當(dāng)?shù)母犊罘绞? 合理的信用期限 信用額度 等注：新客戶前三個(gè)月的交易付款方式為現(xiàn)金交易；三個(gè)月后，根據(jù)客戶的要求及三個(gè)月客戶的交易記錄，確定是否授予其信用額度并確立信用期限；銷售人員需及時(shí)將客戶更新的資料（如注冊(cè)資本的變更等）與信用經(jīng)理共享。 合法性252。 核心客戶信用管理的客戶信用管理的客戶232。232。信用管理可以分為 ：事前防范；事中管理；事后處理；我們可能會(huì)有這樣的擔(dān)心：我們可能會(huì)有這樣的擔(dān)心：控制信用風(fēng)險(xiǎn)是否會(huì)降低銷售收入？降低銷售收入？企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)： 利潤(rùn)利潤(rùn) 資 金 采 購(gòu) 原 料 產(chǎn) 品生 產(chǎn) 銷 售 賬 款回 收企業(yè)需要不斷加速資金流的周轉(zhuǎn)，才能讓企業(yè)創(chuàng)造更多利潤(rùn)?。⌒庞霉芾砣绾螖U(kuò)大銷售收入銷售收入創(chuàng)造利潤(rùn)資本增值正正確確的的信信用用管管理理促進(jìn)現(xiàn)金收入信用期內(nèi)回款預(yù)付款成本增加減少利潤(rùn)防止拖欠后收回?zé)o法收回貨款銷售收入正正確確的的信信用用管管理理信用管理如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 全程信用管理的目標(biāo)：在合理控制風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上， 最大限度 支持銷售！企業(yè)信用管理目標(biāo)開(kāi)發(fā)客戶 爭(zhēng)取訂單 簽訂合同 按時(shí)發(fā)貨 到期收款 收回欠款信息開(kāi)發(fā) 信息更新 合同評(píng)審 指標(biāo)控制 收賬程序 特殊程序制度保障體系資信管理制度（簽約前控制）客戶授信制度（簽約中控制）賬款監(jiān)控制度（簽約后控制）初選客戶 資信調(diào)查 信用政策 貨款監(jiān)控 早期催收 特殊處理技術(shù)支持系統(tǒng)
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