【正文】 發(fā)布應征名單。 領跑 3G信息化，助您事業(yè)新境界 整體傳播思路 國有企業(yè)行業(yè)信息化推廣大會 （與國資委合辦 ） 政企長城計劃活動 長城計劃部署大會 行業(yè)應用 形式一： 參加省、市公司百場行業(yè)應用推薦會，以及組織本地重要客戶到省、市公司行業(yè)應用演示廳參觀及針對性交流，百場集中巡展。 ? 面上以雙零終端促銷、 3G行業(yè)應用功能吸引政企行業(yè)客戶眼球； ? 線下主要現(xiàn)場巡展、行業(yè)推薦會展示“單位 +個人”整體通信服務解決方案，形成客戶口碑傳播效應； ? 結合年底行業(yè)客戶年底答謝及簽約工作，實現(xiàn)最后沖刺。 31日前，全面完成 目標客戶 “ 一戶一案 ” 實施； 移動維挽 持續(xù)開展零話次激活 零話次用戶激活納入常態(tài)化管理； 了解零話次用戶產(chǎn)生原因，對癥下藥，確保激活手段有效； 加大因終端問題導致零話次用戶的激活力度，督促客戶單位盡快發(fā)放終端，協(xié)調(diào)終端公司按時到貨； 寬帶預警監(jiān)控 落實維挽規(guī)定動作 按要求完成 4項服務類規(guī)定動作：新入網(wǎng)總機用戶關懷，節(jié)假日短信祝福， 18功能宣傳、 10000+9服務熱線宣傳 關注預警任務，按時填報預警原因 做好移動拆機用戶的挽留； 落實重點客戶光纖資源建設 實施多維動態(tài)預警監(jiān)控 多維度實施重點寬帶客戶的預警監(jiān)控： ?收入（剔除調(diào)賬）預警 ?競爭原因預警 ?流量預警 對預警寬帶客戶實施派單管理； 以提升帶寬和融合營銷捆綁為手段，做好預警客戶針對性營銷。 25家目標客戶，嚴格落實規(guī)定動作，改善客戶差異化服務感知。 三、持續(xù)落實 “ 一戶一案 ” 專項服務工作 通過 “ 一戶一案 ” 專項工作提升客戶服務感知，增加客戶黏度，抵御競爭對手侵蝕，建立常態(tài)化的政企客戶差異化服務機制。 監(jiān)控內(nèi)容包括：用戶是否在網(wǎng)，用戶資費由高變低。 2..強化與 VIP客戶經(jīng)理的協(xié)同服務。 服務策略 一、移動維挽 ，提升用戶感知。 適用條件 收益點： 第一年：當月到賬費用 +（客戶每月實際消費 分月返還 ） *12 第二年：客戶每月實際消費 *12 案例：以政企平均移動用戶 ARUP值 68元，行業(yè)應用功能費 30元，用戶終端補貼 1000元為例 ， 兩年總收益： 400+（ 68+30） *12=1576元 ，平均每月 ARUP值： 65元 終端補貼金額或補貼型號 預存話費 當月到賬 分月返還 返還月份 240 300 60 12 20 480 600 120 24 20 1000 1400 200 100 12 2200 400 150 12 3000 600 200 12 5000 800 350 12 酷派 N900C 三星 I329 中興D90+ 終端策略 行業(yè)應用類用戶存費贈機 普通政企擔保贈機 ?擔保贈機的預存金額為指定機型的兩倍。 目標用戶 終端策略：存費贈機、擔保贈機 ! (1) 存費贈機適用條件： ? 政企客戶單位愿將員工通信補貼和行業(yè)應用功能費作為預存款集中繳納； ? 年底單位提前支付明年使用費； ? 客戶單位對員工具有較大約束力，由政企客戶單位協(xié)議擔保確保持用戶在網(wǎng)年限至少 2年； (2)保金贈機適用條件： ? 預存一定的費用，以 2年協(xié)議期消費額為對應標準，超過標準的 2倍及以上的用戶； ? 適用移動中高端用戶。 ? 預熱通告及短信、外呼知曉； ? 現(xiàn)場組織，含宣傳、引導、協(xié)調(diào)； ? 現(xiàn)場銷售及預受理； ? 用戶跨域總機號碼選擇及終端購機券發(fā)放； ? 營銷腳本解釋的規(guī)范性； ? 活動及時總結和經(jīng)驗復制； ? C網(wǎng)號碼的及時錄入和開通； ? 證件、協(xié)議、號碼匹配核實； ? 抵扣券發(fā)放與預存款匹配管控； ? 客戶協(xié)議擔保管控； ? 各相關單位一站式服務經(jīng)理與省公司一站式服務經(jīng)理協(xié)同； 營銷準備 營銷管控 營銷執(zhí)行 明確界定總機常態(tài)化營銷本地規(guī)定動作，提升總機既有客戶的 C網(wǎng)滲透率 渠道策略 終端策略 宣傳賣點： 3G手機 0元拿，話費 0元打，話費存 1返 2! (1)存費贈機目標用戶： ?適用行業(yè)應用中高端用戶，通信費+行業(yè)應用功能費月貢獻值至少在200元以上的用戶； (2)保證金贈機目標用戶： ?適用移動中高端用戶。 ? 外部渠道：引入外部代理商。 4. 為配合行業(yè)應用發(fā)展，在 公客實體店建立政企專席 ，提升服務質(zhì)量。 主題： 領跑 3G信息化，助您事業(yè)新境界 外部渠道引入 外部渠道建設 1. 為 商務樓宇與園區(qū) 落實合作伙伴，明確責任，加強存量維系； 2. 與 物業(yè) 開展深度合作，與物管建立共同發(fā)展的商務模式。 （ 3）行業(yè)應用的融合營銷： ? 五項行業(yè)應用與總機服務融合； ? 與園區(qū)樓宇攻堅和寬帶保衛(wèi)戰(zhàn)結合 （ 4）資費策略 ? 綜合辦公的免收一次性費用、功能費免收 1年和通信費的優(yōu)惠； ? 警務 E通的投資補貼； ? 移動電子政務專項補貼和合作商的營銷貼補； ? 總機服務的通信優(yōu)惠、政企的數(shù)據(jù)專享套餐、交叉補貼等政策 ? 行業(yè)應用用戶終端補貼政策。 ?活動進行階段性評估和考評。 市政企客戶部市場部 各區(qū)、縣分公司政企客戶部 天翼對講 型廠礦制造等企業(yè)集團、旅游飯店娛樂等商務服務企業(yè)、城管自來水等政府部門、社區(qū)服務和大型活動等 移動業(yè)務應用部 各區(qū)、縣分公司政企客戶部 天翼定位 客貨運、煙草、零售配送、快遞、醫(yī)藥、航運以及電力等 移動業(yè)務應用部 各區(qū)、縣分公司政企客戶部 警務 E通 交警、巡警等警務單位 市政企客戶部黨政軍行業(yè) 各區(qū)、縣分公司政企客戶部 移動電子政務 區(qū)縣級政府機構 市政企客戶部黨政軍行業(yè) 各區(qū)、縣分公司政企客戶部 ?10月中旬前： 按省公司安排完成配置，以及對各分公司相關人員的培訓 ?10月中旬到 12月： 配合省公司并市公司組織各相關推介會 ?9月下旬到 12月 31日： 開展營銷 應用業(yè)務 行業(yè)應用攻堅戰(zhàn)管控內(nèi)容 （ 1）支撐： ?10月初完成全區(qū)行業(yè)應用 5項產(chǎn)品的培訓工作； ?啟動行業(yè)攻堅團隊做好下一步推廣的相關支撐和服務工作； ?落實合作伙伴的配合工作。 ?發(fā)揮 IDC優(yōu)勢，不寬帶業(yè)務整體打包，降低裸寬帶價格感知； ?對重要 IDC客戶組網(wǎng)業(yè)務可根據(jù)競爭情況最低只收取電費； 套餐檔次 對應帶寬 贈送天翼 49套餐數(shù) 贈送 EMA服務器數(shù) 400 10M以下 1 1 600 10M50M 2 1 1000 50M以上 4 1 寬帶業(yè)務 寬帶保衛(wèi)戰(zhàn)應用拉動 應用業(yè)務 行業(yè)應用攻堅戰(zhàn) 以第三代網(wǎng)絡對講為賣點，抓住GOTA全國試點契機，利用中興公司戰(zhàn)略合作關系，降低終端成本 以交警為切入點，突出 3G差異化，點面結合，上下聯(lián)動 天翼對講 警務 e通 以標準版為主圈地，加快定制化行業(yè)應用開發(fā)，鎖定高端客戶 綜合辦公 以車輛定位為主要抓手 定位 以移動政務為主，突出行政效能監(jiān)察 移動政務 工作抓手 ?省公司的總體目標要求 : (成都公司占比全區(qū)為 30%) （ 1） 1000家行業(yè)應用的用戶； （ 2） 50000戶 C網(wǎng)的凈增用戶（指 9月 25日后系統(tǒng)的受理量）； 該目標可以不僅僅是警務 E通、移動電子政務、綜合辦公、對講和定位這 5項產(chǎn)品，也可以是其它的行業(yè)應用（如校園應用等）。 ?4M以上互聯(lián)網(wǎng)光纖用戶，簽定在網(wǎng)協(xié)議，在網(wǎng)一年免一年。 12月 31日后按平安網(wǎng)警面上政策執(zhí)行。 操作方式 ：電子政務拉動平安網(wǎng)警 、電子商務拉動中小企業(yè)上網(wǎng)、 IDC拉動寬帶、帶寬型業(yè)務三種方式 操作內(nèi)容 主要策略 操作細則 電子政務拉勱平安網(wǎng)警 申請平安網(wǎng)警套餐，送 EMA服務器，送天翼套餐。 ?總機服務吸引。 ADSL升級光纖 500元以上的 AD用戶 ?商務領航 369版、商務光纖遷移。 ? 標準：以傳統(tǒng)業(yè)務合同號消費總額保底，實施 C網(wǎng)用戶交叉補貼和新增用戶機補（電子抵用券、保證金） 促銷策略 天翼 89元以下套餐免費升級（提升套餐檔次） 189元套餐優(yōu)惠升級（提升套餐檔次） ?單位既有業(yè)務或語音業(yè)務保底，贈送總機網(wǎng)內(nèi)的個人用戶， ?提升服務質(zhì)量，向用遞交星級服務計劃書 存量天翼用戶 新增天翼用戶 寬帶業(yè)務 寬帶保衛(wèi)戰(zhàn)執(zhí)行案 資費策略 操作內(nèi)容 操作方式 資費策略 光纖保有 純光纖接入 交叉補貼，補貼比例 30－ 50%、商務光纖 1099版。 服務提升 ?以服務為核心，持續(xù)提升服務品質(zhì)，加強拜訪，積極公關。負責對完善 “ 政企營銷數(shù)據(jù)庫 ”的填寫 協(xié)議簽約 ?簽訂信息化共建協(xié)議 ?簽訂總機服務交叉補貼協(xié)議 行業(yè)應用拉動 ?通過 IDC、 ICT等應用拉動實現(xiàn)對寬帶業(yè)務存量保有。商務光纖保有率達到 95%以上。 ?12月 31日前各分公司上報本地活動總結和銷售報表（ 2022年 1月 15日前省公司將通報活動總結）。 ?每周五前各分公司上報園區(qū)和樓宇的營銷預案 2個。 活動執(zhí)行階段（掃樓掃園） ?9月 28日前各分公司上報活動執(zhí)行細案（含答謝會執(zhí)行方案，會后 5個工作日上報營銷、客戶調(diào)查問券總結、經(jīng)驗分享、問題分析等活動效果評估報告）。 營銷策略 營銷手段 中小商業(yè)客戶 區(qū)域攻堅戰(zhàn)的開展 各分公司商務樓宇概況 分公司名稱 樓盤數(shù)量 總用戶數(shù)量 AD數(shù)量 AD滲透率 固話數(shù)量 固話滲透率 公話數(shù)量 ISDN數(shù)量 專線光纖 分公司 64 24696 4373 % 20225 % 78 67 5 分公司 16 2252 222 % 2022 % 8 9 分公司 8 667 85 % 578 % 4 分公司 41 3994 548 % 3335 %