【正文】 訊技術(shù)，以移動視屏通話、即時通訊等方式進(jìn)行在線呼叫；并通過整合交通熱線，門戶網(wǎng)站等方式進(jìn)行常規(guī)呼叫，由專門的接線員、客服人員進(jìn)行答疑、記錄。為交通參與者提供實時的路況、突發(fā)事件、施工、沿途氣象、環(huán)境等信息，降低發(fā)生交通堵塞時間概率。整合政府部門的各種信息發(fā)布渠道，包括網(wǎng)站、手機(jī)短信、客運場站大屏顯示設(shè)備、氣象信息發(fā)布平臺、電視、廣播等相關(guān)渠道，實現(xiàn)交通信息的發(fā)布。并實現(xiàn)與電視、電臺、網(wǎng)站、移動終端、交通廣播、路側(cè)廣播、圖文電視、等媒介的準(zhǔn)確對接，為交通參與者提供實時的路況、突發(fā)事件、施工、沿途氣象、環(huán)境等信息，降低發(fā)生交通堵塞時間概率，對交通參與者進(jìn)行誘導(dǎo)，使交通出行變得方便快捷。2）在企業(yè)信息查詢服務(wù)方面，主要提供事項申報、辦件查詢、結(jié)果公示、行政處罰（違法違規(guī)事項通報）、辦事指南、交通科技等信息查詢服務(wù)。1）在公眾信息查詢服務(wù)方面，依托權(quán)威、全面的政府信息資源，基于地理信息系統(tǒng)，整合與交通服務(wù)公眾服務(wù)有關(guān)的信息，統(tǒng)一提供公交班次線路信息、道路及收費信息、交通出行信息、旅游客運信息、旅游包車信息、違章處罰信息、票務(wù)信息、路況信息、公眾投訴、行政許可等。主要實現(xiàn)信息查詢功能、交通誘導(dǎo)功能、服務(wù)預(yù)訂功能、信息發(fā)布功能等四大功能。利用交通行業(yè)的各種信息資源及設(shè)施，面向交通服務(wù)受眾，構(gòu)建一個全天候、全時域的交通服務(wù)系統(tǒng)，為公眾提供交通服務(wù)，主要包含全方位多角度的信息服務(wù)、預(yù)訂服務(wù)，所有與交通行業(yè)相關(guān)的服務(wù)信息都可以通過本系統(tǒng)實現(xiàn)，避免服務(wù)的割裂，信息的散亂。第三章 公眾服務(wù)平臺公眾服務(wù)平臺主要負(fù)責(zé)對外公眾服務(wù)，分別為出行服務(wù)系統(tǒng)、在線呼叫系統(tǒng)、交通門戶網(wǎng)站、聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)、停車場誘導(dǎo)系統(tǒng)和物流信息發(fā)布系統(tǒng)。實現(xiàn)查詢被監(jiān)督單位信息、查看任務(wù)和通知、現(xiàn)場打印罰單、打印執(zhí)法文書、現(xiàn)場核驗二代身份證等功能。移動執(zhí)法系統(tǒng)：對執(zhí)法船舶改造，安裝GPS模塊、船載防暴云臺攝像機(jī)、船內(nèi)控制臺計算機(jī)、一體化打印機(jī)等數(shù)字化稽查硬件，通過無線網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)與指揮中心互聯(lián)互通。行政執(zhí)法系統(tǒng)以公路局、公管所等行政執(zhí)法管理工作為業(yè)務(wù)主線，以法律法規(guī)和行政執(zhí)法數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以信息整合、資源共享為目標(biāo)，實時采集、匯總、統(tǒng)計、分析交通行政執(zhí)法相關(guān)信息，全面提升各級交通行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的執(zhí)法水平。4）實現(xiàn)與上級部門（如市交委的行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)和省交通廳的浙江省交通廳行政許可網(wǎng)上審批平臺）的數(shù)據(jù)交換，本系統(tǒng)建成后，只需提供局本級的行政許可相關(guān)數(shù)據(jù)給市局、省廳即可。2）實現(xiàn)本系統(tǒng)與外網(wǎng)門戶網(wǎng)站的數(shù)據(jù)交換，交換的主要數(shù)據(jù)內(nèi)容有：（1）將外網(wǎng)門戶網(wǎng)站的投訴、咨詢信息交換到本系統(tǒng)；（2）將本系統(tǒng)的外網(wǎng)投訴、申報處理結(jié)果交換到外網(wǎng)門戶網(wǎng)站；（3）將本系統(tǒng)的審批結(jié)果公示信息交換到外網(wǎng)門戶網(wǎng)站?？梢灾С轴槍ο到y(tǒng)操作日志的查詢。提供分組控制功能，針對不同的用戶群體，提供不同的權(quán)限。能智能計算工作日期限，包括周末、法定節(jié)假日等對承諾期限的影響。5）外網(wǎng)投訴建議統(tǒng)計按部門、審批事項、日期等統(tǒng)計條件對通過外網(wǎng)投訴建議情況進(jìn)行統(tǒng)計，統(tǒng)計信息包括投訴部門、投訴建議人員、投訴建議類別、投訴建議次數(shù)、平均反饋工作日等。4）外網(wǎng)申報統(tǒng)計按部門、審批事項、日期等統(tǒng)計條件對通過外網(wǎng)申請的事項進(jìn)行統(tǒng)計，統(tǒng)計信息包括部門、事項名稱、申報數(shù)、受理數(shù)、辦結(jié)數(shù)、退件數(shù)、承諾工作日、實際使用工作日，平均使用日期等。3）事項辦結(jié)統(tǒng)計按部門、審批事項、日期等統(tǒng)計條件統(tǒng)計某時間內(nèi)的辦結(jié)數(shù)、退件數(shù)、提前辦結(jié)數(shù)、過期件數(shù)和辦結(jié)比率（提前辦結(jié)率和期內(nèi)辦結(jié)率）等。2）工作量統(tǒng)計按部門、操作人員、日期等統(tǒng)計條件統(tǒng)計出某時間內(nèi)的收件數(shù)、受理數(shù)、辦結(jié)、退件數(shù)等。主要的統(tǒng)計報表包括：1）事項辦理統(tǒng)計表通過辦理部門、日期等統(tǒng)計條件對收件數(shù)、補件數(shù)、退件數(shù)、提前辦結(jié)數(shù)、按時辦結(jié)數(shù)、逾期辦結(jié)數(shù)信息進(jìn)行統(tǒng)計。統(tǒng)計分析功能包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計（對審批業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，原始數(shù)據(jù)是各種審批表）和工作流信息統(tǒng)計（對業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，如按照辦理時間、辦理人、辦理單位等進(jìn)行統(tǒng)計分析）。許可事項的詳細(xì)信息主要包括受理編號、申請人、聯(lián)系電話、項目名稱、受理部門、受理日期、承諾辦結(jié)日期、法定辦結(jié)日期、辦結(jié)日期、完成日期、承辦人、審批狀態(tài)、辦理結(jié)果等；審批過程明細(xì)主要展示辦理過程節(jié)點信息，包括各節(jié)點開始和結(jié)束時間、承辦人，辦理過程節(jié)點信息除了以列表方式展現(xiàn)外，還可以按流程圖方式展現(xiàn)。1）項目基本查詢通過受理部門、審批事項名稱、受理日期、受理編號、申請人、承辦人等查詢條件綜合查詢出相關(guān)的許可事項，通過列表的形式顯示，包括申請人、審批事項名稱、受理部門、受理日期、辦結(jié)日期、承辦人、審批狀態(tài)、辦理結(jié)果等信息。投訴處理的主要功能包括網(wǎng)上投訴、投訴信息登記、投訴處理、投訴處理表的打印、投訴回復(fù)選登等。在門戶網(wǎng)站上接受關(guān)于行政審批的投訴信息，通過數(shù)據(jù)交換的方式把相關(guān)信息交換到電子監(jiān)察系統(tǒng)，同時可通過系統(tǒng)手工填報投訴舉報信息，通過相關(guān)的處理流程實現(xiàn)部門間的自動流轉(zhuǎn)和處理。流程跟蹤主要對流程的邏輯性、環(huán)節(jié)的完整性、時間的邏輯性進(jìn)行監(jiān)察，對于不符合正常邏輯的，或環(huán)節(jié)有缺少的，辦理時間邏輯順序不對的情況進(jìn)行預(yù)警提示。時限判別主要從業(yè)務(wù)辦理時限的角度對許可事項辦理情況進(jìn)行監(jiān)控，實現(xiàn)對已辦、在辦和未辦，正常審批、近承諾期限、超承諾期限和超法定期限等節(jié)點進(jìn)行監(jiān)管，并通過不同的顏色進(jìn)行區(qū)分。具體功能如下：在完成相關(guān)系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合的基礎(chǔ)上對部門業(yè)務(wù)進(jìn)行自動監(jiān)控，可以監(jiān)察到各職能部門和具體的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人、相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)。資產(chǎn)處置實現(xiàn)對固定資產(chǎn)購買、維修、報廢等處置情況的記錄、查詢、統(tǒng)計。資產(chǎn)盤點交通局或相關(guān)單位定期對各單位資產(chǎn)進(jìn)行盤點，通過掃描槍掃描貼在設(shè)備上的條形碼，數(shù)據(jù)輸入后系統(tǒng)自動盤點，并區(qū)分使用資產(chǎn)和閑置資產(chǎn)。資產(chǎn)使用記錄資產(chǎn)的使用信息，主要包括資產(chǎn)名稱、使用原因、使用時間、經(jīng)手人等。資產(chǎn)信息記錄資產(chǎn)的基本信息。實現(xiàn)資產(chǎn)預(yù)算報批、交易采購、保管使用、報廢處置的全生命周期的管理。與運政系統(tǒng)接口，系統(tǒng)通過與運政系統(tǒng)接口獲取危運相關(guān)的資料信息。7）接口模塊接口模塊包括公安部門系統(tǒng)、安監(jiān)部門系統(tǒng)接口、運政系統(tǒng)接口，平臺通過與公安接口獲取通行證信息，實現(xiàn)公安部門對危運車輛通行證的管理，公安部門通過系統(tǒng)可實時監(jiān)控危運車輛行駛線路，也可通過軌跡回放功能實現(xiàn)事后監(jiān)管等，對不按核定線路行駛或擅自進(jìn)入禁行區(qū)的車輛進(jìn)行預(yù)警和處罰。發(fā)生事故后司機(jī)可通過系統(tǒng)向監(jiān)控中心報警，各相關(guān)職能部門通過系統(tǒng)獲取關(guān)于事故車輛的準(zhǔn)確位置和危險貨物理化特性等信息，能夠及時采取措施。4）歷史數(shù)據(jù)回放主要包括：行駛軌跡回放、報警數(shù)據(jù)回放、指定區(qū)域或時間范圍車輛行駛回放、異常停車數(shù)據(jù)回放、異常卸貨數(shù)據(jù)回放。3數(shù)據(jù)實時統(tǒng)計系統(tǒng)實時統(tǒng)計當(dāng)前危險運輸車輛當(dāng)前運營情況的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。1）違規(guī)數(shù)據(jù)監(jiān)控和統(tǒng)計主要包括：超速違規(guī)數(shù)據(jù)監(jiān)控、電子圍欄違規(guī)數(shù)據(jù)監(jiān)控、線路行駛違規(guī)數(shù)據(jù)監(jiān)控、超載運輸監(jiān)控、疲勞駕駛運輸違規(guī)監(jiān)控、非法移車監(jiān)控。記錄相關(guān)復(fù)查信息4）統(tǒng)計和分析對交通安全事故的數(shù)量、類型、處理結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計和分析，對整改效果、反饋結(jié)果進(jìn)行分析。2）處理實現(xiàn)安全管理相關(guān)科室對安全事故的處理信息的錄入，同時保存相關(guān)處理記錄。實現(xiàn)安全信息的查看。3）發(fā)布質(zhì)量、安全監(jiān)督信息；功能描述：質(zhì)監(jiān)、安全信息的增加、刪除、修改；主要維護(hù)內(nèi)容：信息標(biāo)題、類別、內(nèi)容、附件、發(fā)布人、發(fā)布時間等信息；實現(xiàn)交通安全事故快報的查看、處理、跟蹤和反饋。1）安全管理信息查看提取工程建設(shè)項目的安全管理信息，提供按工程項目對安全檢查情況進(jìn)行跟蹤和記錄；對各項目安全整改情況進(jìn)行分析，對安全整改通知數(shù)量、整改數(shù)量、復(fù)查數(shù)量進(jìn)行分析比較；對各項目質(zhì)量整改情況進(jìn)行分析，對整改、反饋、復(fù)查合格的項目進(jìn)行分析比較。企業(yè)考核：分行業(yè)對企業(yè)進(jìn)行考核，根據(jù)企業(yè)在考核期內(nèi)的安全事故發(fā)生情況、安全管理制度和安全相關(guān)臺帳的檢查情況，對企業(yè)的安全進(jìn)行評估，計算考核期的考核得分。主管科室考核：根據(jù)上級部門和本級行政管理部門，對交通部門的安全考核指標(biāo)，結(jié)合交通局安全管理科室月度、季度、年度和安全專項活動的事故發(fā)生率、處理率、安全培訓(xùn)、安全檢查落實情況，對主管科室的進(jìn)行考核。模塊可以提供圖形化分析和文字考核報告?？己斯芾碇饕獙崿F(xiàn)對項目的考核、對安全的考核、對執(zhí)法的考核、對管理的考核。2）執(zhí)法預(yù)警設(shè)置相關(guān)預(yù)警點，當(dāng)執(zhí)法所需的相關(guān)事實和依據(jù)不充分時，系統(tǒng)可以結(jié)合短信平臺進(jìn)行報警。從相關(guān)系統(tǒng)中提取執(zhí)法信息，實現(xiàn)交通行業(yè)的行政執(zhí)法大集中，從而實現(xiàn)對執(zhí)法信息的查詢、統(tǒng)計分析。3）統(tǒng)計和分析對質(zhì)量事故的數(shù)量、類型、處理結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計和分析，對整改效果、反饋結(jié)果進(jìn)行分析。跟蹤重點建設(shè)項目和關(guān)鍵節(jié)點的工程質(zhì)量。對金華交通建設(shè)工程質(zhì)量情況進(jìn)行查看、跟蹤、處理和分析。規(guī)范招標(biāo)工作流程，統(tǒng)計申請人的業(yè)績、信譽、人員、設(shè)備、財務(wù)等情況，自動計算得分。4）招投標(biāo)管理對招投標(biāo)過程進(jìn)行全面管理，與市場資源管理中從業(yè)單位、從業(yè)人員及企業(yè)誠信體系結(jié)合。2）項目信息發(fā)布對已經(jīng)過審批后的項目發(fā)布相關(guān)的項目信息及招標(biāo)信息，方便投標(biāo)單位的查詢及相關(guān)部門的監(jiān)督管理。相關(guān)信息從建設(shè)工程管理系統(tǒng)進(jìn)行提取。5）政策法規(guī)管理發(fā)布國家、省、市三級行業(yè)管理的相關(guān)法律、法規(guī)以及相關(guān)的管理文件。3）企業(yè)誠信體系管理結(jié)合省交通廳《建設(shè)市場誠信信息系統(tǒng)》，建立從業(yè)單位及從業(yè)人員誠信評價體系，設(shè)置信用評價規(guī)則，按照信用等級評價制度、單位個人獎懲信息、工程建設(shè)狀況等信息自動或人工對相關(guān)單位進(jìn)行信用評價，建立履歷信譽臺帳，定期進(jìn)行信用檢查，形成信用等級的動態(tài)管理，為網(wǎng)上招投標(biāo)提供接口。2）從業(yè)人員管理管理交通建設(shè)中的各從業(yè)單位的從業(yè)人員，以及這些人員的基本情況、注冊信息、個人簡歷、從業(yè)資格、獎懲情況、業(yè)績記錄、誠信記錄、黑名單狀況、違法違紀(jì)狀況等信息；建立招投標(biāo)專家?guī)?，與市政府及省廳專家?guī)煜到y(tǒng)共享資源，記錄專家的資歷、信譽等，對專家分類、分級別、分片管理和抽取。1）從業(yè)單位管理管理交通建設(shè)中的勘察設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理單位、代建單位、主管單位、咨詢單位、招標(biāo)代理單位、試驗檢測單位等從業(yè)單位，以及這些單位的基本情況、人員狀況、經(jīng)營狀況、設(shè)備狀況、企業(yè)資質(zhì)、項目法人、資源狀況、已完業(yè)績、在建項目、誠信記錄、黑名單狀況、從業(yè)人員、違法違紀(jì)狀況等信息。系統(tǒng)提供短信投訴功能。2）投訴舉報的管理提取外網(wǎng)投訴舉報模塊相關(guān)信息，對相關(guān)部門的回復(fù)情況進(jìn)行跟蹤，提供相關(guān)投訴舉報紙質(zhì)材料的保存和管理；對舉報人、舉報對象、舉報理由、舉報時間進(jìn)行分析和統(tǒng)計。工程不符合規(guī)定的分包預(yù)警。對建設(shè)項目進(jìn)行全過程的管理。系統(tǒng)主要功能如下：紀(jì)檢監(jiān)察管理為紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)提供全方位的、多渠道的管理信息。針為對交通局行使職能范圍內(nèi)的行政管理提供信息化平臺。公安部門通過平臺可實施監(jiān)控危運車輛行駛線路，對不按核定線路行駛或擅自進(jìn)入禁行區(qū)的車輛進(jìn)行預(yù)警和處罰。可根據(jù)使用對象的不同需求，通過本系統(tǒng)自動生成各類統(tǒng)計報表，用戶可以根據(jù)需要定制報表。2）數(shù)據(jù)查詢發(fā)布管理功能業(yè)務(wù)人員可以利用數(shù)據(jù)查詢發(fā)布系統(tǒng)提供的管理界面，及時地查詢和發(fā)布本部門職責(zé)相關(guān)企業(yè)、車輛及從業(yè)人員基本信息，車輛營運資質(zhì)、經(jīng)營范圍、質(zhì)量定檢情況、準(zhǔn)運證等的發(fā)放情況以及危險化學(xué)品充裝、運輸、稽查歷史，車輛人員違章情況等危險化學(xué)品存儲運輸基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，最大限度上實現(xiàn)跨部門信息的及時高效共享，進(jìn)而提高部門執(zhí)法效率，提高行政管理透明度。8）票價監(jiān)控主管部門對客運站售出車票票價進(jìn)行監(jiān)控，通過相關(guān)票價計算公式，統(tǒng)計客運站售出車票，是否存在超出物價部門核定車票票價的情況。6）運力監(jiān)控通過對班次調(diào)度數(shù)據(jù)、本站、異站、代理售票點售票數(shù)據(jù)、實際發(fā)班數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計，得出一定時期往各個線路的客流量、上座率、預(yù)售票數(shù)據(jù)，為行業(yè)主管部門提供客流情況數(shù)據(jù)，為是否在客運高峰期增加運力提供數(shù)據(jù)參考。5）調(diào)度功能監(jiān)控人員對車輛進(jìn)行調(diào)度管理，以及提供信息服務(wù)。監(jiān)控人員可查詢司機(jī)當(dāng)前的考勤狀態(tài)；監(jiān)控人員可查詢和統(tǒng)計司機(jī)的考勤歷史。公路客車發(fā)生事故、搶劫事件、安