【正文】 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2020 強(qiáng)了契約文件的制定、評(píng)審，確保服務(wù)約定清楚，管理有理有據(jù)。住宅物業(yè)費(fèi)用測(cè)算對(duì)日后物業(yè)服務(wù)工作影響深遠(yuǎn)，直接關(guān)系到日后物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及公司的發(fā)展，因此，該項(xiàng)工作通過(guò)測(cè)算小組的反復(fù)討論、多次測(cè)算，并參考同類型、同地區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最終確定 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。在工作中及時(shí)協(xié)調(diào)地產(chǎn)、物業(yè)公司相關(guān)部門(mén)對(duì)涉及的相關(guān)信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和上報(bào)。前期 物業(yè)管理的關(guān)鍵是做好前期物業(yè)管理的招投標(biāo)備案工作，該項(xiàng)工作直接影響到物業(yè)的預(yù)售、銷(xiāo)售，因此重點(diǎn)加強(qiáng)了該項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)、組織和溝通。各項(xiàng)工作緊緊圍繞目標(biāo)、計(jì)劃和考核的管理思路開(kāi)展，加強(qiáng)溝通和協(xié)作， 13 / 21 感謝觀看本文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2020 充分發(fā)揮技術(shù)支持部的指導(dǎo)、監(jiān)督作用，認(rèn)真聽(tīng)取管理處意見(jiàn)、建議，及時(shí)為管理處提供技術(shù)保障，為公司發(fā)展起到了積極作用。 陜西大美匯通物業(yè)管理投資有限公司 2020年 12月 25日 物業(yè)公司品質(zhì)經(jīng)理工作總結(jié) 總結(jié)人： xxx 所屬單位：物業(yè)公司 所屬部門(mén)：技術(shù)支持部 任職崗位：品質(zhì)經(jīng)理 第一部分：工作綜述 2020 年，在公司發(fā)展方針指導(dǎo)下，圍繞年度發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃，圓滿完成了各項(xiàng)工作計(jì)劃。 各位 領(lǐng)導(dǎo)、各位同事， 2020 年是集團(tuán)快速發(fā)展、碩果累累的一年，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會(huì)、市場(chǎng)、客戶的認(rèn)可，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià)，作為匯通員工，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力，那就是集團(tuán)快速發(fā)展對(duì)物業(yè)公司發(fā)展的要求、集團(tuán)地產(chǎn)品牌對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。 我們?cè)谶^(guò)去取得了一些成績(jī)，但離我們的目標(biāo)還有很大差距。 四、反思與展望 10 / 21 感謝觀看本文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2020 各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事， 2020 年工作改進(jìn)業(yè)績(jī)讓我們堅(jiān)定了發(fā)展的信心，我們也清醒地知道，成績(jī)是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力 優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)管理 拼搏的成果。 小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)方面，公司在 10月份協(xié)調(diào)組織了 4地業(yè)主答謝及匯通地產(chǎn)新項(xiàng)目推廣，既豐富了 小區(qū)業(yè)主的社區(qū)生活，又增進(jìn)了與業(yè)主的交流。 三、企業(yè)文化精彩紛呈 2020 年公司企業(yè)文化活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)井然有序進(jìn)行。管理員培訓(xùn)時(shí)間達(dá) 30 小時(shí) /人年，保安人員培訓(xùn) 時(shí)間達(dá) 70小時(shí) /人。通過(guò)參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘基層員工 0 余人。一方面立足業(yè)績(jī)考核和能力評(píng)估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才。狠抓制度執(zhí)行與落實(shí)，通過(guò)月度工作計(jì)劃的填報(bào)考核、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué) 管理 工作日志的書(shū)寫(xiě)記錄、人員著裝、勞動(dòng)紀(jì)律等的檢查，確保公司各項(xiàng)制度得以有效執(zhí)行。 二、改進(jìn)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理，推行月度工作計(jì)劃的填報(bào)考核，工作日志的書(shū)寫(xiě)記錄等，規(guī)范提升了管理的力度和效率，并在青都新界項(xiàng)目范圍內(nèi)開(kāi)展了品質(zhì)提升工作，要求各部門(mén)通過(guò)員工日檢、部門(mén)自檢、項(xiàng)目抽檢的方式，對(duì)小區(qū)公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、各崗位工作情況以及各部門(mén)辦公環(huán)境等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題落實(shí)到人并定下解決時(shí)限。并在此基礎(chǔ)上積極配合銷(xiāo)售對(duì)新項(xiàng)目推廣及老項(xiàng)目客戶答謝，努力在新老客戶群中全面展示大美物業(yè)的良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷(xiāo)售配合工作的需要。 在銷(xiāo)售配合方面，公司切實(shí)加大了品牌宣傳。據(jù)公司 2020年度滿意率調(diào)查，業(yè)主對(duì)我們滿意率達(dá)到了85%以上。 ——完成體驗(yàn)中心銷(xiāo)售保障性服務(wù)工作； ——完成了 4地青都新界前期承接查驗(yàn)，分戶驗(yàn)收，返修跟進(jìn)等工作，為項(xiàng)目交房打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)； ——完成 4地青都新界交房裝修工作 .截止 2020 年12月 20日 ,累計(jì)交房 1356戶、裝修 782戶、入住 214戶、收取各項(xiàng)費(fèi)用累計(jì) 324萬(wàn)元； ——完成了 4地青都新界天然氣通氣點(diǎn)火工作； ——完成了 4地青都新界各標(biāo)示標(biāo)牌安裝工作； ——完成了 4地青都新界業(yè)主答謝及地產(chǎn)新項(xiàng)目推廣工作； 7 / 21 感謝觀看本文 謝謝 [標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 2020 ——完成了 4地青都新界冬季防凍 措施的落實(shí)及不供暖補(bǔ)電答疑工作。 一、努力工作不斷提升管理品質(zhì) 工作伊始，我們就把工作重心放在 “提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)品牌 ”的思路，集中優(yōu)勢(shì)資源確保為集團(tuán)開(kāi)發(fā)的精品樓盤(pán)提供配套的精品物業(yè)服務(wù)。 展望未來(lái)，在新的一年里，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)溝通和交流、汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的做好品質(zhì)管理工作，品質(zhì)管理部全體人員將群策群力，為業(yè)主創(chuàng)造更好的舒適環(huán)境，為中化公司提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為公司的發(fā)展創(chuàng)佳績(jī)，為中化公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。 三是對(duì)待投訴，首先從自身的不足方面找問(wèn)題，虛心接受，有求必應(yīng)，努力整改。通過(guò)以上工作的扎實(shí)開(kāi)展 ,使我公司更好的實(shí)現(xiàn)品質(zhì)服務(wù)承諾 : 5 / 21 感謝觀看本文 謝謝