【正文】 照原價格執(zhí)行，多出的費用就由旅行社承擔(dān)。 天有不測風(fēng)云，4月10日因國家對機票售價進行管理作出調(diào)整。l根據(jù)旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，收取預(yù)付款后，因旅行社的原因不能成行，應(yīng)提前3天(出境旅游應(yīng)提前7天)通知旅游者，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償旅游者已交預(yù)付款10%的違約金及相應(yīng)的利息，故此處旅行社應(yīng)該給付旅游者的金額為1680+1680*10%=1848元及相應(yīng)的利息。 原約定4月2日起程，但4月2日因組團人數(shù)不夠，于是在4月1日通知李某，因組團人數(shù)不夠，所以只有退掉這項業(yè)務(wù)。l于是機票由1100元，變成了1320元，多出220元。此時繳納旅游費用1680元/人，其中機票1100元。十三、游者至旅行社訂房，到旅行社繳納200元住二星雙標(biāo)，手續(xù)費10元，此時，當(dāng)旅游者住宿時，發(fā)現(xiàn)賓館對外報價為180元，請問違反了什么原則？答：該旅行社的行為違反了合同法規(guī)定的合同公平原則，各方當(dāng)事人都應(yīng)當(dāng)在不侵害他人合法權(quán)益的基礎(chǔ)上實現(xiàn)自己的利益，不得濫用自己的權(quán)利。 旅游行政管理部門根據(jù)什么法規(guī)對徐某進行處罰？具體規(guī)定是什么？答：旅游行政管理部門應(yīng)根據(jù)導(dǎo)游人員管理條例的規(guī)定對徐某進行處罰，具體規(guī)定為：由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得，同時扣6分；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告，；對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。l后因此事受到旅游行政管理部門的處罰。在旅行游覽過程中。 另外，根據(jù)行政復(fù)議法的規(guī)定，導(dǎo)游人員認(rèn)為符合法定條件申請行政機關(guān)頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書和導(dǎo)游證，旅游行政部門拒絕頒發(fā)或者不予答復(fù)的行為不服時，可以申請復(fù)議。王某對旅游行政管理部門的這一具體行為不服，依法向一級旅游行政機關(guān)申請復(fù)議。2005年，王某又參加導(dǎo)游人員資格考試并合格，取得導(dǎo)游資格證書。十一、1997年某國際旅行社導(dǎo)游人員王某因犯過失傷害罪被人民法院審理，因其行為情節(jié)輕微，被判處免予刑事處罰。該案例中張某是在逛街時丟失手機，屬于在自行活動的時間財產(chǎn)損失，因此旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任，即使導(dǎo)游與旅行社未提醒也不屬于質(zhì)保范圍。若導(dǎo)游與旅行社未提醒，是否屬于？ 答：不屬于質(zhì)保范圍，因為根據(jù)旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定及其實施細則規(guī)定，旅游者在旅游期間發(fā)生人身財物意外事故的，不適用于質(zhì)量保證金賠償范圍。 是否適用質(zhì)量保證金？ 答：不適用，根據(jù)旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定及其實施細則規(guī)定，旅游者在旅游期間發(fā)生人身財物意外事故的，不適用于質(zhì)量保證金賠償范圍。請問：l九、上海鐵路局組織老職工前往黃山療養(yǎng)，馬某72歲，因機會難得，便帶上了小孫子。而且導(dǎo)游錢某并未就長白山天氣的變化及可能對旅游者造成的傷害作出說明，也未提醒旅游者注意防寒保暖，因而導(dǎo)游及其所在的旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 是否屬于旅游責(zé)任保險？答：適用，根據(jù)旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定，旅游者人身傷亡賠償責(zé)任屬于投保范圍，適用于旅行社責(zé)任保險。l是嗎？答：不是，此乃旅行社狡辯之辭，因為根據(jù)合同法規(guī)定，不可抗力是批量不能預(yù)見、不能避免和不能克服的客觀情況，自然現(xiàn)象有地震、洪災(zāi)等，而長白山的天氣變化是有規(guī)律可循的，這種變化對旅游者可能造成的人身傷害也是可以預(yù)見、避免和克服的，所以該社必須承擔(dān)賠償責(zé)任。另外，這里還牽涉到一個職務(wù)代理的問題，此時導(dǎo)游人員正在進行該社的旅游業(yè)務(wù)活動，是該社的法定代理人，在代表旅游企業(yè)進行導(dǎo)游講解并處理旅途中遇到的問題，當(dāng)旅游者發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游質(zhì)量或生活安排出現(xiàn)問題時，不是向?qū)в螁T而是應(yīng)向旅游企業(yè)提出要求或訴訟，旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任。旅行社不承認(rèn)責(zé)任，應(yīng)找導(dǎo)游承擔(dān)。第二天降溫，有三名旅游者凍傷，其中一名鼻子嚴(yán)重凍傷，要求導(dǎo)游處理，導(dǎo)游說這是你們?nèi)俗约罕Ｅ划?dāng)造成，自己處理。第二天登山前，旅游者問錢某是否須多穿衣物，錢某答不必，可輕裝上陣。八、蘇州某旅行社錢某帶一團隊至長白山旅游。 該如何處理該導(dǎo)游違規(guī)行為？答：根據(jù)導(dǎo)游人員管理條例規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族習(xí)俗和生活習(xí)慣，此導(dǎo)游有兩處違規(guī)行為：對旅游者提出的作禮拜等民俗表示不理解，并經(jīng)常說一些不尊重回族民俗的語言，對于該行為，應(yīng)扣導(dǎo)游人員4分；謾罵旅游者，侮辱了對方的人格尊嚴(yán)，對于該行為，應(yīng)扣導(dǎo)游人員10分。 該導(dǎo)游有哪些違規(guī)行為？l請問：l在旅游過程中，該導(dǎo)游對旅游者提出的作禮拜等民俗表示不理解，并經(jīng)常說一些不尊重回族民俗的語言。情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。答：有權(quán)提出，根據(jù)導(dǎo)游人員管理條例規(guī)定，導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，依法享有申請復(fù)議權(quán)和提起行政訴訟權(quán)。理由是導(dǎo)游進行導(dǎo)游活動，必須經(jīng)旅行社委派，導(dǎo)游人員不得私自承攬或者以其他方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進行導(dǎo)游活動。六、揚州某旅行社導(dǎo)游徐某在“五一”應(yīng)邀為朋友所在單位提供導(dǎo)游服務(wù)。 導(dǎo)游行為是否屬于中止導(dǎo)游合同？答：該導(dǎo)游的行為不屬于中止導(dǎo)游合同，因為根據(jù)導(dǎo)游人員管理條例規(guī)定，一般來說，構(gòu)成中止導(dǎo)游活動必須具備以下條件：一是必須在導(dǎo)游活動結(jié)束之前，也就是說，必須是在旅游接待計劃執(zhí)行完畢之前；二是必須是擅自中止，這是中止導(dǎo)游活動的最主要的特征；三是必須是徹底中止，這三個條件必須同時具備，缺少其中任何一個，都不能認(rèn)為是導(dǎo)游活動的中止，而在此案例中，導(dǎo)游返回上海是經(jīng)過旅行社同意的，并非擅自作主，這就與第二點不相符，因此該全陪的行為并不屬于中止導(dǎo)游合同的行為。請問：l該社同意。便由地陪先行帶其他人游覽，全陪則被帶至派出所做筆錄。便約定原3200元/人，小孩則為2000元/人。根據(jù)規(guī)定，該導(dǎo)游立刻匯報旅行社。此團為較難帶的教師團，一行26人。 李某感到不滿，自覺自己為旅行社聘任，請問旅行社是否有聘任權(quán)？答：導(dǎo)游證必須由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)，旅行社并無直接聘任權(quán)，根據(jù)旅行社管理條例規(guī)定，旅行社只能聘用合格的導(dǎo)游，若聘用未經(jīng)旅游行政管理部門考核、持有資格證書的導(dǎo)游或領(lǐng)隊，則由旅游行政管理部門處以警告，并責(zé)令限期改正，逾期不改的，處以315天停業(yè)整頓，并可并處人民幣3000元以上1萬元以下的罰款。l但不幸的是，李某第一次就被行政執(zhí)法部門查獲。暑假至某A國際旅行社實習(xí)，想積累些實務(wù)經(jīng)驗，以便下次考試。而此次被改變行程的旅游活動并不符合第二和第四點，故馬某不可行使該權(quán)利