【正文】 深層含義分析和衡量這一指標最基本的原因是監(jiān)控所有和薪酬管理活動相關的成本支出，目的是使它保持在低成本、高效益的水平上。員工總人數是指在任意給定的時間內組織所雇用的全職員工和等同于全職員工的人數。公司要應用最有效的薪酬管理方案來尋求在公司政策和政府法規(guī)允許的范圍內薪酬管理成本最小化和為員工提供的服務最大化。在大多數公司里，薪酬管理活動是由薪酬部門或人力資源部門中的薪酬小組來負責實施的。MAGIC NUMBER 11 薪資管理人員占全體員工的比率定義發(fā)薪的程序包括所有按照公司政策和政府的規(guī)定付給員工薪水或工資的活動。例如，管理一個品牌需要成立跨組織的員工小組；計算某一特定時間段內品牌管理的員工人數，可以顯示公司管理對各種品牌的影響。例如，某一公司生產快速消費品，那么它就會雇用較多的員工從事市場銷售活動，而汽車制造業(yè)的市場銷售員工比率就相對較低了。例如，某一公司可能確實需要較多的市場銷售人員，通過提供優(yōu)質的客戶服務，通過產品的豐富性和創(chuàng)新性來提高自身的競爭優(yōu)勢。當選擇一組同類的企業(yè)進行比較時，這些公司應該具有類似的產品生產線，否則這種比較就變得沒有意義。算方法與案例部門員工人數財務220市場銷售200業(yè)務180總和600市場銷售員工比率＝200/600*100％＝％深層含義通常，可以用這一比率來和某一行業(yè)的平均值或類似企業(yè)樣本中的平均值進行比較。企業(yè)當中負責市場銷售的員工是指在市場銷售部門直接指揮下工作的全職員工或等同于全職員工。公式市場銷售人員占全體員工的比率＝做市場銷售員工人數/公司員工總人數*100％組成要素市場銷售部門肩負著開發(fā)客戶、交流和傳遞產品價值給客戶，并且負責維護那些對企業(yè)和股東有益的客戶關系。MAGIC NUMBER 10 市場銷售人員占全體員工的比率定義市場銷售人員占全體員工的比率，是指在整個企業(yè)內部所有從事市場銷售的員工人數在員工總人數中的比例，并且這也為衡量市場銷售部門對企業(yè)的重要程度提供了基礎。信息技術部門的高員工安置率也可能是由其他原因導致的，比如，員工工作效率低下、滯后的傳輸系統(tǒng)、落后的技術平臺和員工冗余。信息技術的發(fā)展導致了操作領域的員工安置率的降低。而關于某一特定行業(yè)的員工安置率標準可以從互聯網或專門從事企業(yè)調查研究的人力資源咨詢公司中獲得。信息技術類員工是指在組織內部信息技術／系統(tǒng)部門直接指揮下的傘職員工或等同于全職員工。公式信息技術人員在全體員工中的比率＝信息技術部門員工人數/員工總人數*100％組成要素員工安置率可以作為公司內部資源分配合理性和員工能力利用率的衡量指標。MAGIC NUMBER 9 信息技術人員占全體員工的比率定義信息技術人員占全體員工的比率，顯示了組織在信息技術領域的投入水平。企業(yè)把和人力資源相關的活動外包給專門的組織的現象，有增加的趨勢。最低限度地使用信息技術。整個公司范圍內對人力資源重視程度提高；加強對公司內部各個業(yè)務部門關系的管理；下面一些典型的因素可能會導致人力資源部門員工人數占員工總人數的比率增高:對于人力資源部門的員工比率還沒有一個確定的、理想的數字，因為對其有影響的因素太多。另外一種情況是，當組織的規(guī)模增大時，人力資源部門員工的比率卻在降低。例如，一些非商業(yè)性組織中的人力資源部門員工比率相對較低(％)，特別像醫(yī)院和其他的一些衛(wèi)生保健機構。當一些小型的組織在不斷壓縮自己的勞動力規(guī)模時，許多人力資源部門的員工，雖然人數極少，但仍然肩負著人力資源部門的核心職能。即使在同一個組織內部，這個比率也不是固定不變的，％％之間。部分人力資源部門的員工因為各種各樣的管理原因，可能在其他的部門也擔任某一職務，因此我們在計算這類員工人數時應注意避免重復。員工總人數是指在給定的時間段內企業(yè)雇用的全職人員總數。這是對人力資源預算方案的一個重要影響因素，因為它可以為人力資源部門的工作效率提供一個衡量指標。公司應該找到行業(yè)內部的這些指標或基準，并且努力調整自己的步驟向行業(yè)中的最高標準看齊?；蛟S，是因為工作習慣和技術手段的改進導致所需員工人數減少。公司計劃對人力資源部門預算投入為l 000萬美元，其計算過程如下:人力資源預算占銷售總額的比率＝人力資源部門預算總額/公司銷售總額*l00％＝％一個類似的公式也可以用來確定人力資源部門預算在公司總的運營成本中的比例，計算過程如下:運營成本＝1 800 000 000美元2 88％＝1 580 000 000美元人力資源部門預算和運營成本的比率＝人力資源預算/運營成本＝10000000美元/1580000000*l00％＝％深層含義該比率的增加可能顯示出許多問題，其中之一就是組織內部人力資源部門的活動變得越來越復雜，這可能需要我們分析其深層原因，但這也可能向我們顯示需要重新審視我們的工作習慣或者需要我們考慮是否應使用更好的技術和選擇更優(yōu)的外包方案。數據來源和人力資源部門預算相關的數據，可以從公司每年年初制定的年度預算分配方案中找到，而銷售總額通常包含在公司的年度收入報告中。招聘宣傳和代理費用；公式對于任意一個計算年度，其基本的公式如下:人力資源部門預算占銷售總額的比率＝人力資源部門預算總額/公司的銷售總額*100％組成要素人力資源部門的預算可以劃分為以下幾個組成部分:今天我們探討對人力資源部門的預算投入和公司總收入之間的關系，我們不得不承認目前還沒有一個確定的比例數字適合所有的公司；而我們更趨向于找到建立在公司業(yè)務流程基礎上的、適合本企業(yè)自身特點的比例數字。在20世紀80年代，盡管傳統(tǒng)的人事部門已經獲得一個新的名稱來展示它更多的戰(zhàn)略角色，但是人力資源部門的職能仍然被認為有點“模糊”，因為它只是處理企業(yè)一些次要的事務。在過去的幾年中，關于哪些資源應該劃歸人力資源部門有諸多的爭論，也有許多著作在討論人力資源部門應該在企業(yè)當中扮演什么樣的角色，以應對快速增長的知識經濟對人才需求的轉變。MAGIC NUMBER 7 人力資源部門預算門預算占銷售總額的比率定義任何一個組織內部的人力資源部門都擔負著如下的責任，例如，開發(fā)有效的招聘和篩選技術，維持良好的勞工關系，制定員工福利標準，通過測量確保為企業(yè)提供持續(xù)、優(yōu)質的勞動力和制定有效的人力資源政策。如果在特定的周期內出現較高的加班頻率可能僅顯示出公司產品的市場需求的季節(jié)性變化，也可能指示在某一部門出現勞動量、員工綜合健康水平、員工士氣和工作緊張程度的變化。員工的加班時間按照如下的方式計算:合同規(guī)定時間40小時／周象征性的登記表上午8點至下午5點(周一至周五)，午餐1個小時實際工作方式上午8點至下午5點(周一至周三)上午8點至下午6點(周四、周五)上午8點至中午12點(周六)實際工作時間46小時加班的時間4640＝6小時深層含義收集以某一時段為周期的加班數據可以為公司提供關于勞動力計劃程序方面的信息。明確在不同的活動上所花的時間有助于企業(yè)制訂計劃，進行成本分析、工作流分析和工作績效與生產效率評估。自動點名系統(tǒng)的應用，如磁條讀卡器和生物測量技術可以使登記程序得以簡化。當員工的工作時間超過合同規(guī)定的標準時間，即每周40個小時，或在公共假期以及其他法定節(jié)假日上班的，企業(yè)需要為員工的加班付出工作補償金。加班時間的變化可以幫助組織分析出對勞動力需求的季節(jié)性變化、員工工作動力如何，以及影響此類問題的其他因素。公式加班時間＝員工一周實際工作的時間(小時)一規(guī)定工作的時間(小時)組成要素加班是指員工在工作上所用的時間數超出合同規(guī)定的工作時間數。在掌握了這些信息之后，管理人員就可以規(guī)劃出，怎樣才能最大限度地利用企業(yè)資源，以及怎樣在需求的勞動量和防止員工疲勞之間取得最優(yōu)的平衡。延長勞動時間既會對員工產生一定的影響，也會對公司產生一定的影響，因此我們需要找到一個更好的解決問題的方案。這個數字在不同的職業(yè)、不同的行業(yè)和不同的國家之間是不同的。MAGIC NUMBER 6 加班時數加班就是在規(guī)定的時間之外所做的任何工作。另一方面，該比率的降低，被認為是積極組織的結果。當商業(yè)交易處理變得越來越詳細、復雜，或處理和報告金融信息的條件有所強化時，這個比率來必然會有增高的趨勢。計算方法與案例財務人員人數＝200企業(yè)員工總數＝2 700財務人員在總員工中的比率＝200/2700*100％＝％深層含義如果該比率增高，可能表明組織的財政運轉活動變得越來越復雜，這需要分析其中更深層次的原因。員工總數是指在特定的時間段內企業(yè)雇用的等同于全職員工的總人數。它顯示了組織投入在保管和分析其財政數據上面的人力資源。當單位招聘成本在增加而我們通過傳統(tǒng)的方法招聘的員工人數在減少，這種情況可能提示我們需要重新評估我們的招聘戰(zhàn)略。媒體來發(fā)布招聘信息這種做法在減少。數據來源這些數據可以在公司的會計賬目中找到，組織的員工數據庫也會對招聘的新員工有詳細的記錄。而應聘者的差旅費、設置視頻面試的器材費用、應聘者的食宿以及合格的面試者的安置費等，都應計入候選人面試支出。其他員工需要做額外的工作來彌補暫時空缺的職位，公司由此付出的加班費用，這些都應該一并歸入內部成本。NH新招聘的員工數組成要素單位招聘成本可以劃分為內部成本、外部成本、候選人面試支出和直接成本。它是通過招聘總成本除以招聘員工人數來計算的，也是一個組織人員成本的重要構成部分。當數據顯示組織解決爭端的平均時間變長，這就給出了在公司某一領域內出現問題的信號。解決爭端的時間越長，其成本就越高。對后者的計算可以簡單地確定為從爭端開始到爭端被解決時所用的天數。數據來源與爭端解決相關的數據可以從公司的行業(yè)或法律訴訟程序記錄中得到。爭端總數就是指在組織內部一個財政年度所出現的爭端次數。解決爭端所用的時間越短，說明組織的爭端解決程序越有效。這些相關損失的減少所帶來的益處將直接影響組織的財政收入，更重要的是影響組織如何管理它的勞動力。技術、設備、工作程序和工作環(huán)境需要關注。公司內部預防性措施缺乏:深層含義意外事故損失可以用許多指標(比如組織內部的歷史趨勢、經濟單位、行業(yè)或地區(qū)平均水平等)來分析。雇傭成本；足夠的員工風險管理；意外事故損失還和下列因素相關:最后，發(fā)薪系統(tǒng)也會給出在工作中的員工總人數。意外事故報告應該提供關于事故類型和事故發(fā)生次數以及由此引起的員工直接索賠和財產損失的數據記錄。數據來源這些用來評估的數據，通?？梢栽诜梢蟮幕蚪M織內部規(guī)定的公司財務報告書、事故調查報告和員工索賠報告記錄中找到。在沒有預先設定公式或方法來評估間接損失的情況下，組織可能發(fā)現這種做法對于計算出本組織間接損失比率非常有用，這一比率能夠更精確地反映出組織過去的意外事故經歷，并可以使組織采取更適當的運營方式。盡管衡量事故的間接損失極其困難，但是對它的評估卻很重要，因為間接損失通常是直接損失的幾倍。意外事故所導致的直接損失是很容易計算的，但是其間接損失數步卻很難計算。為了評估某一特定的意外事故損失，我們可以把這些損失劃分為上文所提及的不同類別，然后再分別計算每一類別的損失。因此，計算每一種類型意外事故的平均損失將更具有現實的意義，也可能更精確地計算出事故的全部損失。僅僅導致企業(yè)財產損失的意外事故。導致員工喪失工作能力的意外事故；償付的保險金額償付的保險金額就是公司每年給它的廠房、原材料和員工投保意外事故險及相關損失的保險費用總額。收集了在這個時間段內所有的關于意外事故損失的數據之后，我們就可以計算出間接損失和直接損失的比率。盡管與間接損失相關的數據收集是很困難的，但是對上文所描述創(chuàng)各組成要素最好的估算方法，是把這些損失確定在一個特定的時間g內。返回工作的程序管理費用返回工作的程序管理費用被認為是意外事故的間接損失。急救成本急救供給就是在緊急情況下給受傷的員工提供治療。該信息系統(tǒng)完整而準確地記錄關于每一個意外事故、事件和員工索賠的報告。這些報告包括徹底地評審和分析意外事故發(fā)生的原因。事故報告。監(jiān)督人員的活動這些受傷員工的監(jiān)督人員需要處理那些和意外事故有關的事務，這就影響了監(jiān)督人員去履行其正常的監(jiān)督職責。由此造成產量的減少也應該作為間接損失的一部分。這些加班或補償性加班時間總和都應該包含在間接損失評估的范圍之內。加班時間或補償時間在一些員工受到傷害之后，其他的員工必須增加額外的工作時間，來完成本應由受傷員工完成的工作。如果員工選擇請病假，那么在病假期間的工資也應該包括在不可補償的時間損失里面。這些不可補償的時間損失包括員工治療傷病所用的時間、員工在領到保險補償之前的等待時間。此外，在加工制造企業(yè)中，由于產量不足，可能會導致和產量水平密切相關的其他經濟損失。比如在事故發(fā)生之后，設備器材的檢查、維修、更換或機器的空轉都會導致生產的損失。在一些特別嚴重的意外事故中，為這些救助人員提供咨詢服務和其他技術支持的人員的時間花費也需要作為一個因素來考慮。間接損失的評估間接損失的評估可以遵循下面的指導方針救助受傷員工的員工發(fā)生的成本在發(fā)生意外事故之后必然會有一些員工去救助那些受傷的員工，幫助他們獲得醫(yī)療救護，其中員工索賠協(xié)調人員也會提供幫助。處罰、保險費用的增加或對組織做出其他的罰款組成要素直接損失是很容易衡量的，因為這些損失表現為彌補財產上的損失費用和根據員工訴求進行補償的費用，其中包括損失的工資和醫(yī)療費用。受傷員工回到工作崗位導致的產量降低額外的監(jiān)督管理時間加班薪水事故期間發(fā)放給員工的工資臨時設備器材的租金間接損失法律事務費用工具及設備器材損失獎金損失意外事故損失可以劃分為兩大類:直接損失‘這些突發(fā)事件通常發(fā)生在車間、上下班路上以及和工作有關聯的其他環(huán)境里，并且導致人員傷亡及時間或財產的損失。員工對當前的工作量是否滿意，如何激勵員工承擔更多的工作量。在整個公司內部員工的工作士氣是不是出現了問題(也就是說，本企業(yè)員工的缺勤率比整個行業(yè)的平均水平要高)；如果在某一部門內部出現了一些難以解決的問題，其缺勤率會明顯地高于其他部門；例子:a＝正在