自學(xué)考團(tuán)隊(duì)管理總復(fù)習(xí)資料全-文庫(kù)吧資料
2025-04-23 12:28本頁(yè)面
【正文】 勵(lì) 4）集體榮譽(yù)激勵(lì)過(guò)程型激勵(lì)理論 P7980 過(guò)程型激勵(lì)理論是從連接需要和行為結(jié)果的中間心理過(guò)程這個(gè)角度來(lái)研究激勵(lì)問(wèn)題的。 第三．激勵(lì)可以提高員工的工作效率和業(yè)績(jī)。激勵(lì)的作用 P7475 主要表現(xiàn)在：第一，激勵(lì)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要。4）導(dǎo)致員工抵抗企業(yè)變革。2）導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)人際溝通困難。沖突的正面影響和負(fù)面影響 P57 正面影響有：1）解決沖突的過(guò)程有可能激發(fā)組織中的積極變革 2）在決策的過(guò)程中有意地激發(fā)沖突，可提高決策的有效性 3）沖突可能形成的一種競(jìng)爭(zhēng)氣氛，促使員工振奮精神、更加努力。 常見(jiàn)的正式溝通模式：1）鏈?zhǔn)綔贤?2）輪式溝通 3）環(huán)形溝通 4）Y字型溝通 5）四通八達(dá)型溝通按溝通的方式分類(lèi) P42 三種最基本方式：口頭溝通、書(shū)面溝通以及非語(yǔ)言溝通團(tuán)隊(duì)溝通的影響因素 P43 主要有：團(tuán)隊(duì)的規(guī)模、團(tuán)隊(duì)的規(guī)范、團(tuán)隊(duì)的成熟度及默契度、團(tuán)隊(duì)文化、溝通渠道和個(gè)體因素等。P40 正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是信息可靠性強(qiáng)，有較強(qiáng)的約束力。 2）角色定義法 3）價(jià)值觀法 4）任務(wù)導(dǎo)向法案例分析：P33~ 第三章團(tuán)隊(duì)溝通的含義：P37 在團(tuán)隊(duì)工作方式中，除了成員之間的溝通，團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)之間以及團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間也存在一對(duì)多、多對(duì)多的正式或非正式的溝通，我們把這些一對(duì)多、多對(duì)多的溝通統(tǒng)稱(chēng)為團(tuán)隊(duì)溝通。三是提供激勵(lì)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義：P2223 1）通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，可以產(chǎn)生大于個(gè)人績(jī)效之和的整體效應(yīng)2）通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，可以提高企業(yè)組織的靈活性 3）通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，可以提高組織的凝聚力 4）通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為成員成長(zhǎng)創(chuàng)造有利條件高效團(tuán)隊(duì)的特征P2325 1）明確的目標(biāo) 2）相關(guān)的技能 3）相互間信任 4）一致性承諾5）良好的溝通 6）談判的技能 7）合適的領(lǐng)導(dǎo) 8）內(nèi)部與外部的支持團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則：P2527 1）清晰的愿景 2）文化氛圍 3）義務(wù) 4）能力 5）規(guī)則 6）管理 7）協(xié)作 8）溝通 9）創(chuàng)新 10）結(jié)果 11）協(xié)調(diào) 12）文化變革激發(fā)團(tuán)隊(duì) P28 一是識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員的需要。P1617 1）目標(biāo)的一致性與可實(shí)現(xiàn)性 2）成員相處的時(shí)間 3）團(tuán)隊(duì)的規(guī)模 4）加入團(tuán)隊(duì)的難度 5）團(tuán)隊(duì)的外部壓力 6）團(tuán)隊(duì)的地位、聲望和成功經(jīng)驗(yàn) 7）成員之間的溝通
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