【正文】 正在實(shí)施搶劫、行兇等犯罪活動(dòng)的歹徒時(shí)；(2)在夜間巡邏發(fā)現(xiàn)重大可疑對(duì)象時(shí)；(3)遇有歹徒對(duì)飯店財(cái)產(chǎn)或人身安全造成威脅時(shí)；(4)在對(duì)重要通緝、協(xié)查或嫌疑對(duì)象進(jìn)行查詢并遇反抗時(shí)；(5)配合公安部門，在飯店捕捉現(xiàn)行犯罪分子時(shí)。電警棍防衛(wèi)器只能在飯店區(qū)域內(nèi)使用，不準(zhǔn)帶離飯店，更不準(zhǔn)帶回家去。保安部電警棍等防衛(wèi)器的使用規(guī)定電警棍等防衛(wèi)器是保安部執(zhí)行任務(wù)的防衛(wèi)器械，為了正確、安全使用，特作如下使用規(guī)定：電警棍防衛(wèi)器只限安保干部在飯店執(zhí)行巡邏任務(wù)和在執(zhí)行特殊任務(wù)時(shí)配帶。本治安安全責(zé)任制由飯店保安部和長(zhǎng)包房治安全責(zé)任人簽章后生效。嚴(yán)禁在飯店內(nèi)斗毆、賭博、吸毒、嫖娼等違法犯罪活動(dòng)，不得張貼、傳播淫穢書畫、照片和播放淫穢錄音、錄像，不準(zhǔn)在飯店內(nèi)酗酒、喧鬧或播放高音響。嚴(yán)禁將易燃、易爆、劇毒和放射性等危險(xiǎn)物品帶入飯店，嚴(yán)禁在客房?jī)?nèi)焚燒物品，燃放煙花爆竹。長(zhǎng)包房的訪客人員必須在當(dāng)日23點(diǎn)前離開飯店。長(zhǎng)包房治安責(zé)任人必須向保安部提供在長(zhǎng)包房?jī)?nèi)工作人員的身份證印影件以及工作人員夜間值班表，除值班人員，其他工作人員不準(zhǔn)留宿。公寓樓長(zhǎng)包房治安安全責(zé)任制根據(jù)公安機(jī)關(guān)有關(guān)飯店安全防范的規(guī)定，長(zhǎng)包房治安安全責(zé)任人(長(zhǎng)包房協(xié)議簽訂人)對(duì)于下列各項(xiàng)治安安全規(guī)定負(fù)有遵守執(zhí)行的責(zé)任。三、其他凡被其他部門查到的違紀(jì)情況，除按員工手冊(cè)有關(guān)條例處罰外，再按相應(yīng)的扣獎(jiǎng)條款處以加倍扣獎(jiǎng)。當(dāng)值時(shí)處理的問題而未能及時(shí)妥善處理的。違反工作程序的(未造成后果)。未經(jīng)請(qǐng)示，擅自離崗的。未按規(guī)定路線時(shí)間巡邏的。二、凡違犯下列其中任何一條的(每發(fā)現(xiàn)一次)扣20元當(dāng)值時(shí)睡覺的。工作崗位衛(wèi)生不整潔的。不按要求修飾個(gè)人儀容的。未經(jīng)許可，不按排班表上班或私自調(diào)班的。協(xié)同本部門或其他部門所進(jìn)行的各項(xiàng)工作，應(yīng)記錄清楚。火災(zāi)、火警按“火災(zāi)報(bào)警操作程序”要求記錄。(3)員工在各部位出現(xiàn)的違紀(jì)情況。重點(diǎn)對(duì)時(shí)間、情況、人員的記錄主要有：(1)在正常時(shí)間、范圍內(nèi)所觀察到的非正常情況、可疑人物應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并視情與警衛(wèi)或有關(guān)部門聯(lián)系，采取必要措施。重點(diǎn)記錄實(shí)際時(shí)間，主要有：(1)各部位攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時(shí)間；(2)公司重大及主要活動(dòng)的時(shí)間(如宴請(qǐng)、來訪、團(tuán)隊(duì)及行李抵離店等情況)；(3)對(duì)觀察到各部位、營(yíng)業(yè)點(diǎn)的狀況記錄。交接班時(shí)應(yīng)將機(jī)器設(shè)備的使用狀況，有無可疑情況交接記錄清楚。值班人員當(dāng)班時(shí)應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，并及時(shí)做好值班日志的記錄。值班人員未經(jīng)準(zhǔn)，不得離開公司。負(fù)責(zé)督促檢查本部門各班值勤情況、勞動(dòng)紀(jì)律，做好當(dāng)班人員的臨時(shí)布置工作。對(duì)公司大樓各部位進(jìn)行巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)可疑情況及火警苗子等不安全因素，及時(shí)采取有效措施，并將處理情況報(bào)值班經(jīng)理。由于責(zé)任人的故意或過失行為面發(fā)生的安全責(zé)任事故，除追究直接責(zé)任人外，還要酌情扣發(fā)部門責(zé)任人的效益獎(jiǎng)金；情節(jié)嚴(yán)重造成后果的給予行政處罰。對(duì)于在安全方面做出貢獻(xiàn)，杜絕重大事故發(fā)生的個(gè)人和班組除給予重獎(jiǎng)外，并列入年度先進(jìn)個(gè)人或先進(jìn)班組的評(píng)選。由保安部根據(jù)每月對(duì)各部的安全責(zé)任制執(zhí)行情況進(jìn)行考評(píng)，并提出獎(jiǎng)懲建議，經(jīng)總經(jīng)理室審核后，落實(shí)到各部門、班組或個(gè)人的效益獎(jiǎng)中。安全責(zé)任制的管理、組織落實(shí)的實(shí)績(jī)作為對(duì)部門經(jīng)理政績(jī)考核的內(nèi)容。1對(duì)于公司員工進(jìn)出時(shí)攜帶物品應(yīng)加以檢查。對(duì)于本飯店內(nèi)發(fā)生的案情不得向無關(guān)人員透露。做好警衛(wèi)工作記錄，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)，決不能自作主張擅自處理。在巡邏時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照巡邏注意事項(xiàng)執(zhí)行，不得擅自改變巡邏路線漏巡邏點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)行跡可疑者或賓客違反治安管理行為，應(yīng)及時(shí)報(bào)告安保辦公室。對(duì)非住人員占用公共設(shè)施的，應(yīng)有禮貌勸阻謝絕。警衛(wèi)工作人員必須認(rèn)真全面遵守公司制定的《員工守則》。負(fù)責(zé)本部門員工的選拔、聘用、教育、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等管理工作。配合公安機(jī)關(guān)，國(guó)家安全機(jī)關(guān)以及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)違法犯罪行為的調(diào)查取證。貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，在公司防火委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，掌管公司的防火系統(tǒng)，組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)，預(yù)防火災(zāi)發(fā)生。貫徹安全工作“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，協(xié)助各部門，把安全工作的要求，列入各項(xiàng)工作的崗位責(zé)任制之中。維護(hù)通道秩序前廳等工作人員穩(wěn)定客人情緒，維護(hù)好正常秩序保證通道暢通巡邏安保員應(yīng)立即到財(cái)務(wù)、帳臺(tái)、商場(chǎng)等重要部位，確保部位安全保安部人員應(yīng)保持高度警惕，嚴(yán)防不法分子趁機(jī)破壞恢復(fù)供電后，保安部將情況通報(bào)總值班，并作好記錄保安部規(guī)章制度公司、部門、崗位的安全責(zé)任制一、保安部主管的安全責(zé)任制公司安全保衛(wèi)部是本單位的安全職能部門，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，開展安全保衛(wèi)工作，保安部經(jīng)理直接對(duì)行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)，其職責(zé)：貫徹執(zhí)行安全工作的方針政策和有關(guān)法律規(guī)章制度，建立并健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度，督促和檢查和各項(xiàng)制度，督促和檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行。（3）事故追查后，由公安部門認(rèn)定，根據(jù)認(rèn)定情況，查原因，舉一反三，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)防范。（二）、事故追查（1）治安災(zāi)害事故發(fā)生，應(yīng)報(bào)告公安部門處理。（5）各部門落實(shí)車輛、救護(hù)人員、客人按撫等工作。（3）處置、救護(hù)人員按要求做好現(xiàn)場(chǎng)工作。治安災(zāi)害事故處置程序（一）、救護(hù)和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（1）發(fā)現(xiàn)事故后，有關(guān)人員必須等候在現(xiàn)場(chǎng)，視情做好處理工作?？头坎浚?）做好客人說明，按撫工作。總務(wù)部（1）保證傷員救護(hù)、運(yùn)輸消防器材的車輛調(diào)度。（3）將客梯降到底層，嚴(yán)禁非救火人員使用。維修隊(duì)（1）保證消防用水，用電供應(yīng)。和搶救物資堆放處的安全。(3)設(shè)置消防路障，指導(dǎo)公司外圍車輛和無關(guān)人員離開，維護(hù)好外圍秩序，保證公安消防人員到店。（三）協(xié)助公安消防人員滅火、救災(zāi)及公司各主要部門職責(zé) 保安部（1）組織、指揮義務(wù)消防隊(duì)員和員工滅火、救火、救資。（5）根據(jù)火勢(shì)，確定切斷電源，可燃?xì)怏w源。（3）采取廣播、警鈴?fù)▓?bào)進(jìn)入公司客人和住宿客人員疏散路線、說明情況，注意穩(wěn)定客人的情緒。（二）應(yīng)急滅火救護(hù)措施（1）及時(shí)召集力量，布置救人、搶救財(cái)物和滅火、供水、防煙排煙等任務(wù)。（1）由安保監(jiān)控室總經(jīng)理或夜間值班經(jīng)理，報(bào)清著火地點(diǎn)、部門、燃燒物品、目前狀況，發(fā)現(xiàn)人姓名和公安消防報(bào)警電話號(hào)碼等，由總經(jīng)理決定是否報(bào)火災(zāi)，尋求消防部門幫助滅火。在調(diào)查、偵破案件材料中要選出重點(diǎn)復(fù)印和正本歸類裝訂，形成檔案保管。做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，積極依靠公司職工，有目的，有計(jì)劃的擺疑點(diǎn)，排線索；同時(shí)進(jìn)行法制宣傳教育，形成強(qiáng)大的政治攻勢(shì)，敦促違法犯罪分子坦白自首。對(duì)排出的嫌疑人員，除外調(diào)外，還應(yīng)逐一接觸，弄清疑點(diǎn)，本著否定一個(gè)排一個(gè)原則，認(rèn)定有根據(jù)，否定有說法。（二）配合案件調(diào)查對(duì)作案現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查，安保人員包括當(dāng)班服務(wù)員，在公安人員勘查現(xiàn)場(chǎng)完畢之前不能擅離，保證勘查工作順利進(jìn)行。對(duì)失物或失竊，還要記錄物品名稱和數(shù)量，特征等。保安部派員到現(xiàn)場(chǎng)，初步了解事件性質(zhì)一般輕微情況自查由保安部作出處理結(jié)果在公安人員到店前，采取處置措施了解情況，控制局面，維護(hù)公司秩序，保證正常營(yíng)業(yè)保安部派員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)助公安部門搞好調(diào)查工作保安部向總經(jīng)理室報(bào)告處理結(jié)果做好情況記錄內(nèi)部違法犯罪案件的查破（一）受理報(bào)案公司保安部門是公司內(nèi)部案件受理的主管部門，對(duì)發(fā)生各類內(nèi)部案件，及時(shí)配合公安部門取證和查破。（5）人犯移送公安部門到達(dá)后，除安排安保人員專人看管當(dāng)事人、現(xiàn)行違法犯罪分子外，還要協(xié)助公安人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查結(jié)束后由公安人員將人犯押解公安部門。作案工具和與案有關(guān)的物品等重要物證要注意尋找和保護(hù)好，防止遺失或挪離現(xiàn)場(chǎng)遭到破壞，待公安人員到場(chǎng)后及時(shí)予以提供。 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置防護(hù)線、隔離欄，并設(shè)置醒目標(biāo)志。（4）現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)分析現(xiàn)行安件，確定是否有現(xiàn)場(chǎng)，是否需要加以防護(hù)。協(xié)助公安部門做好被傷害人員的驗(yàn)傷、治療。保安人員做好工作記錄和陳述筆錄。（3）協(xié)助取證： 對(duì)被害人、當(dāng)事人做好陳述筆錄?，F(xiàn)行違法犯罪行為的處置程序（1）報(bào)警：公司內(nèi)發(fā)生打架斗毆、酗酒鬧事、流氓滋事、盜竊、搶劫、賣淫嫖娼、聚眾賭博、吸毒、販毒等現(xiàn)行違法犯罪案件和行為時(shí)，保安人員和服務(wù)人員應(yīng)立即通知保安部，專職保安人員應(yīng)立即到位，根據(jù)不同情況先采取相應(yīng)的措施，防止事態(tài)的發(fā)展。（5）夜間巡邏發(fā)現(xiàn)安全防范漏洞，既要及時(shí)處理，采取臨時(shí)性措施，又要作好記錄，及時(shí)報(bào)告，督促有關(guān)部門予以整改和落實(shí)。（3）發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物及不安全因素，要及時(shí)用對(duì)講機(jī)與監(jiān)控室報(bào)告，并采取措施，嚴(yán)密監(jiān)視。確保器材完好，接受領(lǐng)班工作安排，了解巡邏路線和當(dāng)天工作要求。（6）對(duì)客房區(qū)域的巡邏：檢查樓面值班、客房門、通道、進(jìn)出人員，以確保住店客人的安全。（4）對(duì)要害部門的巡邏：查看配電間、冷氣機(jī)房、鍋爐房，倉(cāng)庫(kù)、冷庫(kù)、電話機(jī)房、布件間運(yùn)轉(zhuǎn)情況、安全裝置、門鎖等。（2）對(duì)公司外圍進(jìn)出口通道的巡邏：檢查邊門通道暢通，大堂進(jìn)出門周圍人員，消防應(yīng)急門安全裝置、門鎖。夜班每組必須2人以上。有時(shí)按季節(jié)治安情況和特殊工作要求，劃分出一段時(shí)期內(nèi)需要重點(diǎn)行進(jìn)保安巡邏加強(qiáng)控制的區(qū)域，短時(shí)間內(nèi)反復(fù)途經(jīng)重點(diǎn)巡邏點(diǎn)，巡邏中交叉使用，三是定點(diǎn)定線原則。然后確定路線，可分三路。保安部工作流程巡邏操作程序（一） 巡邏路線的制定巡邏路線及巡邏工作職責(zé)由保安部經(jīng)理制訂，巡邏工作由警衛(wèi)組長(zhǎng)安排巡邏力量和人員，并對(duì)巡邏人員工作情況進(jìn)行考核。監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時(shí)間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。嚴(yán)禁在監(jiān)控中心吸煙。監(jiān)控員應(yīng)愛護(hù)使用的設(shè)備，以延長(zhǎng)機(jī)器的使用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備。監(jiān)控員在當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，嚴(yán)守工作紀(jì)律。監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進(jìn)行定時(shí)、定位、定人及時(shí)錄像，并做好記錄。職務(wù)及職責(zé)范圍：監(jiān)控員應(yīng)按時(shí)上下班，當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺，不得擅離崗位。同當(dāng)?shù)叵啦块T保持密切聯(lián)系，接受消防部門的指導(dǎo)。經(jīng)常檢查各部門有無火情隱患，并督促及