【正文】 工作會議，及時將公司的相關(guān)政策等傳遞給下屬； 全面負責(zé)本部門的6S管理工作； 負責(zé)客服人員的技能培訓(xùn)工作； 負責(zé)下屬的考勤和業(yè)績考核工作； 指導(dǎo)下屬養(yǎng)成工作的計劃性、條理性以及各種文件、信息的完整度和準(zhǔn)確度，并進行監(jiān)督檢查；1 對業(yè)務(wù)合同的執(zhí)行情況進行跟蹤和評審；1 根據(jù)合同及銷售清單編制年度及月度應(yīng)收帳款明細，并對應(yīng)收帳款實施管理；1 監(jiān)督檢查客戶檔案的歸檔管理工作，督促客服專員將客戶檔案及時登記、更新；1 負責(zé)客服部與公司其它部門的溝通、協(xié)作工作；1 負責(zé)協(xié)助上級和人力資源部制定客服部的績效考核、晉升、獎罰等方案并監(jiān)督管理；1 隨時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（一） 包裝事業(yè)部副部長崗位名稱：包裝事業(yè)部副部長 所屬部門：包裝事業(yè)部直接上級：包裝事業(yè)部部長 直接下級：助理、業(yè)務(wù)員匯報對象：包裝事業(yè)部部長、營銷總監(jiān)、執(zhí)行總裁 尊重公司的文化、制度及工作流程并在其框架下開展工作； 在營銷總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助包裝事業(yè)部部長組織包裝事業(yè)部的全面工作； 輔助印刷事業(yè)部的業(yè)務(wù)承攬工作； 根據(jù)公司總體業(yè)務(wù)計劃，與包裝事業(yè)部部長共同組織編制部門年、季、月度承攬計劃、回款計劃及業(yè)務(wù)費用預(yù)算，并監(jiān)督實施； 根據(jù)公司及本部門的相關(guān)管理制度，監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況，特別是要保證例會制度的機制化和長效化； 支持業(yè)務(wù)人員完成承攬計劃，對業(yè)務(wù)指標(biāo)與業(yè)務(wù)成果的達成負責(zé)； 組織下屬人員做好業(yè)務(wù)合同的簽訂、履行與管理工作，對業(yè)務(wù)活動的過程及結(jié)果進行管理，包括市場動態(tài)、行業(yè)信息；客戶開發(fā)、選擇、信用評估工作；國內(nèi)相關(guān)展會的信息收集、整理；人員結(jié)構(gòu)、合同的履行、回款情況、業(yè)績統(tǒng)計、看板管理、工作考核、檔案管理等； 熟知產(chǎn)品的材料、性能、工藝以及產(chǎn)品制造過程； 熟悉投標(biāo)、競標(biāo)流程； 負責(zé)價格的審核及合同的評審；對經(jīng)審核合格后的價格有5%的浮動權(quán)；1 協(xié)助相關(guān)部門進行售后服務(wù)及事故處理工作，當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量事故時，有對品控部的處理意見的建議權(quán)；1 負責(zé)各種報表的審核、分析并及時向上級呈報；1 負責(zé)部門工作人員的相關(guān)培訓(xùn)，做好團隊育人、留人相關(guān)工作，建立一支團結(jié)、高效的銷售團隊；1 協(xié)助營銷總監(jiān)制定銷售分配辦法并負責(zé)對下屬銷售業(yè)績進行考察評估和激勵；1 每月月末前，必須把當(dāng)月工作總結(jié)、下月工作計劃交到營銷總監(jiān)審核及歸檔管理；1 隨時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（二） 部長助理（三） 業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)崗位名稱：業(yè)務(wù)員 直屬部門：印刷事業(yè)部直接上級：印刷事業(yè)部部長 匯報對象：印刷事業(yè)部部長 負責(zé)客戶的開發(fā)、選擇、信用評估工作；建立和完善《客戶資源一覽表》； 根據(jù)營銷部總體銷售計劃制定個人的月度、季度和年度銷售計劃、回款計劃； 隨時了解產(chǎn)品、客戶和市場的動態(tài)；熟知產(chǎn)品的材料、性能、工藝以及生產(chǎn)過程； 按時做好工作計劃及總結(jié)；按時參加公司及營銷部組織的培訓(xùn)； 負責(zé)所負責(zé)范圍內(nèi)的國內(nèi)相關(guān)展會的信息收集、整理； 熟悉投標(biāo)、競標(biāo)流程； 負責(zé)所轄客戶的調(diào)研、信譽評級工作； 協(xié)助相關(guān)部門對產(chǎn)品售后事故的處理工作； 制定接待和拜訪的流程、標(biāo)準(zhǔn)； 隨時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（二） 人事專員十二、印刷事業(yè)部部長崗位職責(zé)崗位名稱：印刷事業(yè)部部長 所屬部門：印刷事業(yè)部直接上級：營銷總監(jiān) 直接下級：副部長、助理、業(yè)務(wù)員匯報對象：營銷總監(jiān)、執(zhí)行總裁 尊重公司的文化、制度及工作流程并在其框架下開展工作； 在營銷總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，組織印刷事業(yè)部的全面工作； 輔助包裝事業(yè)部的業(yè)務(wù)承攬工作； 根據(jù)公司總體業(yè)務(wù)計劃，組織編制部門年、季、月度承攬計劃、回款計劃及業(yè)務(wù)費用預(yù)算，并監(jiān)督實施； 根據(jù)公司及本部門的相關(guān)管理制度，監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況，特別是要保證例會制度的機制化和長效化； 支持業(yè)務(wù)人員完成承攬計劃，對業(yè)務(wù)指標(biāo)與業(yè)務(wù)成果的達成負責(zé)； 組織下屬人員做好業(yè)務(wù)合同的簽訂、履行與管理工作，對業(yè)務(wù)活動的過程及結(jié)果進行管理，包括市場動態(tài)、行業(yè)信息；客戶開發(fā)、選擇、信用評估工作；國內(nèi)相關(guān)展會的信息收集、整理；人員結(jié)構(gòu)、合同的履行、回款情況、業(yè)績統(tǒng)計、看板管理、工作考核、檔案管理等； 熟知產(chǎn)品的材料、性能、工藝以及產(chǎn)品制造過程； 熟悉投標(biāo)、競標(biāo)流程； 負責(zé)價格的審核及合同的評審；對經(jīng)審核合格后的價格有5%的浮動權(quán)；1 協(xié)助相關(guān)部門進行售后服務(wù)及事故處理工作，當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量事故時，有對品控部的處理意見的建議權(quán)；1 負責(zé)各種報表的審核、分析并及時向上級呈報；1 負責(zé)部門工作人員的相關(guān)培訓(xùn)，做好團隊育人、留人相關(guān)工作，建立一支團結(jié)、高效的銷售團隊；1 協(xié)助營銷總監(jiān)制定銷售分配辦法并負責(zé)對下屬銷售業(yè)績進行考察評估和激勵；1 每月月末前，必須把當(dāng)月工作總結(jié)、下月工作計劃交到營銷總監(jiān)審核及歸檔管理；1 隨時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。對每位員工的家庭情況（特別是其父母、子女情況）、詳細地址、聯(lián)系方式等做詳細登記并保持更新； 就公司重大人事任免事項提供參考意見； 負責(zé)招聘渠道的建立，包括鼓勵員工招聘； 負責(zé)組織績效考核工作及年終考核評定工作；制定科學(xué)的、合理的、易于操作的考核辦法并付諸實施。（一） 人資部主管崗位名稱：人資部主管 所屬部門：人資部直接上級：人資部部長 直接下級：人事專員匯報對象：人資部部長 根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，擬定公司年度人力資源計劃并按月做出預(yù)算和計劃； 負責(zé)組織制定包括公司的用工制度、人事管理制度、人事檔案管理制度、崗前培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)等在內(nèi)的各項規(guī)章制度和工作流程；協(xié)助制定《員工手冊》； 協(xié)助總經(jīng)理完成公司的勞動人事政策；了解所有員工的現(xiàn)狀并及時做出相應(yīng)合理的調(diào)整。對每位員工的家庭情況（特別是其父母、子女情況）、詳細地址、聯(lián)系方式等做詳細登記并保持更新； 就公司重大人事任免事項提供參考意見； 協(xié)助行政部制定《員工手冊》；1 負責(zé)組織實施公司的績效考核工作及年終考核評定工作：與財務(wù)部及各相關(guān)職能部門完成對各部門、各崗位、各員工的工作業(yè)績量化考核；制定科學(xué)的、合理的、易于操作的考核辦法并付諸實施。十一、人力資源部部長崗位職責(zé)崗位名稱：人資部部長 所屬部門：人資部直接上級：人資總監(jiān) 直接下級：人事專員匯報對象：人資總監(jiān)、執(zhí)行總裁 尊重公司的文化、制度及工作流程并在其框架下開展工作； 根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助人資總監(jiān)擬定公司年度人力資源規(guī)劃、月度人力資源計劃并按月做出預(yù)算； 協(xié)助總監(jiān)完成公司的勞動人事政策；了解所有員工的現(xiàn)狀并及時做出相應(yīng)合理的調(diào)整。負責(zé)收發(fā)傳真、快遞文件物品、材料（刀板、膠片）等，并做好登記及傳遞工作； 負責(zé)監(jiān)管前臺打印機、復(fù)印件、傳真機、飲水機等的正常使用和維護； 負責(zé)來訪人員的相關(guān)接待工作及前臺周邊的清潔工作； 協(xié)助經(jīng)理采購辦公用品并負責(zé)登記、保管、發(fā)放工作； 負責(zé)公司有關(guān)文件、表格的制作、打印、復(fù)印與分發(fā)工作。需要歸檔的要及時歸檔； 協(xié)助行政部經(jīng)理做好公司辦公設(shè)施編號、登記造冊并進行定期盤點工作； 協(xié)助行政部經(jīng)理做好培訓(xùn)工作； 負責(zé)公司報刊雜志的訂閱及領(lǐng)取的工作；負責(zé)統(tǒng)計、辦理午餐； 協(xié)助行政經(jīng)理根據(jù)《員工手冊》監(jiān)督職員的日常行為規(guī)范及其他規(guī)章制度的執(zhí)行情況； 負責(zé)分廠的工資統(tǒng)計及產(chǎn)品數(shù)量、材料的復(fù)核；1 協(xié)調(diào)處理與其他部門間的行政事務(wù)；1 嚴格保守公司的商業(yè)機密；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。（二） 辦公室主管崗位職責(zé)Ⅰ、基建專員崗位職責(zé)Ⅱ、網(wǎng)絡(luò)管理員崗位職責(zé)Ⅲ、炊事員崗位職責(zé)Ⅳ、保安員崗位職責(zé)Ⅴ、小車司機崗位職責(zé)（三） 前臺文員崗位職責(zé)崗位名稱：前臺文員 直屬部門：行政部直接上級：行政經(jīng)理 匯報對象：行政經(jīng)理 負責(zé)電話的接聽和轉(zhuǎn)達工作。職責(zé)規(guī)定（1）對印章、介紹信管理不嚴或使用不當(dāng)而造成的不良后果負責(zé)；（2）對機密文件和文書檔案管理不嚴，發(fā)生失密、泄密或丟失、損失負責(zé)；（3）對下屬工作質(zhì)量造成的不良影響負責(zé)；（4）對得知公司出現(xiàn)重大異常情況后未及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，以致造成重大損失負責(zé)；（5）對總裁辦行文的差錯，收集與整理資料失實而造成的后果負責(zé)；（6）對公文、函件、報刊傳遞不及時，或發(fā)生誤傳現(xiàn)象，影響工作負責(zé)；（7）對未及時根據(jù)公司方針目標(biāo)的有關(guān)要求，編制好本部門的方針目標(biāo)或未及時檢查和落實負責(zé)。崗位職責(zé)（1）協(xié)助部長領(lǐng)導(dǎo)行政部工作并具體主持行政事務(wù)工作，制定本部門每年、每月和每周工作計劃；（2）協(xié)助部長制訂公司的行政規(guī)章，經(jīng)行政總監(jiān)簽發(fā)后督促各部門貫徹執(zhí)行，并注意收集執(zhí)行情況，從公司的實際出發(fā)，不斷完善公司的規(guī)章制度；（3）管理行政部人員編制；（4）負責(zé)聯(lián)絡(luò)公司各部門的工作進展情況，注意收集各方面的意見、建議、先進事例和存在問題，并向部長報告；（5）負責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門之間的關(guān)系，努力發(fā)揮公司的整體組織優(yōu)勢；（6）負責(zé)安排、督導(dǎo)辦公室各職能主管的工作，確保辦公室各項功能的有效發(fā)揮；（7）根據(jù)經(jīng)理指示，負責(zé)安排公司的各類會議，做好會議記錄，安排并做好會務(wù)工作，組織編寫會議紀要或有關(guān)的決議，檢查會議精神的貫徹落實情況，并及時編寫公司的大事記；（8）負責(zé)起草、修改以公司名義送發(fā)的各類公文函件、請示、報告等；（9）指導(dǎo)和督導(dǎo)辦公室有關(guān)人員做好公司文件及重要檔案資料的編號、打印、收發(fā)、整理、登記、歸檔和保管工作；（10）負責(zé)審批各部門采購計劃，組織安排人中同按計劃實施物資采購；（11）安排外來賓客的住宿；（12）組織與安排公司活動；（13）管理公司員工及住房，管理環(huán)境衛(wèi)生，負責(zé)公司防火、防盜及交通等安全管理工作；（14）負責(zé)對外合同的審核蓋章及對外事務(wù)協(xié)調(diào)，審查公司內(nèi)部文件、記錄及內(nèi)刊；（15）按照經(jīng)理的指示搞好專項調(diào)查研究，擬寫調(diào)查報告，為總經(jīng)理提供決策依據(jù)；（16）負責(zé)擬寫公司的階段性工作總結(jié)和工作規(guī)劃，編制行政開支預(yù)算；（17）嚴格管理和使用印章、介紹信，需經(jīng)簽字批準(zhǔn)并進行登記后方可用??；（18）組織做好函電收發(fā)、書籍報刊征訂與保管工作；（19）管理公司車輛，合理調(diào)度使用，安排人員進行年審，辦理車輛保險事務(wù)；（20）負責(zé)聯(lián)絡(luò)政府有關(guān)部門和社區(qū)有關(guān)方面的關(guān)系，搞好對外合作，并根據(jù)總經(jīng)理的要求參與有關(guān)的社會活動；（21）組織落實公司關(guān)于創(chuàng)建文明單位和文明班組的計劃和部署，抓好公司的兩個文明建設(shè)；（22）認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（一） 行政部主管崗位職責(zé)崗位名稱：行政部主管 所屬部門：行政部直接上級：行政部部長 直接下級：行政專員匯報對象：行政部部長 工作概要處理公司的行政事務(wù)和對外聯(lián)絡(luò)事務(wù)，充分發(fā)揮行政部的協(xié)調(diào)、服務(wù)和管理功能。制定具體工作計劃和實施方案，對“不作為”和“亂作為”的干部在進行調(diào)查取證證明事實屬實后，應(yīng)立即啟動問責(zé)機制； 嚴格執(zhí)行“不得越級指揮、不得越級上報、但可以越級申訴”的行政辦公原則，并在受理個人或部門對違紀者的檢舉、控告、申訴時不但要快速取證、迅速處理，而且還要保護檢舉者的權(quán)益； 負責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，有對工作爭議的裁決權(quán)。嚴格按照制定的機制運行；1 指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查下屬的各項工作，通過提高‘職業(yè)技能、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)形象、職業(yè)道德’來打造一支職業(yè)化的銷售團隊；加強做事的計劃性和條理性，實行看板管理制度；1 學(xué)習(xí)人力資源知識，熟悉‘招人、育人、用人、留人’的基本要領(lǐng)；1 制定合理的銷售政策和分配細則，確保企業(yè)和員工均衡受益；1 建立完整的、科學(xué)的報價、核價、工藝審核審批系統(tǒng)，保證既不丟失商機，又不讓企業(yè)受損；向‘智能報價系統(tǒng)’發(fā)展；1 配合企劃部門做好企業(yè)的知名度和美譽度的打造和推廣工作，每月都要拿出具體措施和實際完成的案例；1 配合財務(wù)做好每月的應(yīng)收/應(yīng)付款的對賬工作，保證貨款的及時回籠；1 協(xié)調(diào)好與設(shè)計制作、客服、財務(wù)、采購、計劃調(diào)度、物流等各部門的關(guān)系；1 隨時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情。五、人力資源總監(jiān)六、營銷總監(jiān)崗位職責(zé)崗位名稱：營銷總監(jiān) 所屬部門：集團公司直接上級：執(zhí)行總監(jiān) 直接下級：印刷事業(yè)部、包裝事業(yè)部 匯報對象：執(zhí)行總裁、總裁 尊重公司的文化、制度及工作流程并在其框架下開展工作； 在執(zhí)行總裁、總裁的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司的整體市場營銷，包括營銷策劃、營銷組織、營銷管理、產(chǎn)品定位等工作； 負責(zé)重大業(yè)務(wù)公關(guān)工作；協(xié)助業(yè)務(wù)人員將其“點對點”的業(yè)務(wù)關(guān)系發(fā)展成為“線對線”的關(guān)系并協(xié)助公司實現(xiàn)“面對面”的關(guān)系； 定期對市場營銷的環(huán)境、目標(biāo)、計劃、業(yè)務(wù)活動進行核查分析，及時調(diào)整營銷計劃和策略，制定預(yù)防和糾正措施，確保完成銷售目標(biāo)和營銷計劃； 組織制定營銷系統(tǒng)的內(nèi)部管理制度、業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)、崗位描述、任職資格、績效考核方案、技能培訓(xùn)計劃、素質(zhì)培訓(xùn)計劃等，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施； 組織制定營銷系統(tǒng)的銷售預(yù)算并每月向執(zhí)行總裁和總裁提交《預(yù)算執(zhí)行分析報告》； 建立完整的客戶檔案，包括誠信度指數(shù)，隨時更新內(nèi)容并上傳； 建立網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，實現(xiàn)傳統(tǒng)營銷模式與網(wǎng)絡(luò)營銷模式并行；搜集包括各類展會信息在內(nèi)的行業(yè)信息，經(jīng)分析整理后提交至執(zhí)行總裁和總裁。1 負責(zé)代表公司進行商務(wù)談判、接待重要賓客、接受客戶投訴及進行危機管理；負責(zé)公司公共關(guān)系、代表公司與外界有關(guān)部門和