mba市場(chǎng)營(yíng)銷管理考試試卷-文庫(kù)吧資料
2025-04-22 06:29本頁(yè)面
【正文】 們?cè)O(shè)計(jì)維修技術(shù)并對(duì)付這樣一些問(wèn)題：為該產(chǎn)品服務(wù)要進(jìn)行哪些培訓(xùn)？在設(shè)備內(nèi)部能建立什么樣的診斷手段？什么是適當(dāng)?shù)墓?yīng)交貨系統(tǒng)？產(chǎn)品的哪個(gè)部分需要備件？備件需要的數(shù)量是多少？在初始計(jì)劃中，一個(gè)聯(lián)合方案將工程、制造、市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)形成一體。一個(gè)新產(chǎn)品絕不應(yīng)該在服務(wù)工作未考慮好和尚未通過(guò)檢驗(yàn)之前介紹給用戶。第三題：服務(wù)走在推銷之前服務(wù)不能是事后的考慮，它必須是市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的一個(gè)重要組成部分。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的源泉，正反兩方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使人們?cè)絹?lái)越感到傳統(tǒng)的產(chǎn)品觀念存在明顯的局限性，必須加快擴(kuò)展，才能適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代的要求。然而，很長(zhǎng)一個(gè)時(shí)期，由于人們對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)比較膚淺，以為產(chǎn)品不過(guò)就是看得見、模得著的產(chǎn)品實(shí)體本身，如產(chǎn)品的外形、款式、顏色、結(jié)構(gòu)、性能、質(zhì)量等等，而這些都是向用戶和消費(fèi)者介紹某一產(chǎn)品時(shí)必然涉及也是初步的內(nèi)容，并沒(méi)有觸及產(chǎn)品更豐富的內(nèi)涵，因此結(jié)果在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中吃了不少虧。試以某產(chǎn)品為例提出產(chǎn)品文化的塑造方案。塑造產(chǎn)品文化是一項(xiàng)長(zhǎng)期的，復(fù)雜而艱巨的企業(yè)系統(tǒng)工程。產(chǎn)品文化是企業(yè)形象的內(nèi)核，是產(chǎn)品形象的基礎(chǔ)。它一旦在人們心目中確立，就能夠保持其相對(duì)穩(wěn)
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