hr人力資源管理教程0-文庫(kù)吧資料
2025-04-22 04:48本頁(yè)面
【正文】 小李談話(huà)，如果是核對(duì)圖紙，其他工人會(huì)高速自己對(duì)他們的認(rèn)知，他們也能滿(mǎn)足核對(duì)的需要。案例：式人強(qiáng)烈反映甲組工人小王上班時(shí)間竄崗到乙組找小李聊天。3） 以折衷方法解決問(wèn)題，部分滿(mǎn)足或抑制雙方的需要。 解決個(gè)人間沖突的方法1） 利用強(qiáng)制方法滿(mǎn)足一方需要，而使另一方抑制不合理的需要。三、 沖突的解決方法關(guān)鍵在于尋找雙方的共同動(dòng)機(jī)。 在組織結(jié)構(gòu)方面，當(dāng)沖突過(guò)多時(shí)要強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的約束力，使雙方明確相互聯(lián)系、堅(jiān)持上一級(jí)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、突出組織的共同目標(biāo)；而當(dāng)沖突過(guò)少時(shí)，要強(qiáng)調(diào)解除約束沖突的條例、派員集中不同意見(jiàn)、強(qiáng)調(diào)雙方的各自職責(zé)。 在群體態(tài)度方面，當(dāng)沖突過(guò)多時(shí)要強(qiáng)調(diào)雙方的相互依賴(lài)性、強(qiáng)調(diào)沖突帶來(lái)的損失、強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)共同有感情；而當(dāng)沖突過(guò)少時(shí)，要強(qiáng)調(diào)雙方的競(jìng)爭(zhēng)、強(qiáng)調(diào)一團(tuán)和氣所帶來(lái)的不利因素、強(qiáng)調(diào)雙方必須堅(jiān)持自己的原則性。組織內(nèi)部的各種不同位置具有不同量的權(quán)力，造成組織結(jié)構(gòu)中固有的不平等權(quán)威分布，從而形成管理者和員工兩大彼此對(duì)立的準(zhǔn)群體。第二節(jié) 群體沖突一、 定義反映雙方因需要、觀(guān)點(diǎn)、利益不一致而出現(xiàn)的心理互不相容的現(xiàn)象。三、 群體中的傳聞非正式交流渠道。4） 全通道式：意見(jiàn)難集中、難統(tǒng)一。目標(biāo)明確，士氣高漲，效率高。2） 不把全部情況告訴我3） 太遲了才告訴我某些事4） 采用錯(cuò)誤的信息交流方法，如應(yīng)用書(shū)面信息交流的內(nèi)容卻用了口頭交流5） 在信息鏈中繞過(guò)了我6） 給我提供錯(cuò)誤的信息7） 用諷刺、敵對(duì)的或感情用事的方式對(duì)我進(jìn)行信息交流8） 用我不能理解的語(yǔ)言、術(shù)語(yǔ)、或過(guò)于技術(shù)性的詞句等同我講話(huà)9） 當(dāng)著別人的面批評(píng)我10）
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