【正文】 理學(xué)第四原理 和諧定理概述 　　和諧定理是說在組織內(nèi)部,人際關(guān)系和諧的程度,與彼此之間相互尊重、信任和關(guān)懷的程度成正比。 　　2. 對(duì)應(yīng)于圓滿地做好工作的標(biāo)準(zhǔn)條件和資源條件，是組織架構(gòu)設(shè)計(jì)管理的規(guī)范化 　　這也就是通過明確地確定每一個(gè)崗位角色所要承擔(dān)工作的內(nèi)容、質(zhì)量要求，以及所能支配的資源，使之按照既定要求和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所授予獲得支配、使用權(quán)的資源的配置方式進(jìn)行選擇，行使決策權(quán)力，并承擔(dān)相應(yīng)決策的責(zé)任。這也就是在企業(yè)內(nèi)部全面實(shí)施規(guī)范化管理。同時(shí)通過互動(dòng)基礎(chǔ)上的充分有效的溝通，把握讓被管理者做好工作的六個(gè)條件的滿足情況，并及時(shí)采取措施，把尚未具備的條件創(chuàng)造出來(lái)，以保證下屬員工的工作能穩(wěn)打穩(wěn)地做好。只有被管理者理解和認(rèn)同了的約定，才能對(duì)被管理者具有充分的約束力。如此這樣，怎么可能讓下屬員工做好工作，達(dá)成管理的目的！ 　　與單向的管理溝通相對(duì)應(yīng)的是，為形成共同的約定而在互動(dòng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行充分有效地溝通。其次，不溝通也就不可能確切地知曉下屬員工是否具備做好工作的能力、是否明了工作做好的標(biāo)準(zhǔn)要求、是否知道承擔(dān)工作的具體方法程序等一系列的問題。他認(rèn)為不應(yīng)該的事，如果是迫不得已地去做，他總可以找到抵制的辦法和理由。如果下屬員工沒有形成與其要求相對(duì)應(yīng)的意志意愿，這種指令要求對(duì)于下屬員工的約束作用，就是很弱的。 　　5). 約束下屬員工的規(guī)章制度，在擬訂形成過程中從不與下屬員工進(jìn)行溝通，征求下屬員工的意見，強(qiáng)制性地把約束強(qiáng)加于下屬員工。 　　3). 不與被管理者進(jìn)行工作過程溝通，也不考慮和了解被管理者在承擔(dān)工作過程中有什么困難，而是到了不滿意的結(jié)果發(fā)生后再算總賬。其特征有以下五個(gè)方面： 　　1). 無(wú)論是要做的工作和做好的標(biāo)準(zhǔn)要求，都只是由管理者向被管理者以指令的形式下達(dá)，根本不聽取下屬員工的意見。 　　與零碎的管理體系相對(duì)應(yīng)的是系統(tǒng)而完整的管理體系，即企業(yè)所選擇運(yùn)用的管理方法和措施，必須建立在一套完整而系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)上，有一套完整的價(jià)值觀念體系給予統(tǒng)帥，在管理的實(shí)施過程中，不存在與這種價(jià)值觀念體系相違背的管理方法和措施。因而也就難以保證下屬員工做好工作，管理的目的也就難以達(dá)成。如果管理體系不完整，管理方法和措施沒有一套完整的價(jià)值觀念和理論予以整合，方法和方法之間，措施和措施之間，不免相互沖突、相互矛盾。企業(yè)組織本身也是一個(gè)完整的系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部不同的工作之間，也存在著緊密的聯(lián)系和依存關(guān)系。 　　3). 在一個(gè)企業(yè)組織范圍內(nèi)，管理方法、措施沒有統(tǒng)一的規(guī)劃設(shè)計(jì)，相互之間不協(xié)調(diào)不配套，甚至彼此矛盾沖突。 　　:零碎的管理體系是難以達(dá)成管理目的的 　　零碎的管理體系主要有三個(gè)表現(xiàn)： 　　1). 沒有一套完整的價(jià)值觀念體系，以為企業(yè)方方面面的管理工作提供指導(dǎo)思想，各個(gè)管理人員，在不同的時(shí)間和地點(diǎn)，都可隨意根據(jù)自己所了解和掌握的方法實(shí)施管理，沒有統(tǒng)一的指導(dǎo)思想和行為標(biāo)準(zhǔn)。所以，只要上述粗放的管理方式所界定的任何一個(gè)方面的問題存在，也就難以保證通過他人做好工作了，管理的目的也就必然難以達(dá)成。 　　6). 在做好工作的方法程序上沒有事先的界定和溝通，也不分析和過問下屬員工是否明白做好工作的具體方法和程序，讓下屬員工自我摸索著去做，耽誤了時(shí)間，影響了效率。 　　4). 分派工作只是簡(jiǎn)單地界定做什么，沒有對(duì)做好工作的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行界定，或者有一個(gè)簡(jiǎn)單的要求說明，但沒有把這種標(biāo)準(zhǔn)界定成下屬員工自己也可以對(duì)照評(píng)價(jià)的具體量化標(biāo)準(zhǔn)。 　　2). 對(duì)被管理者的能力素質(zhì)沒有全面的分析把握，對(duì)其是否具備做好工作的能力素質(zhì)沒有全面的評(píng)估，想當(dāng)然地隨意進(jìn)行工作分派。 成事定理的推論 　　:粗放的管理方式是難以達(dá)成管理目的的 　　粗放的管理方式，也就是對(duì)應(yīng)于讓人做好工作的六個(gè)方面的條件不具備。 　　2. 管理者對(duì)下屬員工的工作失誤要承擔(dān)絕大部分責(zé)任。 成事定理的推理 　　從管理成事定理中可直接得到兩個(gè)具體判斷，即管理成事定理的兩個(gè)推理： 　　1. 管理者的職責(zé)，就是為下屬員工創(chuàng)造提供做好工作的條件。 　　6. 程序方法是他人做好工作的過程根據(jù)。不知道什么是好，就不可能有穩(wěn)定的好。巧媳婦難為無(wú)米之炊嘛。沒有這一動(dòng)力根據(jù)，不免功虧一簣。他人不想做好這工作，這工作再簡(jiǎn)單，也難保證他做好，因?yàn)樗偪烧业阶霾缓玫睦碛?。趕鴨子上架是無(wú)法把工作做好的。 　　保證他人把工作做到位、做好的條件，有六個(gè)，并且六個(gè)是作為一個(gè)整體發(fā)生作用的，任何一個(gè)條件都只是必要條件，六者作為一個(gè)整體，才能構(gòu)成充要條件。一個(gè)組織，為什么沒有沒有執(zhí)行力？就是因?yàn)閼?yīng)該由組織成員做到位、做好的工作，沒有做到位、做好。 　　要通過他人做好工作，不為他全面創(chuàng)造出能力素質(zhì)、意志意愿、熱情耐心、資源支持、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、程序方法六個(gè)條件，是難以達(dá)成目的的。把工作做到了位，也就是把事做成了。 讓人知道山外有山，天外有天，則會(huì)對(duì)人起到抑制自高自大，自以為是心理的作用。比上不足比下有余，則會(huì)對(duì)人起到緩解不安心理的作用。任何人都會(huì)對(duì)他行為活動(dòng)的收益進(jìn)行預(yù)期，當(dāng)他的預(yù)期是難以獲得他所尋求的價(jià)值滿足時(shí)，放棄努力，才是他理性的選擇。盡管錢——工資獎(jiǎng)金是一種普遍的價(jià)值物，但經(jīng)濟(jì)學(xué)的效用遞減規(guī)律仍會(huì)在此起作用。這是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“效用遞減規(guī)律”的直接體現(xiàn)。這是“吃不到的葡萄是酸的”的心理規(guī)則的直接體現(xiàn)。人在某種價(jià)值上已獲得的滿足本身也會(huì)對(duì)他形成一種強(qiáng)化激勵(lì)作用。這就是在他的行為活動(dòng)與他所尋求的價(jià)值滿足之間建立一個(gè)更為緊密的關(guān)聯(lián)關(guān)系。但是，如果這種“人有我無(wú)”狀態(tài)給他帶來(lái)的自卑把他壓垮了，他感覺到既無(wú)法變這種“人有我無(wú)”為“人有我有”，也無(wú)法創(chuàng)造出他的“人無(wú)我有”來(lái)彌補(bǔ)這種“人有我無(wú)”，他也就不免陷于自暴自棄、自甘墮落的深淵而放棄應(yīng)該有的努力。但是，如果這種“人無(wú)我有”狀態(tài)是絕對(duì)不可改變的，并且他還高估了這種“人無(wú)我有”的價(jià)值，那么，他也就不免會(huì)因此墜入自我陶醉之中而放棄其它應(yīng)該有的努力。因而也沒有差異給他帶來(lái)刺激，作用于他的意志選擇。 　　當(dāng)他處于“人有我有”狀態(tài)時(shí)，他處于一種滿足狀態(tài)，意志就無(wú)所指向，因而不會(huì)有任何意志驅(qū)動(dòng)力形成。 　　人是社會(huì)存在物。 　　意志強(qiáng)度定理界定的是意志強(qiáng)度發(fā)展變化的規(guī)律，這規(guī)律直接表現(xiàn)為“兩個(gè)正比”關(guān)系?？扇说囊庵緩?qiáng)度大小是如何變化的？這就是管理學(xué)第二原理必須回答的的問題，這也就是意志強(qiáng)度定理。他做好工作的意志強(qiáng)度越大，他也就越有能戰(zhàn)勝艱難險(xiǎn)阻的耐心和決心。只有付出艱辛和努力，戰(zhàn)勝了這些艱難險(xiǎn)阻才能達(dá)成做好工作的目的。 　　企業(yè)實(shí)施規(guī)范化管理，也就是通過事先的制度規(guī)范約定，堵住“可能”的通路，避免不應(yīng)該發(fā)生的事的發(fā)生?！?　　現(xiàn)實(shí)就是如此，只有通過規(guī)范化管理，讓每一個(gè)人都成為利益獨(dú)立，責(zé)任完全的人。所以你的兒子就可能運(yùn)用你所授予的權(quán)力為自己牟取現(xiàn)實(shí)的好處。盡管你的企業(yè)將來(lái)是他的，但現(xiàn)在還不是他的。你認(rèn)為不應(yīng)該，但只要你兒子認(rèn)為應(yīng)該，而你又沒有堵住所有的漏洞，為他想做的事留有可能。他認(rèn)為應(yīng)該，而你又沒有為他提供這份花銷，他就必然會(huì)想歪門斜道弄錢來(lái)滿足自己的需求。我知道，在廣東有些地方，拉車的就要包一個(gè)二奶奶。包二奶奶這種花銷，我怎么能給他呢？” 　　“問題就出在這個(gè)地方。 　　“這就對(duì)了，就是因?yàn)槟闼o的錢還沒有完全滿足你兒子的所有欲望。 　　我問他：“你兒子吃回扣的錢做什么用了？” 　　“他拿錢在一個(gè)星級(jí)飯店包了一個(gè)二奶奶。并且他還告訴我，他兒子花錢，他從不吝嗇，手機(jī)差不多半年換一次，汽車已經(jīng)是‘大林肯39。他只有兩孩子，大女兒已經(jīng)出嫁，他的企業(yè)最終都是他的兒子的。沒有料到他的兒子也會(huì)吃大筆的回扣，甚至因?yàn)樗麅鹤映粤嘶乜?，采?gòu)的原材料價(jià)高質(zhì)劣，使他企業(yè)所承擔(dān)的一個(gè)對(duì)外加工訂