【正文】 (2001)對(duì)B2C網(wǎng)站的信任五維度模型來(lái)看，目前中國(guó)消費(fèi)者最需要的是B2C網(wǎng)站提供安全的交易系統(tǒng)以及信用擔(dān)保(insurance or guarantees)。根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)有關(guān)網(wǎng)上交易(主要指B2C)投訴的增長(zhǎng)較快，已經(jīng)成為十大投訴之一。事實(shí)根本不是這樣的，不是說(shuō)你拿出一塊錢(qián)就可以把這個(gè)VCD盤(pán)拿回家的，是說(shuō)你要買(mǎi)多少錢(qián)的東西再加一塊錢(qián)才可以把這個(gè)VCD拿回家?！　∏安痪糜袀€(gè)大片叫《大腕》在全國(guó)各地?zé)岵ィ?dāng)時(shí)有的網(wǎng)站打出廣告“一塊錢(qián)買(mǎi)大腕”?！拔覊膭e人的帳和別人壞我的帳差不多，會(huì)慢慢平衡，但很危險(xiǎn)，很容易被打破，不能成為一種商業(yè)游戲的規(guī)則”(王峻濤)，否則B2C信用很可能陷入“信用的低水平均衡陷阱”。由于約束能力不同，個(gè)人通常比企業(yè)更傾向于不守信用，因此現(xiàn)在的B2C網(wǎng)站一般只能“不給個(gè)人信用”——款到了，我才給你發(fā)貨?！薄　纳鲜龌卮鹂梢钥闯觯蹙枋龅木W(wǎng)上信用問(wèn)題基本上都是網(wǎng)下問(wèn)題的反映，B2C并沒(méi)有突破一手交錢(qián)一手交貨的交易方式。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)投資、管理機(jī)制都比網(wǎng)下要新。決定用哪種方式，是個(gè)很要命的問(wèn)題，這是中國(guó)做生意最大的困難，不大可能科學(xué)決策，信用方式是一門(mén)藝術(shù)。跟上游企業(yè)(供應(yīng)商)要賒，但愿意向制造業(yè)賒，而不愿向商業(yè)企業(yè)賒。企業(yè)不愿意給個(gè)人信用，因?yàn)樵谏碳已劾锩總€(gè)人都是沒(méi)有信用的，錢(qián)到發(fā)貨。在信任關(guān)系上，B2C也同樣存在著傳統(tǒng)零售業(yè)中商場(chǎng)(網(wǎng)站)和消費(fèi)者之間，商場(chǎng)(網(wǎng)站)和供貨商之間，商場(chǎng)(網(wǎng)站)和配送公司之間，商場(chǎng)(網(wǎng)站)和支付銀行之間的互信問(wèn)題，而這其中大部分的信用關(guān)系，目前B2C和傳統(tǒng)商務(wù)相比并沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別或突破?！　?default)：B2C電子商務(wù)　　無(wú)關(guān)型主要體現(xiàn)在B2C中。但在上述問(wèn)題上，易趣總裁邵亦波在新聞發(fā)布會(huì)上無(wú)奈表示，“我們不可能照搬eBay的模式”?！　∽罱黣Bay向易趣注資3000萬(wàn)美元，獲得了易趣的33%股權(quán)。而目前即使象雅寶和易趣免費(fèi)為用戶認(rèn)證，他們也沒(méi)有多大積極性。因此中國(guó)C2C的用戶沒(méi)有受到很強(qiáng)的利益激勵(lì)，對(duì)使用C2C服務(wù)是抱著可有可無(wú)無(wú)所謂的觀念。三是國(guó)內(nèi)舊貨與全新商品的價(jià)格差異不大，往往還不到一倍，二手物品沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，人們更愿意買(mǎi)全新物品。其次，二手物品的可利用性不高，目前家庭積累的物品大多是80年代以及90年代中期經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)期購(gòu)買(mǎi)的，已經(jīng)不再具有較高的再利用價(jià)值。美國(guó)人生性隨意，經(jīng)常更換居所，每次遷移都會(huì)有大量的物品就地轉(zhuǎn)讓；同時(shí)耐用消費(fèi)品的更新速度極快，二手物品來(lái)源非常豐富?！　?資料來(lái)源：~b5401025/board/messages/)　　這里固然和我國(guó)整體C2C基礎(chǔ)有關(guān)，但由此導(dǎo)致的網(wǎng)上信用放大效應(yīng)也最為明顯。　　eBay在初期為了應(yīng)付使用者的需求，在Omidyar手中發(fā)展出由買(mǎi)賣(mài)雙方來(lái)彼此評(píng)鑒的制度–Feedback Forum，此后又出現(xiàn)了SafeHarbor來(lái)更加的確保個(gè)交易制度的安全性以免于惡性使用者的詐欺行為，由于這種良好的使用環(huán)境，使的使用者對(duì)整個(gè)制度上有了信心，而另外的效用是由于Feedback Forum的出現(xiàn)，使得eBay使用者更進(jìn)一步的結(jié)成一個(gè)群體，也提高了使用者的忠誠(chéng)度。和eBay類似，易趣也有關(guān)于用戶的信用記錄，也在網(wǎng)上社區(qū)里推出了交易雙方的信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)、反饋機(jī)制、“信用公告板”，但面對(duì)中美差距甚大的信用環(huán)境，易趣沒(méi)法在中國(guó)照搬和復(fù)制eBay對(duì)用戶的第三方認(rèn)證的模式。這與eBay在美國(guó)取得的巨大成功形成了巨大反差。歡迎您和您的朋友到易趣的交易地點(diǎn)體驗(yàn)網(wǎng)下交易的樂(lè)趣！(摘自易趣幫助中心)　　從上面資料可以看出，易趣推出免費(fèi)交流點(diǎn)這種服務(wù)似乎是回到了C2C的原型――網(wǎng)下的舊貨交易市場(chǎng)，有了網(wǎng)絡(luò)化的今天，還得無(wú)奈地宣稱依靠“交易地點(diǎn)為網(wǎng)上成交的用戶提供了當(dāng)面驗(yàn)貨、當(dāng)場(chǎng)交易、輕松交流的場(chǎng)所，以提高易趣用戶網(wǎng)下交易成功率，為廣大用戶營(yíng)造一個(gè)良好的交易環(huán)境?！　∶赓M(fèi)交流點(diǎn)將為您提供什么服務(wù)？交易地點(diǎn)為網(wǎng)上成交的用戶提供了當(dāng)面驗(yàn)貨、當(dāng)場(chǎng)交易、輕松交流的場(chǎng)所，以提高易趣用戶網(wǎng)下交易成功率，為廣大用戶營(yíng)造一個(gè)良好的交易環(huán)境。它旨在提高易趣用戶網(wǎng)下交易成功率，為廣大用戶營(yíng)造一個(gè)良好的交易環(huán)境。讓您網(wǎng)上網(wǎng)下的交易都便捷、省心。另外，易趣又推出一項(xiàng)易趣免費(fèi)交流點(diǎn)”服務(wù)，下面是關(guān)于這項(xiàng)活動(dòng)的介紹。2000年6月易趣網(wǎng)推出了“易趣誠(chéng)信月”活動(dòng)，主要設(shè)立“易趣定心丸”制度，許諾當(dāng)用戶交易中碰到其他網(wǎng)友違信而沒(méi)有滿意成交，將獲得易趣付出的最多200元的補(bǔ)償。這項(xiàng)制度并沒(méi)有起到較大的作用，C2C信用狀況仍然比較差，雅寶也在艱難度日”。不僅增添了不少麻煩，浪費(fèi)不少時(shí)間，單是信用保障服務(wù)費(fèi)，對(duì)于僅僅在網(wǎng)絡(luò)上尋求互通有無(wú)目的的普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，不愿意承受額外的費(fèi)用。但是這項(xiàng)服務(wù)大大增加了交易成本?！　：誰(shuí)來(lái)交納信用保障服務(wù)費(fèi)?　　A：買(mǎi)賣(mài)雙方自行約定。Q：什么是信用保障服務(wù)費(fèi)?　　A：雅寶提供第三方信用保障代收款服務(wù)所收取的費(fèi)用。以下是關(guān)于這項(xiàng)服務(wù)的介紹。　　在交易時(shí)注意對(duì)方的星級(jí)和信用指數(shù)，提高交易效率和安全性?！　〗灰淄瓿蓵r(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行雙方的交易確認(rèn)。如果您希望升為三星級(jí)，請(qǐng)將您的身份證復(fù)印件傳真到雅寶公司，如果您希望升為五星級(jí)用戶，請(qǐng)帶上您的身份證到雅寶總公司或各地辦事處。　　為維護(hù)網(wǎng)上交易秩序，我們希望廣大網(wǎng)友積極參與使用交易信用管理。出現(xiàn)這種情況的很重要的一個(gè)原因在于，我國(guó)的個(gè)人信用制度跟企業(yè)信用制度建設(shè)相比，更為落后，幾乎還沒(méi)有啟動(dòng)，而在C2C中要靠個(gè)人道德來(lái)約束又是很不現(xiàn)實(shí)的事情?！　⒔苓€表示，為了把對(duì)用戶和網(wǎng)民的損害減小至最低限度，雅寶網(wǎng)將考慮聯(lián)絡(luò)具有類似功能的網(wǎng)絡(luò)同行建立信息交換制度，一旦發(fā)現(xiàn)詐騙情況，立刻進(jìn)行統(tǒng)一溝通，以避免更多的用戶受到詐騙。但是治本的關(guān)鍵在于網(wǎng)站本身能夠擁有嚴(yán)密和有效的措施來(lái)最大程度地防止這類事件的發(fā)生。雅寶拍賣(mài)網(wǎng)主管客戶服務(wù)的副總裁劉杰先生認(rèn)為，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙，保障交易信用是拍賣(mài)網(wǎng)站要重點(diǎn)解決的首要問(wèn)題。　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及和網(wǎng)上交易、網(wǎng)絡(luò)拍賣(mài)的日漸紅火，各類網(wǎng)絡(luò)違法和犯罪案件也呈上升趨勢(shì)，利用互聯(lián)網(wǎng)的虛擬特性進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙是其中一種比較嚴(yán)重的行為。該案件受到警方高度重視并迅速立案?jìng)刹欤艑氁搽S即向警方提供了涉嫌用戶的全部資料及數(shù)據(jù)記錄，宣化區(qū)警方迅速將涉嫌詐騙的案犯捉拿歸案。雅寶客戶服務(wù)中心通過(guò)各種方式找到了曾與kiss590069物主進(jìn)行過(guò)交易接觸的肖先生、白先生等其他幾位用戶，經(jīng)證實(shí)，這幾位用戶的交易情況也與王先生的情況基本相同：將錢(qián)匯給物主之后就與其失去了聯(lián)系，手機(jī)不開(kāi)、呼機(jī)不回，錢(qián)付了出去，貨卻沒(méi)有收到。雅寶客戶服務(wù)中心根據(jù)王先生提供的線索查找發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)名為kiss590069的物主所有注冊(cè)信息的真實(shí)性都值得懷疑。雅寶網(wǎng)的積極參與為警方最終偵破此案提供了便利，也為國(guó)內(nèi)網(wǎng)站在預(yù)防和打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪提供了借鑒和范例。涉嫌詐騙的張家口市宣化區(qū)犯罪嫌疑人劉建(音)日前已被張家口市宣化區(qū)警方拘捕，近期將被移交法院。對(duì)于C2C平臺(tái)來(lái)說(shuō)，要做好網(wǎng)上信用服務(wù)難度更大。因?yàn)锽2B為企業(yè)提供了非常便利的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，擴(kuò)展了一條至關(guān)重要的市場(chǎng)銷售渠道，對(duì)以追求利潤(rùn)為目標(biāo)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，有很強(qiáng)的贏利激勵(lì)，信用認(rèn)證是有價(jià)的。從信用角度來(lái)看，C2C和B2B的本質(zhì)區(qū)別在于信用主體不同。和B2B一樣，C2C網(wǎng)站也是一個(gè)信息平臺(tái)，其本身并不介入具體交易。這種狀況應(yīng)該隨著時(shí)間逐漸有所改善，而且網(wǎng)上有效信用評(píng)價(jià)的作用會(huì)變得越來(lái)越重要，越來(lái)越有效。比如，企業(yè)A跟企業(yè)B做了交易后，A覺(jué)得B信用不錯(cuò)，但懶得花時(shí)間到網(wǎng)上評(píng)價(jià)，認(rèn)為只要自己知道就行了；如果A發(fā)現(xiàn)B信用狀況不好，也不愿意去揭露，認(rèn)為以后自己不跟它做生意就可以了，人家受騙不關(guān)我事。但是，阿里巴巴也有做得不成功的方面?！罢\(chéng)信通”正是利用網(wǎng)絡(luò)傳播交易記錄，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)信用的建立。網(wǎng)下信用中介機(jī)構(gòu)的認(rèn)證相對(duì)來(lái)說(shuō)是靜態(tài)的，如果要頻繁地進(jìn)行認(rèn)證，不僅可能性小而且成本也會(huì)比較高。這種信息的便利性、關(guān)聯(lián)性、有償性通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得到了很好的體現(xiàn)，使得電子商務(wù)信用環(huán)境比傳統(tǒng)商務(wù)信用環(huán)境得到了改善。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，B2B平臺(tái)由于給他們提供了擴(kuò)展市場(chǎng)的重要渠道，企業(yè)一般比較重視，所以他們認(rèn)為“誠(chéng)信通”提供的收費(fèi)服務(wù)是價(jià)有所值的。但在強(qiáng)烈的商業(yè)激勵(lì)下，阿里巴巴并沒(méi)有坐以待斃，而是尋求與資深信用服務(wù)公司如鄧百氏、澳美資訊、華夏信用等合作，對(duì)它的用戶企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證，并向用戶收取服務(wù)費(fèi)。既然信用是B2B網(wǎng)站的生存根本，為了建立良好的信用環(huán)境，阿里巴巴必須要保證用戶企業(yè)的信用度。誠(chéng)信通為現(xiàn)代商業(yè)和電子商務(wù)提供了一個(gè)新的信用建立和評(píng)價(jià)體系。了解一個(gè)企業(yè)機(jī)構(gòu)的商務(wù)信用狀況有利于經(jīng)營(yíng)者們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中做出準(zhǔn)確的判斷和正確的決定，而良好而完整的信用將有助于客戶對(duì)企業(yè)的合作信心?！　∩虡I(yè)信用是一個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中誠(chéng)信和信譽(yù)程度的綜合性反映。憑借誠(chéng)信通檔案展現(xiàn)您的信用和信譽(yù)，展示您公司的真正實(shí)力，讓您與供應(yīng)商之間的網(wǎng)絡(luò)交流更加暢通高效。因?yàn)樗麄兂讼Ｍ档吐?lián)系和發(fā)送樣品的成本以外，更擔(dān)心這些需求是來(lái)自于報(bào)有其它目的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。　　網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，供應(yīng)商需要誠(chéng)信通服務(wù)，買(mǎi)家同樣也需要誠(chéng)信通服務(wù)。誠(chéng)信通不是單單展示信用。但不同在于傳統(tǒng)的認(rèn)證服務(wù)是根據(jù)客戶的要求提供一份調(diào)查的結(jié)果報(bào)告；誠(chéng)信通則側(cè)重于從多角度(資深信用服務(wù)公司的認(rèn)證、貿(mào)易伙伴的推薦和評(píng)價(jià)、證書(shū)與榮譽(yù)的展示等)，連續(xù)性的記錄和展現(xiàn)企業(yè)信用。通過(guò)網(wǎng)上信用活檔案服務(wù)誠(chéng)信通服務(wù)，以大大低于傳統(tǒng)方式的成本展示您的信用和企業(yè)形象，贏得信任；同時(shí)，對(duì)等地查閱其他誠(chéng)信通會(huì)員的檔案，方便快捷了解他人信用，幫您大幅度縮減網(wǎng)絡(luò)商務(wù)伙伴篩選時(shí)大量的詢問(wèn)、調(diào)查和探知工作帶來(lái)的時(shí)間、人力、財(cái)力成本，迅速選擇真實(shí)可信的貿(mào)易伙伴進(jìn)入實(shí)質(zhì)業(yè)務(wù)洽談?！　≌\(chéng)信通檔案是進(jìn)入阿里巴巴互動(dòng)互信貿(mào)易社區(qū)的通行證。其中，Aamp。V認(rèn)證(Authentication amp。下面是關(guān)于誠(chéng)信通的介紹。　　阿里巴巴是目前國(guó)內(nèi)最有影響力的B2B網(wǎng)站之一，我們著重分析一下它是如何解決B2B的信用認(rèn)證問(wèn)題?！耙?yàn)橛袕R的聲譽(yù)約束著和尚的行為”(張維迎，2001)，所以企業(yè)相對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)應(yīng)該是傾向于講信用。從理論上來(lái)看，B2B的企業(yè)用戶應(yīng)該比B2C更傾向于守信用。有了B2B平臺(tái)之后，就可以建立起品牌信任即系統(tǒng)信任，讓商家相信進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)就等于進(jìn)入一個(gè)信用環(huán)境良好的商務(wù)社區(qū)，發(fā)生欺騙的概率很低，或者欺騙發(fā)生后由平臺(tái)提供方來(lái)賠償責(zé)任。B2B的角色就在于可以更加節(jié)約地幫助用戶之間建立起相互信任關(guān)系。而它的用戶越多，網(wǎng)站的價(jià)值就越大，就會(huì)有更多的用戶來(lái)它這里，具有明顯的網(wǎng)絡(luò)外部性。它的產(chǎn)品就是信息，買(mǎi)方企業(yè)的信息，賣(mài)方企業(yè)的信息，匯集攏來(lái)供交易雙方各取所需?！　?positive)：B2B電子商務(wù)　　B2B電子商務(wù)的本質(zhì)是提供一個(gè)信息平臺(tái)。以efinancing為代表。以B2C為代表。以C2C為代表。以B2B為代表。本文試圖以“網(wǎng)上信用”(即電子商務(wù)領(lǐng)域中的信用狀況)與“網(wǎng)下信用”(即該電子商務(wù)模式所屬的網(wǎng)下傳統(tǒng)商務(wù)領(lǐng)域的信用狀況)的對(duì)比關(guān)系為維度，從創(chuàng)新機(jī)制的視角來(lái)梳理、探討“網(wǎng)上信用”的表現(xiàn)特征，從而揭示出當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)信用的概貌?！　”疚恼J(rèn)為，目前我國(guó)電子商務(wù)的信用狀況非常復(fù)雜，很難一概而論?！　∈紫日f(shuō)明的是，本文中所指的電子商務(wù)是廣義的概念，既包括通常所指的B2C，B2B，C2C等交易類型，也包括電子金融(efinancing)、網(wǎng)上銀行(ebanking)以及傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型(etransformation)的電子商務(wù)。但是，互聯(lián)網(wǎng)不僅是一項(xiàng)技術(shù)革命，同時(shí)也是一項(xiàng)制度創(chuàng)新。象Dell的大規(guī)模定制(mass customization)模式，就利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)下根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)的客戶滿意度，對(duì)建立和增強(qiáng)交易雙方的信任起到了關(guān)鍵的作用。　　但是，另一方面，客戶的信任度與忠誠(chéng)度也可以通過(guò)提高網(wǎng)絡(luò)客戶的滿意度來(lái)確立。只要有另外一家網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供相似的產(chǎn)品，而且價(jià)格更低，客戶一夜之間就可能跑光了。另外，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得交易中的搜尋成本、比較成本大大下降。這種情形在電子商務(wù)出現(xiàn)以前也存在，但區(qū)別在于，由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性，電子商務(wù)中買(mǎi)方和賣(mài)方幾乎都是從不見(jiàn)面的、甚至匿名的人，而不象在傳統(tǒng)交易關(guān)系中通過(guò)面對(duì)面的接觸，買(mǎi)方和賣(mài)方可能建立起長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，信任度也容易提高。電子交易不可能一手交錢(qián)一手交貨，一定存在一個(gè)時(shí)間差。電子商務(wù)中在決定購(gòu)買(mǎi)某一商品時(shí)，買(mǎi)家所能獲取的商品信息只能來(lái)自網(wǎng)上的文字描述和照片，而無(wú)法親眼查看和親手觸摸，使得買(mǎi)方很容易懷疑他拿到手的商品會(huì)不會(huì)不是他看到的，或他真正想要的那種商品，因而對(duì)電子商務(wù)交易產(chǎn)生不信任心理。Shapiro et al(1992)指出，網(wǎng)絡(luò)上的信用程度由以下幾個(gè)因素決定：交易者最初進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)所獲取的交易信用經(jīng)驗(yàn)；針對(duì)所有參與者而界定的清晰、明確的交易角色與交易流程；參與者對(duì)電子商務(wù)切合實(shí)際的預(yù)期。在此之前，面對(duì)面的交易方式一直在傳統(tǒng)商務(wù)中占絕對(duì)的主導(dǎo)地位，也是人們最習(xí)以為常的交易方式。網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺(tái)雖然容易產(chǎn)生虛假身份、虛假交易，但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以電子格式存儲(chǔ)與傳輸交易憑據(jù)，不經(jīng)人手，在服務(wù)器上容易保存不易銷毀，這顯然有助于信用的追查與舉證。所以，在缺乏完善的信用體系下，互聯(lián)網(wǎng)的“信息泛濫”很可能造成可信度降低，從而進(jìn)一步加劇了信息的不對(duì)稱性。結(jié)果，SGA Goldstar乘機(jī)拋出SEXI的垃圾股票大肆牟利。一個(gè)典型的例子是1996年11月美國(guó)聯(lián)邦法院判決凍結(jié)一家叫SEXI的小型上市公司的資產(chǎn)，同時(shí)凍結(jié)一家金融信息網(wǎng)站SGA Goldstar的資產(chǎn)。利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的傳播而故意編造虛假信息欺騙、誤導(dǎo)網(wǎng)民的案例，在金融、投資網(wǎng)站的投訴中最為嚴(yán)重。“非網(wǎng)絡(luò)時(shí)代那些記者被稱為無(wú)冕之王，到了今天互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者、讀者才真正成了主人”(王峻濤)?！睆倪@里可以看出，網(wǎng)絡(luò)上雖然有信息不對(duì)稱，但信息的傳遞卻是公平的、迅捷的，雖然傳播的并非全是信用記錄，但這是無(wú)形中的一種輿論監(jiān)督，并確確實(shí)實(shí)對(duì)商家的信用發(fā)生了作用。網(wǎng)上商家對(duì)消費(fèi)者沒(méi)有辦法。促使My8848后來(lái)的回應(yīng)正是網(wǎng)絡(luò)上這樣一種壓力。“220萬(wàn)客戶分布在10個(gè)省，3小時(shí)就知道了我們這里(北京本部)被封的事，結(jié)果退貨的單子全過(guò)來(lái)了，不倒閉都難?！　』ヂ?lián)網(wǎng)在信息傳播速度和廣度上前所未有的優(yōu)勢(shì)，對(duì)抑制與約束現(xiàn)代人的失信、欺騙有顯著的功效。到了現(xiàn)代社會(huì)，人們的活動(dòng)范圍增大，信息傳送的廣泛性和有效性受到很大的限