【正文】 件；各部門、單位的工作計劃、總結(jié)、報告；各種會議資料以及形成的聲像材料；領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動形成的重要文件、電報、電話記錄，從外單位帶回的與公司有關(guān)的文件材料；領(lǐng)導(dǎo)或各部門有關(guān)負責(zé)人代表公司對電視臺、廣播電臺及報刊記者的新聞發(fā)布稿和聲像材料、撰寫專題文章及在外單位重要講話的稿本；反映公司經(jīng)營管理的專業(yè)文件材料，如租賃、銀行貸款等業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各種文件、資料、合同等；統(tǒng)計報表和統(tǒng)計分析資料；1組織機構(gòu)、人員編制等文件材料；1公司制定的規(guī)章制度；1公司大事記、年鑒，反映公司重要活動、事件的剪報、聲像材料，榮譽獎勵證書，有紀念意義和憑證性的實物及展覽照片、錄音、錄像等文件材料；1集團對公司各部門干部任免、調(diào)配、培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評定、職工的錄用、轉(zhuǎn)正、定級、調(diào)資、退職、退休、醫(yī)療、扶恤、死亡、獎懲等工作形成的文件材料；1員工名冊、黨員名冊、介紹信存根；1外事活動中形成的請示、計劃、考察總結(jié)、重要簡報、會議紀要、會談記錄、聲像材料、有參考價值的材料、互贈禮品清單、工作來往文件等；1解決法律糾紛問題形成的文件材料；1與有關(guān)單位簽訂的各種合同、協(xié)議書等文件材料；1固定資產(chǎn)登記，財產(chǎn)、物資、檔案等移交憑證；購置大型設(shè)備和基建工作中形成的憑證、協(xié)議合同、圖紙文件材料；2其它文檔。各部門的檔案管理均要提交給行政人事部備份。如確需帶出使用，必須報請總經(jīng)理批準后，由行政人事部派員現(xiàn)場監(jiān)督用印。四、嚴禁在空白文本或局部空白文本上加蓋印章。凡在前述中未提及的事務(wù)，需使用公章、合同章時，均需行政人部請示總經(jīng)理后，方可用印。公司內(nèi)部行政公文、對外函件須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批后，方可加蓋公章。申請用印部門或個人，須填寫《印鑒使用申請單》，詳細填寫用印事由、時間、申請人，并由部門負責(zé)人簽字確認，經(jīng)行政人事部審核，總經(jīng)理批準后方可用印，并做好登記。第三節(jié) 印鑒管理制度一、大連錦聯(lián)經(jīng)典生活物業(yè)管理有限公司公章、合同章由行政人事部負責(zé)管理，并指定專人保管。會議形式和召開時間由行政部負責(zé)安排及通知。參加人員和召開時間由行政人事部，根據(jù)工作需要負責(zé)安排。參加人員為各部門經(jīng)理、副經(jīng)理及主管級以上人員，召開時間為每周一上午8：30。公司會議由會議管理部門負責(zé)安排會議時間、地點、與會人員，并準備會議資料。如在規(guī)定的時間內(nèi)未能閱辦完畢，應(yīng)向行政人事部說明原因，并由行政人事部酌情處理。五、文件流轉(zhuǎn)過程由行政人事部組織進行，他人不得自行傳閱，以防止文件丟失或泄密。三、各類文件必須經(jīng)由行政人事部批轉(zhuǎn)后，方可分送至相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)進行流轉(zhuǎn)和審批。 第二章 行政管理制度第一節(jié) 公文流轉(zhuǎn)制度一、由行政人事部負責(zé)管理公司內(nèi)部及集團總部下發(fā)的各種文件的流轉(zhuǎn)工作。三、面點師熟悉面點技術(shù)的特點及主要特色；掌握面點原料、輔料名稱、性質(zhì)、用途、辨別原料質(zhì)地優(yōu)劣的方法，把住質(zhì)量關(guān)；掌握各類面點的配方制作、工作流程、制作方法及質(zhì)量標(biāo)準；嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，做到設(shè)備、用具、地面、墻壁干凈，衛(wèi)生達標(biāo)?！?崗位職責(zé)一、班長全面負責(zé)餐廳的日常管理工作；精通本職業(yè)務(wù)，嚴格檢查監(jiān)督員工的操作流程，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保飲食質(zhì)量；熟悉和掌握一切貨源情況，監(jiān)督貨源的請購計劃，做好原料的保護工作，防止原料變質(zhì)；控制食物成本，掌握盈虧情況，合理使用各種原材料，減少浪費；制定每周菜譜，抓好飯菜質(zhì)量，適當(dāng)調(diào)整花色品種；嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，定期檢查后廚、菜間、食品衛(wèi)生、用具衛(wèi)生和員工個人衛(wèi)生；負責(zé)餐廳設(shè)備設(shè)施的管理，指導(dǎo)員工正確使用餐廳設(shè)備，提出更新維修計劃；遵守公司的各項安全防范規(guī)定，嚴把消防關(guān)；每周對餐廳的工作與問題做出安排，并向上級主管匯報；負責(zé)餐廳員工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高餐廳的飯菜質(zhì)量和服務(wù)水平；1經(jīng)常征求聽取就餐人員的意見，綜合分析改進工作，認真督促檢查崗位責(zé)任制和各項規(guī)章制度的落實。五、監(jiān)控員負責(zé)監(jiān)視小區(qū)各部位的過往人員和物資；發(fā)現(xiàn)可疑人員或不安全因素，要及時通知有關(guān)人員前往查處；熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴格按照規(guī)程操作，發(fā)生監(jiān)控設(shè)備異?；蚬收?，應(yīng)立即向保安部值班班長或部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，不得擅自處理；4，密切注意區(qū)域內(nèi)易發(fā)案部位及重點部位動向情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況及問題，及時上報，并做詳細記錄，并隨時向安管部經(jīng)理匯報情況；詳細記錄當(dāng)班工作情況和監(jiān)控設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況 ；每日做好監(jiān)控室的衛(wèi)生工作，并隨時保持監(jiān)控室清潔；嚴格按制度收發(fā)、保管器材（對講機），并注意日常維護和保養(yǎng)；認真完成上級交辦的各項工作任務(wù)。三、安管員服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，嚴格遵守規(guī)章制度；嚴格要求，認真訓(xùn)練，熟練掌握規(guī)范的值勤要求，充分體現(xiàn)經(jīng)典生活物業(yè)服務(wù)一流的形象；努力學(xué)習(xí)安防業(yè)務(wù)，熟悉各類緊急、突發(fā)性事件的處理程序和各類器械的使用方法，不斷提高安管服務(wù)水平；對各種監(jiān)控設(shè)備、器材進行維護，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，預(yù)防為主，安全檢查，清除不良隱患；對小區(qū)各類事件及時收集、整理、反饋，對突發(fā)事件及時報告，及時處理；模范遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事；熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個角落，圓滿完成工作任務(wù)；負責(zé)物業(yè)大型活動的警衛(wèi)布置；負責(zé)管理小區(qū)安全、防火、防盜、防破壞的防范工作；負責(zé)小區(qū)應(yīng)急處理的搶救工作；1負責(zé)管理小區(qū)內(nèi)各項咨詢服務(wù)工作；1完成上級交辦的各項任務(wù)?！?崗位職責(zé)一、安管部經(jīng)理 負責(zé)安管部的日常管理及計劃的編制工作，對公司安全管理的全過程進行檢查和監(jiān)督；教育安管人員自覺遵守國家的法律、法規(guī)，認真執(zhí)行公司各項管理規(guī)章制度；負責(zé)召集和組織安管部的辦公會議，研究決策，處理本部門職權(quán)內(nèi)的各項工作；負責(zé)編制安管部的年度計劃，擬訂年度《安管員培訓(xùn)計劃》；教育和培養(yǎng)安管人員熟悉和掌握小區(qū)治安、消防、服務(wù)等方面的工作特點和規(guī)律，不斷增強安保工作的針對性和有效性；對安管部的全面工作管理，負責(zé)安管員的招聘、錄用、考核和獎懲，對安管人員的錄用及辭退有建議權(quán)；率先垂范做好本職工作，對安管員表現(xiàn)的好壞，有權(quán)進行表揚和批評，并對全班的工作負完全責(zé)任；監(jiān)督檢查對公司各項管理制度、有關(guān)法規(guī)、政策標(biāo)準的執(zhí)行情況，負責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門，公安機關(guān)之間的關(guān)系；及時組織安管人員完成各項臨時警戒警備任務(wù)；完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。安管部■ 部門職能安管部主要負責(zé)小區(qū)內(nèi)各種設(shè)施的安全、保衛(wèi)工作，公寓的消防監(jiān)控工作，并負責(zé)維護小區(qū)內(nèi)日常的秩序。四、水暖工貫徹執(zhí)行工程部經(jīng)理下達的各項指示；熟悉本專業(yè)的設(shè)備設(shè)施情況，收集、整理有關(guān)水系統(tǒng)的技術(shù)、文件和資料；負責(zé)對小區(qū)內(nèi)給排水系統(tǒng)提出技術(shù)整改建議，并負責(zé)監(jiān)督實施；負責(zé)小區(qū)內(nèi)供暖工作；定期測查，確保供暖期供暖安全有序進行；熟悉了解小區(qū)內(nèi)給排水、供暖運行情況，并負責(zé)做好維修工作；維修做到及時準確，管好材料，杜絕材料浪費、流失；根據(jù)運行實際情況，提出設(shè)備運行節(jié)能措施，并保證實施，使系統(tǒng)能運行在最優(yōu)狀態(tài)；協(xié)助公司做好上級單位的各項檢查接待工作，建立維修水暖巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，做好維修記錄工作；完成上級交辦的其它工作任務(wù)。二、工程主管負責(zé)物業(yè)全部公共設(shè)備、設(shè)施的運行管理，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)；制定長期和日常的維修保養(yǎng)計劃并付諸實施；負責(zé)物業(yè)機電設(shè)備的日常維護保養(yǎng)工作；負責(zé)物業(yè)土建、弱電系統(tǒng)、強電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)工作；負責(zé)物業(yè)低壓配電室的值班和日常維修保養(yǎng)；負責(zé)客戶服務(wù)部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主報修的處理，及滿足業(yè)戶其它有關(guān)的服務(wù)要求；負責(zé)各系統(tǒng)的完善改造及土建設(shè)施的維修，并組織施工和驗收；負責(zé)做好能源消耗的控制工作；熟悉掌握了解小區(qū)各類設(shè)備、性能并及時輸入相關(guān)資料；負責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)各項目維修，保證積極完成業(yè)主的報修工作；1負責(zé)上級部門交辦及下達的各項工作指標(biāo)。工程部 ■ 部門職能負責(zé)小區(qū)內(nèi)土建、弱電系統(tǒng)、強電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的運行管理、日常維修保養(yǎng)、設(shè)備維護及故障檢修等工作；負責(zé)小區(qū)內(nèi)的整體設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作；負責(zé)做好能源消耗控制工作；負責(zé)對部門設(shè)備設(shè)施的購置、使用、保養(yǎng)、報廢進行論證、安裝、維護及監(jiān)督管理；負責(zé)項目大、中、小工程維修的組織實施與協(xié)調(diào)；負責(zé)公共區(qū)域內(nèi)的鑰匙管理。二、招商部主管貫徹執(zhí)行公司制訂的各項管理規(guī)章制度；負責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理制訂和實施工作職責(zé)及考核計劃；積極參與并協(xié)助組織實施經(jīng)營策劃方案；負責(zé)制訂商鋪租賃工作計劃，并負責(zé)經(jīng)經(jīng)理認可后的組織實施及人員協(xié)調(diào)、管理；負責(zé)對管理員的日常工作進行管理、統(tǒng)計有關(guān)資料并及時向經(jīng)理匯報；隨時與經(jīng)理進行聯(lián)系、商談，促進部門工作的有效開展；做好業(yè)主各項費用的催繳工作，錄入好各類表格，及時上報各有關(guān)部門；負責(zé)招商營運合同簽定工作；完成上級領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。負責(zé)市場的調(diào)研，組織、研究商鋪價位、商街發(fā)展趨勢。物業(yè)管理收款的錄入核對工作，對各項收入的物業(yè)管理費、供暖費等要及時錄入，每月與會計帳薄進行核對并編制錄入核對情況表；月份銀行對帳單、工資存卡明細及有關(guān)付款明細等的保管裝訂并裝訂成冊存檔，會計憑證的編制、裝訂，憑證裝訂前要注意檢查，編制是否完整、規(guī)范；對物業(yè)服務(wù)性收費收入、其它由他人代收的費用入帳前要對相應(yīng)的發(fā)票、收據(jù)或其它收款憑據(jù)進行簽字確認，防止責(zé)任不清產(chǎn)生的差錯，同時要及時入帳；負責(zé)妥善保管現(xiàn)金、有關(guān)印章、空白支票和收據(jù)，做好有關(guān)單據(jù)、帳冊、報表等會計資料的整理、歸檔工作；完成財務(wù)經(jīng)理交辦的其它臨時性工作。各項收款業(yè)務(wù)手續(xù)齊備，各審批程序要完整準確，支付及時有效，當(dāng)天收入當(dāng)天入帳，各種收付款憑證支付完畢須加蓋已收、已支或已結(jié)清字樣戳記。二、會計按照國家會計制度的規(guī)定進行會計核算，執(zhí)行企業(yè)財務(wù)制度，針對公司財務(wù)工作中出現(xiàn)的問題及產(chǎn)生的原因提出改進建議和措施，會計核算及會計報表要及時準確；負責(zé)指導(dǎo)檢查各部門財產(chǎn)的登記保管使用工作，各種財產(chǎn)物資的管理平日要隨時完善，并定期進行盤點，一般季度一小點，年度內(nèi)進行兩次徹底清查，對到期、報廢、盤虧、盤盈的資產(chǎn)完善手續(xù)及時進行處理和帳務(wù)處理，做到帳帳相符、帳物相符；負責(zé)做好營業(yè)費用、管理費用、財務(wù)費用等帳簿登記工作，考核與控制各部門費用指標(biāo)，抓好日常費用管理工作，負責(zé)編制部門經(jīng)營狀況報表；負責(zé)對外來款的核算結(jié)算，特別是對應(yīng)收款帳外部分建立臺帳，每月做帳內(nèi)帳外應(yīng)收報表備查并報財務(wù)經(jīng)理一份，同時及時督促有關(guān)部門進行催款，結(jié)清欠帳；正確計算應(yīng)繳稅金，依法依時納稅；負責(zé)物業(yè)管理軟件數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和審核，停車場收費系統(tǒng)的使用和管理，使軟件與財務(wù)帳相互統(tǒng)一，并達到財務(wù)統(tǒng)計核算的相關(guān)要求，用軟件規(guī)范各項工作流程（如收費流程、有償服務(wù)流程等）達到以軟件為管理平臺，同時及時對各種欠費的催繳及往來帳的核算管理；定期不定期的現(xiàn)金、支票抽查制度，并做好現(xiàn)金檢查記錄，對出納銀行余額調(diào)節(jié)表每月都要簽字核對；按會計檔案管理要求編制和管理帳冊、報表、 傳票，建立會計檔案目錄，平日隨時歸檔，年度一次性歸檔；完成財務(wù)部經(jīng)理安排的其它工作。財務(wù)部■ 部門職能負責(zé)公司各項目的財務(wù)核算與日常財務(wù)管理；制定和完善公司內(nèi)部各項目的會計核算制度；具體負責(zé)公司內(nèi)部的年度財務(wù)預(yù)、決算；負責(zé)協(xié)調(diào)處理涉稅問題，配合銀行、稅務(wù)及集團的審計工作；負責(zé)搜集經(jīng)營活動情況、資金動態(tài)、營業(yè)收入和費用開支的資料，定期向總經(jīng)理匯報；負責(zé)各項財產(chǎn)的登記、調(diào)撥，并按規(guī)定攤銷折舊；組織各部門編制收支計劃，結(jié)合公司的情況進行綜合平衡，編制月、季、年度財務(wù)收支計劃和組織編制年度財務(wù)預(yù)算，定期進行分析；嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的財務(wù)制度，嚴格遵守有關(guān)財經(jīng)紀律，并督促財務(wù)人員遵章守法，做好財會工作；檢查各部門的經(jīng)濟活動情況，防止套匯、挪用內(nèi)款，貪污盜竊違法亂紀的行為；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。四、保潔班長熟知小區(qū)綠化布局和區(qū)域養(yǎng)護狀況；負責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清潔保潔服務(wù)、綠化管理服務(wù)；根據(jù)作業(yè)頻率，負責(zé)綠化，景觀護理的日檢工作，并做好記錄；負責(zé)制定保潔員的值班工作表，安排好日常保潔員的各項工作；分配好各個保潔員對小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理工作；負責(zé)指導(dǎo)保潔員的日常工作；對保潔員的服務(wù)質(zhì)量進行定期或不定期的檢查；配合部門經(jīng)理定期組織保潔員進行業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)；負責(zé)上級部門交辦及下達的各項工作任務(wù)。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。■ 崗位職責(zé)一、客服部經(jīng)理貫徹執(zhí)行公司制訂的各項管理規(guī)章制度；全面負責(zé)小區(qū)公寓項目的經(jīng)營管理工作，制定部門月度、年度的經(jīng)營計劃，并保證計劃的實施；以身作則，調(diào)動員工的積極性，保質(zhì)、保量的完成各項工作；熱情接待業(yè)戶，及時有效的處理各項投訴，并做好記錄；定期對本部門員工進行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源；負責(zé)部門內(nèi)各項不合格服務(wù)的糾正跟蹤工作，不斷促進物業(yè)管理與服務(wù)水平的提高；負責(zé)制定本部門的各項管理制度、服務(wù)標(biāo)準和操作規(guī)程，并檢查落實；及時掌握公寓的物業(yè)費收取情況，督促下屬及時有效的完成物業(yè)費收取；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)?？蛻舴?wù)部■ 部門職能對所轄物業(yè)實施一體化綜合管理，推進公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、管理目標(biāo)以及經(jīng)濟效益指標(biāo)的實施；落實公司關(guān)于住宅小區(qū)的有關(guān)規(guī)定、決議，有計劃、有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設(shè)施和綜合服務(wù)管理。管理公司重要資質(zhì)證件及辦理公司所需各項證照；負責(zé)建設(shè)與維護內(nèi)、