【正文】 善于提出新見解和方案，能抓住問題實(shí)質(zhì)，從不同立場和角度分析問題，提出有價(jià)值的解決辦法2．發(fā)言次數(shù)、質(zhì)量均高，善于引導(dǎo)討論并進(jìn)行階段性總結(jié)計(jì)劃決策能力10目標(biāo)選擇適當(dāng)，價(jià)值判斷準(zhǔn)確，能分清主次，從已有信息中得出較好的、結(jié)論充分的判斷責(zé)任心10勇于承擔(dān)責(zé)任，而不是逃避，對職位所承擔(dān)的責(zé)任有充分的思想準(zhǔn)備說服能力20傾聽各種不同的意見，用具有說服力的證據(jù)清晰闡述自己的觀點(diǎn)，力求讓別人接受，以便達(dá)成共識協(xié)調(diào)組織能力20爭取他人合作，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，尊重不同的意見和看法，以容忍的態(tài)度與人和睦相處，達(dá)成一致意見風(fēng)險(xiǎn)精神10相信自己的能力，對問題采取樂觀態(tài)度，有勇氣面對各種風(fēng)險(xiǎn)合計(jì)100（十）公文筐測驗(yàn)評分表被測人員編號姓 名性別現(xiàn)任或競聘崗位文化程度年齡測評要素勝任素質(zhì)定義滿分一次評分二次評分得分統(tǒng)籌計(jì)劃能力1．能夠有條不紊地處理各種公文和信息材料，并根據(jù)信息的性質(zhì)和輕重緩急，對信息進(jìn)行分類處理2．在處理問題時(shí)，能提出及時(shí)、可行的解決方案，能系統(tǒng)地安排和分配工作，注意到不同信息之間的關(guān)系，有效地利用人、財(cái)、物和信息資源3．能確定正確的目標(biāo)安排和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效舉措和行動步驟，制定有效的行動時(shí)間表15洞察問題能力能覺察問題的起因，把握相關(guān)問題的聯(lián)系，歸納綜合，形成正確判斷，預(yù)見問題的可能后果10解決問題能力能提出解決問題的有效措施并付諸實(shí)施，即使在情況不明朗時(shí)也能及時(shí)果斷地做出決策10任用授權(quán)能力1．給下屬分派與其職責(zé)、專長相適應(yīng)的任務(wù)2．給下屬提供完成任務(wù)所必需的人、財(cái)、物的支持3．調(diào)動下屬的力量，發(fā)揮下屬的特長和潛能20指導(dǎo)控制能力給下屬指明行動和努力的方向，適時(shí)地發(fā)起、促進(jìn)或終止有關(guān)工作，維護(hù)組織機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，監(jiān)督、控制經(jīng)費(fèi)開支及其他資源15組織協(xié)調(diào)能力協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作和下屬的行動，使之成為有機(jī)的整體，按一定的原則要求，調(diào)節(jié)不同利益方向的矛盾沖突15團(tuán)結(jié)合作能力理解、尊重下屬，傾聽下屬意見，激發(fā)下屬的積極性，幫助下屬適應(yīng)新的工作要求，重視并在可能條件下促進(jìn)下屬的個(gè)人發(fā)展15合 計(jì)100測評人員評語 簽字： 日期： 年 月 日（十一）人才測評工作流程前期準(zhǔn)備 實(shí)施測評 統(tǒng)計(jì)分析、出報(bào)告 測評結(jié)果檢驗(yàn)反饋人力資源部經(jīng)理、測評專家擬訂測評實(shí)施方案人力資源部經(jīng)理、測評專家建立測評指標(biāo)體系人力資源部及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組建測評小組人力資源部經(jīng)理明確測評目標(biāo)和被測評人員開始測評專家指導(dǎo)被測評人員人力資源部經(jīng)理動員被測評人員測評人員收集測評數(shù)據(jù)測評人員控制測評過程結(jié)束人力資源部調(diào)查測評結(jié)果應(yīng)用情況，完善指標(biāo)測評負(fù)責(zé)人出具測評報(bào)告、提出決策建議測評人員進(jìn)行素質(zhì)分析測評工作人員統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（十二）測評指標(biāo)體系建立流程確定、分析、分解測評要素 確定測評標(biāo)準(zhǔn) 確定指標(biāo)權(quán)重 試用、反饋、調(diào)整人力資源部經(jīng)理、測評專家進(jìn)行工作分析測評工作人員收集素質(zhì)條件、績效指標(biāo)要素測評工作人員統(tǒng)計(jì)分析、初步確定測評要素測評專家確定并完善測評要素開始測評專家將測評要素分解成測評維度及內(nèi)容測評專家針對每項(xiàng)要素確定測評標(biāo)志和標(biāo)度否測評專家針對每項(xiàng)要素確定指標(biāo)權(quán)重是人力資源部經(jīng)理選擇試用對象測評專家控制試用情景測評專家根據(jù)試用結(jié)果修改不合格指標(biāo)結(jié)束測評工作人員記錄試用情況及其結(jié)果合格測評專家構(gòu)建指標(biāo)體系第五章 招聘、面試與甄選管理（一）招聘方式 特點(diǎn)方式優(yōu) 點(diǎn)缺 點(diǎn)廣告招聘信息量大，影響廣；能吸引較多的應(yīng)聘者；可以減少應(yīng)聘的盲目性；優(yōu)秀的招聘廣告對企業(yè)形象宣傳有好處廣告費(fèi)昂貴；保留時(shí)間短；應(yīng)聘者數(shù)量多造成招聘費(fèi)用增加人員招聘雙方在招聘前就有所了解；簡化招聘程序，減少招聘費(fèi)用；適合關(guān)鍵位的招聘人情廣泛存在，會影響招聘的公正性；易在企業(yè)內(nèi)部形成裙帶關(guān)系內(nèi)部晉升選拔招聘風(fēng)險(xiǎn)??；招聘成本低；有利于調(diào)動內(nèi)部員工的積極性，有利于增加企業(yè)凝聚力選擇范圍??；不利于吸引社會的優(yōu)秀人才從應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘給企業(yè)注入活力；他們猶如一張白紙，可塑性強(qiáng)，容易接受企業(yè)文化；可以培養(yǎng)成為忠誠度較高的員工缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，增加了培訓(xùn)成本人才市場使本企業(yè)員工增強(qiáng)了來自外部的競爭壓力招聘工作量猛增，所招人員流動性強(qiáng)網(wǎng)上招聘人才儲備量大；招聘工作可以自行控制；招聘費(fèi)用較低網(wǎng)上信息繁雜，人才辨別難度大（二）人員需求申請表 填寫時(shí)間： 申請部門部門經(jīng)理申請?jiān)颉鯁T工辭退 □員工離職 □新增業(yè)務(wù) □新設(shè)部門說明需求計(jì)劃說明職務(wù)名稱工作描述所需人數(shù)最遲上崗日期任職條件職位1專業(yè)知識工作經(jīng)驗(yàn)工作技能其他職位2專業(yè)知識工作經(jīng)驗(yàn)工作技能其他合計(jì)人薪酬標(biāo)準(zhǔn)職位1基本工資其他待遇職位2基本工資其他待遇部門經(jīng)理意見簽字： 日期：人力資源部意見簽字： 日期：總經(jīng)理意見簽字： 日期：（三）招聘工作計(jì)劃表單位名稱： 部門名稱： 填表日期： 年 月 日招聘計(jì)劃崗位名稱人員數(shù)量人 員 要 求發(fā)布時(shí)間發(fā)布渠道發(fā)布方式口報(bào)紙 口網(wǎng)站 口專業(yè)/行業(yè)雜志口人才中介機(jī)構(gòu) 口人才市場 口獵頭 口其他發(fā)布安排招聘工作預(yù)算項(xiàng)目共計(jì)金額招聘小組成員分工職務(wù)姓 名所屬部門工作職責(zé)組長副組長成員1成員2填表說明：此表用于人力資源部門開展招聘工作以前的計(jì)劃，由人力資源部填寫，通知相關(guān)部門。 人力資源運(yùn)營管理工作制度（第2版）目 錄第一章 人力資源部職責(zé)描述 5(一)人力資源部工作職責(zé) 5第二章 人力資源規(guī)劃 6（一）人力資源規(guī)劃的內(nèi)容解析表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍6（二）人力資源部的主要工作內(nèi)容﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7（三）人力資源管理部門費(fèi)用構(gòu)成表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7（四）人力資源需求預(yù)測的工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7（五）人力資源供給預(yù)測的工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍8（六）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍9第三章 組織結(jié)構(gòu)與職位說明書設(shè)計(jì) 11（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍11（二）職位設(shè)置需要遵循的原則﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 11（三）企業(yè)職位設(shè)置表 12（四）職位調(diào)查表 14（五）部門職位設(shè)置表 14（六）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作流程 15（七）職位分析工作流程 16（八）崗位評價(jià)工作流程 17第四章 人才測評管理 18（一）個(gè)人履歷項(xiàng)目核查表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 18（二）管理人員素質(zhì)測評評分表 18（三）市場人員素質(zhì)測評評分表 19（四）銷售人員素質(zhì)測評評分表 19（五）生產(chǎn)人員素質(zhì)測評評分表 20（六）技術(shù)人員素質(zhì)測評評分表 21（七）行政人員素質(zhì)測評評分表 21（八）財(cái)務(wù)人員素質(zhì)測評評分表 22（九）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表 23（十）公文筐測驗(yàn)評分表 23（十一）人才測評工作流程 25（十二）測評指標(biāo)體系建立流程 26第五章 招聘、面試與甄選管理 27（一）招聘方式﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 27（二）人員需求申請表 27（三）招聘工作計(jì)劃表 28（四）招聘費(fèi)用估算表 29（五）應(yīng)聘人員登記表 29（六）面試通知單 30（七）面試記錄表 30（八）面試成績評定表 31（九）面試評估報(bào)告表 32（十）招聘計(jì)劃制訂工作流程 33（十一）內(nèi)部招聘工作流程 34（十二）外部招聘工作流程 35第六章 員工錄用管理 36（一）新員工報(bào)到手續(xù)表 36（二）新員工試用表 36（三）員工試用期鑒定表 37（四）員工轉(zhuǎn)正申請表 38（五）人事檔案目錄表 39（六）員工檔案信息表 39（七）檔案調(diào)閱登記表 40（八）檔案查閱登記表 40（九）員工錄用工作流程 41（十）員工試用期考核工作流程 42（十一）員工檔案管理工作流程 43（十二）員工檔案調(diào)轉(zhuǎn)工作流程 44第七章 培訓(xùn)與人才開發(fā) 45（一）培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 45（二）生產(chǎn)作業(yè)人員培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置一覽表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍45（三）銷售人員培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置一覽表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍46（四）技術(shù)人員培訓(xùn)課程設(shè)置一覽表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍47（五）基層管理人員通用課程設(shè)置一覽表 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍47（六）培訓(xùn)的主要方法介紹﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍48（七）柯氏四級培訓(xùn)評估﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍48（八）新員工培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍49（九）培訓(xùn)需求調(diào)查表 50（十）培訓(xùn)需求登記表 51（十一）員工培訓(xùn)計(jì)劃表 51（十二）員工培訓(xùn)申請表 52（十三）培訓(xùn)意見調(diào)查表 52（十四）新員工培訓(xùn)評定表 53（十五）職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)查表 54（十六）職業(yè)生涯規(guī)劃表 55（十七）培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程 56（十八）培訓(xùn)實(shí)施管理流程 57第八章 績效考核 58（一）目標(biāo)特征及標(biāo)準(zhǔn)表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍58（二）目標(biāo)制定注意事項(xiàng)表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍58（三）加班申請單 58（四）違紀(jì)處理單 58（五）月度績效考核表 59（六）績效反饋面談表 60（七）績效考核申訴表 60（八）技術(shù)總監(jiān)績效考核表 61（九）營銷總監(jiān)績效考核表 62（十）員工績效管理工作流程 62（十一）月度績效考核工作流程 64第九章 薪酬管理 65（一）薪酬調(diào)查問卷表 65（二）員工調(diào)薪記錄表 66（三）員工獎金核定表 67（四）員工津貼申請單 67（五）特別休假申請單 67（六）員工保險(xiǎn)月報(bào)表 68（七）員工福利金申請表 68（八）員工活動補(bǔ)助申請表 69（九）薪酬調(diào)查工作流程 69（十）薪酬體系管理流程 71第十章 人員調(diào)配與流動管理 72（一）員工晉升申請表 72（二）人員調(diào)動申請表 72（三）人員調(diào)動審批表 73（四）員工離職申請表 73（五）員工離職面談表 74（六）員工離職交接表 75第十一章 員工日常管理 76（一）員工手冊框架體系表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍76（二）出差申請單 77（三）出差報(bào)告表 77（四）獎懲申報(bào)表 78（五）會議議程表 78（六）會議記錄表 78（七）會議室使用申請表 78（八）提案實(shí)施成果報(bào)告表 79（九）提案改善成果報(bào)告表 79（十）辦公用品領(lǐng)用申請表 80（十一）員工出差管理流程 81（十二）員工會議管理流程 82（十三）辦公用品管理流程 83第十二章 勞動關(guān)系管理 84（一）勞動合同匯總登記表 84（二）解除終止勞動合同申請表 84（三）勞動合同繼續(xù)履行審批表 85（四）勞動合同管理流程 86（五）勞動糾紛處理流程 87第一章 人力資源部職責(zé)描述(一)人力資源部工作職責(zé)人力資源部部門職責(zé)職責(zé)細(xì)分備注1．人力資源管理制度建設(shè)（1）制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（2）編制員工手冊，建立員工日常管理規(guī)范（3）制定企業(yè)人事管理制度與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督人事制度和流程的落實(shí)2．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與職位說明書編寫（1）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（2）編制各部門職責(zé)與各崗位的職位說明書3．人員招聘管理（1）根據(jù)企業(yè)人員編制，制訂年度人力資源需求計(jì)劃、招聘計(jì)劃（2）招聘渠道的拓展與維護(hù)（3）招聘過程中的人才測評與人員甄選（4）人員招聘工作的具體實(shí)施（5）建立后備人才選拔方案和人才儲備機(jī)制4．員工培訓(xùn)與開發(fā)（1）制訂企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)大綱