【正文】 特別是說到別人的痛處（痛苦點），這在演講、溝通中的說服、銷售時的需求挖掘，都是效果非凡的，應該常練并最終掌握。105.《精忠岳飛》片段17分48秒管理技能、人力資源、人盡其材、領導魅力人盡其材，因材適崗，是人力資源工作的核心，也是管理者需要具備的技巧，讓員工做他擅長的，績效提升快，讓員工做他興趣的，可以持續(xù)保持活力。而蓮心的一句“提成不能只算給我，這里面有大家的功勞”，表面上看起來很傻，吃虧了，但從長遠的角度來說，她獲得大家的認同和喜歡，人際關系好了，辦事也順了，說不定以后大家服她，還推她當領導呢，正如李嘉誠的三七哲學(每次做生意自己只分三，讓別人得七)，短期來說吃虧，長期來說是占便宜，正所謂“吃虧就是占便宜”，另外，從營銷技巧來說，深度挖掘客戶的需求，發(fā)展成為老客戶、大客戶，對于營銷來說，能起到事半功倍的效果，當然即使要送禮也要有實用、創(chuàng)意。另外在客戶投訴處理上，一定要冷靜，多從“……這么做都是為了您好……”方面進行說服，在說的同時再加上贊美，就一定能取得客戶的理解。許三多膽小，班長為給他練膽，讓他搶錘，他沒砸中鑿刀卻砸中班長的手，班長鼓勵他繼續(xù)，他卻怕得躲到車里，看看后續(xù)發(fā)生什么……101.《士兵突擊》片段69分22秒工作價值、生命意義、職業(yè)生涯簡單的一句“干有意義的事”看似很傻、很大而空，其實卻是很有哲理，又很簡單。當然里面還有更多內(nèi)容，您自己去悟了099.《士兵突擊》片段44分52秒員工教導、激勵、管理者角色認知管理者就是要選、育、用、留人才，把員工的潛能激發(fā)出來是管理者的真正任務和核心價值100.《士兵突擊》片段56分52秒員工教導、激勵、管理者角認知、生命貴人、愛員工生命中有貴人，職場中也有，如果我們能成為別人職場中甚至生命中的貴人，則功德無量，員工的潛能無限，看你如何去激發(fā)，不拋棄的不僅是對員工這個人，不拋棄的還是你對員工的希望。096.《士兵突擊》片段15分21秒知足、好強、感恩、性格分析、生活樂趣知足常樂、容易滿足、凡事感恩的人才懂得生活的樂趣，太好強，總想爭第一，雖然確實能讓我們變得很優(yōu)秀，但如果讓它占滿我們的大腦，也會變成一種枷鎖，累之又累，當你一直都處于最優(yōu)秀的境地也不見得是好事，贏得起固然好，輸?shù)闷饏s更重要。樹大也經(jīng)常招風，成功時急流勇退更是一種境界和選擇。091.《如此醫(yī)院》短片3分39秒首問負責制、服務意識、內(nèi)部協(xié)作、跨部門溝通短片演的雖然有些夸張，卻道出了很多企業(yè)的現(xiàn)狀，特別是政府部門、事業(yè)單位或國有企業(yè)，服務意識還停留在事情能推則推。087.《全民大講堂》片段13分52秒親子教育、天才、智商、偏才每個孩子的內(nèi)在都是天才，偏才往往是天才，重要的不是他不會什么，而是他會什么088.《拳王》片段13分17秒用心、用功、服務意識、規(guī)范成功=用心+用功，一個簡單的公式，但要做好卻是十分不易，而且更難的是持之以恒，看看很多企業(yè)曇花一現(xiàn)就更不難理解了。078.《喬家大院》片段12分0秒領導藝術、管理技巧、激勵、授權讓別人為你賣命是有藝術的，一是要會激勵士氣，讓其肝腦涂地；二要會授權，讓其負責任079.《喬家大院》片段22分9秒換位思考、細節(jié)、以客戶為中心、客戶滿意、激勵技巧、主人翁意識做生意做服務做營銷都要從細節(jié)入手、以客戶為中心、把方便留給客戶；要讓下屬覺得受到重視，有時不需要物質獎勵，也不一定要升職加薪，一句鼓勵、一個肯定、一餐家宴也能起到意想不到的激勵效果080.《喬家大院》片段31分51秒溝通、激勵、領導藝術、獎勵、年會、績效管理打破陳規(guī)，不排資論輩，而是按實力進行獎勵，這樣子才能讓能者上，平者讓，庸者下，而獎勵也非得要物質獎勵，精神獎勵有沒效果，重點看你有沒有用到位；領導人還要重視、肯定、感謝員工們的辛苦，說得情真意切方能感染人；員工在受到表揚時善于把歸功于領導也是一種圓通的表現(xiàn)081.《親兄熱弟》片段15分19秒攻心術、心理分析、個性化溝通、難纏客戶應對溝通要有效果要善于抓住對方心理，暗示也是一種常用技巧，必要時甚至要以暴制暴，當然是虛張聲勢，能從氣勢上壓倒對方而解決問題也是一種很高的境界082.《親兄熱弟》片段21分40秒耐心、毅力、堅持、催費要賬凡事要有耐心，有時軟磨硬泡也能帶來有效的結果083.《親兄熱弟》片段31分40秒刻板印象、第一印象對一個人不相信，哪怕做正也會想成是邪084.《親兄熱弟》片段429秒表達技巧、簡單復雜、修辭“天老大、地老二、我閨女老三、我還是老四”一句通俗的表達勝過“我閨女最重要”，有時簡單復雜化是為襯托，加大情感的強烈程度。076.《亮劍》片段91分42秒以身作則、管理制度、違法必嚴、法治、敬業(yè)、責任意識作為領導更要遵守制度，在制度和法律面前人人平等，不存在職位高低，不管你的職位多低對方職位多高，只要是你的管理范圍，就要積極履行你的職責，如此才算是敬業(yè)。戰(zhàn)功赫赫的李云龍、孔捷、丁偉三位軍長被派到軍事學院學習，但他們心還未放空，認為這里是紙上談兵，臨國慶時，他們估只授了中將，都不服氣，皆不穿新式軍裝，院長是以前的老上級，且看他怎么和他們溝通。073.《亮劍》片段66分18秒活在當下、名利、學習心態(tài)、批評藝術批評也要講究藝術，激勵還需水平。071.《亮劍》片段41分38秒團隊士氣、激勵、演講技巧、營銷一個人活著就要有激情，有斗志，不畏懼，團隊更是如此；好的演講能充分的激勵大家，當然要激勵別人前要先激勵自己，你自己講的都沒精打彩，底氣不足，叫別人何以相信。067.《李敖與李杰的軍購辯論會》片段17分54秒性格分析、四型性格、CSMP、力量型、完美型、活潑型、和平型李敖在平時的表現(xiàn)是典型的力量型（強勢，得理不饒人）和活潑型（情緒激動、說話大聲、穿著鮮艷），在本次辯論會上把完美型（思維嚴謹、問題專業(yè)設計）也表現(xiàn)得淋漓盡致，而李杰則是典型的和平型。家庭如此，職場亦如是。一個男生喜歡一個女生，女生的家長親戚倒是都很同意，可是這個男生的母親卻極力反對……061.《家好月圓》片段25分4秒溝通障礙、表達歧義、肢體語言當你聽不懂別人言語(包括身體語言)的時候你只能根據(jù)自己的理解或結合情境甚至猜想，這時就容易產(chǎn)生歧義,所以我們不僅要考慮自己有沒有表達清楚，還要考慮對方收到信息后會如何理解，如果溝通無法做到準確，那高效又從何談起。059.《后廚》片段81分42秒服務技巧、服務理念、客戶滿意、情緒管理、客訴處理服務是以客戶的標準為標準，以滿足客戶需求為目標，而不是我們只能怎樣，我們想要怎樣；處理客戶投訴時要注意語氣方式，否則會火上澆油，同時也要管理好自己的情緒，特別是自己之前本就不開心，或遇到情緒激烈的客戶。058.《后廚》片段78分33秒學習心態(tài)、工作樂趣、向對手學習學習無處不在，向對手可以學習，向客戶學習，向老師學習，向學生學習，向路人學習，可以向身邊一切人、事、物學習，只要你興趣和用心，再苦再累都會去學習，否則早就在旁邊睡著了。057.《后廚》片段65分59秒基本功、吃苦、教育培訓吃得苦中苦，方為人上人，別人光鮮的成績和名利下面都是辛苦的付出，如同水鴨子理論一樣：水鴨子在水上游的時候，表面看起來很輕松，其實兩只腳在水下用力的劃呀劃。054.《后廚》片段39分1秒潛規(guī)則、以身作則后廚員工偷東西是行業(yè)里常見的現(xiàn)象，甚至可以說是一種潛規(guī)則，然后領導能以身作則卻屬難得055.《后廚》片段44分1秒授權、管理簡單化、倉儲管理管理是為了使事情更簡單，而不是為了更復雜甚至影響日常運作，授權也是很重要，然而在倉儲管理中手續(xù)被缺省也是常有的事，如何確保物料可控又不影響工作效率確實需要好好平衡。白楠是非常優(yōu)秀的白案大廚，做面點相當厲害，他有個秘密武器:酵母(他稱之為兒子)，有天要回老家，就交給他的哥們寶哥(小沈陽演)，而寶哥給行政總廚徐冰(海清演)看，結果徐冰不小心和其他面團放一塊下油鍋炸了?；钤诋斚拢畛鲎约?，是每個人一輩子都要修煉的課題050.《和平戰(zhàn)士》片段33分35秒情緒管理、心理咨詢、心理治療、享受生活、積極心態(tài)、培訓技巧、引導技巧結果固然重要，但過程也不容忽視，如果只是為了結果而不去享受過程，那又有何意義？因為人生是活在過程，而非結果，每個人的結果都是死亡，吃完飯的結果都是又會餓，始終是個循環(huán)，如果只是為了結果，我們本可以不做那些事情；同時，要讓別人明白一些事情或道理，不一定非得說給他聽，有時創(chuàng)造個場影讓他自己去悟，也許更有效051.《和平戰(zhàn)士》片段48分2秒活在當下、情緒管理、工作效率、雜念因為擔心、因為猜想、因為希望，所以在做一件事情的時候大腦當中充滿著許多“做好事情”之外的其他雜念，如此一來，注意力不集中，潛能沒得到充分發(fā)揮，哪來好的結果？052.《后廚》片段15分41秒核心價值、職業(yè)競爭力、積極心態(tài)、吃虧是福什么是鐵飯碗，就是到哪里都有飯吃的本事，一個職業(yè)人要依靠的不是工具，也不是環(huán)境，更不是別人，而是自己的本事，兩只手一個腦袋就可以完成的核心本事。048.《和平戰(zhàn)士》片段12分17秒情緒管理、壓力釋放、情商、慢活、活在當下學會享受生活，享受每一個感覺和動作，摒棄浮躁，在快速競爭的今天，我們要反過來提倡慢生活049.《和平戰(zhàn)士》片段213分18秒情緒管理、心理咨詢、心理治療、減壓、心態(tài)、活在當下整個社會相當浮躁，大家都急于趕路，但往往不知道要趕去哪里，為什么要趕路。鬼谷子是一個奇人，培養(yǎng)出很多大才，如龐涓、孫臏、蘇秦、張儀。046.《鬼谷子》片段31分12秒創(chuàng)新思維、打破常規(guī)、溝通技巧、說服技巧鬼谷子考龐涓和孫臏，而聰明的龐涓卻想著反其道而行，正所謂兵不厭詐，當然也少不了孫臏的配合，只有不小心話說的聲音大了一點，讓鬼谷子主動去問，他們再來回答，才顯得自然，如果是他們主動說，則容易被識破。太極之所以成為武學巔峰，靠的就是這個?；瘖y師有不合時宜的表情時，立馬能意識到，而且能巧妙地為自己圓場，這也是值得我們學習的。富人的物質生活果然豐富，然而物質再豐富，有時還不如一個好朋友之間的情感，從丑小鴨變成小天鵝也許還流露著俗氣傻氣甚至笨，但卻有另一番純真和率性一個平凡女孩被她的奶奶找到了，她的奶奶是女王，她原來是公主殿下，一夜間從丑小鴨變白天鵝038.《公主日記》片段335秒禮儀、尊重未經(jīng)主人允許，私自動別人物品是很不禮貌的，盡管你很傻很天真，但別人不會說你接觸少不懂，而會說你教養(yǎng)不夠，或者盡管嘴上沒說，但心里總會有想法。036.《公主日記》片段122秒溝通、幽默、表達、禮儀、反應能力踩到別人的腳本是一個很失禮的事情，但如果雙方都懂得幽默，卻也能化腐朽為神奇。有時一個人想太多就容易左顧右盼，喪失機會，而立即行動，有超強執(zhí)行力的人更容易完成任務，也容易獲得更大的成功。危機也許就是轉機。033.《阿甘正傳》片段22分21秒潛能激發(fā)、突破限制、感恩人經(jīng)常會有自我限制的思維：“我不行”，“我沒辦法”，其實并不是他不行，而是他還的潛能還沒充分被激發(fā)出來，有時需要靠一個事件，靠一個挫折來潛發(fā)，需要尋找一個動力點；而有時傷害我們的人也許就刺激了我們、潛發(fā)了我們潛能，所以要抱著一顆感恩的心。030.《蓋章》短片16分36秒積極心態(tài)、微笑、欣賞、報應學會欣賞別人、贊美別人，微笑示人，用自己的微笑在別人身上臉上蓋個微笑章，其實人生是個循環(huán)，即使對方?jīng)]有馬上回報你，但他幫助了別人，被他幫助的那個人也許回報到你，所以某種程度上講他的回報是透過一個循序經(jīng)由若干人最后回到你身上，或者換另一個角度去想，你不斷鼓勵肯定別人，久而久之總會感化他。028.《非常了得》片段27分25秒察言觀色、揣摩術、微表情、識謊刻意想證明什么，往往是不自信的表現(xiàn)，吹噓得越厲害的人，往往是越自卑的人，因為他擔心別人對他的評價低，所以要刻意標榜自己，嘉賓的幾次伸舌頭都是謊言被識破后表情的自然流露，姜振宇的點評很值得學習。選手若猜對身份，可再選一嘉賓，這樣一關關過。孟非在選手邊，郭德綱則負責“幫”嘉賓。（1）刻意表現(xiàn)專業(yè)，往往是此地無銀三百兩；（2）透過眼珠轉向識謊:大部分人是轉左回憶轉右創(chuàng)造；(3)請注意謊言被識破后人通常有的習慣性表情；（4）“養(yǎng)牛的人都知道…”用的是“眾所周知”法，目的是表現(xiàn)自己語言的權威，一般菜鳥不敢有所懷疑，能起到唬住對方的效果。025.《