【正文】 ，善于組織人力、物力和財力。能根據(jù)客觀實際情況而不憑主觀想象作出決策，具有高瞻遠(yuǎn)矚的能力。愿意與他人共事，能贏得別人的合作，對人不用壓服，而用說服和感服。620世紀(jì)90年代以后管理中關(guān)鍵的組織變革？20世紀(jì)90年代管理中關(guān)鍵的組織變革問題主要是激發(fā)組織的創(chuàng)新和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。當(dāng)一個組織，由于環(huán)境的變化，需要有效地運用它的資源時，必須改變它的發(fā)展戰(zhàn)略。答:,他們更注重解決問題而不是開發(fā)創(chuàng)新。3“途徑——目標(biāo)”理論認(rèn)為，有幾種領(lǐng)導(dǎo)方式可供同一領(lǐng)導(dǎo)者在不同環(huán)境下選擇使用？答：“途徑——目標(biāo)”理論認(rèn)為，有四種領(lǐng)導(dǎo)方式可供同一領(lǐng)導(dǎo)者在不同環(huán)境下選擇使用：支持型領(lǐng)導(dǎo)方式、參與型領(lǐng)導(dǎo)方式、指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式、以成就為目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)方式。兼顧了因任務(wù)完成而獲取外在獎酬所引起的激勵，對主管人員將會有極大的啟迪。豪斯提出來的，他通過一個模式把上述幾類激勵理論綜合起來，把內(nèi)外激勵因素都?xì)w納進(jìn)去了。2綜合激勵模式的內(nèi)容。（錯）84. 保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵因素與工作環(huán)境有關(guān)（錯）85. 菲德勒在研究中發(fā)現(xiàn): 關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者在不利的或有利的情況下，將是最有效的領(lǐng)導(dǎo)者。（錯）78. 在緊急的情況下，民主的領(lǐng)導(dǎo)方法最有效（錯）79. 組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個體和群體以分散的方式去完成工作任務(wù)（錯）80. 隨著社會主義商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和新技術(shù)革命的興起，生產(chǎn)的社會化程度越來越高，人與人之間的社會聯(lián)系日益廣泛、密切、血緣關(guān)系、地緣關(guān)系的影響不斷擴(kuò)大。（錯）77. .四分圖理論認(rèn)為， 哪種行為效果好結(jié)論是不肯定的。（對）75. 黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。（錯）73. 如果作業(yè)比較復(fù)雜， 而且人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧， 當(dāng)有別人在場觀察時 則往往發(fā)生社會抑制作用。（錯）70. 性格是個性心理特征的核心部份，氣質(zhì)是心理過程的動力特征，能力則是完成某項活動所必備的心理特征（對）71. 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部原因之一。（對）68. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力主要來自于職權(quán)。（錯）66. 根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，五個需要可以同時對個人產(chǎn)生激勵作用。（錯）64. 領(lǐng)導(dǎo)活動古令中外都有相通的地方，但是領(lǐng)導(dǎo)的過程總是在一定的歷史條件下進(jìn)行的，所以隨著時代的變遷和發(fā)展，對領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)也會提出新的要求。對60. 勒溫的凍結(jié)強(qiáng)化理方式是團(tuán)隊強(qiáng)化方式和個體強(qiáng)化方式（錯）61. 學(xué)習(xí)型組織采用人本管理進(jìn)行不斷改進(jìn)（錯）62. 工作設(shè)計是指為了有效達(dá)到組織目標(biāo)，而采取與滿足工作者個人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計。錯58. ．．弗魯姆和耶頓認(rèn)為，合理的原則就是如果決策的質(zhì)量并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么最好采用第二種領(lǐng)導(dǎo)方式。錯 56. ．任何一種管理制度和管理方法都是針對一定的情況提出來的，都不能絕對地說哪種好、哪種壞，不能把管理方法僵化。對53. ．隨著社會主義商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和新技術(shù)革命的興起，生產(chǎn)的社會化程度越來越高，人與人之間的社會聯(lián)系日益廣泛、密切，血緣關(guān)系、地緣關(guān)系的影響不斷擴(kuò)大。對51. 感覺是人腦對客觀事物的整體反映，知覺是對事物個別屬性(如顏色、聲音、氣味等)的反映。48. ．麥克利蘭認(rèn)為可以通過教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無論是企業(yè)還是國家都要注意發(fā)現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要的人。47. ．效度是指測量的穩(wěn)定性。）46. ．組織行為學(xué)是管理學(xué)的新發(fā)展。）45. 組織行為學(xué)運用了社會學(xué)的理論與知識來探索人在社會關(guān)系中表現(xiàn)出來的心理。 （ √ （ ）41. 自我管理團(tuán)隊的成員一般學(xué)習(xí)了廣泛的相關(guān)技能，這使得他們能夠順利地從一個領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到另一個領(lǐng)域（ √（√ ）40. 專業(yè)管理制度是對各項專業(yè)管理工作的范圍、內(nèi)容、程序、方法等所作的規(guī)定。 （ （ （ ）35. 在刺激和反映之間，由于受到個體許多心理因素的影響，故同一個刺激對于不同的人，可能產(chǎn)生不同的行為 （√ ）34. 應(yīng)付挫折的根本點就是發(fā)展建設(shè)性行為，減少破壞性行為。）33. 一個組織內(nèi)聚力越高，則越能提高生產(chǎn)率。（ ）32. 一般來說，在動作和反應(yīng)速度方面，最佳的年齡是3049歲。（ （ （√ （ （ （ √）24. 強(qiáng)化理論是美國心理學(xué)家勒溫提出來的，這一理論只討論刺激與行為的關(guān)系，而不設(shè)計主觀判斷等心理過程（ ）23. 氣質(zhì)決定一個人活動的社會價值和成就大小。）22. 能力質(zhì)的差異是指人們在完成同樣難度的任務(wù)時，所表現(xiàn)出來的能力類型上的差異。√）21. 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論反映的是工作行為、工作關(guān)系和成熟度之間的曲線關(guān)系?！? ）20. 勒溫的群體動力理論，是從動態(tài)和系統(tǒng)的觀點，分析了群體中人和環(huán)境兩方面的許多因素。）19. 價值觀是個性心理結(jié)構(gòu)的核心因素。 （ （ √ （ （ （ （ （ （ 9. 菲德勒在二度空間領(lǐng)導(dǎo)行為模型中，首次加入了效率層面，構(gòu)成了三度空間領(lǐng)導(dǎo)效率模型。）8. 對組織內(nèi)部各種職能加以分類后組成的專業(yè)化的亞單位，稱為部門。）7. 存在于組織中的參謀職權(quán)意味著做出決策，發(fā)布命令?！?）6. 從溝通的速度來看，正式溝通較非正式溝通要快。 （ √ ）5. 從溝通的渠道來看，可以將信息溝通分為正式溝通和非正式溝通。 （ √（√ （ 83. 組織行為學(xué)：是綜合運用與人有關(guān)的各種知識，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的行為規(guī)律，從而提高各級主管人員對人的行為的預(yù)測和引導(dǎo)能力，以便更有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的一門科學(xué)。即一種由管理機(jī)制決定的、用以幫助達(dá)到組織目標(biāo)的有關(guān)信息溝通、權(quán)力、責(zé)任、利益和正規(guī)體制。79. 組織權(quán)責(zé)體系由組織內(nèi)部各級組織主管人員層層授權(quán)行為所組成的使組織中各機(jī)構(gòu)及組織成員得以開展工作的權(quán)力和責(zé)任系列80. 組織設(shè)計：就是通過任務(wù)結(jié)構(gòu)和權(quán)力關(guān)系的設(shè)計來協(xié)調(diào)組織成員的努力，包括：把為達(dá)到組織目標(biāo)必需的各種業(yè)務(wù)活動進(jìn)行組合分類，把監(jiān)督每一類業(yè)務(wù)活動所必需的職權(quán)授予相關(guān)人員；規(guī)定組織活動中個人之間、部門之間的協(xié)作關(guān)系。76. 組織發(fā)展包括了建立再人本主義的民主價值觀基礎(chǔ)商的有計劃變革的干預(yù)措施的綜合尋求的是增進(jìn)組織的有效性和員工的幸福77. 組織環(huán)境：是指組織所處的內(nèi)在與外在的客觀條件，對組織的生存和發(fā)展起著決定性作用。75. 組織的激勵行為：組織運用各種資源和手段，激發(fā)組織成員的內(nèi)在的正確的動機(jī)。基本動因可分為內(nèi)部原因和外部原因兩個方面。72. 組織：是為實現(xiàn)某些目標(biāo)而設(shè)計的人群集合體，是每個成員在這個集合體中進(jìn)行各種活動的構(gòu)架系統(tǒng)。6，在現(xiàn)代工作社會的生活條件下，一般人的潛在智能只得到了部分的發(fā)揮。逃避責(zé)任，向往缺乏進(jìn)取心，強(qiáng)調(diào)安全感一般來說經(jīng)驗的結(jié)果，不是人的天性。3，對目標(biāo)，任務(wù)地承諾，取決于實現(xiàn)這些目標(biāo)，任務(wù)后所能得到的報償?shù)拇笮?。?dāng)依賴于可控制的條件時，工作可以成為滿意的源泉（自然地從事工作），也可以成為懲罰的源泉（盡可能地避免工作）。69. 自我實現(xiàn)：是馬斯洛理論中最高層次的需要，指的是一種使人能最大限度地發(fā)揮自己的潛能并完成某項工作或某項事業(yè)的欲望。只能對下級機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，而不能對它們進(jìn)行直線指揮和下達(dá)命令。它設(shè)置了兩套系統(tǒng)，一套是按命令統(tǒng)一原則設(shè)立的直線指揮系統(tǒng)，另一套是按專業(yè)化原則設(shè)立的職能管理系統(tǒng)。這種傾向使人比較容易注意觀察能滿足需要的那些事物，而對那些與滿足需要無關(guān)的事物，視而不見。65. 知覺：是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的整體的反映。62. 學(xué)習(xí)型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛而建立起來的一種符合人性的、有機(jī)的、扁平化的組織63. 學(xué)習(xí)性組織：是一個不斷開發(fā)適應(yīng)與變革能力的組織。是一個人的個性中最重要、最顯著的心理特征。58. 信息溝通：是指人際之間或群體之間傳遞和交換信息的過程。57. 心理學(xué)：是研究人類心理現(xiàn)象規(guī)律的科學(xué)，所謂心理現(xiàn)象的規(guī)律性包括心理活動的規(guī)律和心理特征的規(guī)律兩部分。55. 團(tuán)隊：指有一個共同的目標(biāo)，其成員之間相互依存相互影響，并能很好地合作，追求集體成功的群體。54. 特質(zhì)論：就是從人的心理特性來研究人的個性。51. 首因效應(yīng)是指在進(jìn)行社會知覺的整個過程中，對象最先給人留下的印象，往往先入為主對后來對該對象的印象起著強(qiáng)烈的影響52. 態(tài)度：是指個體對客觀對象的主觀評價及其較為持久而又穩(wěn)定的心理和行為傾向，包含認(rèn)知、情感和行為傾向三種成分。這種組織結(jié)構(gòu)模式，就是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按照產(chǎn)品或地區(qū)劃分為許多事業(yè)部。實驗法依試驗場所的性質(zhì)不同，可以分為實驗室實驗和現(xiàn)場實驗。47. 社會學(xué)習(xí)論：強(qiáng)調(diào)環(huán)境和情況對個人行為和性格起決定作用，認(rèn)為環(huán)境中的事物通過學(xué)習(xí)成為自己行為的模式，而個人的行為對環(huán)境也有一定的影響，48. 社會知覺：是對社會對象的知覺，包括一個人對另一人、個人對群體、群體對個人、群體對群體的知覺，以及個人間、群體間關(guān)系的知覺。3，跟管理部門所采用的獎酬和控制的反應(yīng)比起來，職工們會易于對下級的歸屬需要，被人接受的需要以及身份感的需要能滿足到什么程度而定。45. 社會人：霍桑實驗的資料使梅約發(fā)展出了一各對人性的十分不同的觀點，即提出了關(guān)于社會人的假設(shè)：1，社交需要是人類行為的基本激勵因素，而人際關(guān)系則是形成人們身份感的基本因素。他認(rèn)為認(rèn)知是指任何一種知識，包括思想、態(tài)度、以及對行為的知覺等認(rèn)知元素。它包括自己與他人及他人與他人的關(guān)系的知覺。41. 群體士氣：是人們對某一群體或組織感到滿足，樂意成為該群體的一員，并協(xié)助達(dá)到群體目標(biāo)的態(tài)度。39. 群體規(guī)范：是指為了保證群體活動的正常進(jìn)行，由群體確定的，每個成員必須遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)。37. 群體動力：是指群體活動的動向及其個體行為的推動力量。35. 群體：群體是指人們?yōu)榱诉_(dá)到一定的目標(biāo)，滿足共同需要，以一定的方式聯(lián)系在一起的人群集合體。氣質(zhì)是個人與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征。同一般所謂的脾氣、秉性相近。個體對單元中兩個對象的態(tài)度一般是屬于同一方向的。而模型則并不一定抽象出本質(zhì)特征，是根據(jù)研究的需要，只抽取事物的某些特征，目的是對更清楚地了解事物的真實情況有所幫助。30. 模型：就是對某種現(xiàn)實事物的抽象，是對現(xiàn)實事物的簡化表示。這個領(lǐng)導(dǎo)過程是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和所處環(huán)境這三個因素所組成的復(fù)合函數(shù)。一般來說，量表可以分為四種類型：名稱量表，等級量表，等距量表，比率量表。27. 量表：是用于每一被觀察單位的測量系統(tǒng)。3，感情這東西，按其定義來說，是非理性的，因此必須加以防范，以免干擾人們對自己利害的理性的權(quán)衡。26. 理性的經(jīng)濟(jì)人：這是薛恩提出如下假設(shè)，1，職工們基本上都是受經(jīng)濟(jì)性刺激物的激勵的，不管是什么事，只要能向他們提供最大的經(jīng)濟(jì)收益，他們就會去干。由于這類因素能夠激發(fā)人們做出最大的努力，因此稱之為激勵因素。21. 觀察法：是指在日常生活條件下，觀察者通過感官直接觀察他人的行為，并把觀察結(jié)果按時間順序作系統(tǒng)記錄的研究方法。由工會和管理部門共同合作，以改善職工生活福利和工作環(huán)境、增進(jìn)參與決策為手段，達(dá)到提高生產(chǎn)率和職工滿意感的目的的一項根本措施。18. 工作設(shè)計：人們通常認(rèn)為工作設(shè)計是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，而采取與滿足工作者個人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計。16. 個性：是指一個人整個的心理面貌，是經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和。特點:在于強(qiáng)調(diào)一個人的知覺與其行為之間的關(guān)系。歸因理論：觀察者為了預(yù)測和評價人們的行為并對環(huán)境和行為加以控制而對他人或自己的行為過程所進(jìn)行的因果解釋和推論。公平理論：當(dāng)員工作出了成績并取得了報酬后，它不僅關(guān)系自己的所得的報酬的絕對量，而且關(guān)心自己的所得的報酬的相對量。15. 雙因素理論：一類是能促使人們產(chǎn)生工作滿意感的激勵因素，一類是促使產(chǎn)生不滿的保健因素。13. 哥頓法：由哥頓提出的，其做法是邀請5—7人參加會議進(jìn)行討論，但討論的問題先不讓討論者知道，而是采用類比的方法，如擬人類比、象征人類比、幻想類比等。12. 非正式群體：是指未經(jīng)官方規(guī)定，而是人們在共同的勞動、生活中自發(fā)而形成的一定群體。可用的調(diào)查法有談話法，電話調(diào)查法，總裝調(diào)查法10. 定型效應(yīng)：是指人們對某類社會對象形成了固定的印象，并對以后有關(guān)該類對象的知覺發(fā)生強(qiáng)烈的影響。8. 德爾菲法：是由美國蘭德公司和道格拉斯公司提出的，這是一種集中各方面專家的意見預(yù)測未來事件的方法，也可用來進(jìn)行決策方案的選擇。6. 創(chuàng)造能力：是指根據(jù)一定的設(shè)想，創(chuàng)造出具有新奇的獨特價值的精神與物質(zhì)產(chǎn)品的能力。6，由于人的需要是各不相同的，能力也是有差別的因此對不同的管理方式各個人的反應(yīng)是不一樣的，沒有一套適合任何時代，任何人的普遍的管理方法。5，一個人是否感到滿足或是否表現(xiàn)出獻(xiàn)身精神，決定于自己本身的動機(jī)構(gòu)造及他跟組織之間的相互關(guān)系。4，一個人在不同的組織或同一個組織的不同部門，崗位工作時會形成不同的動機(jī)。3，人由于在組織中生活，可以產(chǎn)生新的需要和動機(jī)。他認(rèn)為：1，人類的需要是分成許多類的并且會隨著人的民展階段和整個生活處境的變化而變化。3. 部門化：是指對所分工的工作的合理組合，也就是將工作和人員組編成可管理的單位。但是反過來，如果三個和尚都很負(fù)責(zé)，結(jié)果也許會造成水滿為患。開放性增強(qiáng)，封閉性減弱。自主性增強(qiáng)，依附性減弱。Ｅ能為公司不斷培養(yǎng)出高級管理人才。63. 組織行為學(xué)研究的層次有：（個體；群體；組織；環(huán)境）。61. 組織行為學(xué)的兩重性來自于：（ABD 管理的兩重性；人的兩重性；多學(xué)科性）。59. 組織內(nèi)的職業(yè)生涯變動，一般是向（縱向變動；橫向變動；核心變動）。57. 自我為中心角色包括（阻礙者；尋求認(rèn)可者；支配者；逃避者）。55. 在行為研究中，對變量處理的方式有：（置之不顧；隨機(jī)化和不加控制；保持恒定；匹配）。53. 影響因素主要有：（先天遺傳因素；后天社會環(huán)境因素）。51. 引起沖突的策略有（委任態(tài)度開明的領(lǐng)導(dǎo)者；重新編組；鼓勵競爭）。49. 以下做法中，屬于消退強(qiáng)化方法的有（對愛打小報告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為；對請客送禮者，關(guān)門拒之；對喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待）。47. 以人為中心的變革措施主要包括（調(diào)查反饋