【正文】 ③ 會議結(jié)束 ▲ 應(yīng)該準時結(jié)束 ▲ 不要動輒延長會議時間 ▲ 結(jié)束 23天后發(fā)出會議紀要 ▲ 所有與會者應(yīng)該承擔起對會議質(zhì)量進行反饋的職責 — 57 — 企業(yè)會議管理的藝術(shù) Information Management 4 企業(yè)會議的管理 （ 1）高效率會議的特征 （ 2）高效率會議應(yīng)該遵循的規(guī)范 ①會議時間安排的規(guī)范。 ⑤ 下午 3時到下班，不宜安排會議 ▲ 12小時的會議，則講究會議時間的選擇 — 56 — 企業(yè)會議管理的藝術(shù) Information Management 4 企業(yè)會議的管理 （ 1）高效率會議的特征 （ 2）高效率會議應(yīng)該遵循的規(guī)范 ①會議時間安排的規(guī)范。 — 52 — 選擇題 1．企業(yè)會議管理中的會中控制包括 （可多選） ： A．會議安排不當?shù)目刂? B．會議主持者的自我控制 C．會議經(jīng)費的控制 D．與會者不良傾向的控制 2．會議時間成本使用的單位，是 （單項選） ： A．小時 B．分鐘 C．人民幣元 D．公里 3.“ 你購買一瓶農(nóng)夫山泉飲用天然水， 就是向貧困地區(qū)捐出一分錢”，這一廣告語的信息發(fā)布策略，是 （單項選） ： A． 挑戰(zhàn)對手，獲取優(yōu)勢 B． 為您服務(wù)，滿足需求 C． 善假于物，為我所用 D． 自我造勢，強化效果 第五章 思考題與案例分析 2 — 53 — 企業(yè)會議管理的藝術(shù) Information Management 4 企業(yè)會議的管理 會議效率不高的原因： ▲ 重要會議時間安排不當：星期五下午，星期一 ▲ 何時開會，幾乎都不征詢員工的意見 ▲ “必須到會”的員工，因為已經(jīng)與重要客戶或政府官員有約在先，根本不能出席 ▲ 實際到會的往往與議題關(guān)系并不是最密切的人 — 54 — 企業(yè)會議管理的藝術(shù) Information Management 4 企業(yè)會議的管理 ① 只在必要時才開的會議； ② 只在認真籌劃過后才開的會議 ③ 一切準備工作就緒后才開的會 ④ 總是提前擬訂和分發(fā)會議程序 ⑤ 所有與會者都遵守時間，不遲到，不早退 ⑥ 會議邀請了在與會者中具有威望的人出席 ⑦ 會議具有明確的議題和結(jié)論 ⑧ 會議記錄了所有決議、建議和負責人 （ 1）高效率會議的特征 — 55 — 企業(yè)會議管理的藝術(shù) Information Management 4 企業(yè)會議的管理 （ 1）高效率會議的特征 （ 2）高效率會議應(yīng)該遵循的規(guī)范 ①會議時間安排的規(guī)范。 ▲ 整個會議消耗的時間總量 T = R （ T1＋ T2＋ T3＋ T4＋ T5） T時間成本； R參加會議人數(shù)； T1與會者準備時間； T2與會者在會時間； T3與會者赴會路途時間； T4會議秘書工作時間； T5會議服務(wù)人員工作時間 按與會人員的平均小時工資 把時間成本轉(zhuǎn)換成貨幣形式 這是主管人員因為開會而離開工作崗位，造成企業(yè)整體管理效率的下降，由于管理效率下降而造成的損失。 講究語言運用藝術(shù)，就在于他要有意識地在自己的講話中講究語言情感信息，要富有感染力。 ▲ 會議主持者要思維高度集中，隨時發(fā)現(xiàn)自己主持會議中存在的問題，調(diào)整自己主持會議的語氣和行為，調(diào)動與會者的積極性。最好的辦法是提前到達會議室，將會議規(guī)則打在電腦投影屏幕上。無關(guān)人員參加，會增大會議成本，會對會議造成干擾 。 （ 3）會議人員的確定 ▲ 會議會議人員的確定要遵循相關(guān)性原則。 ③ “一會多題”，什么問題都議，什么問題都沒有解決。 不能把會議管理僅僅看成是對會議進程的管理 。 — 46 — 企業(yè)會議概述 Information Management 4 企業(yè)會議的管理 企業(yè)會議管理是為了實現(xiàn)企業(yè)目標，充分發(fā)揮企業(yè)會議的功能，力求降低或避免會議負面效應(yīng)的發(fā)生，對企業(yè)會議的計劃、組織、指揮和控制的社會活動的全過程。 ② 會議組織者缺乏能力，議而不決，決而不辦，使會議流于形式，浪費人力物力，貽誤管理時機。 （ 4）學(xué)習(xí)、宣傳、教育的載體。 （ 3）發(fā)現(xiàn)人才的重要渠道。 （ 2）企業(yè)實施管理創(chuàng)新的特定條件。 — 44 — 企業(yè)會議概述 Information Management 4 企業(yè)會議的管理 （ 1）企業(yè)會議的信息傳播方向類型 ▲ 傳達型會議 ▲ 匯報型會議 （ 2）企業(yè)會議的工作狀態(tài)類型 ▲ 例行型會議（例會） ▲ 緊急型會議 （ 3）企業(yè)會議的思維狀態(tài)類型 ▲ 創(chuàng)意型會議 ▲ 執(zhí)行型會議 ▲ 報告型會議 ▲ 座談型會議 — 45 — 企業(yè)會議概述 Information Management 4 企業(yè)會議的管理 （ 1）管理者實施管理的重要手段。 ▲ 前不見頭、后不見尾的會議和高層管理者們的隨意決策成為員工們新的夢魔。 企業(yè)會議是典型的企業(yè)信息活動。 2022級耿華同學(xué)本科畢業(yè)論文的 《 企業(yè)信息發(fā)布投資策略的博弈分析 》 在這方面作了可貴的探索。 — 41 — Information Management 3 企業(yè)信息公開的管理 企業(yè)信息公開的策略 ：為您服務(wù)，滿足需求 ：善假于物，為我所用 ：自我造勢，強化效果 ：挑戰(zhàn)對手，獲取優(yōu)勢 （ 1）創(chuàng)新形象，差異競爭 北極絨公司明買養(yǎng)鴨場，暗做鵝絨服，就是這種策略 。在抓準“差別”信息之后，在不貶低對手的情況下，通過有特色的宣傳活動、靈活的推銷手段、周到的售后服務(wù)，贏得消費者的芳心。 （ 1）渲染氣氛，提高效果 （ 2）制造懸念，吸引注意 （ 3）喊冤辟謠，喚起同情 ▲ 2022年 ， 格蘭仕在面對國外競爭者關(guān)于微波爐有害人體健康的誹謗時 ， 立即果斷做出決策 ， 派出得力人員進京 向媒體 “ 喊冤 ” ， 在京召開有政府領(lǐng)導(dǎo)和專家出席的大規(guī)模 “ 辟謠會 ” ， 從科學(xué)上闡明微波爐的安全性 ， 在各大媒體包括自己的網(wǎng)站上揭露國外競爭對手 的險惡用心 ， 對誹謗進行反擊等 ， 終于洗刷了自己的不白之冤 。 — 39 — Information Management 3 企業(yè)信息公開的管理 企業(yè)信息公開的策略 ：為您服務(wù)，滿足需求 ：善假于物，為我所用 ：自我造勢，強化效果 企業(yè)在經(jīng)營過程中遇到突發(fā)事件時，可以通過信息公開，力挽狂瀾，轉(zhuǎn)危為安。 ▲ 第六天 對不起 ， 讓您久候的三陽野狼 125摩托車 ，明天就要來了 。 ▲ 第五天：讓您久候的野狼125摩托車就要來了 。 （ 1）渲染氣氛，提高效果 臺灣三陽摩托車公司 在新產(chǎn)品上市前的做法 （ 2）制造懸念，吸引注意 ▲ 第一天：今天不要買摩托車 ， 請您稍候 6天 ， 有一部意想不到的好車就要來了 。 D 申請專利后，企業(yè)的技術(shù)信息在專利公報上公布 第五章 思考題與案例分析 1 — 38 — Information Management 3 企業(yè)信息公開的管理 企業(yè)信息公開的策略 ：為您服務(wù)，滿足需求 ：善假于物，為我所用 ：自我造勢，強化效果 懸念是文學(xué)創(chuàng)作中那種使讀者或觀眾對故事發(fā)展或人物命運產(chǎn)生關(guān)切心情的情節(jié)安排手段。 （ 1）借力明星，引領(lǐng)潮流 （ 2）借力專家，樹立權(quán)威 （ 3）借力組織，業(yè)務(wù)外包 — 35 — Information Management 3 企業(yè)信息公開的管理 企業(yè)信息公開的策略 ：為您服務(wù)，滿足需求 ：善假于物，為我所用 ：自我造勢，強化效果 為您服務(wù)，是從消費者出發(fā) 善假于物，是從他人出發(fā) 第三個策略就從自己出發(fā)：自我造勢，強化效果 — 36 — Information Management 3 企業(yè)信息公開的管理 企業(yè)信息公開的策略 ：為您服務(wù)，滿足需求 ：善假于物，為我所用 ：自我造勢，強化效果 企業(yè)信息公開活動都是事先策劃的。 ▲ 舒膚佳利用“中華醫(yī)學(xué)會”的鑒定證實自己的香皂產(chǎn)品可以持續(xù)抑制細菌生長 ▲ 高路潔牙膏也利用“中華口腔醫(yī)學(xué)會”的鑒定，也起到相同的作用。 — 33 — Information Management 3 企業(yè)信息公開的管理 企業(yè)信息公開的策略 ：為您服務(wù)，滿足需求 ：善假于物，為我所用 專家，在社會中具有權(quán)威效應(yīng)，即專家個人或群體的權(quán)威性、可信性對消費者的安全心理的作用以及由此產(chǎn)生的對信息公開效果的影響。 內(nèi)生明星：張朝陽 外生明星：牛 群 借力明星的注意點 ： ① 明星知名度和美譽度是兩回事。 要打開產(chǎn)品的路子，借助明星，聚集人氣，是一條捷徑。社會公眾對明星總有一種崇拜的心理。 — 32 — Information Management 3 企業(yè)信息公開的管理 企業(yè)信息公開的策略 ：為您服務(wù)，滿足需求 ：善假于物，為我所用 明星：電影明星、戲劇明星、行業(yè)里出名的人物。 還可以從客觀的社會環(huán)境中尋找可利用的“刺激物”。 ③ 海爾的冰箱在阿拉伯國家賣不出去。 （ 3）文化滲透，深層接觸 ① 泰國飲料“紅?！痹谶M入中國市場時宣稱是華裔科學(xué)家研究成果。 一個消費者選擇一種商品，在一定意義上說，是他對這種商品所含文化的認同，消費者個人在選擇時可能不會意識到，但它確確實實存在。 案例：神舟 5號載人飛船成功發(fā)射之后，新天下電腦公司將其電腦取名“神舟”，借神舟的東風，賣自己的電腦。 — 29 — Information Management 3 企業(yè)信息公開的管理 企業(yè)信息公開的策略 ：為您服務(wù)，滿足需求 （ 1）動之以情，親密接觸 （ 2）熱點熱炒，投其所好 熱點是在一段時期內(nèi)整個社會關(guān)注的問題、輿論的焦點。 案例 1：農(nóng)夫山泉：“你購買一瓶農(nóng)夫山泉飲用天然水，就向貧困地區(qū)捐出一分錢”的廣告語。 所以，第一個策略就是“ 攻心 ”： 為您服務(wù)，滿足需求 — 28 — Information Management 3 企業(yè)信息公開的管理 企業(yè)信息公開的策略 ：為您服務(wù)，滿足需求 （ 1）動之以情，親密接觸 企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營行為從“情”切入，尋求產(chǎn)品對應(yīng)人的情感樞紐相應(yīng)的部位與層次，賦予在包裝、廣告、促銷、設(shè)計上面，進行定向準確而又有分寸的“切入”。 這里的“爭奪”不是強制，因為企業(yè)不能強制消費者購買自己的產(chǎn)品，但是任何人的行為都是由動機驅(qū)動的，企業(yè)可以通過所公開的信息，促使消費者產(chǎn)生購買本企業(yè)產(chǎn)品的動機，然后在這種動機的驅(qū)使下產(chǎn)生購買本企業(yè)產(chǎn)品的行為。 總結(jié)近幾年來企業(yè)信息發(fā)布的實踐可有五大策略。 — 25 — 企業(yè)信息公開概述 Information Management 3 企業(yè)信息公開的管理 企業(yè)信息公開的方法 、新聞發(fā)布會、記者招待會 、商品交易會 企業(yè)冠名的公益活動， 可以提高企業(yè)的知名度 、書面報告、報表 、傳真、電子郵件 — 26 — Information Management 3 企業(yè)信息公開的管理 企業(yè)信息公開的策略