管理學(xué)院市場營銷管理制度(同名16931)-文庫吧資料
2025-04-13 22:04本頁面
【正文】 部例會形式來實行管理，經(jīng)營部例會的目的是總結(jié)過去、展望未來，為了發(fā)現(xiàn)問題、研究問題和探討解決問題的方法。（4） 、經(jīng)營部經(jīng)理負(fù)責(zé)對投標(biāo)文件進行審核，主要審核投標(biāo)文件是否已響應(yīng)招標(biāo)文件的全部要求以及文件是否齊備（5） 、按招標(biāo)文件規(guī)定的封標(biāo)形式封好投標(biāo)文件；確保人員和投標(biāo)文件提前到達交標(biāo)會議地點；按招標(biāo)文件規(guī)定的時間、地點、交標(biāo)形式遞交投標(biāo)文件。（2） 、經(jīng)營部業(yè)務(wù)員根據(jù)自己的經(jīng)驗判斷，撰寫投標(biāo)分析備忘錄，提交經(jīng)營部經(jīng)理。確定參加投標(biāo)時，由經(jīng)營部購買招標(biāo)文件。第十二條 議標(biāo)的價格由談判主導(dǎo)人根據(jù)商務(wù)談判的具體情況在授權(quán)范圍內(nèi)確定；對超出范圍的，需請示公司總經(jīng)理決定。（４） 、注意保守本公司機密，巧妙回答客戶的提問。（2） 、業(yè)務(wù)員要重視與客戶的合作，注意拜訪態(tài)度，不可以盛氣凌人，更不可以接受業(yè)主付費的各種饋贈和吃飯、娛樂等消費。（3） 、每年在第四季度銷售會議上宣布下年度各地區(qū)責(zé)任額和全公司責(zé)任額。（2） 、確定各業(yè)務(wù)員下一年度的業(yè)績責(zé)任額，將各個地區(qū)的責(zé)任額統(tǒng)計稱為“全公司年度銷售業(yè)績責(zé)任額” ，將全公司銷售責(zé)任額和各地區(qū)業(yè)績責(zé)任額報請總經(jīng)理批準(zhǔn)。（2） 、業(yè)務(wù)員首先對自己責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工程意向進行調(diào)查；（3） 、通過分析，對于工程意向可能轉(zhuǎn)變成公司業(yè)務(wù)量的最高、最低、最可能的數(shù)量和概率進行估算；（5） 、加權(quán)平均值作為最終的銷售預(yù)測值。 （5） 、每半年，經(jīng)營部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織本部門人員做半年銷售差異分析和計劃調(diào)整建議，經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過后下達年度銷售調(diào)整計劃。（2） 、每財年結(jié)束之前，經(jīng)營部部門內(nèi)研討本年度業(yè)務(wù)形勢、預(yù)測下年度銷售目標(biāo)，業(yè)務(wù)員作出下一年度銷售預(yù)測分析報告，內(nèi)容包括下一年度策略地區(qū)、重點客戶、重點營銷措施以及與對手的競爭方法。主要是指本行業(yè)內(nèi)部的政策，目標(biāo)客戶層面的政策和經(jīng)濟形勢；（2）本公司中長期發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)線、策略地區(qū)發(fā)展計劃、財務(wù)管理計劃、人力資源發(fā)展規(guī)劃；（3）國內(nèi)外市場的調(diào)查分析、預(yù)測和情報信息資料；（4）公司實際能力和現(xiàn)有水平；（5）上年度公司銷售目標(biāo)中遺留的問題；（6）投資人對本年度銷售目標(biāo)的期望。每年明確制定公司的銷售預(yù)測和銷售預(yù)算作為年度經(jīng)營部的目標(biāo)，將目標(biāo)自上而下層層分解、制定措施、加強控制和嚴(yán)格考核。第四條 經(jīng)營部業(yè)務(wù)員按照客戶進行分工。第二條 公司銷售工作由經(jīng)營部經(jīng)理在公司法人代表授權(quán)范圍內(nèi)組織開展。第十四條 市場分析員負(fù)責(zé)將客戶的信用等級和信用額度記入客戶檔案。第十二條 經(jīng)營部市場分析員通過第十一條各種方法進行匯總分析后，分析結(jié)果交財務(wù)部。（2） 、市場分析員可以通過公開或不公開的渠道搜集如各種媒體、各種報刊雜志等與客戶信用有關(guān)的信息。第十條 客戶信用管理工作主要包括：客戶信用調(diào)查和客戶信用評級。（3） 、其他人員如因工作需要，查詢了解相應(yīng)客戶信息則需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第八條 客戶檔案的查詢與利用（1） 、客戶檔案屬于公司機密，任何人未經(jīng)授權(quán)不得查詢，不得復(fù)印，或者以其他形式帶出公司。（2） 、客戶檔案管理應(yīng)保持動態(tài)性。第七條 客戶檔案管理方法（1） 、建立客戶檔案卡。（3） 、客戶檔案資料屬于公司的機密，不允許對外泄露，以免直接或間接地被競爭對手獲知。第六條 客戶檔案管理（1） 、客戶檔案資料包括：客戶的名稱、主要股東占股比例、地址、電話、客戶特征、客戶的業(yè)務(wù)狀況；客戶購買決策人或影響決策人的姓名、性別、年齡、學(xué)歷、聯(lián)系電話、住址、性格愛好、家庭狀況及其他一切能獲得的、有助于公司有針對性的開展公關(guān)活動的資料。第五條 客戶信息搜集是客戶檔案管理和客戶信用管理的基礎(chǔ)，也是確?？蛻艄芾碛行缘闹匾ぷ鳌５谌龡l 客戶管理工作主要由市場分析員負(fù)責(zé)組織。CEO商 學(xué) 院 () 為 您 精 心 推 薦 權(quán) 威 管 理 培 訓(xùn) 課 程CEO 商學(xué)院 免費提供資料下載 僅供學(xué)習(xí)之用 嚴(yán)謹(jǐn)用作商業(yè)用途第 三 章 客 戶 管 理 制 度第一條 做好客戶管理工作，對于維護公司形象、促進業(yè)績增長意義重大。第十一條 市場信息、市場調(diào)查和市場分析報告屬于公司機密范圍，任何人不得越權(quán)查詢；知情者不得透露給無關(guān)人員。（3） 、市場工作計劃經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過后，由總經(jīng)理審批并交由經(jīng)營部經(jīng)理執(zhí)行。第九條 市場推廣工作計劃制定的程序（1） 、市場分析員在每年度末提出下年度市場推廣工作計劃，在每季度末提交執(zhí)行結(jié)果報告和對下季度市場推廣工作計劃的調(diào)整。地區(qū)性市場推廣工作（1） 、地區(qū)性的學(xué)術(shù)研討會；（2） 、潛在客戶關(guān)鍵人員的公關(guān)工作。CEO商 學(xué) 院 () 為 您 精 心 推 薦 權(quán) 威 管 理 培 訓(xùn) 課 程CEO 商學(xué)院 免費提供資料下載 僅供學(xué)習(xí)之用 嚴(yán)謹(jǐn)用作商業(yè)用途第六條 公司每年年初確定市場策略地區(qū)，市場分析員組織有準(zhǔn)備的市場推廣活動。第五條 公司市場分析員根據(jù)公司所搜集匯總的信息進行整理分析，每個季度定期做出市場分析報告，送經(jīng)營部經(jīng)理、總經(jīng)理、執(zhí)行董事。第四條 市場信息來源主要有：（1） 、市場分析員通過各種公開媒體、報刊雜志、各種關(guān)系或組織各種調(diào)查活動搜集獲得；（2） 、項目經(jīng)理在執(zhí)行施工合同的過程中，有責(zé)任搜集市場信息并
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