【摘要】授課教師:CH9服務(wù)人員服務(wù)業(yè)行銷與管理:品質(zhì)提升與價(jià)值創(chuàng)造4/e曾光華著前程文化出版2/39大綱前言:服務(wù)業(yè)裡最動人的元素服務(wù)人員的重要性跨界者角色與衝突類型服務(wù)業(yè)人力資源管理3/39前言:服務(wù)業(yè)裡最動人的元素1/3每天、每個航班我所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)讓我們更勝競爭對手4/
2024-10-07 22:13
【摘要】第九章經(jīng)濟(jì)周期理論?基本思想:本章介紹經(jīng)濟(jì)周期的含義、類型、影響等,以此把握經(jīng)濟(jì)的走向,采用必要經(jīng)濟(jì)政策進(jìn)行調(diào)控,減少經(jīng)濟(jì)的波動。?第一節(jié)概述?一、含義:經(jīng)濟(jì)活動水平(主要是GDP)的交替擴(kuò)張與收縮的一種現(xiàn)象。?規(guī)律:經(jīng)濟(jì)活動的擴(kuò)張與收縮。?特征:
2024-10-22 15:55
【摘要】第九章生產(chǎn)與作業(yè)管理PRODUCTIONANDOPERATIONALMANAGEMENT學(xué)習(xí)目標(biāo)?生產(chǎn)與生產(chǎn)管理的概念?生產(chǎn)類型?選址決策與設(shè)施布置?生產(chǎn)計(jì)劃的體系結(jié)構(gòu)與指標(biāo)?設(shè)備維修與管理?先進(jìn)生產(chǎn)系統(tǒng)一、生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)●生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)是通過有效的資源配置實(shí)現(xiàn)“投入→變
2025-01-15 23:45
【摘要】2023/3/171第四部分計(jì)劃營銷方案第四部分計(jì)劃營銷方案?產(chǎn)品策略?定價(jià)策略?分銷策略?促銷策略2023/3/173第十章產(chǎn)品策略?第一節(jié)產(chǎn)品整體概念?第二節(jié)產(chǎn)品組合?第三節(jié)產(chǎn)品生命周期?第四節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)2023/3/174
2025-03-02 22:40
【摘要】1第9章電子商務(wù)與國際物流國際物流概述國際物流系統(tǒng)與國際物流網(wǎng)絡(luò)國際物流業(yè)務(wù)與國際貨物運(yùn)輸國際物流中心2第9章電子商務(wù)與國際物流學(xué)習(xí)目標(biāo)?掌握國際物流的概念、特點(diǎn)及其與國際貿(mào)易的關(guān)系?了解國際物流系統(tǒng)和國際物流網(wǎng)絡(luò)的概念及組成?掌握國際物流業(yè)務(wù)和國際貨物
2025-01-25 18:25
【摘要】第九章價(jià)值工程基礎(chǔ)理論與方法價(jià)值工程概論1準(zhǔn)備階段對象選擇與團(tuán)隊(duì)組建2分析階段信息收集與功能分析及評價(jià)3創(chuàng)新階段方案創(chuàng)新與方案評價(jià)4實(shí)施階段方案實(shí)施與成果鑒定5第一節(jié)價(jià)值工程概論?一、價(jià)值工程的產(chǎn)生與發(fā)展?二、價(jià)值工程的相關(guān)概念?三、應(yīng)用價(jià)值工程的意義?四、價(jià)
2024-09-24 18:14
【摘要】湖北汽車工業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院楊立君教授Tel:0719-8239598E-mail:P1第九章現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理湖北汽車工業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院楊立君教授Tel:0719-8239598E-mail:P2◆本章主要內(nèi)容●質(zhì)量與質(zhì)量管理●ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)●質(zhì)量管理
2025-03-11 12:39
【摘要】隨機(jī)漫步理論對價(jià)格的波動認(rèn)為是一種布朗運(yùn)動,價(jià)格下一步的起伏是沒有規(guī)律可循的。循環(huán)周期理論認(rèn)為,無論何種程度和何種規(guī)模的價(jià)格波動,都不會朝一個方向永遠(yuǎn)走下去,價(jià)格的波動過程必然產(chǎn)生局部的高點(diǎn)和低點(diǎn)。這些高點(diǎn)和低點(diǎn)的出現(xiàn),在時(shí)間上有一定的規(guī)律。相反理論認(rèn)為,大多數(shù)投資者看法一致的時(shí)候,有可能是錯誤的。要想獲得大的收益,
2025-05-22 21:57
【摘要】第九章品牌與包裝策略3/1/20231Ch11品牌與包裝策略第九章品牌與包裝策略?學(xué)習(xí)目標(biāo)?走進(jìn)營銷?第一節(jié)品牌與商標(biāo)的基本概念?第二節(jié)品牌決策?第三節(jié)包裝策略?本章結(jié)構(gòu)提示返回目錄3/1/20232Ch11品牌與包裝策略學(xué)習(xí)目標(biāo)?理解品牌的內(nèi)涵,明確品牌與商標(biāo)的區(qū)
2025-01-04 03:29
【摘要】2022/2/3第九章企業(yè)營運(yùn)能力分析1第9章企業(yè)營運(yùn)能力分析?第一節(jié)企業(yè)營運(yùn)能力分析的目的與內(nèi)容?第二節(jié)總資產(chǎn)營運(yùn)能力分析?第三節(jié)流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度分析?第四節(jié)固定資產(chǎn)利用效果分析2022/2/3第九章企業(yè)營運(yùn)能力分析2第一節(jié)營運(yùn)能力分析的目的與內(nèi)容?一、
2025-01-12 22:15
【摘要】第9章 軟件工程管理l軟件工程管理概述l軟件規(guī)模估算l進(jìn)度計(jì)劃l人員組織l軟件配置管理l軟件質(zhì)量保證l軟件工程標(biāo)準(zhǔn)與軟件文檔軟件工程管理概述l1.軟件產(chǎn)品的特點(diǎn)?軟件是邏輯產(chǎn)品,具有高度的抽象性?同一功能的軟件可以有多樣性?軟件生產(chǎn)過程復(fù)雜,具有易錯性?軟件開發(fā)與維護(hù)主要是根據(jù)用
【摘要】第九章國內(nèi)生產(chǎn)總值統(tǒng)計(jì)國內(nèi)生產(chǎn)總值統(tǒng)計(jì)的基本問題國內(nèi)生產(chǎn)總值的概念和內(nèi)容國內(nèi)生產(chǎn)總值統(tǒng)計(jì)方法國內(nèi)生產(chǎn)總值綜合分析GDP與經(jīng)濟(jì)學(xué)你只要讀讀報(bào)紙或聽聽新聞就可以評價(jià)宏觀經(jīng)濟(jì)的重要性了。每天你都可以看到收入增長放慢、美聯(lián)儲著手對付通貨膨脹,或者在對衰退的擔(dān)憂中股市下跌這類標(biāo)題。預(yù)測對自己產(chǎn)品需求的企
2025-05-19 16:51
【摘要】第九章價(jià)值工程基礎(chǔ)理論與方法價(jià)值工程概論1準(zhǔn)備階段對象選擇與團(tuán)隊(duì)組建2分析階段信息收集與功能分析及評價(jià)3創(chuàng)新階段方案創(chuàng)新與方案評價(jià)4實(shí)施階段方案實(shí)施與成果鑒定5第一節(jié)價(jià)值工程概論?一、價(jià)值工程的產(chǎn)生與發(fā)展?二、價(jià)值工程的相關(guān)概念?三、應(yīng)用價(jià)值工程的意義?
2025-03-02 22:41
【摘要】案例分析第9章一、銀行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)ATM二、醫(yī)院病房監(jiān)護(hù)系統(tǒng)三、會議管理系統(tǒng)案例采用OMT方法對銀行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)ATM(AutoTradeMachine)進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)。一、問題的陳述銀行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)包括人工出納和分行共享的自動出納機(jī);各分理處用自己的計(jì)算機(jī)處理業(yè)務(wù)(保存帳戶、處理
2025-03-02 22:39
【摘要】9分類成本法2023/3/171,?石油和天然氣通常是由一個井生產(chǎn)出來的。假如兩個公司為了開采石油和天然氣而合資經(jīng)營,在整個生產(chǎn)過程中發(fā)生的勘探、打井以及把石油與天然氣分離等作業(yè)的共同成本,都應(yīng)由兩個公司分別承擔(dān)。如何合理分配這些共同成本,分別計(jì)算出每種產(chǎn)品的成本,這是本章探討的主要內(nèi)容。2023/3/172,
2025-03-02 12:30