【正文】
. 提高人民的生活環(huán)境 D. 提高護理服務(wù)質(zhì)量3. 屬于護理人員排班的基本原則( )A. 符合醫(yī)院政策原則 B. 以護士為中心C. 確保工作安全原則 D. 保持各班工作量均衡原則4. 屬于領(lǐng)導(dǎo)非權(quán)力影響力的是( )A. 魅力因素 B. 決策因素 C. 感情因素 D. 人格因素5. 護理管理者在談話時應(yīng)開誠布公,體現(xiàn)談話技巧的是( )A. 善于運用傾聽技巧 B. 善于激發(fā)下屬談話愿望C. 善于利用反饋機制 D. 避免一味說教6. 不屬于護士長應(yīng)具備的素質(zhì)( )A. 適應(yīng)護士長角色 B. 較強的權(quán)利影響力C. 出色的管理藝術(shù) D. 學(xué)科帶頭人7. 護士長代表患者反映其要求與相關(guān)人員聯(lián)絡(luò)溝通以解決其問題,說明護士長具有哪種角色( )A. 護理管理者 B. 聯(lián)絡(luò)者 C. 患者代言人 8. 以下哪項不是管理的含義(