【正文】 的數(shù)理統(tǒng)計(jì)知識(shí)。目前市場(chǎng)調(diào)查中樣本的確定通常是按照隨機(jī)原則確定的，即是按照隨機(jī)原則抽取樣本，再對(duì)被抽取樣本進(jìn)行調(diào)查登記。 抽樣框的確定，明確了抽樣的范圍。一般而言，市場(chǎng)調(diào)查抽樣框的確定，應(yīng)與企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)相一致，抽樣的過(guò)程和樣本的分類最好與市場(chǎng)細(xì)分保持一致。 正確地確定抽樣框，也就是要明確抽樣的范圍。然而，要想使非全面調(diào)查資料能正確估算整個(gè)市場(chǎng)，就必需要有科學(xué)的抽樣方案。 除問(wèn)卷調(diào)查外，在企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查中，入戶調(diào)查、實(shí)地觀察、訪問(wèn)、小組座談、電話訪談等也有廣泛的應(yīng)用。此外，在問(wèn)卷設(shè)計(jì)語(yǔ)言上，專業(yè)化傾向表現(xiàn)突出，加大了被調(diào)查者的難度，超出了被調(diào)查者的經(jīng)驗(yàn)范圍，自然就難與被調(diào)查者進(jìn)行有力的溝通。但在實(shí)踐中，我們?cè)S多企業(yè)在實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，恰恰對(duì)此重視不夠。但這并不能排斥其他的方法的使用?？梢苑?wù)于不同研究目的和需要，不同調(diào)查方法，有著不同應(yīng)用范圍?，F(xiàn)在我們一提到市場(chǎng)調(diào)查，大家便會(huì)馬上想到問(wèn)卷調(diào)查，似乎除了問(wèn)卷調(diào)查之外，市場(chǎng)調(diào)查就沒(méi)有其他的方法可供選擇，其結(jié)果是不論對(duì)象，不管調(diào)查的目的，統(tǒng)統(tǒng)采用問(wèn)卷調(diào)查，使得市場(chǎng)上調(diào)查方法單調(diào)，再加上調(diào)查設(shè)計(jì)者缺乏必要的基礎(chǔ)理論訓(xùn)練，問(wèn)卷設(shè)計(jì)質(zhì)量低劣，得不到被調(diào)查者的配合，其必然的結(jié)果是調(diào)查結(jié)論不真實(shí)，大量數(shù)據(jù)不能被充分利用，有些資料甚至完全不能使用。與此同時(shí)，我們?cè)谶€應(yīng)看到雖然二手資料有可能不符合企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的需要，但在目前我國(guó)企業(yè)界尚缺乏市場(chǎng)調(diào)查能力，合格的市場(chǎng)調(diào)查人員嚴(yán)重匱乏的情形下，在某種條件上，利用他人調(diào)查的二手資料可能是唯一正確的選擇?？茖W(xué)合理地善用二手資料，可以幫助企業(yè)提高市場(chǎng)調(diào)查的效益。 在原始資料與二手資料之間，如果時(shí)間和財(cái)力物力條件許可，當(dāng)然應(yīng)以原始資料為主。目前，我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)還十分不規(guī)范，這些機(jī)構(gòu)中還有許多企業(yè)未能擺脫生存的威脅，其公布的調(diào)查資料往往無(wú)法真正做到公平公正，更有甚者在公布的資料中明顯帶有人為的痕跡，誰(shuí)出資贊助調(diào)查的結(jié)果就偏向誰(shuí)，誰(shuí)贊助多誰(shuí)的排名就有利。不同調(diào)查過(guò)程會(huì)樣本的選取過(guò)程和選取方法，最終影響調(diào)查資料的誤差大小以及調(diào)查誤差的控制方法。沒(méi)有弄清楚二手資料的調(diào)查對(duì)象絕對(duì)不可隨意引用。其次，要對(duì)二手資料的調(diào)查對(duì)象有著充分的了解和認(rèn)識(shí)。首先，對(duì)二手資料的設(shè)計(jì)口徑和計(jì)算方法要有充分的了解。 但是也應(yīng)引起企業(yè)界注意的是二手資料由于來(lái)自不同的部門和機(jī)構(gòu)，其最初的調(diào)查目的和調(diào)查方案方法的設(shè)計(jì)是不一致的，其資料的內(nèi)涵和口徑是不一樣的。 二手資料通常不需要直接對(duì)調(diào)查個(gè)體進(jìn)行登記，而是從有關(guān)媒介或政府部門公開(kāi)發(fā)表的資訊中獲得，也可以是從專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)定期或不定期的發(fā)表的資料中獲取，且資料獲取的費(fèi)用要大大低于企業(yè)專門組織的市場(chǎng)調(diào)查，通過(guò)對(duì)二手資料的獲得，可以方便快捷取得所需的市場(chǎng)信息。原始調(diào)查資料是企業(yè)親自在市場(chǎng)上通過(guò)對(duì)被調(diào)查人的調(diào)查取得，包含有大量的感性信息資料，調(diào)查者了解資料的取得的方法和資料的取得過(guò)程，因而對(duì)資料所包含的信息內(nèi)涵有著正確的定性分析，不會(huì)被資料誤導(dǎo)，在此基礎(chǔ)上，調(diào)查者還可以對(duì)原始資料根據(jù)研究的需要進(jìn)行整理，或進(jìn)行不同的分組，以適應(yīng)不同的研究目的。 就我國(guó)企業(yè)界目前市場(chǎng)調(diào)查而言，調(diào)查資料主要集中在對(duì)原始資料的收集，而對(duì)二手資料的搜集整理工作則重視不夠。原始資料是由企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)在市場(chǎng)直接獲得，沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何的處理的大量個(gè)體資料組成。調(diào)查資料是認(rèn)識(shí)事物的基礎(chǔ)。 二、原始資料與二手資料關(guān)系 市場(chǎng)調(diào)查以取得市場(chǎng)數(shù)據(jù)為手段，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)資料的科學(xué)整理和分析，達(dá)到事物發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)。在調(diào)查過(guò)程中應(yīng)根據(jù)事物的性質(zhì)及調(diào)查研究的目的分別選用定性分析或定量分析，或是兩者混合使用，決不可偏廢。定量調(diào)查恰好彌補(bǔ)了定性分析這一缺陷，它可以深入細(xì)致地研究事物內(nèi)部的構(gòu)成比例，研究事物規(guī)模大小，以及水平的高低。其結(jié)果是花費(fèi)了大量的人力物力，也得到了大量的調(diào)查數(shù)據(jù)，但由于缺乏定性的分析，沒(méi)有定性的理論指導(dǎo)，無(wú)法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析，當(dāng)然也就談不上得到科學(xué)而合理的調(diào)查結(jié)論。似乎只有定量調(diào)查才是唯一的科學(xué)的調(diào)查方法，定性調(diào)查被人為地貶低，更有甚者將定性調(diào)查視為一種主觀臆斷而加以排斥。沒(méi)有理論指導(dǎo)的定量分析，就不可能得出科學(xué)而具有指導(dǎo)意義的調(diào)查結(jié)論。同時(shí)定性調(diào)查，還是市場(chǎng)調(diào)查和分析的前提和基礎(chǔ)。定性調(diào)查同樣是企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的有效工具。在企業(yè)市場(chǎng)容量調(diào)查、市場(chǎng)占有率調(diào)查、銷售量調(diào)查、經(jīng)營(yíng)效益調(diào)查等專項(xiàng)調(diào)查中，沒(méi)有定量調(diào)查是不可想象的。一、定性分析與定量分析關(guān)系 定量分析在企業(yè)決策過(guò)程中是不可缺少的，沒(méi)有定量分析就不可能做到心中有數(shù)，就不可能有正確的市場(chǎng)目標(biāo)的制定。本案例學(xué)生在進(jìn)行大量的抽樣問(wèn)卷調(diào)查后，充分利用了問(wèn)卷所帶來(lái)的大量客觀數(shù)據(jù)，對(duì)問(wèn)卷情況進(jìn)行了定量分析，得出了自己的結(jié)論。孩子們?cè)谧约旱膶?shí)踐當(dāng)中都普遍發(fā)現(xiàn)很多家庭都有了電腦，電腦給人們的生活帶來(lái)了很大的便利，但是他們?cè)诓稍L中也發(fā)現(xiàn)很多人使用電腦的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，視力明顯下降，有些人整天沉迷于電腦以至影響學(xué)習(xí)和工作等。第九個(gè)問(wèn)題“您知道未成年人不許進(jìn)網(wǎng)吧嗎？”有4/5的人知道，有1/5的人不知道。第五個(gè)問(wèn)題“您知道電腦會(huì)影響人的健康嗎？”，有2/3知道，有1/3回答不知道。在第三個(gè)問(wèn)題“您使用電腦主要做些什么？”，有1/5是查找資料，有1/8是打印資料，有1/4是上網(wǎng)，約有2/5是玩游戲。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，我們?nèi)嗤瑢W(xué)共采訪了520人，在第一個(gè)問(wèn)題“請(qǐng)問(wèn)您家有電腦嗎？”其中有387人回答家里有電腦，約占總數(shù)的3/4，回答沒(méi)有的約占總數(shù)的1/4。案例呈現(xiàn)： “電腦與健康的關(guān)系”問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告問(wèn)卷表中封閉式的問(wèn)題，可以為我們提供大量的數(shù)據(jù)，用來(lái)做定量的分析，這種分析較為客觀，指導(dǎo)學(xué)生將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成圖表，這樣更直觀，更有利于我們對(duì)數(shù)據(jù)的分析。 您是怎樣預(yù)防電腦對(duì)人的危害的？ ① 一次使用電腦不能超過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間？ ① 您知道電腦會(huì)影響人的健康嗎？ ①查找資料 ②打印資料 ③上網(wǎng) ④玩游戲 ①半小時(shí) ②1小時(shí) ③ 2小時(shí) ④超過(guò)2小時(shí) ① 有 ② 沒(méi)有 案例呈現(xiàn)：“電腦與健康的關(guān)系”問(wèn)卷調(diào)查表 設(shè)計(jì)問(wèn)卷的內(nèi)容要符合實(shí)際情況。 為使調(diào)查結(jié)果更為客觀、真實(shí)，問(wèn)卷最好采用匿名回答的方式。 問(wèn)卷形式可以封閉式和開(kāi)放式相結(jié)合，問(wèn)題數(shù)量要適度，一般應(yīng)控制在30個(gè)問(wèn)題以內(nèi)，最好在20分鐘內(nèi)能答完。 調(diào)查表上應(yīng)有留給供人填寫答案的足夠空間，并編有填寫調(diào)查單位的名稱、填表人的姓名和填表年月日的欄目。問(wèn)卷的目的、內(nèi)容、數(shù)據(jù)、卷面安排標(biāo)準(zhǔn)答案等都要認(rèn)真地推敲和設(shè)計(jì)。③ 問(wèn)題不要超過(guò)被調(diào)查者的知識(shí)、能