社保局信訪工作制度-文庫吧資料
2024-10-29 14:42本頁面
【正文】 求 一般信訪事項(xiàng)自受理之日起６０日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以延長３０日，并告知信訪人延期理由。對問題復(fù)雜、不能及時(shí)解決的要做好解釋工作，并按信訪工作規(guī)定程序辦理。 對來訪者所反映的問題要如實(shí)記錄，不得自行取舍。 對來訪者要做到熱情禮貌 ,文明接待，耐心聽取來訪者反映的問題，不得有任何輕視、忽視來訪者的言行。 辦理信訪件要認(rèn)真負(fù)責(zé)，查明事實(shí)，做到事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，定性準(zhǔn)確，處理恰當(dāng)，手續(xù)完備。 信訪材料轉(zhuǎn)交分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)股室之 后，承辦的股室應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)，按要求辦理落實(shí)，書面答復(fù)信訪人，并將辦結(jié)材料報(bào)局紀(jì)檢信訪室歸檔。 紀(jì)檢信訪室受理信訪案件，要認(rèn)真填寫《來信來訪
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