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正文內(nèi)容

小型機(jī)系統(tǒng)維保服務(wù)方案書-文庫吧資料

2024-10-28 13:33本頁面
  

【正文】 我公司保存外,還將作為每次巡檢報(bào)告的附件交由杭州市就業(yè)局。 ● 對(duì)每次故障處理時(shí),填寫《維保服務(wù)報(bào)告》,記錄故障的現(xiàn)象,處理的過程,更換設(shè)備的情況,并記錄更換設(shè)備的原型號(hào)和現(xiàn)型號(hào)。 ⑷ 檔案管理及反饋 我們將為杭州市就業(yè)局建立專門的系統(tǒng)維護(hù)檔案: ● 工程師第一次到現(xiàn)場(chǎng)巡檢時(shí),將做出保修設(shè)備的詳細(xì)配置清單、所使用的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及版 本號(hào),和應(yīng)用系統(tǒng)的使用情況及相關(guān)軟件系統(tǒng)的配置參數(shù)。 巡檢后,我公司將為 杭州市就業(yè)局 提供巡檢報(bào)告,內(nèi)容包括系統(tǒng)現(xiàn)在運(yùn)行情況,哪些方面存在問題隱患及解決方案,總結(jié)同期系統(tǒng)的運(yùn)行情況,并提出日常維護(hù)的建議,根據(jù)巡檢報(bào)告,做出以后工作重點(diǎn)和建議。 另外,我們會(huì)將備機(jī)、備件放置在離杭州市就業(yè)局最近的地方,也可由杭州市就業(yè)局選擇存放備機(jī)、備件的地點(diǎn)。 ⑵ 備機(jī)備件保障 根據(jù)杭州市就業(yè)局的保修設(shè)備 ,我方將準(zhǔn)備不低于保修設(shè)備的配置的備份機(jī)器 ,以備緊急情況下使用 . 除上述整機(jī)外 ,我們將針對(duì)杭州 市就業(yè)局的保修維護(hù)設(shè)備特設(shè)專用設(shè)備 ,這些設(shè)備將只用于杭州市就業(yè)局的保修維護(hù)用途 ,以使杭州市就業(yè)局的停機(jī)時(shí)間降低為零 ,我們對(duì)杭州市就業(yè)局的保修設(shè)備的備件覆蓋率達(dá) 100%。我們會(huì)安排工程師并按科學(xué)規(guī)范化的流程進(jìn)行實(shí)施,在實(shí)施的過程中,我們會(huì)做到規(guī)范的文檔管理,及時(shí)跟客戶進(jìn)行溝通交流,使客戶滿意放心。我們提供的服務(wù)既有系統(tǒng)的軟、硬件維修、維護(hù),還有系統(tǒng)的增值服務(wù)(如軟、硬件系統(tǒng)的升級(jí)更新、系統(tǒng)優(yōu)化等)和周邊服務(wù)(如系統(tǒng)咨詢、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)搬遷、系統(tǒng)清潔、人員培訓(xùn)等)以及數(shù)據(jù)庫方面的安裝、調(diào)試、備份恢復(fù)、性能調(diào)整等。我們的目標(biāo)是: 成為浙江省最優(yōu)秀的小型機(jī)服務(wù)提供商; 成為浙江省第一流的規(guī)范化運(yùn)作的高科技技術(shù)服務(wù)型公司; 集 HP、 IBM、 SUN 三大主流主機(jī)廠商的四大系列小型機(jī)產(chǎn)品的常年維護(hù)服務(wù)、軟硬件集XXXXXXX 年硬件外包服務(wù)方案書 Page 4 of 12 成、配件供應(yīng)于一體的 專業(yè)化系統(tǒng)服務(wù)商 。 隨著 IT 企業(yè)的發(fā)展,分工將越來越細(xì),目前 IT 企業(yè)的發(fā)展正向三個(gè)方向轉(zhuǎn)變: IT 設(shè)備銷售越來越分銷化;應(yīng)用解決方案提供越來越個(gè)性化;系統(tǒng)服務(wù)越來越專業(yè)化。XXXXXXX 年硬件外包服務(wù)方案書 Page 1 of 12 XXXXXX 小小 型型 機(jī)機(jī) 系系 統(tǒng)統(tǒng) 維維 保保 服服 務(wù)務(wù) 方方 案案 書書 XXX 電腦咨詢服務(wù)有限公司 2020 年 8 月 8 日 XXXXXXX 年硬件外包服務(wù)方案書 Page 2 of 12 目 錄 前言 ...................................................... 3 XXX 公司從事小型機(jī)服務(wù)簡介 ................................... 3 XXX 公司服務(wù)內(nèi)容及實(shí)施計(jì)劃 ................................... 4 一、服務(wù)項(xiàng)目簡介 ........................................................... 4 系統(tǒng)維保服務(wù) ...................................................................................................... 4 系統(tǒng)增值服務(wù) ...................................................................................................... 5 系統(tǒng)周邊服務(wù) ..................
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